1、物业管理(保安服务)范围.docx

1、物业管理（保安服务）范围本项目规划范围内（殡仪馆、方山公墓管理所）的物业（保安服务）。2、物业管理（保安服务）内容1）提供24小时安全保卫服务；2）根据确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的安全服务责 任。3）维持正常工作秩序，处置一般性纠纷；4）对停车场（殡仪馆、方山公墓管理所）进行管理；5）协助甲方对消防器材管理、维护，并能熟练掌握消防器材的使用。6）其他跟进服务。3、服务期限：自合同签订之日起一年。三、物业（保安服务）要求一、基本规定1、保安人员1）保安人数6名。2）物业公司遵守物业（保安服务）法规，承担木中心的安全服务责任，达到物 业安全工作质量标准；3）物业公司应严格按照物业（保安服务）协议，按规定的人数上岗，执行物业 （保安服务）岗位职责、服务质量标准，承担安全管理服务、安全运行责任，达 到全职全责。4）物业（保安）公司必须对员工进行培训后上岗，必须胜任本职、本岗工作。 凡达不到殡葬服务中心工作要求的员工，物业公司要及时调换。5）保安员工应文明上岗，统一着装，标志明显，并自觉遵守殡葬服务中心相关 规章制度。6）遇雨雪天气，物业（保安）应及时组织人员清理中心主要道路，保证道路畅 通无阻。7）本中心对物业（保安）公司的保安服务工作，实行对口监管和业务工作指导， 每月对保安服务工作质量进行质量考核，并及时协调工作中出现的问题。8）保安服务工作场所应标识清楚、整洁有序。2、项目经理1）物业（保安）服务企业应向所服务的物业（保安）服务项目委派1名项目经 理。2）项目经理应持有物业经理证书及消防管理员证书。3、应急预案1）中标签订物业（保安）服务合同后的企业应对本物业（保安）管理区域内可 能发生的自然灾害、火灾（含森林火灾）、治安、停电等突发事件制定应急预案。 2）物业（保安）服务企业应定期组织安保人员对应急预案进行培训，每年组织 不少于1次应急预案演练。3）突发事件发生时，物业（保安）服务企业应做好以下工作：立即启动应急预案，同时报告委托单位和有关部门，并协助采取相应措施； 迅速展开指挥协调、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障、 协助保护现场和证据等工作，防止事态扩大，尽可能减少破坏和损失程度，并配 合相关部门做好善后工作；撰写突发事件处理报告，内容包括处置过程、原因调查、结果评估、预案改 进建议等，并按要求向委托单位和相关行政主管部门报告。二、公共秩序管理（一）一般规定中标签订合同的物业（保安）服务企业应做到以下规定：1、物业（保安）服务企业应制定公共秩序维护制度。2、物业（保安）服务企业应制定消防安全管理制度。3、物业（保安）服务企业安保人员应掌握公共秩序维护技能；劝解纠纷或制止 影响正常生活工作秩序的行为的技能；熟悉物业管理区域环境，安保服务各项记 录完整。4、出现火灾（森林火灾）险情或其他异常消防隐情时，保安人员与项目经理应 做到立即赶到现场果断处置并报警。5、项目经理应定期对保安人员进行消防常识、火灾险情预防、施救培训以及灭 火器材的操作使用培训和森林火灾险情扑救的培训。（二）安全防范管理1、中标签订合同的物业（保安）服务企业应根据物业管理服务区域特点，设定 24小时巡逻路线，巡逻时发现异常情况应及时果断处置并做好记录。2、中标签订合同的物业（保安）服务企业应在中心出入口配有专职秩序维护人 员值守。出入口值守应符合出入口有专人24小时值守，主出入口立岗时间不少 于6小时。3、秩序维护人员应按规定的时间和路线进行巡逻，巡逻不低于每天10次并做 好打点记录。（三）停车场管理1、物业（保安）管理区域内的机动车停车位，应保证本物业（保安）管理区域 内的服务对象正常使用。2、物业（保安）管理区域内停放车辆，不得影响其他车辆和行人的正常通行。3、物业（保安）服务企业应配合委托单位按车辆行驶要求设立标识牌和标线， 规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，规范车位标识。4、物业（保安）服务区域内非机动车应定点停放。