2022年秋南京大学网络教育《绩效管理》在线课程考试.docx

南京大学现代远程教育绩效管理课程考试用卷提示：作答完成后请直接在学生平台提交一单项选择题（共5题，总分值10）1.管理人员与员工进行交流，对员工在本次绩效期间内工作目标达成共识的过程，称为（）。（2分）A.绩效计划准备B.绩效标准的确定C.绩效目标的确定2.每一项目标任务应达到的绩效要求被称为（）«（2分）D.绩效计划的沟通A.绩效内容B.绩效标准C.绩效任务3.公司向员工表达公司的基本价值和信念，被称为（）.（2分）D.绩效考核A.使命宣言B.愿景C.计分卡4.在以员工比较为基础的绩效考核中，部门的所有员工按照优劣排列名次的是（）»D.战略（2分）A.简单排序法B.配对比较法C.强制分布法5.下列不属于绩效管理特点的是（）。（2分）D.复杂排序法A.过程导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维二名词解释（共5题，总分值20）.绩效计划管理（4分）6 .关健绩效指标（4分）.绩效改进4分）7 .业绩评价（4分）.业绩评定法（4分）三问答题（共5题，总分值40）.简述绩效计划管理的主要流程。（8分）8 .简述绩效沟通的主要内容。（8分）.简述绩效沟通的作用（8分）9 .简述平衡计分卡的优缺点。（8分）.简述绩效管理的管理根基。（8分）四案例分析题（共1题，总分值15）.小李是A公司的老员工，大学毕业即加入A公司，刚入职，小李就干上了销售这个职务，每天从早忙到晚， 如此兢兢业业，一干5年。鉴于每年小李都能出色的完15成公司交给的任务，高级销售经理的职务降到了小 李的头上。小李颇有点得意。岂料这个新鲜劲儿还没过去，小李就开始紧张起来，原来A公司今年初制定了 新的销售计划，较上年度提高了近100%,同时还改变了绩效考核办法，由原来的按季度考核改为按月考核， 并且实行了负激励。尽管员工反对声音挺大，但新办法还是开始实施了。然而一个月过后，公司业绩距离口 标甚远，员工的绩效奖金也较去年大幅减少。小李认为是公司制订的计划不切实际，考核目标太高无法完成, 而公司则认为是员工们的干劲不足。在数次沟通无效后，小李愤而离职，并带走了部分同事和部分客户资源。结合绩效实施的相关知识，指出在上述案例中，绩效实施过程中的具体症结所在，并提出合理的解决方案。（15 分）五分析题（共1题，总分值15）10 .在绩效管理过程中，主要包括哪些流程？结合个人的经验与体会，谈谈绩效管理认识与实践的误区。（15分）