XX互联网公司产品部管理制度.docx

XX互联网公司产品部管理制度XXXX产品部管理制度版本V2.0文件名称XXXXX产品部管理制度部门产品部编写人XXXX修订日期2019/02/12建立、保护更新资料库，共享资料库权力（仅限公司内部共享） 收集用户有关信息、资料、文件的权力（仅限公司内部传阅）用户投诉处理方案的提议权资料整理规范性、投诉处理时效、用户满意度、重要任务完成情况工作协作关系：内部协调关系市场部、运营部、产品部等外部协调关系用户、服务商任职资格：教育水平大学专科以上专业计算机或者视觉设计有关专业培训经历受过美学、产品知识、软件设计等方面的培训经验2年以上有关职位的工作经验知识掌握营销与销售管理有关知识，熟悉行业技术、财务管理、法律等知识技能技巧具有较强的文字撰与能力，熟练使用各类办公软件；具后较强表达能力; 具启较强的英语听、说、读、写能力；熟悉常用设计工具，具备一定插画绘制能力，对后期处理及动效设计有一定熟悉。 设计思路清晰，有丰富的创新思维、想象力及较强的视觉感知能力 具备良好的沟通协作及抗压能力。个人素养 具有较强的学习、分析、懂得、沟通与协调能力，工作有较强的计划性； 工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它:使用工具/设 备计算机、通常办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/lntranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间所需记录文档需求分析说明书、需求规格说明书、需求设计说明书等考核指标：考勤、服从安排、遵守制度 推断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能职位关系:可直接晋升职位无可降职职位无可晋升至此职位无可轮换职位无直接上级（签字）：任职人（签字）五、产品设计要求及规范.编写目的为规范公司的产品研发及外部资源整合流程，为客户提供有价值、体验卓著的产品，提 升客户的满意度，特制定此办法。1 .适用范E一、研发类产品适用于公司平台型产品，包含自主研发平台型产品与外包开发型产品。2 .业务流程管理流程（如图所示） 管理流程可根据项目实际情况进行调整，调整方案需经项目经理审核通过并由总经理签 字后方可生效。 因擅自更换管理流程导致的项目进度混乱、市场回款难、开发问题等后果皆有更换流程人员承担，且项目经理有权核定其岗位绩效考核不合格。研发类产品管理流程流程说明序 号流程名称目标结果责任部门协配部门形式输出内容1产品立项报告提出产品的基本形态与初步设想产品部文档产品立项报告2市场调研确定产品的市场需求与市场反应市场部产品部、运营部调研 文档产品调研报告3产品可行性分 析报告进行产品可行性分析，输出产品可行性分析报告产品部市场部、研发部、运营部文档产品可行性分析报告4立项评审确定产品是否立项，若同意立项则进入后续流程，否则 停止该产品工作产品部总经理、主管副总、市场部、研发 部、运营部、商务部、客服部会议会议纪要5产品立项产品正式立项产品部主管副总、市场部、研发部、运营 部、商务部、客服部6产品设计进行产品功能设计及原型UI设计，形成产品整体设计方 案产品部研发部、市场部、运营部、UI文档产品功能方案UI设计产品设计原型及功能需求说明书7设计方案评审进行产品整体设计方案评审产品部主管副总、市场部、研发部、运营 部、商务部、客服部会议会议纪要8产品研发进行产品研发与研发测试功能，提交可交付品研发部产品部、市场部、运营部产品8.1外部资源引入市场部提供产品所需的各类外部资源信息市场部商务部、运营部、产品部产品所需的各类外部资源信息9产品预上线产品测试环境预上线研发部产品部产品预上线10产品验收产品部对产品进行整体验收，确认是否符合产品设计产品部研发部会议验收报告11上线评审会决定产品是否上线产品部主管副总、市场部、研发部、运营 部、商务部、客服部会议会议纪要12产品上线产品正式上线研发部产品部产品上线13交付运营产品进入日常运营运营部产品部、研发部、市场部、商务部、 客服部a文档规范标准（详见附件模板）产品立项报告产品调研报告产品可行性分析报告产品功能建设方案产品设计原型产品功能需求说明书验收报告会议纪要4. UI输出规范痛版a，包蟹、颤2组鳏闻螃亘把医变旦卫L知:蛭2目录“概要3.登录界面4"启动4"1. 登录页面兀素5"导航菜单6小1 .详细：8“. 弹出框比例9,2 .弹出框风格%.弹出框边界为3 .弹出元素对齐94整页面11"字体规范12“页面兀素163页面色调19-1用户界面行为20六、产品需求评审及变更流程求渐走先收需里确优第碗走研发、测试时间点进入研段阶段产品需求变更执行工单编号：申请人所属部门产品名称操作平台提交时间期望完成时间变更原因变更需求描述有关部门变更意见负责人签字产品经理产品负责人研发负责人市场负责人主管副总变更执行情况执行情况说明软件工程师签字实际完成时间测试验收人员签字产品经理签字说明七、产品公布流程测试部门提交测试报告后由产品经理对产品需求与测试通过版本进行需求核对，确认产品需求与最终版本一致研发部门提供测,试版本测试部门提供测 试报告'否可发布7/Y启动产品发布后 签流程N 一各相关部门蔻夬、.并给出吸二Y产品发布修正整理缺陷的需,求，同步研发测 试部门八、产品需求（内容）变更流程需求（内容变更）Y、/九、版本替换流程目录一、 产品部部门职能4产品经理岗位职责说明5二、 产品助理岗位职责说明7UI设计师岗位职责说明9三、 产品设计要求及规范111 .编写目的112 .适用范围113 .业务流程11口管理流程（如图所示）11口流程说明13口文档规范标准（详见附件模板）144 . UI输出规范14产品需求评审及变更流程15四、 产品公布流程17产品需求（内容）变更流程18五、 版本替换流程19十、附件列表20口产品立项报告模板暂缺20口产品调研报告模板20口产品可行性分析报告模板21口产品功能建设方案模板22口产品设计原型模板以墨刀原型为根据23产品功能需求说明书模板23十、附件列表口产品立项报告模板暂缺口产品调研报告模板目录+一、摘要1、背景介绍 2、研究目的 3、调查范围调查结果分析1、行业的交易规模务2、需求的对比53、影响需求的因素卜三、对网络市场的分析&工、XXX市场环境分析&2、XX行业的动态7"3、主要竟争对手去4、潜在的目标客户信息去四、调查总结一、简表二项目+名称.1承担部门+项目， 负责人,姓名性别.1年龄，.1职务.1专1b.1职称，项目组人数，“ 品级中级1、研究协作立.3研究起止年月，.1项目金额，.（月兀）*项， 目， 概， 述，.1目录一弓I言2,.前置谕入2,1 .文档目的2".阅读对象2-二 .项目背景21三 .项目分析21四 .项目碰（可选）2,五 .业务分析3.1 .业务充程分析3.2 .人傩色分析3.六 .系统总体结构图3.七 .硬件架构3,L 网络结构3>2.硬1探构34八 .辘物3.九 .功能部4十.功能详说明协XXX功能/博夬%十一.关勤能腐求十二.项目清单&a产品设计原型模板以产品设计原型为根据产品功能需求说明书模板目录引言41.1 目的4预期的读者和阅读建议4“1.2 定义、缩略语4“参考资料.4“2项目背号4“客户组织机构4“2.1 客户环境状况4“业务背号4“3系统整体需求4整体需求.4“3.1 系统结构4“角色分析4,3.2 约束条件4“关键业务4“3.3 系统运行环境需求4“4需求说明5“4.1 需求一53需求二5“4.2 需求 N5/5非功能性需求5-5.1 外观5“易用性5“5.2 性能执可靠性5"5.3 质量要求5"安全和保密执5.4 其他5“6项目范围5"口验收报告模板目录。文档修订历史记录2d.项目基本情况g1 .项目进度审核1项目实施进度情况张1.1 项目变更情况4，1项目内容变更情况g1.1.1 项目需求变更情况5d项目投资费用情况5-2 .项目验收计划5d项目验收原则52.1 项目验收方式5d项目验收内容1.1 项目验收情况汇总表7P项目验收附件明细7"5 .项目验收资料8“开发单位项目实施总结8d5.1 使用单位意见9.附件1035.2 附件一：软件平台验收单10.-附件二：功能模块验收单10.，5.3 附件三：项目文档验收单11口会议纪要模板关于XXXX项目的产品会议纪要会议议题选取日期会议时间会议地点会议召集者会议类型主持人记录者与会者议程主题分配的时间演说者讨论结论拟办事项负责人截止时间分配的时间演说者讨论结论拟办事项负责人截止时间议程主题分配的时间演说者讨论结论拟办事项负责人截止时间口验收报告模板24口会议纪要模板25产品部部门职能竞争对手分析与产品调研；产品功能的定义、规划与设计；保证产品质量、按时完成与公布；搜集产品新需求、竞争产品的资料；用户体验组织与推进；产品内部体验推进产品优化；产品运营数据分析，包含用户行为、市场推广效果分析等；产品设计标准、流程的制订与提升，负责各有关制度的执行与监督;产品UI设计，制订UI设计规范与流程；运营平台保护；输出产品有关文档；产品经理岗位职责说明岗位名称产品经理/项目经理岗位编号所在部门产品部岗位定员1直接上级总经理直接部门/下级产品部/产品助理职系技术类所辖人员数量3工资级别范围E等13级至E等15级岗位分析日期2018年6月本职：负责做出产品规划与项目开发计划，提出产品建议书与项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、 开发与测试阶段性过程进行指导与监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益职责与工作任务：职责一职责表述：负责收集、分析产品规划方面的需求工作工作时间百分比：25%工作 任务1）分析产品规划方面的需求2）形成分析报告职责二职责表述:负责编写产品规划方案，负责南关业务建模工作时间百分比：30%工作 任务1）编写产品规划方案2）组织产品规划方案讨论3）组织产品规划方案评审职责职责表述：负责市场分析与产品技术分析，做出产品建议书工作时间百分比：30%工作 任务1）分析市场需求状况与竞争对手产品状况2）分析产品技术特点、业务需求与技术需求，分析产品收益状况3）做出产品建议书（商业计划书）职责四职责描述：负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书工作时间百分比：30%工作 任务1）提出产品的技术方案2）分析市场需求情况，进行销售预测与收益预测3）节攵出项目建议书职责五职责描述：负责对规划产品的需求分析、设计、开发与测试 阶段性过程进行指导与监控工作时间白分比：10%工作 任务1）参与有关需求规划说明书的评审2）为产品设计工作提供指导3）熟悉产品开发与测试的阶段性进展，发现存在问题时及时采取解决措施职责六职责描述：进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平工作时间百分比：15%工作 任务进行客户拜访与回访给用户提出软件系统建设、使用方面的建议职责七职责描述：协助销售、产品实施部门的销售、实施工作工作时间百分比：10%工作 任务协助销售完成售前月案的编与协助实施完成售后方案的编写职责八职责描述：负责对用户与公司其他部门人员的培训工作工作时间百分比：5%工作 任务对用户、实施人员培训软件对设计人员、开发人员培训业务职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%有关权力：产品规划方案的编制权产品建议书的编制权项目建议书的编制权公司有关软件产品的任何信息，包含开发、实施、销售、质量等等的知情权对产品需求分析、设计工作有指导的权力对产品的开发与测试阶段性过程的指导权与监控权能够发起业务需求调研、讨论的权力在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权；学习、研究权与同意再教育、培训的权利；办公工具与劳动工具的使用权；有关情况的知情权工作协作关系：内部协调关系市场部、运营部、产品部、软件研发部等外部协调关系用户、服务商任职资格：教育水平大学专科以上专业心理学或者计算机有关专业培训经历受过市场营销、产品知识、软件设计等方面的培训；人力资源管理有关的业务培训，熟知人力资源有关业务流程国内先进的人力资源管理方面的培训，借鉴国内外的先进软件系统经验； 熟悉大数据分析、云计算等技术线路知识培训经验3年以上有关职位的工作经验知识掌握营销与销售管理有关知识，熟悉行业技术、财务管理、法律等知识技能技巧1）具有较强的文字撰与能力，熟练使用各类办公软件；2）具石较强表达能力；3）具启较强的英语听、说、读、写能力；4）具右较强的逻辑思维能力，熟练使用流程绘制软件、思维导图软件等。5）能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善与提高的技术方案，带领某一产品方 向实现业务目标；6）能用若干的工具组合完成至少一个系统产品的分析、设计、开发与测试工作，熟悉财 政系统的要紧技术，并尝试使用一些成熟的设计方法；7）熟悉项目管理知识，熟悉项目管理的各类工具，具有一定的人力管理与财务管理能力， 熟悉公司项目管理流程。有风险管理的意识与及时处理问题的能力个人素养具有较强的学习、分析、懂得、沟通与协调能力，工作有较强的计划性； 工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它:使用工具/设 备计算机、通常办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/lntranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间所需记录文档项目管理文档、软件使用说明书、软件使用要求、软件产品概要设计、公司历史项目技术 文档考核指标：项目、团队管理的合理性；产品设计的创意性、有用性与用户满意度；考勤、服从安排、遵守制度推断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能职位关系：可直接晋升职位项目总监/副总经理可降职职位项目经理/副经理可晋升至此职位产品助理可轮换职位无直接上级（签字）：任职人（签字）：三、产品助理岗位职责说明岗位名称产品助理岗位编号所在部门产品部岗位定员3直接上级产品经理直接部门/下级无职系技术类所辖人员数量无工资级别范围G等7级至F等9级岗位分析日期2018年6月本职：按照工作计划做好产品助理各项工作职责与工作任务:职责职责表述：市场及用户研究工作 任务（1）关注市场与用户需求的变化趋势，收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品；通过定性（用户访谈）、定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘与分析；职责职责表述：产品策划及需求整理工作 任务（1）对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、跟进；（2）编写产品需求文档，包含业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容；职责职责表述：项目管理工作 任务（1）组织协调市场、运营、客服等部门，对需求进行评估及确认开发周期；（2）协调项目各方，跟踪并推动项目进度，确保完成项目按计划完成；（3） .配合测试部门完成产品的测试工作与问题修复；职责四职责表述：完成产品经理、研发主管交办的其他工作任务权力：建立、保护更新资料库，共享资料库权力（仅限公司内部共享）收集用户有关信息、资料、文件的权力（仅限公司内部传阅）用户投诉处理方案的提议权工作协作关系：内部协调关系市场部、运营部、产品部等外部协调关系用户、服务商任职资格：教育水平大学专科以上专业心理学或者计算机有关专业培训经历受过市场营销、产品知识、软件设计等方面的培训经验2年以上有关职位的工作经验知识掌握营销与销售管理有关知识，熟悉行业技术、财务管理、法律等知识技能技巧具有较强的文字撰与能力，熟练使用各类办公软件；具启较强表达能力；具启较强的英语听、说、读、写能力；具者较强的逻辑思维能力，熟练使用流程绘制软件、思维导图软件等。个人素养具有较强的学习、分析、懂得、沟通与协调能力，工作有较强的计划性； 工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它:使用工具/设 备计算机、通常办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/lntranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间所需记录文档需求分析说明书、需求规格说明书、需求设计说明书等考核指标：资料整理规范性、投诉处理时效、用户满意度、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度推断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能职位关系:可直接晋升职位项目经理可降职职位无可晋升至此职位无可轮换职位无直接上级（签字）：任职人（签字）:UI设计师岗位职责说明岗位名称UI设计师岗位编号所在部门产品部岗位定员1直接上级产品经理/设计主管直接部门/下级无职系技术类所辖人员数量无工资级别范围F等9级至F等12级岗位分析日期2018年6月本职：按照工作计划做好产品助理各项工作职责与工作任务：职责职责表述：提出创意方案、制定流程与规范工作任务1、负责公司移动客户端UI界面设计，为公司新产品与新功能提供创意及设计方案2、参与设计讨论，与开发团队共同创建用户界面，跟踪设计效果，提出设计优化方案。3、参与移动产品设计体验、流程的制定与规范；职责职责表述：针对项目的需求，设计不一致风格的美术界面，参与项目评审并提出有效的修改方案工作 任务1、负责用户界面设计，根据产品原型进行具体效果图设计，视觉设计（包含主次界面风格 化，版面布局细书处理，icon绘制2、独立完成UI有关制作，能根据产品的设计思路设计相应配套的UI。3、参与产品构思及软件界面优化，提出对产品界面规划，把握产品最终界面实现效果。4、结合用户体验，优化完善设计，制定可行的产品品质提升方案。5、拥有广告或者互联网营销视觉设计经验，具有较强的执行能力。6、熟悉品牌文化与产品调性，具备丰富的平面设计与广告创息能力。职责三职责表述：完成产品经理、研发主管交办的其他工作任务权力：