浅论中小企业信息化的建设.docx

目录论文提纲3内容摘要5Abstract6一、中小企业的定义及其特征71 .中小企业的定义72 .中小企业的特征8二、中小企业信息化的重要性91 .信息化可以提升竞争优势92 .信息化使企业可以降低成本93 .信息化可以提高对客户服务水平9三、中小企业信息化面临的困境101 .企业决策者认识不到位102 .中小企业实力缺乏113 .企业根基管理工作薄弱111.1 T服务商不能提供解决方案125 .企业信息化建设缺乏良好的外部环境126 .企业缺乏建设信息化所需资金13四、中小企业实现信息化的优势131 .中小企业具有组织构造优势132 .中小企业具有快速反响优势133 .中小企业具有技术革新优势144 .中小企业具有市场开拓优势14 费的无时间限制的服务。因此,要保证信息化体系的有效运转,企业一定 要有自己的技术与管理人才。但实际上，除了一些新兴的科技型中小企 业外,大局部中小企业内部没有专门的IT部门，或IT部门力量薄弱，信 息技术人才水平不高或人员不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型人 才更少，这为中小企业信息化的实施与应用来了很大障碍。3 .企业根基管理工作薄弱企业信息化不只是计算机技术和硬件本身问题，更为重要的是与管 理的有机结合。在信息化过程中，要通过转变传统的管理观念,提高全体 员工的整体素质，建设良好的管理标准和管理流程，构建扎实的企业管 理根基,实行科学管理,从而提高企业的整体管理水平。而现实是大多数 中小企业受各方面因素的影响，其管理水平、管理手段、管理技术仍停 留在传统的低级阶段,个别企业还停留在家族式管理状态。企业的传统 组织构造存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失 真、缺乏活力、对外界变化反响缓慢等弊端。决策过程中也存在着不确 定性、随意性和主观性较强等弊端。这些都严重影响了中小企业信息化 的顺利进展，即使实施了信息化,也难收到理想效果。4 . 1T服务商不能提供个性化的解决方案对中小企业来说，能找到一个满足自己具体需要的信息化'解决方 案并非易事。中小企业面广量多，不同行业的行方式表现各异,而信息 系统往往是根据整个行业特点或企业规模来设计的，与中小企业的个性 需求、特定需求难以相符。另外，信息系统的实施过程过于繁杂，从公司 购置PC、服务器、网络设备和相应软件到内联网的实施、各种管理系统 的运做，再到和因特网相联以及B2B、B2C交易的开展，需要消耗大量时 间和不同1T厂商打交道。这种繁杂的实施过程也影响了中小企业信息 化的积极性。5 .企业信息化建设缺乏良好的外部环境中小企业上网率极低，出现了 “有路无车，有车无货的现象，有外 部环境的原因主要有相关政策法规不健全，如目前我国的经济合同法不 成认网上交易合同，更谈不上保护，对计算机和网络犯罪也缺乏有效的 法律和技术防范手段；信息根基设施建设和相关产业开展滞后，网络传 输速度慢、在线成木高、服务质量差等问题突出；社会经济秩序不标准, 有形市场尚不完善，网上营销缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系 统和信用安全保障系统,企业间销售、采购、财务结算等业务往来困难。6 .企业缺乏建设信息化所需资金企业信息化是一个需要长期开展投入的系统工程，不仅在初期要花 费大量资金购置硬件和与之相匹配的软件资源，在后期的人员培训，技 术跟进，系统升级与维护方面更是要投入巨大的资金。但是，中小企业 由于本身实力较弱、管理水平低、信誉低的缺陷，很难得到商业银行的 贷款。另外，我国的财政和相应政策多偏向于大型国有企业，也使得中 小企业的融资更困难，导致信息化过程中资金问题成为重要因素。四、中小企业实现信息化的优势通过对传统经营管理模式的扬弃，借助先进的信息化处理平台，中 小企业具备了许多传统条件下所不具备或表征不太明显的竞争优势和 竞争能力。1 .中小企业具有组织构造优势信息化使企业组织的内部构造不断趋向扁平在企业中具有重要地 位的中层管理人员将逐渐被高度智能化的管理信息系统所代替。同时, 信息化还改变了企业经营业务的传统操作流程，这使企业的许多部门如 营销部、公关部、采购部和人事部等在管理上不断趋向于柔性化。组织 构造的简化和柔性化使中小企业可以随着开展重心和经营方略的变化 进展相应而又迅速的构造调整。同时，由于中小企业的员工较少,柔性化 的管理可以使员工在工作时深刻感受到自己在企业中的地位和重要性， 它十分有利于发挥员工的工作积极性和创造性。中小企业所具有的这些 组织构造优势是其提高市场竞争力、获取竞争优势的重要条件。2 .中小企业具有快速反响优势随着社会主义市场经济的开展和人类文明的进步，消费者的消费水 平和消费档次不断提高，他们对产品的要求也日益向多样化、多变化和 个性化转变,这种特征在信息化时代表现得日益明显。对市场信息的高 度灵敏性和快速反响能力是中小企业与生俱来的优势。信息化的开展无 疑为这种优势的有效发挥提供了最正确的外部环境和技术根基。通过先进的信息化平台，中小企业可以迅速地搜集、整理消费者的 消费需求信息，同时利用自身决策环节少、产品成型快的反响机制，迅速 地推出适应市场需求的个性化产品。这种优势使中小企业比大型企业集 团更能适应消费需求个性化的时代开展趋势。3 .中小企业具有技术革新优势信息化的开展加速了技术的更新速度。大型企业集团虽然有雄厚的 经济实力进展技术开发和技术创新，但是在技术更新日新月异的情况下, 其投资不安全因素也对比大，因此大型企业集团往往趋于保守，对新技 术的利用往往要经过一个较长的论证周期。同时,经过开发的技术在大 型企业集团的推广也要经过一个较长的过程。与此相反，中小企业在技 术创新上更具有主动性和迅捷性。信息化使中小企业获取信息的速度大 大加快，再加之强烈的危机意识和快速反响机制，中小企业进展技术创 新的数量和成功率往往要高于大型企业集团。可以说，快速的技术革新 优势是中小企业同大型企业集团抗衡并在竞争中求得存在的重要因素。4 .中小企业具有市场开拓优势借助互动、开放、廉价并且具有全球性和实时性的互联网，中小企 业可以直接和顾客在网上展开交易，进展高效互动的网络营销，突破了 以往只能依靠区域市场作为存在空间的劣势。随着信息技术的进一步开 展和完善，使用信息技术来改造企业产品所付出的费用也越来越低，而 旦通过这条途径，中小企业既增加了自己的市场开拓能力，又防止了付 出昂贵的市场开拓费用同时，信息化还有助于降低中小企业的经营管理 成本。信息技术的开展使中小企业可以通过B2B (Business to Business) 等电子商务模式建设虚拟采购联盟，采购方可以通过电子方式进展谈判, 约定所采购物品的品种、数量、等级要求、采购地点等,争取以最低的 成本来获得所需的货物。随着电子商务物流配送系统的完善,虚拟联盟 采购的成本优势将更加明显。五、小企业信息化建设中存在的问题1 .企业管理者对企业信息化建设认识缺乏现在有许多中小企业对此认识缺乏，企业领导思想犹豫，认为信息 化是一个很遥远的事情，态度不很积极。有的企业认为企业当前效益好， 不急于信息化；有的企业认为自己根基差，人才缺乏，无法信息化。有 了这些认识，推进信息化就缺乏力度，开发管理信息系统缺乏深度。因 此，改变企业管理者的观念，是企业信息化的前提。企业管理者要把实 施信息化当作一个非常紧迫的事情，是关系到企业生死攸关的事情，只 有实现管理信息化才能保证企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。2 .企业信息化目标不明确信息化通过标准企业管理，加速信息的传递，参与企业决策，进展协 同合作，以到达增强企业的竞争能力，提高经济效益和保证企业持续开 展的目标。很多中小企业认为企业信息化的目的就是为了提高劳动效 率，替代手工劳动，提高信息输出的速度，而这些只是信息化的初级阶 段的目标。如果按照这样的初级目标进展信息化，势必会造成企业资金 和人力的严重浪费，而且会影响信息化的升级和开展。每个企业都要按 照企业的经营战略需求确定信息化的目标。企业的信息化要有长远经营 战略。另外在具体实施时，企业还缺乏明确量化的信息化应用目标，大 多数企业做得不到位，都是一些宏观定性的目标，微观量化的可操作的 目标对比少，比方企业管理根基问题、管理模式问题、企业库存问题、 企业生产问题、企业市场问题、企业战略问题等，还有同指标反映企业 管理状况的目标，都没有去作深度研究和分析，从而失去信息化管理实 施的可操作性的目标。3 .企业信息化仅限于会计信息化现在有一些中小企业已认识到信息化的价值，纷纷购置电脑，购置 一些电算化软件，就认为实施了企业信息化，其实这是非常片面的观点。 许多中小企业管理者都有这样错误的观点，把办公自动化管理和会计信 息化看作企业的信息化。会计信息化是企业信息化的重要组成局部，但 并不是全部。信息化要求企业的信息系统的覆盖面普及整个企业和与企 业有往来的各个单位。4 .企'业管理落后，创新力度不够中小企业长期处于粗放的管理状态，无法适应先进的信息化管理思 想和方法的应用，比方ERP、供应链、客户关系管理、电子商务等先进 的管理思想和方法没有好的管理环境，无法在企业生根、发芽、开花、 结果。同时企业创新力度不够，无法通过创新来提高企业落后的管理水 平，来适应和满足ERP等先进管理方法的应用。企业即使目前暂时不进 展信息化管理，也要通过创新来提高企业管理水平，解决企业管理中存 在的问题。企业创新力度不够，还表现在企业领导对这个问题的认识和 整个中国的大环境的问题，还没有形成足以使企业的领导下决心去改变 这种传统的管理模式以适应新经济环境下的开展的大环境。六、中小企业实现信息化的主要途径1 .发挥政府促进作用，强化中小企业的竞争后盾在完善的市场体系中，中小企业的竞争与开展是维持市场活力，促 进市场正常运营的必备条件。但在实践中，中小企业的开展一直受到规 模的限制和资金缺乏的影响。因此,发挥政府的促进作用是促进产业可 持续开展的根基条件。各国也都有一些相应的针对中小企业的扶持政 策。在信息化背景下,政府对中小企'也的促进与扶持可以从几个方面着 手，即营造宽松的政策环境，推动小企业信息化的良性开展;通过社会信 息化的进步促进产业信息化的开展，以此来减少因为信息不对称，使企 业资产经营成本较高而导致的中小企业的融资障碍；强化职能部门的 服务功能，建设信息咨询服务机构，为中小企业提供政策、市场、技术及 人才等各方面的信息服务;政府帮助中小企业建设/虚拟行业协会，协会 可借助兴旺的信息技术对成员企业进展高效自动化调控，以增强中小企 业的竞争能力和市场适应能力。2 .建设与信息化相适应的管理模式目前中小企业的组织构造多为金字塔式，企业信息化必然要求引入 现代管理体制，通过进展业务流程重组，将从上而下的金字塔型管理系 统进展扁平化、内部网络化。我国相当多的中小企业，其业务流程是无 设计的，随意性很大,在没有清晰的业务流程的根基上进展信息化，或者 是由IT厂商照搬其它企业的业务流程设计，基本无法运行，因此,企业 信息化投资与建设，必须与组织设计严密结合，重新设计和优化企业业 务流程,重建每道工序、个部门的数字化根基，使企业内部信息传输更便 捷，管理者与员工、部门与部门之间的沟通更直接。从国内外企业信息 化实施的经历来看,业务流程重组、建设相应的管理模式是企业信息化 进展到一定阶段时必不可少的步骤。3 .逐步实施信息化，呈阶段性开展企业信息化虽然是一个长期过程，但它可以分成假设干不同阶段。 对于信息技术水平较低的中小企业来说，在必要的计算机技术人员都不 齐全的情况下,购进几台计算机匆匆建网，并不能加快企业信息化进程。 企业应根据实际情况,制定企业信息化的分期分阶段实施方案，确立每 期每阶段的任务和目标,例如，首先在个别部门开场应用，从计算机单项 应用、局部综合应用、整体综合应用到无纸办公，待大局部部门数据信 息化对比成熟后，再考虑网上协同设计、集成制造、虚拟制造、网上采 购、网上营销、电子商务等。所以，中小企业要紧紧围绕以效益为中心, 采取阶段开展、逐步推进的方法，最终实现全面现代化。4 .加快复合型信息化人才培养信息系统是一个人机结合的系统,其中占主导地位的是人。推进企 业信息化，人才是 基本，企业能不能培养造就一支胜任信息化工作的 人才队伍,直接决定了信息系统使用的效果和维护的可能性。大多数中 小企业人才匮乏，尤其是信息技术人员更少甚至没有经过专业的培训。 因此,要加速信息化人才的培养,提高全民的信息化意识和技能,对中小 企业在职人员进展持续的信息化教育和技术培训，培养既懂技术、又懂 经营管理的复合型人才,为企业信息化提供人才保证。同时，加快培养各 级各类信息化专门人才，加快信息化人力资本积累，使信息技术更广泛 地转化为生产力。5 . IT服务商要为企业提供完整的解决方案IT服务商要在理论推广、实施服务上下功夫,要深入中小企业，明确 用户的个体需求，从企业的当前状况出发，了解企业的业务流程，并对企 .业管理问题进展深入研究,制订的软件解决方案方能满足企业生产、管 理、经营的需求，并为企业提供稳定的持续服务。结论企业要存在开展，就必须进展信息化建设，中小企业应适应新经济 时代的挑战，及时走上信息化之路，使企业在剧烈的市场竞争中立于不 败之地。信息化建设是企业的一种重要资源，创造性的应用信息技术可 以帮助企业获得竞争优势，但是并不是只要有了它就可以一定带来竞争 优势。信息技术在每个人面前都是一样的，不一样的是使用它的人的思 想理念。那些精通信息技术并且善于使用创新的人才能够从使用该技术 中获得最大的利益，并为企业带来竞争的优势。因此，中小企业信息化 是一场革命，是一项复杂而艰巨的系统工程，涉及企业的方方面面，中 小企业信息化程度的上下直接关系到整个国家信息化的水平，所以在实 现信息化的道路上需要政府的促进与扶持。在我国，中小企业要想继续 存在并得以开展，信息化建设势在必行，信息化建设将成为中小企业获 取竞争优势的必然选择。参考文献【1】候炳辉，？企业信息管理？，中央播送电视大学出版社，2011年11 月.【2】吴晓巍，？小企业管理？，中央播送电视大学出版社，2012年6月.3高少义，？复杂环境中用管理信息技术塑造中小企业的可持续竞争 优势？，:/ ufsoft .cn, 2013 年 7 月 20 日.【4】宁波宇泰软件开发，？中小企业信息化指南？，复旦大学出版社， 2002年4月第一版.5汪倩，？中小企业信息化建设面临的障碍及对策？，？现代情报?第 16期.6毕霞，？影响中小企业信息化建设的关键因素分析？，中国知 网， :epub, cnki. net ,2013-7-23.7姜岳新，？我国中小企业信息化现状与问题研究？，中国知 网，:/ki. net/kns/brief/default result, aspx,2013-7-25.【8】王茜，？我国中小企业信息化价值分析？，中国知 网，:epub, cnki. net/kns/brief/default result, aspx,2013-7-25.五、中小企业信息化建设中存在的问题151 .企业管理者对企业信息化建设认识缺乏152 .企业信息化目标不明确153 .企业信息化仅限于会计信息化164 .企业管理落后，创新力度不够16六、中小企业实现信息化的主要途径171 .强化中小企业的竞争后盾172 .建设与信息化相适应的管理模式173 .逐步实施信息化呈阶段性开展184 .加快复合型信息化人才培养185 . IT服务商要为企业提供完整的解决方案18结论19参考文献20论文提纲一、中小企业的定义及其特征1 .中小企业的定义2 .中小企业的特征二、中小企业信息化的重要性1 .信息化可以提升竞争优势2 .信息化使企业可以降低成本3 .信息化可以提高对客户服务水平 三、中小企业信息化面临的困境1 .企业决策者认识不到位2 .中小企业实力缺乏3 .企业根基管理工作薄弱4 . IT服务商不能提供解决方案5 .企业信息化建设缺乏良好的外部环境6 .企业缺乏建设信息化所需资金四、中小企业实现信息化的优势1 .中小企业具有组织构造优势2 .中小企业具有快速反响优势3 .中小企业具有技术革新优势4 .中小企业具有市场开拓优势五、中小企业信息化建设中存在的问题1 .企业管理者对企业信息化建设认识缺乏2 .企业信息化目标不明确3 .企业信息化仅限于会计信息化4 .企业管理落后，创新力度不够六、中小企业实现信息化的主要途径1 .强化中小企业的竞争后盾2 .建设与信息化相适应的管理模式3 .逐步实施信息化呈阶段性开展4 .加快复合型信息化人才培养. IT服务商要为企业提供完整的解决方案 内容摘耍中小企业现在分布较广，数量较大，它的经济活动和人民群众的切 身利益息息相关，已经成为社会经济体系中不可缺少的一局部。中小企 业已经成为就业时机的最大源泉，技术和市场创新的重要力量。中小企 业的多样性、灵活性和变革能力都让其在经济活动中处于重要的地位。 目前，中小企业又迎来了快速开展的新机遇一信息化建设。中小企业的 信息化建设是十分重要的，但就目前的现状不是很乐观，有尚未解决的 困境，还未具备 基本的条件。影响信息化建设成功的因素不仅仅是技 术方面的事情，还应包括人的因素。通过对中小企业信息化建设的分析, 展现出中小企业实施中遇到的困难，针对我国中小企业信息化建设问题 提出的建议和对策。【关键词中小企.业；信息化；建设；AbstractHas a wide distribution of small and medium-sized enterprises now, number is larger, its economic activities are linked to the vital interests of the masses of the people, has become an indispensable part of social and economic system. Small and medium-sized enterprises have become the biggest source of job opportunities, important force of technology and market innovation. The diversity of small and medium-sized enterprises, flexibility and ability to change all let it is in the important position in economic activities. At present, small and medium-sized enterprises ushered in the rapid development of new opportunities - informatization construction. Small and medium-sized enterprise informatization construction is very important, but the current situation is not optimistic, there are unresolved difficulties, has yet to have the basic conditions. Influence factors in the success of the informatization construction is not just a matter of technical aspects, it should also include human factors. Through the analysis of small and medium-sized enterprise informatization construction, show the difficulties in the implementation of small and medium-sized enterprises, small and medium-sized enterprises in China put forward the Suggestions and countermeasures of informatization construction problem.【 key words : Small and medium-sized enterprises ；Informatization; construction；浅谈中小企业信息化建设中小企业分布广、数量大，它的经济活动与我们的生活息息相关， 是促进市场竞争和市场经济的基本力量。与大企业对比，中小企业以 其组织成本低廉，经营方式灵活、潮流化的要求，呈现蓬勃开展的良好 态势。随着经济的开展和信息技术飞速开展的今天，许多中小企'也加快 了信息化建设的步伐，企业信息化水平直接影响到企业竞争力。企业信 息化在国内的开展没有几年时间，是一件新生事物。企业信息化从体系 构造上讲究是要促进企业作业层、管理层和决策层的信息化，实现企业 的物质流、资金流和信息流的一体化管理，及时.、准确和完整地传递企 业的经营数据，保证企业的经营管理。目前，企业的信息管理的基本 工具是信息技术（Information Technology , ITh并且任何一个企业 都管理着许多资源一人力、资金、实物、知识产权、信息技术、客户关 系等。但是，在企业中，信息和IT是最不被人们了解的关键资源。随 着市场经济的开展，中小企业需要更有力的“臂膀 一一信息化的建设。 但是由于各种的因素的影响，它的开展面临着很多的困难，企业领导的 思想观念，技术装备，经营管理组织构造，资金措施等都存在着对比严 重的问题，实施效果不够理想。所以，相对于中小企业信息化的建设是 难之又难，更是重中之重。因此推进中小企业信息化建设，提升中小企 业的整体管理水平就显得尤为重要。一、中小企业的定义及其特征1 .中小企业的定义目前，国内学者对“中小的含义主要是从规模角度去理解的，对 独立经营、形式多样、相对于大企业来说经营规模对比小，在本行业中 不居于市场支配或者主导地位的经济单位定义为中小企业。所谓中小企 业，国内专家对比统一的看法是根据企'也固定资产、年营业额、上交所 得税和企业员工规模划分的一类企业形态，当前一般是指那些固定资产 少于1000万元，年营业额数百万至数千万元，企业员工缺乏500人的 企业。但是知识和技术在企业生产经营要素中的主导作用越来越明显， 企业的竞争力及其市场地位和影响并不完全能够通过企业经营规模、资 产规模、从业人员表达出来。例如，日本一家生产检验大规模集成电路 图形缺陷设备的公司，从'也人员只有32人，年销售额却到达25亿日元, 人均产值是一般大企业的3倍，产品国内市场占有率达90%。（注1） 这家从规模来看最多只能算小企业的公司，其外在影响和市场地位却并 不亚于、甚至超过一般的大企业，因而从竞争力角度看它又应当是一个 大企业。所以，在当今知识经济时代中理解中小企业的概念时，要用动 态和辩证的观点来具体分析。2 .中小企业的特征传统行业的中小企业大多为劳动密集型，该类企业拥有较多流动资 产，经营不安全因素较小，资本有机构成较低，技术含量一般.因此其 在融资不安全因素上可选择较高的融资不安全因素，即可以确定较高的 负债率。但由于劳动力是企业主要的生产要素，企业规模小、固定资产 少，可用于债权保全的资产严重缺乏，致使债权方为确保资金的安全性 而向中小企业索要抵押物时常常使它们陷于捉襟见肘的为难境地，因此 在确定负债融资方式时要有所选择。在我国的中小企业中占主导地位的 是民营企业，而民营企业大局部为家族企业，大多数企业投资者、所有 者与经营者、管理者有一定的亲缘关系，并且一些成员担任着企业关键 部门的职位。按照我国对企业的定义，年营业额在五个亿一下的都属于中小型企 业，因此，我国的中小企.业的数量上占了绝大局部，解决了绝大局部的 就业，但是在整个经济比重中的比例中却很少。二、中小企业信息化的重要性1 .信息化可以提升中小企业的竞争优势我国已经参加WTO组织，面对国内外众多企业的各种竞争，我们的 企业需要尽快与国际接轨，尤其是实力不强的企业更需要运用先进的管 理手段，提升企业的核心竞争能力。实例说明国际市场竞争已进入信息 时代，信息的要素作用越来越突出。从某种程度上说，开拓国际市场的 竞争，就是对信息的占有与竞争。网络技可以使企业同任何一个国家或 地区消费者消除地域上的阻隔，从而减少国家或地区间的市场壁垒。它 为每个企业在虚拟的自由市场体系中营造了一个无法对比的平等时机， 网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道，而我国中小企业 信息化相当落后，实现中小企业信息化势在必行。2 .信息化使企业可以降低成本目前企业之间的竞争，已经不再是单个企业的一对一的竞争，而是 一条供应链与另一条供应链的竞争，供应链企业实现信息化，将可以使 供应链企业成本的下降，其实质是通过提高信息资源开发利用效率和扩 信息资源开发利用范围，使企.业能以低信息成本实现共享管理成本，通 过集成各成员企业的核心能力，发挥综合效应，充分利用成员企业现有 的资金、技术、设备、人力及信息资源，节约产品开发费用，降低生产 成本，促进企业快速开展。3 .信息化可以提高对客户服务水平中小企业借助网络开展网络营销能够将产品说明、促销、顾客意见 调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进展一 对一的沟通，真正到达营销组合所追求的综合效果。这些不受时间与地 域的限制，综合文字、声音、影像、图片及视听、用动态或静态的方式 展现、并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复地上线浏览查询。 综合这些功能、相当于为无数的中小企业创造了无数的经销商与业务代 表，因此，中小企业大大提高了市场渗透力和顾客服务力。从而提高客 户的满意度、忠诚度。三、中小企业信息化面临的困境随着中国参加WTO,中小企业一方面将要面对外来企业的竞争，另 一方面又要尝试拓展国际市场。所以现实还没有象人们想的那样乐观， 中国整个重点企业的信息化水平和兴旺国家整体的信息化水平相差千 里。在国内资金、技术和人才都相对缺乏的中小企业，信息化普及程度 更令人堪忧。要提升企业的竞争能力，中小企业信息化建设就是重要的 课题。1 .企业决策者认识不到位不少的企业家和经理人，尤其是中小企业的企业家和经理人，缺乏 现代化管理意识,观念陈旧，缺乏远见,对于市场全球化、经营模式更新、 产权构造变革、互联网应用等经济概念理解很浅薄，更不了解企业信息 化终究会为企业带来什么。比方，调查显示：14%的企业认为开展电子商 务有助于宣传产品，17%的企业认为可以提高企业知名度，只有16%的企 业认为选择了电子商务能够降低生产、销售、运营成本,而企业信息化 建设对于企业的作用远不止这些功能。局部企业拥有计算机主要应用于 文字处理和财务管理，信息加工和处理手段落后，尤其是对电子商务不 完全清楚；多数商家信誉低,造成人们对使用电子商务的担忧。信息化进 程中，首先需要管理层的承诺和积极参与,要意识到信息化、电子商务意 味着业务过程的大大简化，而且从开场就要制定信息化的远景规划，创 立实施方案，确保每一步骤中可测量的利益。因此，信息化、电子商务的 开展不仅意味着机遇和挑战，更重要的是观念的彻底革新。2 .中小企业实力缺乏从中小企业自身来看，受企业实力的制约，如资金、人才、管理水平 等。中小企.业存在率低，资信度差，抵押资产少，融资渠道少，融资难度 大。而一套信息化系统需要大量资金,主要依赖内部有限的融资取得开 展,往往缺乏所必需的信息化投入资金。即使一些中小企业在前期有能 力购置基本硬件设备与必要的软件系统,但系统功能会随着企业管理 理念与经营活动的变化而变化,后续资金会要求越来越多。同时,信息化 系统的管理和维护也是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投 入与支持,据统计，企业信息化系统每年的维护费用占整个系统建设费 用的10%-20%o因此,解决资金缺乏问题是实施中小企'也信息化的前提条 件。企业信息化系统需要有人来不断地维护和管理,开发者不会提供免