2022年代表年终个人工作总结三篇.docx

不知不觉中，2022年已接近尾声，加入X房地产发展有 限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我 懂得了很多知识和经验。2022年是房地产不平凡的一年，越 是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力， 更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最 重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产 “一无所知”的门外人来说，这一年的时间里，收获额多， 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能 独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作， 以前学生时代做过一些工作，以为看似和房地产有关，其实 我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。 来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生, 在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市 场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责， 并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是 对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始 觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心 境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和 帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在一 线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我 们每天面对的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗 平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、业余知识和技巧在培训业余知识和技巧的那段时间，由于初次接触这类 知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背 诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功 夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心 应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到 苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自 己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成 长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也 是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房 地产业余知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所 淘汰。四、展望未来2022年这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但 不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的 日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的业余知识和 业余技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走 在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝“，接好来访和来电 的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形 象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条 件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及 协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以 赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的 更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了 一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。在忙忙碌碌中，20又要过去了，20即将到来，回头看 看今年一年的工作历程，作为这一年企业发展的见证人，我 深深的感受到了企业的蓬勃发展，企业员工的拼搏精神，自 己也在这一年里成长了许多，并且自己从那些已经购房的客 户中，在对他们进行的过程里，我也体会到了许多心得。现 在对这些做一个整理同时也对一年的工作做一个简单的总 结：1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。2、做好客户的登记，及进行回访跟踪。3、经常性约客户过来看看房，让客户了解我们小区的 动态。加强客户的信心，做好沟通工作。4、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及的动 态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的业余性， 同时也让客户更加的想信自己。5、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的 进行看房，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让 客户可以放心的购房。6、学会运用技巧，适当的逼客户尽快下决定。7、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、 坚持到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正 确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会， 运气总有用尽的一天。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。尽管有了一 定的进步，但在很多方面还存在着不足。个别工作做的还不 够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加 以改进。希望新的一年里有新的收获，也祝愿公司在新的一 年里越来越好。20已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候, 房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户 有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信X地产的稳 定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事 们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对业务员有了新的体验，在此我总 结几点与大家分享：1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到 客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反 效果。2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针 对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优 劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬 伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解, 如果你看到了完美的，那必定存在谎言。4、持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证 他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的业余来帮忙客户。多与客户讲讲业余知识，中立的 评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。6、团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改善之处：1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的 客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、 或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加 耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。2、对客户关切不够。有一些客户，需要人员的时时关 切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别 人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询 问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先 机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客 带的机率。在今年的工作中，本人的套数为X套，总销额为义万。 在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方 面的知识和对各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要 跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。