国开作业《管理学基础》管理实训：第二章查阅文献资料并写出评论参考（含答案）433.docx

现代管理理论的特点和主要观点现代管理理论是近代所有管理理论的综合，是一个知识体系，是一个学科群。它 的基本目标就是要在不断急剧变化的现代社会面前，建立起一个充满创造活力的自适 应系统。要使这一系统能够持续高效率，低消耗地输出高功能，不仅要有现代化的管 理思想和管理组织，还要有现代化的管理方法和手段来构成现代管理科学。一、现代管理学的特点纵观管理学各学派，虽各有所长，各有不同，但不难寻求其共性。管理学的共性实 质上也就是现代管理学的特点，可概括如下。（一）、强调系统化这就是运用系统思想和系统分析来指导管理的实践活动，解决和处理管理的实际问 题。系统化，就是要求人们要认识到一个组织就是一个系统，同时也是另一个更大系 统中的子系统。所以，应用系统分析的方法，就是从整体角度来认识问题，以防止片 面性和受局部的影响。（二）、重视人的因素由于管理的主本内容是管人，而人又是生活在客观环境中，虽然他们也在一个组织 或部门中工作，但是他们在思想，行为等诸方面，可能与组织不一致。重视人的因 素，就是要注意人的社会性，对人的需求予以研究和探索，在一定的环境条件下, 尽最大可能满足人们的需求，以保证组织中全体成员齐心协力地为完成组织目标而 自觉做出贡献。（三）重视非正式组织的作用这就是注意非正式组织在正式组织中的作用。非正式组织是人们以感情为基础而结 成的群体，这个群体有约定俗成的信念，人们彼此感情融洽。利用非正式组织，就是 在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用，有助于组织目标 的实现。（四）广泛地运用先进的管理理论和方法随着社会的发展，科学技术水平的迅速提高，先进的科学技术和方法在管理中应用 愈来愈显得重要。所以，各级管理人员必须利用现代科学技术与方法，促进管理水 平的提高。（五）加强信息工作由于普遍强调通信设备和控制系统在管理中的作用，所以对信息的采集，分析，反 馈等的要求愈来愈高。主管人员必须利用现代技术，建立信息系统，有效，及时, 准确地传递信息和使用信息，促进管理的现代化。（六）把效率和效果结合起来。作为一个组织，管理工作不仅要追求效率，更重要的是要从整个组织的角度来考虑 组织的整体效果以及对社会的贡献。因此，要把效率和效果有机地结合起来，从而 合管理的目的体现在效率和效果之中，也即通常所说的绩效。（七）重视理论联系实际研究和发展管理学理论，进行管理实践，对实践归纳总结，找出规律性的东西，是 每个主管人员应尽的责任。现代管理理论来自于实践，并将不断民展，主管人员要 乐于接受新思想，新技术，并运用于自己的管理实践，把诸如质量管理、目标管理，价值分析，项目管理等新成果运用于实践，并在实践中创造出新的方法，形成新的理论，促进管理学的发展。（八）强调预见能力强调要有很强的预见能力来进行管理活动。社会是迅速发展的，客观环境在不断变 化，这就要求人们用科学的方法进行预测，以"一开始就不出差错”为基点，进行 前馈控制，从而保证管理活动的顺利进行。（九）强调不断创新要积极促弯，不断创新。管理就意味着创新，就是在保证“惯性运行”的状态下, 不满足于现状，利用一切可能的机会进行变革，使组织更加适应社会环境的变化。（十）强调权力集中这就是使组织中的权力趋于集中，以便进行有效的管理。电子计算机的应用，现代 通信设备的使用，使组织的结构趋向平面化，即减少了层次。由于权力统一集中, 使最高管理人员担负的任务更加艰巨。因此，主管人员必须通过有效的集权，把组 织管理统一化，以达成统一指挥，统一管理的目的。二、现代管理学在实践中应有的几个主要观点（一）战略观点要根据组织的特点和组织内外环境的变化，从长远的，全面的，发展的眼光来进行管 理。在思想上，要使组织全体成员的想法和组织的长远目标一致起来，调动全体成员 的积极性，使每个成员跟上时代，接受新思想，新事物地，并将其运用到实际工作中 去。在方针上，要把组织活动的重点放在最有利于组织发展，并顺应社会需求的业务 活动上。在管理上，要依靠那些优秀的主管人员和出类拔萃的业务专家，应用新技术， 新方法，进行科学的管理。在组织上，要根据组织的总体发展，根据具体情况，随时 变更组织机构，使组织的层次划分，部门划分和职能划分与不断发展的形势相适应。 在计划上，要做到使长计划和短安排有机地联系起来，全面地权衡影响组织发展的各 种变量，并不断地修改使之更趋完善，以确保组织计划的实现。（二）市场观点要明确社会对组织所提供的服务或产品的需求情况。社会的需求情况对组织活动是至 关重要的。一个组织所提供的服务或产品只有为社会所接受，才能保证组织目标的实 现，若不能满足社会需求，即使能提供一流的服务或优质产品也是毫无意义的。因为 这不仅给社会带来巨大的浪费，也会延缓组织目标的实现，甚至使组织解体。在明确 社会需求上，最重要的不是目前的需求情况，而是与经济发展趋势相适应的社会需求 及潜在需求情况，这是市场观点的根本所在。（三）变革观点随着社会政治、经济、技术等方面各种因素的变化，对各级主管人员，非主管人员进 行相应的调整，对组织的各种业务活动进行相应的调整，对组织的各种业务活动进行 相应的修改，对组织的技术，设备进行相应的改造或更新。社会环境是经常变化的， 组织的变革也是必然要发生的，这是由客观事物的发展规律所决定的，任何人都阻挡 不了。只有立足于变革，组织才能保证这种变革是以发展中变，有前进中变。（四）竞争观点开展各组织间的竞争。这对组织的服务质量和产品质量的提高有很大的促进作用。通 过竞争，可使组织更了解自己的长处和短处，激发组织积极设法提高全体成员政治， 文化和技术水平，完善组织中各种薄弱环节，促进他们为社会，为顾客提供最优的服 务和产品。不竞争，组织就不能生存，就不能发展，就犹如一潭死水。（五）服务观点必须以组织所服务的对象为出发点，尽可能地使顾客感到方便，满意。必须认识到组 织的最终目标是最大限度地满足人们在物资文明和精神文明方面的需要，组织若不能 满足服务对象的需要，不能为他们提供一流的服务，就等于失去组织最有力的支持者， 这样的组织也就失去了存在价值。（六）专业化观点随着社会化大生产的不断发展，必须进行多样化，专业化的经营活动。这里所说的多 样化是指在一个大组织中它的业务活动内容必须多样化，而专业化则是指在一个大组 织中的某个部门，其业务活动内容必须专业化。这是因为，由于科学技术的发展及其 主广泛应用，以及人们文化水平，生活水平的不断提高，对所提供的服务或产品的需 求也在不断变化，这时组织如果仍靠单一的服务或产品是远远不能满足这种变化的。 它必须不断地扩大自己的业务活动内容，提供多种服务或产品。与此同时，人们对所 提供的服务或产品质量要求也越来越高，所以组织的某些部门就必须相对的专业化， 以保证质量的稳定性。组织活动的多样化和专业化的统一，对于较大的组织来说，具 有不可忽视的意义。、（七）素质观点现代化管理中人的素质是非常重要的。这里所指的素质是广义的素质，是指人们所具 有的知识和能力的总和。一切事情都是人去做的，人的素质的高低与组织发展有直接 关第。各级组织都必须重视人有组织中的作用，建立一套有关用人的制度。有条件的 组织应设置专门的用人机构，以保证组织选好人，用好人。（八）开发观点要重视各种新成果的研究，开发各种新资源，扩大新领域，运用新方法。研究开发新 资源，新领域，对于一个组织来说无疑是很重要的，但是要做到这一点，就需要开发 人才，有了大量开拓型的主管人员和有创新精神的科技人员，就有可能研究出新的成 果，运用新的管理方法和技术方法，组织就有可能不断以新的面貌出现。（九）经营观点要进行科学的经营，不断提高经营效益。组织的经营活动必须能不断提高经营效益。 要做到这一点，关键在于经营要科学化，要利用各种先进的科学技术和方法，提供经 营水平。（十）风险观点在科学分析的基础上，要敢于冒险，大胆地承担组织的各项新任务，完成新目标。组 织活动是针对未来的，而未来则是不肯定的，主管人员在进行管理时，必然要冒内险， 不想冒风险的主管人员是搞不好管理的，但必须是在经过科学分析的前提下，经过审 慎的权衡组织内外各种利弊后去冒风险，而不是投机式的冒险。主管人员在该冒险时 不冒风险，或不该冒风险时去冒风险，都会给组织带来不可估量的损失。