美团外卖vs饿了么竞品分析报告.docx

美团外卖 V S 饿了么竞品分析报告文/KUwawal.背景2015年背后分别有阿里巴巴和腾讯撑 腰的美团与大众点评合并，2017年饿了么在阿里的加持下全 资收购百度外卖，外卖餐饮领域在经过了烧钱大战和巨头收 割，已经基本锁定了美团外卖和饿了么两大巨头并举的格 局，然而外卖行业在表面的平衡下却是暗流涌动。外卖作为 020模式下的重要领域,吸引了大量投资者和竞争者，在2018 年，阿里巴巴以90亿美元收购饿了么，成为饿了么的强大 后盾，之后，美团上线打车模块，强势进军出行领域，滴滴 “杀入”外卖行业，滴滴与美团的战争一触即发，究竟外卖 +出行的模式谁能成为最后的获益者，外卖领域的格局是否 会因此产生变化呢？通过对外卖类App的竞品分析，希望能 够了解外卖市场的行业现状，对比多家外卖平台，找出他们 的优缺点，并且给未来行业的发展方向提供一定的依据。2. 竞品对象测试环境：测试机型：华为PlOPlus操作系统： Android 7.0竞品确定：从上表数据可以看到，美团外卖和 饿了么处于领先地位，其中饿了么的下载量和评论数处于绝 对优势，而根据I0S榜单实时排名（2018/4）,美团外卖排 在总榜第59名，饿了么排在第61名，百度外卖排在第40 “发现”和“我的”“铁板炒饭”）和推荐搜索（“披萨”等）。 点餐页左图为饿了么，右图为美团外卖。有几点不同：饿了 么会在页面上方提示该商家的评分、月售信息，美团外卖则 在进入点餐页面前的商家推荐页面提示相似内容。饿了么会 提示外卖送达时间（值得借鉴），这得益于蜂鸟专送。美团 外卖在具体菜单上方有一栏“店铺招牌”，推荐了店铺的好 评商品，迎合了懒人心理。物流专送左图为饿了么的送餐页 面，右图为美团外卖的送餐页面。两家平台都打造了专属的 送餐平台，与平台上的部分商家合作，保障了送餐的速度。 表现层上，两家页面大同小异，都设计了动态地图显示骑手 坐标，能够实时追踪外卖状态，都标注了外卖预计的到达时 间，都提供了骑手的联系方式，而饿了么多了 “在线联系骑 手”的选项，为差异性用户提供了选择，并且重点用蓝色字 体突出了 “准时达服务”：晚于一定时间未送达，用户可获 得赔付，极好的保障了用户的利益，大大增加了用户的好感。 相比之下，美团外卖缩小了地图的布局，突出了“申请退款”、“催单”、“确认收货”三个选项。蜂鸟专送是饿了么建立的 外卖行业首个即时配送物流平台，其诞生是饿了么的一个重 要发展节点，美团紧随其后，同样建立了自己的物流网络， 现在，两家的物流配送功能都已经相对完善和成熟。首页红 包当日首次打开App,两家平台均加入了发红包功能，首页 是每个用户的第一个入口页，通过首页红包进入商铺缩短了 用户转化路径，也从侧面看出两家平台当前的战略差别。饿 了么发放仅限当日使用的红包，而且突出了品质联盟专用红 包，品质联盟是饿了么上面评分5分的餐厅集合，这样，增 加了 “立即使用”的入口，提升了品质联盟商家的入口用户 量，同样迎合了用户追求品质的心理。美团外卖则突出了跑 腿代购功能，可以看出，两家当前的主推功能上的差异，美 团外卖红包的有效期较长，且没有给店铺分群，而是直接推 荐了商家红包。2.特色功能饿了么：-早餐预订对于上班族 和白领来说，做一顿精致的早餐意味着要牺牲宝贵的睡眠时 间，早餐预订功能很好的满足了追求品质、速度和高效的上 班族群体的需求。但在学生群体中，由于他们的作息时间比 较灵活，有些学生甚至没有吃早餐的习惯，所以该功能在学 生群体的市场较小。该功能的主要目标人群为追求一定生活 品质的上班族。-金币商城金币，类似于积分，用户通过收 集或购买金币，可以在金币商城兑换日用品、果蔬、电器和 红包等，它的标语是“0元好物在这里！，