2020年关于上半年工作参考总结精选范文.doc

2021年关于上半年工作参考总结精选范文上半年工作总结【1】转眼间，我来维修中心已经半年的时间了，在维修中心我担任笔记本维修工程师的职务。在领导、同事的关心、协助下，我特别快的进入了角色，xx维修中心是目前xx一家由电子城本人创办的it维修效劳部门，也是xx国营维修中心。公司本着做中国的科技效劳供应商，为客户提供一流售后效劳，以“诚信为本，奉客为友”的效劳主旨，“实实在在、值得信任”，而不断努力。我作为一名xx员工，感到特别荣幸和骄傲。同时也深知，只有不断的提高本人的业务水平、维修技术和更加努力的工作，才能适宜和满足维修中心快速开展的需要。以下是我两个月以来的工作总结。一、主要负责的工作1、在维修中心，我主要负责前台客户的接待，针对客户笔记本出现的征询题进展解答，以及客户电脑的维修测试。2、接听400来访，对客户的疑征询进展解答。3、台式电脑的维修等二、近期计划1、努力学习专业知识，笔记本维修，台式机维修，显示器维修，数据恢复等。争做维修多面手。2、努力学习治理知识，自我升华，替领导分忧。三、自我评价有较强的沟通、适应、治理、创新才能、上进心强、有团队精神、有亲和力、喜欢迎接新的挑战、对xx电子行业比较理解。领导给了我特别大的开展空间，让我更好地发挥本人的才能，在此感谢领导，我会不断的努力为公司的开展发挥的才能。我代表的海龙维修中心，时刻铭记在心，在言行举止中不断地要求本人，以微笑效劳于客户，让客户满意而来，满意而归。上半年工作总结【2】在这半年中，通过各位领导和同事的协助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对半年来的工作进展总结与归纳，如有不妥之处请领导批判指正。一、xxx年工作总结1、加强学习，努力提高本身素养坚持把加强学习作为提高本身素养的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联络实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使本人尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使本人的素养有了特别大的提高，为本人开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视本人的缺乏并积极补正，重点加强了电脑操作、机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完本钱职工作打下了坚实根底。2、恪尽职守，认真做好本职工作半年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品治理工作。一如既往，坚持不懈，除极特别缘故外(时间变更、气候缘故)，根本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的治理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也觉察了本人的缺乏，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。3、严于律己，不断加强作风建立严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批判并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要慎重认真，向领导汇报的材料要细心检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲谈、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求本人，努力使本人从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为典范，做一个既能为领导效劳解忧的同事，又能为环球制造价值的办公室文员。总之，半年来，我做了一定的工作，也获得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经历尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺乏，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。二、xxxx年的工作思路1、进一步起强化学习认识在提高才能上下功夫，把学习作为武装和提高本人的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于考虑的良好适应。在工作中擅长总结，不断进步。按照情势的开展和工作的需要，完善本人，展现本人。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明本人的决心和才能，要明白：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。2、进一步强化职责认识在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，加强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，由于：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。3、进一步端正工作态度保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎因而，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装慎重的认识，外饰积极的作风，工作生活乐观慎重，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取制造佳绩。半年来的工作生活，我已经根本适应了这里的一切，同时深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有过失，望领导和同志们批判指正。我仍然想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们给予更多的时机，因而，我不会错过任何一个，更要争取每一个。上半年工作总结【3】此次实习是本人的毕业实习，本人希望通过本次实习能够到达在校期间综合理论的再学习和应用，力求适应并掌握书本以外的知识，增长和扩大知识面，增加对社会的接触，为下一步步入社会打下根底。此次实习，主要有以下的工作内容：1、回访工作内容：按照档案材料，定期向客户进展跟踪效劳跟踪效劳的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪效劳内容有：询征询客户车辆使用情况，对我公司效劳的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提示下次保养时间，欢迎保持联络，告之公司免费优惠客户的效劳活动。做好跟踪效劳的纪录和统计。通话完毕前，要致意：“感谢您对我们的支持和信任!”体会：回访，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求;回访要有一定预备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要擅长在交谈中理解相关市场信息，觉察潜在效劳消费需求。并及时向领导汇报。2、客户的征询解答与投诉处理工作内容：客户征询有关维修业务征询题;并留意记下客户的工作地址、单位、联络，以利今后联络。体会：认真听客户意见，并做好登记、记录。听完意见后，立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要平复而符合情理。投诉对话完毕时，要致意：“XX先生(女士)感谢您的信任一定给您满意的答复。”客户对我方答复是否满意要作记录。3、回访报表填制、报送工作内容：周、月回访的数量、满意度的记录、统计及月统计分析报告。体会：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天下班前完成。统计保证准确、完好，不得可能、漏项。通过这次实习我学习到了以下几点：1.首先是个人角色的转换及整个人际关系的变化学校里的学生变成了未知领域里从头学起的实习生，而熟悉的校园也变成了陌生的企业单位，四周接触的人同样改变了角色：老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。在如此的转变中，关于沟通的认知显得特别惨白。因而第一次觉得本人并没有本以为的那么擅长沟通。因而，适应新的环境是需要过程的，因而我相信时间和实践会让我特别快完成这种角色的转变，真正融入到工作单位这个与学校全然不同的社会大环境中。2.在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，大大的提高了我的言运用才能。语言，是人们思想交流的工具，言为心声，语为人镜，客服回访每天要回访或面访不同类型的客户，主要是靠语言这个工具与客户沟通和交流，客服专员的语言是否热情，礼貌，得体。直截了当阻碍着本身和公司的形象。假设只是机械地使用礼貌用语而不有任何诚意，只会起到相反的作用，阻碍客户对售后效劳的满意度。3.走出校门，踏进社会，不能把本人要求太高。由于期望越大，无望可能会越大，但适当的期望与渴望仍然特别必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，本人了不起了。我毕竟仍然一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经历，比起前辈们来还差得特别远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，接着学习，不断增长和扩展知识面，才能使本人在社会占有一席之地。总之，毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经历，尽管在步入社会后，还有特别多东西要学习，特别多教训要吸收，但我想我已经做好了足够的预备，不管是心态上仍然技能上。现代社会的竞争是残酷的，但只要努力地付出，我的职业生涯就必定会开出希望的花，结出成功的果我相信。上半年工作总结【4】回忆这半年来的工作，我在公司领导的带着下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求本人，按照公司的制度要求，较好地完成了本人的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况进展总结。一、20xx年上半年完成的主要工作1、完成设计院的移交，搜集设计院所有设计材料提供于设计院，正式开展与设计院的各项工作，将设计工作推向正常流程。2、楼按照公司要求调整成户型及楼位确认，与设计院确认各方案，提交设计院开始进入施工图设计，前期的基坑开挖图及桩基图屡次调整出图。3、协助招标小组进展楼勘察单位招标，完成楼勘察工作，将勘查报告提供设计院进展开挖图设计、出图。参与楼支护单位招标、支护方案的审查。楼试桩图出图。4、与设计院沟通、去现场查看栋楼，与设计院专业人员交流设计意见，完成生活水泵房、消防泵房出图，楼配电室出图。5、组织楼桩基施工图交底答疑，将答疑果提供设计院，出正式答疑纪要。特别好的完成与部、部、部、部等部门的紧密配合工作。6、楼绿化景观设计完成出图，并去现场指导处理施工技术征询题。小区景观路网平面方案，小区绿化方案完成。7、户型方案完成，与设计院确认出图时间，施工图设计工作步入正轨。总体规划重新调整，配合部不断接着进展总平规划调整。8、认真审核施工图，严格从公司角度出发，提出经济合理的设计方案，且尊重各方意见，及时觉察征询题并与设计单位沟通处理9、楼施工图设计完成，小区俯视图完成、各楼的外立面效果图。10、完成总工办的日常性工作，搜集、整理总工办的材料、文件，为部门领导提供各方面的材料、文件支持。二、存在的缺乏及改良措施1、沟通才能还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它专业不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台做到资源共享，充分利用公司资源，提高主观能动性。2、专业面狭窄，作为一名甲方土建工程师，应该是一专多能的，如此才符合公司开展的需求。在以后的工作过程中，加强其他专业的学习，从而提高本人的业务、技术水平。3、关于工作过程中的前瞻性、计划性不够强，在以后工作中提高本人关于会发生征询题工作的预见性，尽量不出征询题，当遇到征询题时能做到有条不紊的处理。三、下半年的工作展望现楼，已进入正式施工阶段，接下来的工作中我将紧密围绕在公司的总体计划纲领下，实在可行的完本钱人的工作，更加努力，更求进步，使本人的工作才能有更大的提高，做一名合格的人，争取为公司制造更大的效益。上半年工作总结【5】在这半年来，在公司领导的指挥下，在各部门的协助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，不管是工作才能，仍然思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事治理、职工培训、档案治理、后勤效劳及公司保卫等多方面的任务。提高本身素养和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的开展做出了应有的奉献。现就半年来的工作做一简要总结：一、加强治理，完善各项治理制度，充分调动人员积极性为了加强对人、财、物的治理，我完善了过去的各种治理制度，突出制度治理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规治理，充分表达了对事不对人的治理思想，各项工作井然有序。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任明晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相协助。二、加强学习，提高素养做好办公室工作，有较高的理论素养和分析处理征询题的才能。通过各种途径进展学习，为此各办公室都装备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，加强才能，以便跟上情势的开展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素养和工作才能。三、对办公室的日常治理工作认真做好1、人事档案治理，记录在厂员工的详细情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。2、办公室对各类文件及时搜集、归档，做到了分类存放，条理明晰，便于查阅;3、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要;四、紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，加强协助领导抓落实的工作力度在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的根底上，开展催促检查，督办作用进一步发挥。我性格爽朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团队沟通认识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着。不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会接着努力工作，为公司奉献我的光和热。