银行房信部工作的自我参考总结（通用）.doc

银行房信部工作的自我参考总结（通用）今年是我行实现股份制改革的关键一年，是我行开展战略的落实之年，是体制与机制的变革之年，也是公开上市的关键之年。以下确实是本人的本年度工作的自我总结：这一年，在上级行和支行党委的正确领导和全体员工的共同努力下，房信部以饱满的精神、高昂的斗志和脚踏实地的工作作风，提出了“不为困难找理由，只为成功想方法”的工作理念，解放思想，更新观念，不断创新工作方法，克服工作中遇到的种种困难，严格执行上级行和支行的各项规章制度和业务措施，围绕省分行制定的“业务开展年”、“平安运转年”等重点方针政策扎实开展工作。一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作安排和要求，高度注重，亲密配合支行开展各项专项治理工作。年年是广东省分行确立的“平安年”，为贯彻省分行和支行党委对“平安年”的各项工作安排和要求，我部成立了“平安年”工作领导小组，制定房信部“平安年”工作施行方案，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清晰认识当前我行的情势、任务和要求；组织全体员工学习“平安年”工作施行方案、违法违纪专项治理工作施行方案、中国我行工作人员违规行为处理方法等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识平安防备的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，结实树立廉洁自律和风险防备认识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规；依照支行“访百家、谈百人、到百点”活开工作要求，通过个别谈心、上门访问等方式，理解员工思想动态、协助员工处理工作、家庭等方面困难，及时掌握员工情况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素养。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中倡导员工发扬无私奉献精神，鼓舞员工积极参加支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调发动工的积极性、制造性，发扬团队精神，加强了部门的凝聚力、战斗力，提高了部门的工作效率。二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌上升。年年是我行广东省分行制定的“业务开展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降202189万元；个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务开展不理想，主要有以下几方面缘故：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用处有较大的限制，申请材料的要求比拟严格，客户不愿意到我行申请个人消费贷款；二是我行助业贷款的操作方法未能习惯市场需求，助业贷款业务遭到限制；三是自年年初省分行停顿我支行开发贷款和个人按揭贷款业务运营权后，开展商未恢复与我支行合作的决心；四是我支行个人住房按揭贷款依赖性较强，业务开展不平衡；五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高；六是我行按揭业务政策竞争力缺乏；七是遭到人民银行提高按揭贷款利率妨碍，客户提早还款量较大。面对困难和咨询题，我部采取了多种措施，改变不利情势。1分清岗位，明确职责。房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部立即制定的房信部岗位设置及岗位职责方案，依照业务分工和流程操纵的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户效劳岗、贷后治理岗、档案治理岗、综合治理岗等岗位，对各岗位的职责进展了明晰的划分，根本上到达了分工合理、职责明确、岗位制衡的目的。