2020年工作参考总结-银行上半年工作参考总结范文参考.doc

2021年工作参考总结-银行上半年工作参考总结范文参考银行上半年工作总结岁末将至，回首这一年来，我不断坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对本人20xx年工作进展总结:一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中不断树立客户第一的思想，把客户的事情当本钱人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求本人对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，不断坚持对本人高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过本人不懈的努力，在2011年的工作中，为本人交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我不断做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，本人又几次登门访征询，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我明白这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单单调的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为本人的利益,理解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足本人需要的同时,也享遭到了建行更加细致周到的效劳。三、努力学习，不断进取，全面提高本身业务素养作为一名前台工作人员，有时本人在效劳中还不够耐心细致，需要掌握的知识还特别多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向四周的同事学习，进一步提高本人的理论水平和业务才能，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高本人，决不能由于获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，制造出更大的辉煌。同时接着提高本身政治修养，强化为客户效劳的主旨认识，努力使本人成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和绚丽，兴隆和兴隆。银行支行上半年工作总结一、人员、机构情况：1、xx支行员工总人数xxx人。其中，在职职工xx人，具有大专以上文化程度xx人，党员xx人，平均年龄xx岁;代办员xx人，临时工x人，离退休职工xx人，内退职工xx人。2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、xx分理处、xx分理处。支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户效劳部及个人金融业务客户营销部，xx分理处下设xx储蓄所及xx营业网点，除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点。二、资产负债情况：截至六月末，各项贷款余额xxxx万元，其中：公司贷款xxxx万元，不良占比为xx%，个人综合消费贷款xxx万元，住房贷款xxx万元。各项存款余额xxxxx万元，其中，储蓄存款xxxxx万元，较年初增加xxxx万元，对公存款xxxxx万元，较年初下降xxxx万元，同业存款xxx万元。三、各项指标完成情况：1、至六月末，储蓄存款净增xxxx万元，完成年度计划任务的xx%，较上年同期减少xx万元;对公存款下降xxxx万元，完成年度计划任务的-xx%，较上年同期减少xxx万元,至6月10日，公司和机构存款较年初下降xx万元，较上年同期减少xx万元。2、新增个人综合消费贷款xxx万元，完成年度任务的xx%。3、理财产品销售额xxxxx万元，完成年度任务xxxx万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户，4、新增牡丹信誉卡480张(含换卡87张)，完成年度计划任务的129.7%，超额完成分行下达的年度任务。5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行一般客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银一般客户749户，个人银行350户，银行30户。6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8%。7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67.8%。(假设计算今年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。四、运营工作中存在的征询题1、贷款营销寸步难行。法人客户贷款3500万元，为xxxx股份以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形态为次级类贷款，企业在消费运营过程中受消费设备老化、技术落后、治理水平以及煤炭价格的上涨等要素阻碍，企业消费本钱较高，不具备贷款准入条件。xxxx公司受国际钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，2003年在归还完银行所有贷款后(在所有金融机构无贷款)，将运营收益主要投资于购置国债、职工福利、扩大再消费等，仅去年购置国债一项达xx亿元，今年已在我行购置4亿元，已完成全年10亿元购置计划，企业无融资需求。目前，有需求贷款的法人客户大多为我行已剥离贷款的企业，中小企业贷款受四类行准入条件限制无法办理。个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理综合消费贷款xxx万元。按照xx县综合市场调查情况来看，按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁xx大街，但由于单位在征址过程中无法获得合法土地手续，使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情况，导致贷款营销操作困难。2、对公存款崎岖较大，1月31日较年初增加7888万元，2月末较年初下降了7324万元，四月末较年初下降了13644万元，至6月底较年初负增长14986万元，我行对公存款长期依赖于xxxx公司，在2004年对公存款增加2021000万的根底上，2005年再增加对公存款1202175万元。今年，公司进展了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投资，一是全年计划购置国债10亿元，二是以参股、合营等方式对外扩大运营规模，三是接着扩大长安区产业园规模，导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于xxxx公司的场面短时间内难以改变。3、中间业务收入可持续开展后劲缺乏，今年，我行中间业务的收入还主要依托为xxxx公司购置国债上，可能可为公司购置国债4亿元左右，仅此一项中间业务收入可实现260万元。剔除购置国债业务收入，我行中间业务收入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续开展。4、人员年龄构造偏大、流淌性不强。目前，从我行现有的在职员工来看，平均年龄xx岁，员工知识接受才能差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法流淌，(如：xxx分理处有的员工在山上七、八年工作，最长的达28年之久)，一定程度上阻碍了员工的工作积极性。五、目的、措施接着贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力施行以工程工程营销带动业务开展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力开展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目的任务打下良好根底。(一)对公存款方面1、接着稳定和开展同xxxx公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业高层人员的联络和沟通，增进感情，尽快改变我行对公存款持续下滑的场面。2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是xx县财政局、县社保局、xx县华乾面粉厂、xx制药厂等目的客。(二)中间业务方面1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质效劳，不断提高人民币结算业务的收入。2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施，实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业务收入占比。3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行的现代化治理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，亲切关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案，及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。4、积极向客户推行牡丹灵通卡、牡丹信誉卡，牡丹中油卡等产品，加大消费POS机的营销，不断改善银行卡使用环境，同时，借助电子银行示范区的推行，积极向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续的开展。(三)个人金融业务方面1、接着以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的开展，一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，理解客户对产品的需求及效劳工作意见，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是xxxx监狱、xxxx构造配件厂、xx县电信局等单位。三是积极开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，积极创办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的根底上，营销一户，办理一户，稳妥地创办个人房产抵押贷款。(四)加快“专业化运营、系统化治理”的改革施行，一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和效劳职能，明确职责，差异效劳，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户效劳部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作治理，充分发挥总会计事中操纵、事后监视、账检员和内控专管员“三位一体”的监视作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。六、建议：x我行综合办公楼建于1990年，砖混构造，建筑面积900多平方米，多年来不断未修缮，造成墙体大面积的脱落，门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设备陈旧，急需要进展全面的维修正造。去年支行曾以xxxx报(2005)xx号文专题上报，预算费用38.2万元，建议分行给以考虑处理。下半年工作规划一、运营工作指导思想:围绕个人客户，全力打造大个金业务开展格局。以提高个人客户综合奉献度为标准，强化个人业务前台营销，以业绩评价体系为手段，以效益最大化为运营目的，努力做好公司、个人客户关系维护工作，构建治理新起点，树立股份制银行新形象，实现各项业务全面跨越，圆满完成全年各项工作任务。二、奋斗目的：对公存款增加1500万元，储蓄存款新增3000万元，营销个人消费贷款1500万元，中间业务收入150万元，票据业务1000万元，信誉卡500张，利息收入300万元，实现运营利润400万元，全面完成电子银行业务等任务。三、工作措施：1,完善绩效考核方法，制定业绩评价考核制度，建立个人绩效考核体系，细化考核指标，全面地对个人工作业绩、营销成绩等进展考核评定。2,接着做好优质客户xxxx集团公司的关系维护工作，加强与公司的紧密联络，提供全方位金融效劳，实现优质客户对我行综合奉献度的最大化。抓住时机为企业提供理财效劳，力争获得该公司国债购置的代理权，实现中间业务收入再上新的台阶。3,积极创办个人消费信贷业务，紧紧围绕国家公务员、事业单位、国有大中型企业职工集资建房，借助xx路步行街工程的全面启动，积极营销个人住房贷款、个人质押和贷款、个人消费贷款业务，力争完成信贷营销1500万元。4,拓展市场，挖掘财政资金，争取财政供养单位人员代发工资权。上下攻关，内外营销，力争获得核算中心、收费治理局、农税局等财政拨款单位的全面合作，扩大市场份额，增加财政存款2000万元。5,加强客户经理的考核力度，充分发挥客户经理的组织营销作用，建立可操作的客户经理考核方法，发挥杠杆作用，将我行5万元以上的个人客户以及其他一些任务指标分解至每一位客户经理，锻造一支能打硬仗、能打胜仗的营销队伍。6,深化企业文化建立，创立和谐的工作气氛。觉察员工优点，挖掘员工最大潜能，整合人力资源，把钢用在刀刃上，使每一位员工都能感遭到成就的感受，使人人有使命感、责任心，加强团队认识，提升全行的凝聚力。7,加强内控平安教育，提高员工遵规、守纪的自觉性，以及自我保护认识，促进全行各项工作平安