运维工程师个人工作参考总结范文【5篇】.doc

运维工程师个人工作参考总结范文【5篇】运维工程师个人工作总结范文【一】至20XX年10月底，XX在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速开展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了明显的提升。我们的队伍在技术水平和治理经历上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;效劳至上;严格要求;技术领先。1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善效劳水平的方针。我们在效劳过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的开展，对用户负责的精神，把“严把质量，效劳至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了特别明显的提高，屡次获得了用户的认可。2.关于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，关于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完好缜密的处理方案，并拟请用户试行或测试后施行。有力的保障了运维工作的及时有效性。关于提高效劳业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和处理毛病的效率;通过制定有效的平安机制和培训，健全了xxxx信息外包人员平安机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息平安防备认识;通过客户效劳认识的培训提高了客户的满意度。二、吸收先进经历，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、效劳器、网络和桌面均没有发生严峻的消费平安事故，关于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎缜密的完成了整改工作。运用先进的技术和经历提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生咨询题能够迅速定位和修复。2.通过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。3.在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和搜集，关于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。通过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。三、习惯任务需要，及时处理运维过程中的遇到的咨询题：1.在运维过程中遇到突发咨询题及时与信息技术部门相关人员进展沟通，关于紧急情况的处理按照应急预案进展对应处理。在节假日安排主要人员进展值班和备勤，保障24小时均能及时相应。2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项施行工作，获得了信息技术部的确信;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;关于数据的迁移、备份，各人按照本人的职责，在制定详尽的计划后、通过信息技术部的批准严格按照方案施行;3.在配合一些公司的严重活动、事件时，为应对信息技术部人员缺乏的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力缺乏的情况;4.关于机房的晋级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计材料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。5.配合行政部门做好资产治理工作，关于资产治理系统派出专门人员参与学习，并对备份、晋级方案及时提出本人的建议;关于办公室提出的节能减排的建议积极响应，主动采取措施防止能源和材料的浪费;屡次配合办公室进展资产统计、巡检、登记工作。四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：1.知识库通过连续2年的整理已经构成了成体系的完好运维知识全集，方便了各类人员通过权限治理能够随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了根底保障。2.日常报告：共提交运维日报309份、运维周报52份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单1914份、磁带存取记录表12份。3.工作报告：变更报告70份、毛病报告5份、数据平安保密措施报告、节日值班表2份、加班表1份。另：磁盘空间使用报告等不定期报告;4.图表：电路电源拓扑图、机房及机架规划图、网络拓扑图、san环境拓扑图、配线架对应图、ip及工位、统计图、外包人员信息系统登记表等。5.其他报告：外包人员信息平安治理建议、文件效劳器使用治理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康开展的大好情势;得益于双方长期构成的信任与默契。一年的时间特别快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。同时，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持平复的头脑，接着发扬本身优势，多方弥补存在的缺乏，提高效劳的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。望各位领导批准。运维工程师个人工作总结范文【二】本月工作中，运维效劳正常，所有电脑设备处于良好状态。保证效劳质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从治理，表达自我价值，为*提供更好的效劳。以下是6月所有毛病进展总结分析和情况描绘。1、IT运维效劳共49次本月IT运维效劳工作中，统计数据如下：办公系统毛病：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑毛病：9次，中普数据：8次，其他毛病：15次。2、维修及耗材情况(以上不含复印机耗材及易耗品)5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2次总费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元3、IT运维效劳描绘和说明一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进展帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进展清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各科室日常办公和*需要，对*科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不妨碍用户使用的情况下进展更换。二、*安防设备增加在接到此任务前，幸亏之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地调查当前安防系统设备情况以及线路走线管道。详细难度在于布线方面，其他技术方面根本处理，在这方面没什么太大技术含量只要略微接触下根本都明白。天花板离地面较高，同时天花维护通道夹窄施行难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，理解到摄像头的明晰度由线数决定，共购置了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采纳了集中供电器，确实是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也确实是在布线时不需要再另外从其他地点拉电线接插座。由于所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像形式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前*安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352*288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。三、复印机、打印机耗材维修6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体功能稳定，整月来毛病根本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进展保养，对复印机零件部位进展清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，妨碍打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其最大功能。四、出勤出勤这工作是一个重要的学习时机，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统治理软件运作，就像工厂的整条消费线。售前，售后，发货，退货治理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的效劳器也不简单，在机房里有7台效劳器，其中4台为linux系统。在这里才发觉自已的知识缺乏，对linux系统接触甚少，关于一些命令早已不记得，而且那时已经是下班时期，治理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作尽管辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发觉自已的缺乏并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。运维工程师个人工作总结范文【三】时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过半，作为公司的一名计算机软件治理员，在公司领导及各部门各同事的协助下，我顺利的完成了各项工作。在详细工作中，我努力做好效劳工作。为了今后更好地工作，完善缺乏，特此将我半年的工作情况做一个总结：一、工作总结：工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、依照公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统效劳器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的治理。(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现咨询题的处理;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持效劳。工作完成情况：(一)、完成公司网站的前期材料搜集预备工作，制定出建站操作流程，此工程依照公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。(二)、完成公司资产治理系统的用户需求搜集整理工作，并与多家软件公司屡次沟通，最终依照需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产治理模块，到达资产治理与财务的时时同步。现工程因需集团财务平台的晋级到新版本后才能增加我们所需的模块而临时搁置，等集团平台晋级后可再启动。(三)、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时理解公司新闻动态，提高本身思想觉悟。完成对OA系统帐号的治理工作，给予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离任员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产治理员帐号按地区分别分组。(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现毛病的情况较为常见，主要的电脑毛病有：硬件毛病，系统毛病，网络毛病，软件毛病等，特别多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分遭到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络毛病，线路咨询题等。做到了尽可能的降低设备使用毛病率，在其出现毛病的时候，并做到了能在当地处理就当地处理，不能当地处理的也在最短的时间内给予理处理，保证了公司计算机的正常使用。(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，防止了病毒在公司局域网内自我复制互相传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丧失硬盘的重要材料等各种危害，并及时的对软件进展晋级，定期的去除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进展更新，防止了病毒和黑客通过系统破绽进展的破坏和攻击。(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络效劳并提供一定的计算机技术支持效劳，给资产部租赁业务提供支持。(七)、协助平安主管整理打印平安回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。(八)参与office2007软件使用培训,提高本身业务水平。二、查找缺乏反思改良半年来，我一直坚持严格要求本人，勤奋努力，在本人平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回忆半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上获得了新的进步。但我也认识到本人的缺乏之处：1、本人的思路还特别窄对现代网络技术的开展认识的不够全面，本人对新技术掌握速度还不够快。2、有时候在一些突发毛病比拟集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数咨询题处理不及时。3、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。三、提高认识持续进步总结了过去，方能找到缺乏!关于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对本人缺乏之处，我也做出了初步设想：1、在硬件条件同意的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进展监测，及时发觉网络毛病和排错，使网络快速高效的运转。2、在接着完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高本身综合素养水平。把工作做到更好。3、等省店全部搬离我们接收机房后，对公司所有电脑设备进展统一计算机名称，分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便治理。4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会接着秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让本人的才能得到进一步的提高。运维工程师个人工作总结范文【四】为满足公司的快速开展，提升业务部门网络办公效率，提升it效劳认识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交的it效劳恳求，包括用户使用网络、效劳器、电脑终端及周边设备等设备过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等，提供标准、稳定、持续、高质量的it可用资源和效劳。一、分担部门kpi指标,实现部门sla承诺1、事件治理a.通过主动积极效劳或热线和邮箱受理等公司用户提交的it效劳恳求;b.及时记录所有用户的事件，保证记录完好率达标;c.在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标;d对用户事件进展标准的分类、分级，并按事件级别不同要求进展响应和处理;e.在承诺的时间内处理用户事件，或按标准传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;f.合运用效劳标准、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标;g.标准跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug立项，保证事件处理率达标;h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进展自我批判和持续改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内;i.承诺日平均事件处理数量，主动接收处理事件，顶峰期需要灵敏调整事件平均处理时长;j.维值班人员按标准跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标;k.对本岗负责的事件跟踪处理，依照事件处理经历，提出合理化建议，将各类隐患消除在可控范围内;l.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有操纵、事后有反应、完成有记录;2、配置治理a.it资产配置治理：对it资产生命周期进展治理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置治理正确率达标;b.建立案例库：累积和提炼工程师的事件处理经历制造成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已经知道事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;c.it系统配置信息治理：定期更新网络及应用系统描绘信息及技术支持信息配置，保证最新;3、咨询题治理a.对事件进展统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入咨询题治理流程，分析咨询题产生的根本缘故，确定可能处理的方案，需要修正网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更治理流程。4、发布治理a.运维值班人员按标准统一发布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特别公告等，正确率达标;二、其他运维工作a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;b.持续反省本身的工作、总结工作中存在的缺乏和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议;c.积极参加公司重点应用工程的培训并按事件治理标准提供支持，如sap、oa系统等;d.应部门开展需要在不妨碍现有工作的根底上主动承担其他工程支持，如网络、效劳器，程控交换机等;e.共享个人的技术经历，主持运维内部讲座;f.积极参加信息部各类培训，有计划地进展自我学习，不断提升本身专业技能;g.对重点维护设备进展定期巡检并记录，巡检及时率和正确率达标;三、其他工作a.担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平;b.贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务。运维工程师个人工作总结范文【五】运维工作总结IT运维部门所负责的IT设备及软件的运转维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目的上。一、G网建立在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-(宏站5个、边际网23个)，搬迁基站2个，扩容基站69个(扩容宏站47个、扩容边际网22)，减容基站42座(宏站27个、边际网15个)，修正基站配置、改站型2021座(即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个)。建立进度全省超前，圆满完成省G网工程建立计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务开展和业务收入的增加。四月份完成C1amC2amC3的A接口扩容，完成C2amC3扩容为512TRX，新增C14，该C支持3G，对交换进展了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，-MSC、C扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运转。5月份建立完成电视会议系统工程。8月22日-消费楼正式开工，今年估计完成70%的进度。二、本地传输网建立1.及时完成城域网工程工程施工，建立-个节点，-个环，建立光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套-个基站的接入段光缆建立，光缆总长-公里。2.积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。3、依照版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运转状态，并消除了存在的毛病隐患。三、网络优化节日期间运维部在分公司领导的直截了当指导下，通过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进展网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，交换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。调整天线3个，分别为天马，挪动新大楼，微波宾馆。节日前组织网优人员和交换机房人员，提取2006年度的话务量数据进展分析，依照话务模型提出本年度的话务量预测(主要是节日话务量预测)，按话务量预测结果提出了G网的扩容改造计划。在后面的工程施行中证明，话务预测在扩容工本文来自文秘114，转载请保存此标记。程中起到了直截了当的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，关于拥塞高的扇区立即进展参数的调整，功率操纵，使话务分流到相邻小区，应急通讯车对话务分流取到了特别好的效果。因节日前网优工作预备的较充分，能够看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40-50%，而今年最高拥塞只到达10-15%。通过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上遭到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月到达了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改良的地点仍特别多，特别是掉话率方面。四、基站维护工作全年更换29个基站48组存在咨询题的蓄电池，更换了电池的基站有-等基站。在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。省公司新装备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。公司领导组织人员进展了全州基站的三次季度巡检，发觉了许多咨询题，催促相关人员处理。五、动力环境完成全州121个基站的电池放电测试(全州共有20212个基站，只有121个基站有动力环境监控)整理出121个基站的电池放电时长材料。对今后的电池维护提供了精确的数据。八月在全州进展了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在毛病的空调进展了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。六、加强技术培训，提高队伍素养分公司承担G网工程建立的是一支年青的队伍，面对大规模工程建立任务，要在短时间内保质保量完成，不管是组织工作，依然技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比拟集中的特点，组织运维人员进展现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进展讲解，并做现场解答。全年单在本地就组织维护人员进展了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。积极学习最新挪动通讯技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进展长达一周的3G学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进展了一次C级用户培训。8月20日至25日，请艾默生公司对其产品的使用维护进展了详细的讲解。在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进展了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。七、交换维护工作交换设备通讯毛病为零。及时有效的处理交换设备出现的毛病，保障了交换网络的平安。配合省公司完成了56项数据要求的工作内容并及时反应。日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运转的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制造工作。配合市场部每月开通新入网用户的国内遨游功能，完成神州行群众卡的后台数据制造，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。八、平安及消防注重平安消费，全年人员无伤亡事故发生。屡次召开平安学习。在8-9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进展了检查，就一些存在的咨询题进展了及时本文来自文秘114，转载请保存此标记。整改。在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防平安认识。在10月，主动联络厂家对二楼机房的气体消防系统进展了移交终验，使消防设备终于投入使用。九、存在咨询题及缺乏1)发生基站阻断435次，其中广电光缆毛病造成14次、租用电信电路传输造成2021次、微波毛病造成6次、停电造成389次、BTS毛病9次。2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来特别多不便，也造成不必要的损失。3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，妨碍空调寿命，4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量缺乏以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。5)部门治理不畅，有待磨合调整和习惯后加以改良。