银行柜台员实习报告参考总结范本【五篇】.doc

银行柜台员实习报告参考总结范本【五篇】银行柜台员实习报告(一)光阴飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这生疏的工作岗位和工作流程，让我本人不觉的有一丝紧张，不明白本人能否去胜任，去完成好本人的本职工作。在实习这段期间，在本人努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善本人的业务素养，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不明白的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开场的一无所知，到如今能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、纯熟业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深化体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调才能的重要性。这些都是我今后成长过程中的点滴财富的积累。一.爱岗敬业，刻苦学习在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“如今感受特别新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员事实上是特别单调的。”事实上如今的我也能感受出来，每天重复这根本同样的动作-无数次的清点钱数。可这些并不会消除我对工作的热情，我喜爱繁忙地工作一整天，而不喜爱无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，由于这确实是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的开展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱本人的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。关于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开场，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。尽管我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。特别多人事实上所学的专业和金融业都没联络，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学才能。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与本身开展中去。假如只由于名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑咨询的咨询题应该即时的向有经历的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升本人的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得如此特别好，即能锻炼本人的写作水平，又能提升本人关于工作的感悟。但主任走后我们就特别少写了，这确实是自我缺乏自控才能的表达。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观认识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们不记得我们是大学生的名号，让我们把本人当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。二细致工作，微笑效劳柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警觉，提高本人的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、烦恼降到最小。精深的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经历，要以一些案例去为己所用，提示本人。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，由于验钞机有时会由于钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对本人负责。我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直截了当的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，由于我们面对的根本都是农民阶级，他们文化不高，关于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是效劳行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的效劳赞扬，事实上这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚慎重，良好的效劳质量是我们的本质要求。一直坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成本人的事来办,换位考虑咨询题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的效劳。每一次都效劳都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的间隔，让我们的微笑与真诚的效劳成为农信最好的名片。三.以案例为鉴明白得珍惜前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工由于人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候教师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于本人的一百元钱那是本人用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。关于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与特别多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，不管是家人依然单位，你都会成为一名罪人。明白得感恩，珍惜如今所拥有的一切，努力的为了农信的今后去奋斗，在工作中表达你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为本人的一时去阴埋。四.建立企业文化发扬农信品牌一个企业的健康可持续开展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要注重文化价值观.特色的企业文化是企业开展必备要素，在人事治理，团队协作，效劳理念中也起这积极的作用.在我工作这段时间，不能说我没感受出信誉社所特有的文化，可我觉得依然有许多地点是值得改良提升的.作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，如此不利与工作的积极性，适当的文化活动能够促进职工间交流，激发工作的热情.每年定期的组织一些信誉社之间的业余竞赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事.但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任.。银行柜台员实习报告(二)xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，依然思想上都逐步成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。杰出始于平凡，完满源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，因而我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直截了当面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，恪守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我一直坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证恪守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完满源于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完满的效劳。在日常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少咨询，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌躇满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的交融，崇高的道德涵养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。由于我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和制造性，在创始农业银行美妙明天的过程中实现本身的人生价值。银行柜台员实习报告(三)通过这次在xx县邮政局xx局的实习，我感到特别快乐，也特别鼓舞，由于我所学的是银行治理专业，通过在这里实习我收获了特别多，在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的，我们应该把理论知识与实践结合起来，我觉得这对我特别有用，由于对立即要去参加工作的我来说特别重要。我首先明白了，综合柜员制造为邮政储蓄运营观念与柜台效劳的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。内部多个部门技术条件，应从实际出发，积极稳妥地推进。详细思路：1、统一治理、统一制度是推行综合柜员制的根底。邮政储蓄内部应防止政出多门、各行其事的条块分割治理形式，要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计部门负责治理。会计部门依照各项业务治理规定，制定统一的会计制度、核算方法及操作规程，以便于柜员在操作过程中有制度可依。并由会计部门对柜员施行统一的监视检查，保证会计制度与治理的权威性和唯一性。2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。综合柜员制是金融业务开展和金融科技进步的伴消费物。实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致，操作流程不统一，增加柜员率。3、强化监柜人员业务素养的培训。施行综合柜员制对临柜人员业务素养提出更高的要求。员工不仅要掌握现行的临柜业务规程，而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。因而，柜台人员业务素养和操作技能的高低是综合柜员制能否成功推行的关键。邮局应建立出纳会计人员培训制度，以人为本，在提高业务素养的前提下，加强对柜员的法制教育、职业道德教育。在柜员中构成依法核算、按规处理的自律行为。总之，市场经济的开展，科学技术的进步和经济生活的日趋活泼，强烈地冲击着传统的邮局柜台的效劳方式。为习惯金融时代潮流，向集约化运营及与银行运营形式靠拢，邮局改革现行的柜台设置形式，推行综合柜员制已势在必行。邮局营业网点是邮局的窗口，其柜台设置的合理与否，不仅直截了当妨碍到邮局为客户提供效劳的质量，而且关系到邮局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化生活水平的提高，网络时代的到来，传统的营业柜台设置已越来越不习惯邮局开展的需要。因而，改善和优化柜台设置，已成为邮局企业治理者的当务之急。我所参与的业务工程是邮局的活期存款和定活两便业务的前台业务，在学习中让我明白了，活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的效劳。人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。不需任何事先通知,存款户即可随时存取和转让的一种邮局存款.活期存款占邮局货币供给的最大部分,也是邮局的重要资金来源.鉴于活期存款不仅有货币支付手段和流通手段的职能,同时还具有较强的派生才能,因而,邮局在任何时候都必须把活期存款作为运营的重点，它的优点是：一、流淌性强：具有灵敏自由的特点，办理人民币单位协议存款业务后，单位客户日常结算不受任何妨碍，资金能够自由往来。二、收益较高：利率水平高于活期存款，长期办理人民币单位协议存款业务，单位客户资金收益率会大大提高。三、快捷方便：单位客户只需签订人民币单位协议存款合同即可，电脑自动对账户治理，操作简便，符合高效、快节拍的时髦潮流。定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不商定存期,支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数到达或超过整存整取的相应存期(最长的存期为一年)时，利率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一定比率确定(比方在定期存款的利率上打6折)，不分段计息，存款天数达不到整存整取的最低存期时，按支取当日挂牌活期利率计算利息。这种储蓄的特点和针对对象：方便灵敏，收益较高;手续简便，利率合理。存款期限不受限制，合适存款期限不确定的储户。有些邮局可能有以下规定：定活两便储蓄存款存期在3个月以内的按活期计算：存期在3个月以上的，按同档次整存整取定期存款利率的六折计算：存期在1年以上(含1年)，不管存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%选择定活两便储蓄相比定期存款的好处：比方，1万元存定期一年，则必需要存满一年才能按定期利率计算，假如在存了半年后提早取出，就会按活期利率计算。而假如是存定活两便储蓄，在存到半年的时候取出，就不是按活期计息，而是按半年定期利率(实际下调或打折了)计算。以上是我通过学习邮局柜台知识的收获。通过邮局柜台的学习我也有特别大的体会，我明白作为一名柜员应该爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和开展的根底保障。从小的方面讲，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和开展的保障，也是邮局存在和开展的必需。邮局要开展，要在这个竞争剧烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。为了邮局的前途，为了邮局的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以标准行为质量，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的职工更应以本人所从事的职业上讲求道与德，假如路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;假如没有德，就难于为人民效劳，就谈不上本人的事业，也就没有单位事业的通过，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，加强了合规办理和合规运营认识，通过对相关制度的深化学习，对提高本人的业务素养和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和操纵业务上的各种风险加强才能，积极标准操作行为和消除风险隐患，树立对邮局改革的决心，加强维护邮局利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大兴隆，就没有个人事业的开展，也就失去了人身存在的社会价值。更使我明白作为一名邮局人员，我们要掌握邮局的柜台业务是特别重要的。银行柜台员实习报告(四)在中国农业银行股份*支行为期2个月的实习工作中我学到了特别多银行柜员业务的专业知识，明白得了作为一个合格的银行柜员必须时刻以效劳客户为中心，以真诚的为客户排忧解难为出发点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直截了当面对客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作。非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各类卡片的保管、印押证使用和治理、电子汇兑、票据交换、资金清算、负责会计信息的分析和反应等综合工作。在办理业务时，多数客户的业务范围只限于常见的存取款、转账或者缴纳水电费等，因而接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们亲密相关的，相比之下非临台柜员大概就显得无关紧要。我认为如此的观点是有偏向的。在实习中我明白非临柜柜员在协助临柜柜员顺利快速的完成临柜业务，监视检查业务的正确无误起到关键和重要的作用。因而临柜柜员和非临柜柜员的工作都是一样重要的。那么，要提高银行柜员受理业务的效率就必须同时提高临柜柜员和非临柜柜员的专业才能。在农行时，常有客户向我抱怨说我们农行临柜人员的办事效率太低了，几乎每次来农行办理业务都必须排老长的队，排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有些客户更是抱怨说有时候排了一两个小时的队后得到的答复居然是：“我们农行下班了，您明天再来吧!”这冷冰冰的一句话。这些都让他们时常感到窝火和无奈。到最后他们不得不减少或者中止和农行的一些业务往来。因而客户真诚的要求我向有关领导传达一下他们的心声，表达一下建议：多开设几个窗口，提高柜员的办事效率。像客户如此的抱怨和不满我也有过类似的经历。去年x月，我的农行卡被锁了，缘故是输错了三次密码，只好去*农行解除密码。到了*农行，农行的引导员告诉我说我的农行卡是在禅城开的必须到禅城的农行才能够解，在*这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到*农行申请解密。填好理解密申请表，排了一个钟的队，柜台人员受理了我的业务，他告诉我说要重设密码得三天后再来一次，由于需要最后的审查通过。因而我三天后又得重复一次一样的事情。我相信像我如此经历的人不止一个两个，有些人也不止一次两次得解密，像如此类似的情况还会有特别多特别多。这就不难解释为什么会有那么多客户对农行有意见了。所以，像解密这种事情直截了当关系到客户的资金平安，慎重小心一些是特别应该的，但是我想有一些业务是否能够联行办理，在不同的银行网点都能够提供一样的效劳，比方解密。还有我们办理业务的时间能否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得花费半天的时间。在实习中我也把客户的意见和要求向领导反映了，领导的答复是少设或者减少外窗口都是为了减少农行的营业本钱，由于往往百分之二十的优质客户就能带来百分之八十的利润，而百分之八十的客户可能还带来不到百分之二十的利润，减少一般的对外窗口同时增设更多的针对VIP客户的窗口更符合农行的利益。对领导的说法我并不认同。减少窗口所以能够减少本钱提高利润，但是一味的以利润为出发点是否就最合适农行的长期利益，这是值得商榷的。假如如此下去的话必定会造成大量的潜在优质客户的流失和民众的支持。在农行实习时，我主要的实习部门是个人信贷部门。信贷部门的主要工作是为客户办理住房按揭贷款业务。在与信贷部门同事的相处交往中，我得知信贷部门的信贷员大多是从柜员开场做起的，这也是农行培养人才的方式。每个进入农行的新人都必须从柜员做起，由于柜员的工作是最繁忙和琐屑，同时也最容易出错了的。让新人从柜员做起能让他们在最短的时间内更全面的学习和掌握各方面的业务知识和技能，同时也能够教育和培养新人认真细心、慎重小心的态度。这大概能够从另一个侧面解释柜员办理业务比拟慢的缘故了。特别多新人开场时对业务不熟悉，工作效率自然快不了。但是通过一两年的操练，他们受理业务的专业技能都已经特别纯熟了，而由于农行的育人计划，这些“老手”都得在“功成名就”之后让位给新人。像如此的循环育人形式，特别难保证能提高柜员整体受理业务的效率。不过，尽管有不少客户对农行柜员办理业务的效率有诸多抱怨和不满，但是也有些客户对农行人员的素养和涵养是特别欣赏的。上次，几位其他单位的业务员到我们农行办理业务，他对我说“你们农行工作人员的效劳态度和个人涵养真好，不管是客户的抱怨依然无情的责备你们都一直能保持微笑，真诚、耐心的向客户解释和抱歉，恳求客户的谅解，是我的话可能就做不到。”业务员的这些话让我特别受鼓舞和鼓舞。确实，实习期间农行同事身上那种真诚、热情、尊重、宽容的心让我印象特别深化。在实习中我深化体会到农行人实践“客户至上”理念的真诚情怀。在农行，“客户至上”不仅仅是一句口号，它是农行人对为客户效劳时的每一个行动和微笑的完好注解。我相信只要有“真诚谦虚、理解宽容、热情尊重”的心相伴，农行人就能够不怕任何的误解和歪曲，一切的抱怨和不满都会在农行人的真诚笑容中得以融化。也许特别多人包括之前的我在内都会认为银行是“高贵”的，是有钱人的地点，在银行工作的人也是特别轻松自由甚至是慵懒无为的。但在这两个月的实习中，我每天体会到的不是轻松和自由，而是紧张和严肃。在农行大概每天都有干不完的活，做不完的事，但是在农行人的脸上永远带着热情和微笑。我相信有农行人这种认真尽职的职情、互助互爱的友谊、追求进步的激情，农行的明天必定更加美妙!银行柜台员实习报告(五)一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍及城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广大客户所信任，已成为中国最大的银行之一。二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的根本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：(一)理解实习单位根本情况和机构设置，人员装备等。(二)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等。银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等。银行的信誉卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。联行业务。贷款业务等。(三)理解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区别与比拟银行会计科目账户与企业的异同。(四)总结实习通过，并填写实习鉴定表，写实习报告。总的来说中国农业银行的规章制度依然比拟全面的，它详细规定了职员的操作标准及行为守则。其次给我留下最深化的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄及放贷，与此同时，现代银行的效劳涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财夸张一点确实是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。下面谈谈我在农行的工作经历，开场几天主要是跟在指导教师后面看，看指导教师详细如何操作，大概看了3天，理解了银行柜面效劳的全套流程，由于农行有规定：非工作人员不得操作，同时我非农行人员，是不可接触现金的。因而刚开场我的任务确实是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。然后，我开场学习储蓄业务。如今，农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，确实是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是特别有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。通过三天时间的学习后，我开场学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。关于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式确实是通过电脑验印，或者是手工核对(我实习的银行设备不是特别跟得上科技的进步，还使用的是手工核对)。再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。关于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的咨询题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直截了当入帐的。而关于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等的转帐支票，通过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直截了当接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟理解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资。“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款预备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是与中央银行直截了当往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，同时该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。负责记帐的会计每天早上的工作确实是对昨天的帐务进展核对，如打印工前预备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开场一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依照交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐。打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。如此一天的会计工作也就告一段落了。关于信誉卡业务。信誉卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信誉卡与借计卡。信誉卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信誉额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就能够选择全部付清或支付部分，假如选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的预备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但能够进展转帐结算，存取，消费的一种卡。同时这种卡不需要复杂的审核过程，只需要在现场填写一份申请领用书即可立即领到借计卡。信誉卡还能够按使用对象分为单位卡与个人卡。按信誉等级分为金卡与一般卡。银行贷款业务。由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的操纵。农行也是如此。因而，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业务并不是直截了当将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，事实上是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的确实是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷别离制，确实是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的鼓舞约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要留意本钱效益原则，还要留意责权利相结合原则。三、小结“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感遭到本人所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难过。在学校总以为本人学的不错，一旦接触到实际，才发觉本人明白的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行，始于足下”，这近一个多月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对今后走上工作岗位也有着特别大协助。向别人谦虚请教，恪守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中认确实贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。当我实习完毕的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我明白银行里还有好多好多要学的!