2020年工作参考总结-五一商场促销活动参考总结.doc

2021年工作参考总结-五一商场促销活动参考总结五一商场促销活动总结(一)五月份通过对各部门进展沟通、理解,健全治理制度、创新运营方式，阅读和研究商场往常的大型促销活动方案及治理材料，创新筹划了五一期间一系列促销活动，根本上理解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优优势，理顺了卖场内外关系，主要工作为：一是筹划节日促销活动。深化各组发动，统一思想认识，全面调查分析全市竞争对手情况，发动营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究制定了五一、端阳节促销活动方案。二是宣传卖场形象。本着操纵宣传制造本钱，力求节约开支的原则，制造了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单，生动地表达促销内容，给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。三是营建卖场气氛。按照全新的理念营建卖场内外气氛，塑造导购员形象，对卖场规划进展打扮调整，优化卖场环境，使其更抢眼，更吸引人流;使卖场形象全新、效劳全心。四是总结促销活动成果。整理促销活动材料，搜集各项数据、图片，总结活动亮点，分析缺乏之处，对五一、端阳促销活动的成效和存在征询题进展全面评估，以促进今后活动开展，从筹备、执行等事项进展了全面、详细总结。五是开展部门协作。组织职工开展了卖场是我家大讨论，采取走出去，请进来的方法，组织职工学习职业知识、销售策略和治理销售知识，使员工更加明白企业的竞争力大部分来自知识的竞争和团队协作竞争，通过开展部门协作演练和卖场是我家大讨论，员工爱岗敬业精神加强，团队协作精神加强，使卖场这一团队以乐观积极向上的态度面对所有困难。一、存在的主要征询题尽管五月份销售成效明显，卖场气氛高昂，员工热情高涨，但仍然存在一些征询题。一是卖场热销机型缺货，导致顾客流失。二是部分促销员缺乏决心，对本人销售的品牌底气缺乏，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致的市场调查。三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资历的现象，处理征询题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。二、今后的努力方向一是加强市场宣传推行。在家电市场竞争越来越剧烈的时期，必须在宣传推行方面以新、奇、好等声画方式进展产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者间隔。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进展全方位的针对性强、流淌性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推行。通过一定的促销手段使家电业到达争相抢购，限时购置的销售气氛;我们将采取多种广告，对促销活动进展提早造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉起销售高潮。三是加强人力资源推行。强化营销治理，提高市场推行人员技能，以促进卖场销售力，在卖场开展比奉献、比创新活动，适时调整部门负责人，在情况同意下，恳求招聘有丰富营销知识的大学生到卖就职，提升卖场活力。四是加强效劳推行。当今家电业的市场竞争中，各卖场的商品品种、质量、价格根本雷同，透明度也越来越大。价格优势，规模优势，商品构造优势，特别难表达出来。效劳的优劣，则可决定消费者的购置动机，优质的效劳和灵敏的销售技巧在一定程度上可以弥补商品的缺乏，因此关于商业部门来说，不管是售前仍然售后，效劳确实是企业生命。因此，不但要热心做好售后效劳，还要正确对待顾客投诉，注重顾客投诉内容，及时进展回复处理，绝对不能不闻不征询，及时处理一件投诉案件，让一个顾客满意了，也许会带来100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，提高卖场整体素养，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场阻碍力。