企业管理培训心得体会范文（通用）.doc

企业治理培训心得体会范文（通用）以下是对企业治理培训经历的介绍。我希望这对你有所协助。在八月的最后一周，销售部为治理人员组织了第一次培训课程。销售部各部门的所有经理和支行行长都参加了培训课程。自从7月份开场主持张羽支行的工作以来，他们有幸参加了培训课程。这次培训是我第一次出国到杭州治理学院接受培训，也是我第一次接受经理培训。因而，我特别快乐，注重并珍惜它，并期望从这次培训中获得更多。正如我所料，销售部选择的培训课程和讲座教师给我带来了一个又一个惊喜，让我理解了当前的经济和金融情势、新的治理理念、新的效劳和产品以及新的营销方式。同时，我还参观了当地的基层银行。训练完毕后，我觉得特别饱。总的来说，他们收获颇丰，开阔了眼界，活泼了思维。这次培训给我最大的启发和印象是以下四个方面:首先，治理是一门科学和艺术。对我来说，应该说我上任不久，各方面都迫切需要系统全面的学习和考虑，尤其是治理。这次培训就像一场及时雨，让我理解和学习更多关于治理的知识。治理是一门科学和艺术，需要用心去做。在职业经理人的领导力与执行力中，让我明白我们的职业经理的角色、主要职责以及我们是如何做到的，以便提高执行力。为了提高执行力，作为治理者，能够依托领导，把握执行原则，注重执行技巧。职业经理人对员工的妨碍不仅取决于职位妨碍，还取决于个人妨碍，更重要的是取决于个人妨碍。职业经理人在员工中的声望主要不取决于他的职位，而取决于他的个人魅力。因而，在日常工作中，要充分利用职位权力，加强个人魅力。执行力是治理中的一个重要概念。为了提高执行力，我们必须掌握治理中的一些共同原则，如短板原则、第一原则、蜂王原则和捕蛇原则。这些原则在实际工作中特别有用，能够扬长避短，科学治理。为了提高执行力，我们还应该注重执行力。例如，受权和沟通是特别好的方法。治理者必须科学地受权和交流方法和技能，以便更好地开展工作。每个人都有情绪、压力和心理活动。这是事实。一个好的经理必须认识到如此一个客观咨询题。理解和关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业治理者必须做的事情。如何缓解压力，有效治理员工情绪，是治理者治理才能的重要表达。因而，作为一名治理者，必须首先治理好本人的情绪，注重上下级之间的沟通，成为员工情绪治理的导师，给予员工信任和支持，协助下属实现自我鼓励。这些都是现代治理的重要方面和细节。这是我学习情绪与压力治理后最深入的经历。第二，注重客户治理的细节客户关系治理是银行业实践中逐步关注的一个概念。它有助于我们处理长期以来难以处理的咨询题，如从大量客户信息中理解客户、细分客户、发觉客户、稳定黄金客户、分析客户行为、提高客户满意度和忠诚度、建立完善的营销机制。如何将这项工作融入到基层银行的治理过程中，并加以详细施行，将是基层银行治理者值得考虑的咨询题。从客户关系治理的过程来看，有许多细节需要完成。例如，在理解客户的阶段，应该擅长倾听客户的意见，发觉他们的潜在需求。擅长处理客户投诉，负责关系营销；沟通和效劳质量应依照客户的回应和回复进展评估。依照客户反响和响应等调整沟通和效劳策略。因而，在实际工作中，我们应该逐步完善客户关系治理的一些细节，使其具有可操作性，并对其进展处理，从而挖掘客户关系治理的更多价值。三、财务治理业务的开展是大势所趋这次培训的另一个重要感受是，我感遭到了开展金融治理业务的重要性，理解了国内外其他银行金融治理业务开展的最新动态。从国外银行的经历来看，理财业务已经成为个人理财业务的核心，是商业银行习惯经济金融开展变化，满足客户多样化需求的现实选择。财务治理作为核心产品，有利于个人金融业务的开展。随着个人投融资工具的日益丰富和黄金买卖、股票、债券、基金、保险等投资方式的逐步普及，个人金融效劳比单一的储蓄产品对消费者更具吸引力，因而更合适作为个人金融的核心产品。目前，西方银行和港台银行的个人理财业务已经成为零售业务利润的焦点之一。我不仅理解了国内外银行在金融效劳和金融产品开展方面的现状，走访了当地银行的金融效劳中心，实地观察了金融效劳中心的设计构造和金融效劳的业务流程，系统地研究了银行的金融产品，从而感遭到了金融效劳开展的步伐和方向，坚决了信念，为将来金融效劳的开展指明了方向，找到了途径和方法。四、创新营销方法我们的银行家每天都在做营销，他们也在实践各种营销方法和手段，但没有更多的总结，大多数人特别少在理论上学习和考虑。培训中的商业银行市场营销课程让我对银行营销有了一个全面的新认识，也给了我特别好的工作灵感:一是树立“以顾客为中心”的营销理念。近年来，随着中国金融业的不断开展，国内金融市场格局发生了明显变化，买方市场初步构成，客户选择性大大提高。因而，在这种背景下，我们确实应该成立“以客户为中心”的营销理念是在全面分析客户信息和客户需求的根底上，为客户提供定制的个性化金融产品和效劳。二是加强“综合金融”的效劳才能。为了习惯上述“以客户为中心”的营销理念，我们还必须通过治理创新、制度创新和产品创新来提高效劳质量和治理水平，构建以客户为中心的业务流程和组织构造，有效地从单一的传统以业务为中心的业务形式转变为全面的以金融效劳为中心的业务形式。三是提高“产品信息”的沟通才能。沟通是商业银行与客户之间所有信息的交换，有效地扮演出纳员、大堂经理和财务经理的角色，有效地向客户传递产品信息，刺激客户的原始需求，从而制造客户；关于已经是我行客户的客户，我们应该向客户介绍产品差异，引导他们的需求，选择客户。总之，这次培训感受特别好，其中上述四个方面有了进一步的提高，为今后的工作指明了方向和思路。我将把本次学习和培训的理论和经历运用到今后的工作中，结合实际工作，不断更新治理理念，创新治理和效劳，大力开展财务治理业务，努力完成业务部下达的各工程标计划。这些是企业治理培训经历的内容。感谢你的阅读。