2020个人销售年终工作参考总结范文5篇.doc

2021个人销售年终工作参考总结范文5篇精选个人销售年终工作总结(一)20xx年已通过去了，细心回想一下，来公司已经一年了，在这一年里，通过本人的努力，对通讯行业以及行业客户有了一定的理解;尽管没有意向客户，但是也明白了客户的一些情况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通讯的一无所知到渐渐认识和理解。作为一名销售人员，我觉得我有必要对本人11年的工作做出总结。回忆这一年的销售工作，和其他销售人员比起来，我认识到本人如此的进度有点慢，因此为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合本身情况，我理解到了本人的缺点和缺乏，总结一下大体表现在以下几个方面:(1)由于经历少，从事销售工作时间较短，因此在工作中不可以像其他员工一样大胆、积极，关于浅意向客户，本人的跟进可能不够及时，因此在今后的工作中，一定要将不同意向度的客户分门别类做好记录，如此跟进的速度本人也可以及时把握，也可以防止遗漏订单;(2)关于客户征询题的处理不是特别积极直截了当，导致走的弯路特别多;(3)要提高本人的爽朗性，多和别人交流交流经历，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良;(4)销售技巧有待加强，因此在今后的工作中，一定要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高本人的销售技巧和处事才能。通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的协助下，关于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对本人20xx年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的详细认识以及该区域的大体情况。一、本人区域的情况分析事实上刚开始接触通讯行业前，关于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责xx、xx和xx三个地市。但是这三个地势详细的是一个什么模样的，都不理解，简单的一通过去，客户也都应付答之。也可能本人这边和客户聊的比较少，有时候打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，因此客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，但是打的多了，也明白大概情况，因此不会向刚开始那么盲目，不明白给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进展一一分析:1、关于xx地市，可能和地域有关系，联络客户态度不是特别好，谈话过程中透漏的有用信息也特别少。出差访征询了一下，事实上感受客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。因此，接下来的工作确实是要和客户搞好关系，探寻采购详细的采购意向，以争取抓到订单。2、xx客户这里也大都意向不明，或者确实是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应该和客户多聊，同时也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，如此才能抓住订单;3、和xx地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，但是详细的也都没有定，因此接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联络，以便因小失大。二、来年工作的大体安排和规划20xx年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正征询题，也会有相应的任务划分，因此也要面临着诸多的考核，因此一定要多理解产品信息，客户信息和周边知识，以提高本人的谈资。如此也就不会碰到客户不明白说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。同时面临着下一年的工作任务，我也明白销售人员的一言一行代表着公司的形象，因此更要提高本身的素养，以高标准要求本人，在高标准的根底之上更要加强本人的专业知识和专业技能。同时也按照本人所管辖地区的详细情况，做到以下几点:1、认真学习、努力提高可能工作初期遇到了一些困难，本人学习缓慢，对产品不理解但是这都不是理由，因此接下来的工作中必需要大量学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，如此才能在时代的不断开展变化中不被淘汰。同时也由于我们的工作也在随时代的变化而不断改变，因此想要适应这份工作，唯一的方法确实是加强本人的学习才能和为人处事才能。2、安排出差，辅助特别多客户关于可能不大认可，因此沟通关于一些客户和订单来说就稍显困难。因此沟通只是销售工作的一部分，关于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差访征询、送礼、请客户吃饭只要是理解到的意向客户，一定要尽最大才能抓住订单，决不可让到手的意向丧失。3、多方交流，查漏补缺每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不一定适宜你，但是和别人交流也有可能会对本人有所协助。因此在工作空闲之余多和同事进展业务上的沟通，理解别人和客户交流的详细情况，本人在此之上查漏补缺，如此对本人今后的工作都会有一定的促进作用。同时，也要常常总结本人的工作，看看这一段时间本人出单了没?和客户沟通的如何样?有没有可以抓住的意向订单初到公司，由于对公司不是特别理解，关于新同事、新知识比较生疏，本人表现可能会显得稍有害怕，尽管本人未认识到，但是让别人看着也是特别不好。在同事的协助之下，渐渐的有了认识和理解，可能改变的比较慢，也让领导焦急，因此这方面本人今后应该多加留意才是。同时作为销售人员，尽管还未转正，但是也明白本人的任务和职责，因此也不断在严格的要求本人，努力做好本人的份内工作。尽管出了两个小单子，由于本人学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后本人也也深化认识到了严峻性，因此接下来的工作中，一定加快工作步伐，努力赶上往常的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。我认为:勇于承认缺点和缺乏并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改良，关于本人来讲是开展好工作的前提和保证。也深明白，作为销售人员必需要有一定的抗压才能，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，留意细节征询题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。以上确实是我今年的工作总结，希望本人在今后的工作中，可以打破、完善本人，不给公司拖后腿。也特别感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心协助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，因此一定不负众望，努力干好销售工作。参考个人销售年终工作总结(二)作为一名药品销售人员，针对过去一年，我对本人的工作总结如下：一、加强学习，不断提高思想业务素养“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务开展。因此，不断以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让本人树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的开展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了本人、丰富了本人的知识和见识、为本人更好的工作实践作好了预备。二、务实创新，认真开展药品招商工作招商工作是招商部的首要任务工作。2021年的招商工作虽无突飞猛进的开展，但我们仍然在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，如此治理起来也特别苦恼，价格也会特别乱，阻碍到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了特别多浪费和缺乏;选择部分产品让业务经理在当地进展招商，业务经理对代理商的情况特别理解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作本年度招商工作虽没有较大的崎岖，但是其中之工作也是特别为烦琐，其中包括了客户材料的邮寄，客户售前售后的回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、材料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认确实完成。关于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，根本上可以做到“任劳任怨、优质高效”。四、加强反思，及时总结工作得失反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在考虑着本人在工作中的缺乏。缺乏有以下几点1.关于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中考虑得还不够多，不能及时将一些药品招商方法和征询题记录下来，进展反思。2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达本人心中的目的。3.招商工作中没有本人的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为创始公司药品招商的新天地做出微薄之力。4.工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的特别不到位，工作拘泥适应，平日的不良的工作适应、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”关于我们来说也是重中之首。总结过去的一年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。经典的个人销售年终工作总结(三)一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的根底上，我认真对照，逐条检查，客观的评价本人的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和协助下，正视工作中的缺点和缺乏，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服缺乏，保持成绩，根天分够独立完本钱职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结:一、主要工作任务和业务完成情况刚到房产时，我对房地产方面的知识不是特别通晓，关于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的协助下，我特别快理解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感遭到本人身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，本人的一言一行也同时代表了一个企业的形象。因此更要提高本身的素养，高标准的要求本人。在高素养的根底上更要加强本人的专业知识和专业技能。此外，还要广泛理解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。通过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，同时努力做好本人的本职工作。看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售材料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过治理这些材料，让我从生疏到熟悉，进一步理解公司的房地产工程及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们答复客户的每一个征询题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经历缺乏，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我特别多好的建议和协助,及时化解了一个个征询题。每接待一次客户后，还要擅长总结经历和失误，防止同一类过失的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深化，现已开始接触销售部治理的客户工作，访征询、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经历。俗话说:“客户是上帝”，招待好来访的客户是我责无旁贷的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒适感和踏实感。二、本期工作的改良情况房地产市场的崎岖动乱，公司于20xx年与xx公司进展合资，共同完成销售工作。我积极配合xxx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成运营价格的制定，在春节前筹划完成了广告宣传，为*月份的销售高潮奠定了根底。最后以x个月完成合同额xxx万元的好成绩而告终。通过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使本人各方面都所有提高。20xx年下旬公司与xxx公司合作，这又是公司的一次严峻变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。通过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出*火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我根本上每天都要加班加点完成工作。通过一个多月时间的熟悉和理解，我立即进入角色同时娴熟的完成了本人的本职工作。由于房款数额宏大，在收款的过程中我做到慎重认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结本人的工作经历，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。个人销售年终工作总结模板(四)20xx年我全年完成销售任务xxxx万，2021年公司下达的个人销售任务指标xxx万，而在我的不断努力下，我全年实际完成销售任务xxx万，在圆满完成预定指标的根底上还超额完成xxxx万，同比20xx年增加xxx万元，关于如此的超额成绩，离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持，因此也少不了我本人行之有效的工作策略和多年累积的销售经历。一方面由于销售人员直截了当与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，因此我不断具备良好的修养，做到仪表大方、穿着得体。销售不是把产品卖给客户就完事，还需要做好售后效劳，在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息，就及时通过、或到客户所在地进展面对面的交流沟通，详细理解投诉或抱怨的内容后讨论处理方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。完成销售后我会到消费车间做好跟单发货效劳，努力做到每一张订单都让客户满意，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的效劳认识让客户免除后顾之忧。二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不为艰辛、敢为人先的勇气。我适应在开展工作前为本人制定一个详细的计划，大到整一年的目的，小到一个阶段的步骤。有了计划之后，才能有条不紊地开展工作。我不断相信时机是留给有预备的人，因此我坚持做到主动销售，而不是被动地等待商机。在日常的工作里，不管销售过程是顺利而是曲折，我都会定期地总结经历，觉察本人的优势和缺乏，力争在下一阶段得到补充和开展。优秀的个人销售年终工作总结(五)在不知不觉中，2021年已经走过，参加公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业参谋一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了特别多的经历，也同时锻炼和提高了业务才能，这让本人的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在xx的这段时间中，收获颇多，感触颇多。在这里，特别感谢公司的每一位领导和同仁的协助和指导，现在已能独立完本钱职工作，现对目前的工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手xx居的比照的情况。二、团队治理方面1.招聘面试方面本人在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候本人也不加注重，总是奔着你情我愿的方法，没有必要跟着面试者讲太多，正是由于本人的不注重应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少苦恼。2.团队培训工作没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的预备对团队的打造目的不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感受团队缺少什么就培训什么，有的时候特别少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业参谋的负担更阻碍大家的心情。关于培训没有一个长期统筹安排和布置，本人也没有提早做好充足的预备工作。本人不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业参谋和新人进展区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业参谋也感受付出了时间却得不到较好的效果。3.监视、催促工作方面的特别多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的催促和监视，导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成。例如置业参谋的约电约客征询题，本人特别少去催促和检查他们的来电来客，导致置业参谋在这方面的工作开展的不是特别理想。有的置业参谋甚至特别长时间对客户都不进展约访，损失了公司难得的客户资源。4.及时总结学习方面的当工作期间遇到一定难题的时候，本人特别少去总结学习更谈不上将本人总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进展回忆总结和传授。当遇到征询题客户的时候，总是想尽一切方法给予处理但总是忽略产生这些征询题的根源在那，因此重复的征询题不断出现，如何将该征询题在前期处理掉或防止该征询题的产生本人却不做总结和传授。5.公司制度的执行和落实方面的例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业参谋心理不平衡，给治理工作带来了一定的困难。究其缘故做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的治理制度进展相应的处分，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进展罚款可实际上确实是在纵容其行为，因此关于我来说是一种渎职行为。公司最根本的治理制度本人都由于种种缘故执行和落实不到位，更谈不上让本人的团队按照制度去严格要求本人。6.销售一线工作出现的征询题敏感性由于销售一线工作灵敏多变，因此需要按照实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面本人的主动积极认识存在特别大的欠缺，总是适应于领导将工作安排完事以后本人才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使特别多工作做起来特别被动。7.团队之间的沟通曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是施行一段时间后便抛向脑后，由于各种缘故落下了，在置业参谋提成方面由于没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况开展，不仅仅阻碍了团队的士气也阻碍了正常工作的进展。通过这件事才让我深化的认识到及时的沟通是多么的重要。三、案场治理方面1.案场谈客监视及把握方面当征询题客户出现的时候，本人都想方法及时给予处理，在案场本人也时常全程并及时的给予置业参谋的谈客进展指导，同时提示或组织其它置业参谋给予适当的造势来制造气氛，常组织置业参谋交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业参谋的成交率。尤其是对新的置业参谋谈客本人都及时给予点评，并组织其它置业参谋给予及时的旁听来提高谈客技巧。2.案场征询题客户处理方面当出现征询题客户的时候本人都特别有耐心的给予解释和处理，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。四、执行力方面我深化的认识到本人办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的方法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知本人拖沓的适应害人害己，本人也要努力改掉如此拖沓的坏缺点。在公司工作的这段时间里，深知本人身上存在各种各样的征询题和缺乏，在以后的日子里我要给本人进展重新定位，振奋决心、保持本色、重燃激情，在改掉本人缺乏的前提下努力学习知识提高本身各方面的才能，并做出了以下工作计划。1.首先在个人心态方面不仅好好调整，不管在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用本人的良好的心态去阻碍四周的人和公司的团队。2.其次关于个人在团队治理上存在的缺乏本人要制定出详细的团队治理目的和施行方案。3.学习招聘面试方面的技巧，注重每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。4.在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要按照实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实工程部日常的治理制度，并严格按照治理制度去执行，不管任何人只要触犯公司的原则征询题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“治理即是严格的爱”。5.针对本人的沟通缺乏征询题。每周固定两次和置业参谋进展有效沟通。及时的理解并掌握置业参谋的心态和动态。6.关于监视催促工作在春节前也要构成制度，有奖有罚奖罚清晰。7.关于执行力缺乏征询题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情到达，高质量的去完成。关于做事拖沓征询题，本人要从每天上班开始锻炼，要求本人每天上班必提早20分钟到工程部，制定出处分措施由秘书监视进展处分。都说公司是本人的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱本人的家，在这个家里我不断都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于治理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待别人，任人为贤。积极热情、充满活力。用本人的热情去感染本人的下属，关心他们的工作和生活。因此没有谁是十全十美的，我也有特别多的缺乏之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于平和，对团队治理经历的缺乏，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进展带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的开展，这些缺点和缺乏都需要一一的克服和处理，我有决心可以特别好的处理。学习犹如逆水行舟，不进则退，深化的认识到本身知识水平有限及才能的缺乏，对今后我充满着期待和决心，相信在公司领导不断的批判和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。