2020年工作参考总结-银行年终工作参考总结「5篇」.doc

2021年工作参考总结-银行年终工作参考总结5篇篇1：银行年终工作总结今年是我行施行“超凡规、跨跃式开展战略”的开局之年，也是实现三年开展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了缜密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，获得了丰富的成果。一、主要业务运营指标完成情况跟往年相比，今年我行开展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超凡规的开展态势。(2)贷款规模增加，构造不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率可能达100%以上，综合收息率可能达97%，收息水平居全辖前列。(4)运营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的开展。二、主要工作措施和成功经历(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目的定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升运营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的工程直截了当由行长负责攻关和会谈;组建强有力的攻关小组，把全行攻关才能较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访咨询一次，注重改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了飞腾、珍珠湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务迅速开展打下了坚实的根底。(二)坚持品种创新和效劳创新，多方位开展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户提供标准化的效劳;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip效劳方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，施行差异式效劳，为有价值的私人大客户提供一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为亿元，约比年初增加亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为加强长期开展潜力，我们从年初开始就特别注重加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔大、众腾、柳业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，如飞腾、珍珠湾工程。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款治理的根底工作中，支行以严格施行预警预告制度为核心，全面提高信贷资产治理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类治理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格施行信贷治理的预警预告制度，使这项工作成为信贷治理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。(四)努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运情况的分析，找出处理征询题的方法;办公室在行政后勤保障上也十分强调理约费用开支，加强了费用操纵，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的操纵，加强对业务招待费和公杂费的治理，把钱用在业务开展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了运营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点，我行十分注重抓住机遇开展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素养和水平;在效劳上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的打破。至本年末，我行的国际结算量可能到达2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。同时，狠抓清收工作。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想征询题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘;假设客户经理在这个征询题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目的，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，施行有效手段进展催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整阻碍，可能使年末数比年初增400多万元。综合收息率可能将到达97%，完成分行下达的目的。(五)深化改革，强化治理，提升效劳质量和竞争力。今年，我行首先进展了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层治理人员素养。施行全员竞争上岗，实行内部流淌摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。在收入分配改革方面，制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模拟计价，按照网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项要素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调发开工的积极性。在组织机构上，推行扁平化治理，施行上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、鼓舞和淘汰机制。设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进展双向选择摘牌。其次，探究严格治理和科学治理相结合的新路子，促进治理上台阶。在内部治理方面，今年我行接着健全规章制度建立，完善执行、监视、检查机制。严格执行*行员工手册，使全行养成遵章守纪的好适应;加大监视检查力度。行领导每月至少应对基层网点检查一次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监视员的社会督查力度，把内部治理水平与效益工资相挂钩。建立警示制度，对治理不力、业务停滞或存在其他征询题的中层治理者进展书面警示，直至免去职务。加强财务核算治理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用本钱。对各业务运营网点进展收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的方法，以利润奉献确定收入分配和业务开展费用，提高费用效益比。同时,注重加强财产治理、车辆治理和办公用品招标采购，操纵治理本钱，减少费用支出。引入iso9000质量治理体系。在行领导的积极倡导下，通过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年7月启动iso工程，塑造效劳品牌。通过制定和施行质量方针和质量目的、内部审核和治理评审，顾客评价程序、文件材料操纵程序、不合格品操纵、纠正预防和改良程序等一系列全新的治理和效劳措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流效劳的品牌银行形象。第三，开展“创一流效劳，树农行品牌”活动，追求效劳上档次。我行十分注重加强和改良效劳工作，屡次研究和部署改良效劳的有效措施，通过方式多样的活动，加强了全行文明优质效劳的观念，使今年我行的整体效劳水平又有新的提高。一是坚持了去年“一流效劳现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到稳定、加强和提高;二是坚持深化开展效劳技能练兵和竞赛、标准化效劳流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质效劳主题活动。尤其是开展“红五月文明优质效劳月”活动，着力在效劳的广度和深度上做文章。此项活动，使我行的业务成绩逐步攀升。下半年，我行又开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千家万户活动”，通过电影下乡的新方式，提高我行对农村储户的效劳水平，宣传了农行的形象;三是效劳创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线效劳工作，获得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速开展的最主要动力。下半年推出的私人业务vip效劳，也在海沧地区引起特别好的反响，为我行储蓄工作开拓了新思路。此外，我们还推出了免填单效劳等有效的效劳新方式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经理等效劳明星，这些先进的效劳典型生动地教育、感化了四周的广大员工，使创一流效劳成为我行员工自觉的行动。一流的效劳改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会阻碍力，提升了我行的竞争力。第四，着力推进“成才计划”，提高员工综合素养。今年以来，我行坚持“人才兴行，以人为本”，大力倡导企业开展和实现个人价值同步成长的观念，推进“成才计划”，全面提高员工队伍的思想和业务素养。我们采取的措施主要包括实战锻炼、培训提高、鼓舞晋级、机制催化和活动促进等。通过推进“成才计划“，我行不仅引进了一批高素养人才的加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务开展储藏了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工由于工作环境差、工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚决地留下来，而且许多人还迅速成长为业务骨干。第五，注重改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况加强了上下班班车接送，改善了职工食堂治理和员工集体宿舍治理，改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进了业务工作的开展。此外，在加强党风廉政建立和三防一保工作等方面，我行也做了大量细致认确实工作，建立了有效的责任制治理，通过抓落实保证了全年平安运营无事故，得到分行有关部门的好评。三、工作中存在的征询题和困难(一)从分行的全局看，不管是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都开展特别快，相比之下我行的开展速度还不算最好，还有努力的空间。(二)从运营业绩中看，一是人民币存款长期在低水平彷徨，甚至特别长时间都在地平线之下;二是清非收息工作注重不够，方法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降250万的任务;三是我们的点间开展特别不平衡。(三)从主观努力上看，我们还存在许多缺乏。一是全行员工特别是一般员工的积极性没有特别好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有一种深化研究的精神遇到困难或征询题的时候没有深化去考虑，工作方式方法缺乏。四是效劳水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速开展不相适应。篇2：银行柜员年终工作总结20xx年8月，我有幸成为了中国xxxx银行这个温和大家庭中的一员。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，谦虚请教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。尽管实习锻炼期只有短短的一段时间，我却受益非浅，学习到了特别多东西。思想上一方面，我坚决政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央的决策，贯彻落实党中央和国务院股改的政策。另一方面，结实树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和实践中，进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上明白了“以客户为中心”的效劳为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才觉察这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户制造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。回忆这些日子，我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让小数目的帐务不符以外，我处处小心慎重，并无大的过失;爱我岗位，欢乐工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点清扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认确实阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，因而我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养本人为我行尽点棉力的细胞。做为柜员的我将接着紧密地团结在以科长为中心的领导班子四周，认真贯彻落实“来有迎声，征询有应声，走有送声”的三声要求，坚持“平安第一、效劳周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质效劳做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新打破，笑容要创新场面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口效劳质量为方向，以一线柜员手工操作速度和准确度为根底，注重目的定位策略，进而走上人性化的人脉销售效劳道路，建立顾客忠诚度，走可持续开展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。回忆检查本身存在的征询题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新征询题层出不穷，新知识新科学不断征询世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上征询题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高本身素养。转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。篇3：银行年终工作总结20xx年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“*”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目的，转变运营理念，强化市场营销，加强内控治理，积极开展业务营销;一手抓非典防治，一手抓业务开展，各项工作获得了前所少有的成绩，尤其是业务运营获得了历史性打破，实现封闭盈利，一举摘掉近*年来亏损的帽子。截止12月末，各项存款余额*万元，较年初净增*万元，同比多增*万元，在四家国有商业银行中余额占比35.38%，排名第1位，净增额占比36.02%，排名第1位。其中，储蓄存款余额*万元，较年初净增*万元，完成市分行调整任务*万元的153.25%，同比多增*万元，净增额同业占比35.60%，排名第2位;对公存款余额*万元，较年初净增*万元，完成市分行调整任务*万元的130%，同比多增*万元，净增额同业占比37.63%，排名第2位;贷款余额*万元，贷款净投放*万元;全年实现利息收入*万元，完成全年任务*万元的102.51%，其中：清收现金*万元，完成市分行调整任务*万元的100%;实现中间业务收入*万元，完成市分行全年任务*万元的108.43%，同比多收*万元;实现运营利润*万元，实现封闭利润*万元。全年平安无事故，无案件、无严峻业务过失。今年8月份被*省委、政府命名为“省级文明单位”。一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目的，坚持“六个坚决不移”，主要做了如下工作：(一)坚决不移抓改革，创新机制增活力。1、以市场客户为中心，改革内设治理机构。一是对机关内设机构进展了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产治理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险治理中心，实行“四专”治理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是注重对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷治理纳入到公司业务部统一协调治理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户治理。四是注重将内控治理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄根底工作、事后监视纳入统一治理。2、以加快业务开展为主旨，创新用人机制。一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部(让位6名，提拔9名)，充实一线担当重担，优化了我行干部构造，加强了工作活力;二是倡导“从治理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得注重，靠业绩获得职位，靠作风稳定地位。3、以增加活力为核心，完善考核机制。一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核方法，促进各项工作任务的完成;二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓舞员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，处理柜面效劳效率低下征询题;三是对聘任的客户经理直截了当进展绩效工资考核，促进客户经理努力进展业务营销。通过以上三大机制的改革创新，有效地处理了人气缺乏、员工无活力和中层干部构造断层的征询题，使干部构造得到优化，工作活力得到加强，出现人气旺盛的良好场面，为全面超额完成各项工作目的任务奠定了坚实的根底。(二)坚决不移抓营销，争户揽存促开展。1、实在转变运营观念，积极开展全员营销和*活动。一是通过进展“*”教育、“十字”行风主题教育和*治理方法的学习，促进了全员运营观念的转变。自3月底支行召开全员业务营销发动大会以来，全行全员全方位业务营销的运营观念逐步确立，市场竞争认识逐步构成，员工运营理念发生了根本转变：即由单一业务营销效劳型向以客户为中心的综合效劳型转变，由纯粹完成计划任务向市场要份额转变。员工自觉营销的认识明显加强，尤其是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间业务营销相结合，把走出去营销与柜面营销、大堂经理营销相结合。二是召开全员客户经理发动大会和客户经理聘任会暨客户经理例会等专题会议，让全员感遭到了竞争的气氛和积极营销、争抢业务市场的紧迫情势，使全员由“嘴难开”、“手懒伸”的坐商行为，逐步向“三勤”(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行为转变。三是为了推进*工作，专门出台了“*”劳动竞赛活动的施行方案，明确专门的部门负责*工作的推进、催促、监视、考核和治理。通过广泛发动、全方位营销理念确实立及督办到位，*工作获得实效。截止12月末，全员*7*户，余额*万元;机关人员业余揽存2800万元。2、落实六大增存措施，施行对公存款大会战。一是机制增存。接着深化客户经理考评机制，将每位客户经理的对公存款及其他各项营销任务直截了当与工效挂钩，真正构成按劳分配、任务自担、整体公关、多方打破的工作格局。二是“*”增存。一方面催促全体客户经理走出家门，把手伸向外地，利用“三缘”关系抓大户，找小户，另一方面发动全行、全员整体综合营销，将“*”做成全行性的日常工作，以此来促进我行对公存款的稳步增长。三是做好招商引资工程的开户工作，以信息增户增存。至目前已有9户新引资企业在我行开立了帐户，并力促与这些企业建立长期合作关系。四是以评级授信为契机，将一批民营企业网罗到我行，发挥营销的整体功能，靠客户增加现金流量增存款。五是抓大不放小，确保根本户的稳存增存。对公司类客户，我们在货款归行、贷款营销、用款调剂方面做好稳存增存工作;对机构类客户，我们依托重点户的杠杆作用来做画龙点睛的文章，通过最优质的效劳，赢得客户的支持;对中小客户加强感情联络，发挥我们*支行捡芝麻的精神，从小做起，逐步壮大。六是深化研究行业竞争的态势，摸清他行增存的路子，寻找我行的增存对策，以竞争增存。正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，才使得我行自9月份以来对公存款增量从原来的倒数第一跃居同业第1名，对公存款创纪录地实现了总量和增量均居同业第一。3、做大做强亮点业务，不断争抢储蓄市场。一是召开好每月一次的储蓄存款工作例会，通过同业占比的分析查找本人的差距，从差距中找市场、从差距中争份额，追逐同业。二是发挥一线临柜人员的综合营销作用，主动向客户宣传推销银行卡、话费代收等业务，以此促进存款快速增长。三是发挥个人客户经理的作用，我行在各网点聘任了客户经理，明确了目的任务，使各网点从传统的柜台营销走出去面向广大客户延伸效劳，为存款的增长起到了促进作用。四是积极发行*卡，为储蓄存款的稳步增长和长远开展奠定了根底。五是开展“人包门店所包社区(街)道”的争户揽存活动，开拓个人金融业务的储源。正是由于我行运用“*论”和“*论”，紧盯同业竞争态势，积极寻找对策，才不断缩小与同业的差距，如两项存款净增额(与*行相比)由5月份相差*万元，追逐缩小到11月份的*万元，我行多争回*万元的市场份额，其中储蓄存款从相差(与*行比)10个百分点到目前仅相差6个百分点。至9月末我行两项存款增量初次超过1亿元，提早实现了*行长*月*日来我行现场办公时提出的全年两项存款保*万、力争*个亿的奋斗目的，存款实现了三超：超历史、超同期、超同业。4、抓住地点经济构造变化特点，做好有*特色的信贷营销工作。一是针对地点民营、个体经济较爽朗的实际，我行加大了对民营企业的投放力度。对全市民营企业进展选择调查，确定了*户优质客户，并全部进展了信誉等级评定(A级5户，AA级8户)。至12月末，已向民营企业投入贷款*万元，发放个人综合消费贷款*笔，金额*万元。二是靠全方位的优质效劳竞争他行优质客户，我行与*股份公司建立了良好的业务关系，对该公司营销贷款*万元，营销网上银行等电子产品，办理了贷记卡，目前该户存款余额已达*万元。三是针对票源少、金额小的实际，积极开展争票源拣芝麻活动，至12月末，共办理贴现*笔，金额*万元，其中：金额最小的5万元，金额最大的100万元。5、全力以赴，打好压降不良贷款攻坚战。一是实行行长挂帅出征，一方面实行行领导包户挂点;另一方面采取亲身督办的工作方式，加大清收处置工作力度，确保工作成效。二是主攻大户清收。如，集中力量处置*，共清收现金*万元;同时在上级行的大力支持下，对*集团的破产进入程序给予了积极支持。三是抓好抵贷资产的处置。如，对*商场进展拍卖，收回现金*万元。四是抓住时机进展诉讼清收。如，起诉4家企业，清收本息*多万元。五是抓划转资产的清收。如，清收人行划转企业现金*万元。至12月末，累计清收现金*万元，不良贷款占比较年初下降*个百分点。6、强化治理，多途径拓展中间业务。建立“*”的业务治理体制和科学合理的中间业务考核体系，将中间业务收入作为考核目的的一项重要内包容入各科室处所的年度承包合同中，每月与绩效工资挂钩考核，同时加强协调督办是我行中间业务获得好成绩的重要举措。我们一是做好电子银行业务营销工作。二是大力开展*卡的营销活动，重点做好大学生使用*卡的宣传营销工作，适时推出卡折合一的储蓄帐户，既满足大学生及其家长方便汇款和消费，又能让家长及时理解小孩的消费情况，适时操纵小孩在外的消费量，深受客户欢迎。三是开展挪动话费及固定话费代收业务，在柜面代收的同时，还积极与联通和挪动公司协商代售挪动、联通充值卡业务(手续费为*%*%)，既扩大了市场份额，又提高了中间业务收入。至12月末，全员代收话费金额*万元，代收固定话费*户;营销分红保险*万元;代理发行基金*万元;营销银行卡*张。四是针对代发工资收费难度较大的现状，一户一户地进展公关，打破代发工资由无偿效劳向有偿效劳的转变。至目前已有*个单位实现了代发工资的收费。五是与自来水公司协商达成代收水费收费，在市分行系统领先实现水费代理业务收费的打破。(三)坚决不移调目的，不断更新勇攀高。今年年初，我们按照*行长提出的要克服“恐高症”、“基数论”、“留一手”的不良倾向，提出了2004年*支行的工作指导思想，即“*”，明确制订今年总体目的是实现封闭利润*万元。我们在紧紧围绕这个目的开展工作的同时，时刻留意严峻情势的分析，在剧烈的市场竞争中不断加快开展步伐，乘胜前进，不断自加压力，不断调整更新目的，向更高的目的乘胜迈进。今年以来，我们屡次刷新目的，譬如，两项存款目的一再更新，储蓄存款任务从*万元到*万元，再到*万元、*万元，至目前已超过*万元;公存款任务从*万元到*万元，再到*万元、*万元，至目前已超过*万元。我行今年各项业务开展的历程实际上是不断调整更新目的的过程，更是详细运用*治理方法指导工作实践的结果。年初我们自报*万元封闭利润目的时，感到能否完成任务心中底数不大，现在看来，我们大大超额完成了既定任务，回想起来，我们假设仅仅完成既定任务，我们与同业的差距就会越来越大，与兄弟行的差距就会越来越大。运用*治理方法最大的收获，确实是我们决心倍增，过去连想都不敢想的事，现在都做到了。至12月末，已我行实现封闭利润*万元。(四)坚决不移抓落实，督办到位出效果。一是在督办机制上，实行行长纵向督办到底，副行长横向督办到边的督办工作机制;二是充分发挥办公室整体协调督办作用，全面履行行务会督办职能，一月一通报，一季一分析;三是以总支会或行长办公会、行长周碰头会、月度行务例会、月度专业例会(存款、收息、中间业务)、客户经理工作例会、月度考评分析会、不定期行长现场办公会等方式予以督办，一步一个脚印，确保月度工作进度任务的完成。(五)坚决不移抓治理，精细内控显成效。一是创新根底工作治理方法，深化开展“*工程”。采取蹲点式帮扶整改措施，使“*”网点内控治理质量稳步提高。二是加快核算一体化改革进程，将营销和治理分开，使网点资源得到整合，竞争才能得到提升。三是加大对平安保卫的环节、细节的清理整改，确保不留死角。四是对综合网点实行总会计委派制，明确总会计职责，真正为业务开展保驾护航。(六)坚决不移抓创立，促进素养大提高。1、接着稳定文明创立成果。抓住今年8月份我行被*省委、政府评为省级文明单位的契机，进一步强化员工效劳技能和效劳艺术的提高，以稳定我行文明创立成果。2、抓学习促观念转变。在全行开展“*”教育、“十字”行风主题教育学习和“*治理方法”的学习、讨论活动，促进了全员运营观念更新。在“*治理方法”的学习活动中，我行从三个层次加强学习：首先抓好支行中心组的学习;其次，通过行务会方式，组织中层干部尤其是部门负责人学习*治理方法，去除部分中层干部思想上存在的“*症”、“*论”、“留一手”的错误认识，处理贯彻施行*治理方法的思想障碍征询题;第三，通过职工大会和每周四的学习、讨论，让员工真正领会*治理方法的深化涵义及在我行贯彻施行的严峻意义。通过学习，大部分员工掌握了“方法”的根本精华和本质，为指导工作实践奠定了良好的思想理论和群众根底。3、加大对外宣传力度塑*新形象。今年我行在省级以上报刊(台)发表文章*余篇，通过多角度、多途径、全方位地宣传报道，极大地提升了我行社会形象。4、加强党风廉政建立。认真落实案件防范工作责任制和党风廉政建立责任制，层层签订责任状，确保两个责任制得到落实。5、充分发挥工会组织的桥梁作用，注重职工民主生活建立。适时开展喜闻乐见的活动，丰富职工业余生活。6、在加强物质文明和精神文明建立的同时，认真做好政治文明建立。今年在发生非典疫情的严峻时刻，我行高度注重，认真组织落实防范非典工作措施，确保疫情防治和业务开展两不误。存在的主要征询题一是不良资产压降困难。老的不良资产如*厂等清收未处理好，新增不良贷款如*等又出现，给我行不良资产的压降工作带来了特别大困难。二是对公存款尽管今年增存情势较好，但其增存的构造不合理，对公存款增存的稳定性较差。三是信贷营销受各方面条件的制约比较困难。篇4：银行年终工作总结20xx年已悄然过去，衡南支行8个月大了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关心和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月4月的探究开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实本人，加强本身团队的建立和各项机制的完善，克服困难，积极创新，渴望成功;5月9月终于在领导班子的带着下找到了重点和打破口，通过大工程大机构的顺利开户，我们打开了场面，站稳了脚跟，蒸蒸日上;10月12月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。在衡南县志的宣传册里，我们参加了“建立银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信誉卡，电子银行带入了千家万户;让全新的效劳理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，选择，维护，差异化分层治理，使衡南支行的客户构造不断地优化，中高端客户在我行奉献占比大。二各项指标完成情况1存款截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行计划%，其中公司存款万元，个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产买卖中心，云集工业园，社会保障局，公路治理局，交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了场面全年开立个人存款账户约户，其中白金级客户名，金级客户名。2资产业务在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，运营情况良好的企业作为信贷投放的目的客户，对目的客户进展细致的评级和实地走访工作，截止2011年底，我支行成功发放衡阳众森木业公司300万流淌资金贷款，湖南神舟科技股份与衡南荆家采石已经做好客户材料的采集和初步的评级工作，材料正交上级行审批当中。目前有多家当地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。3中间业务收入全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板，但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都慢慢构成一个成熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。4产品完成情况电子银行的新增有效户的各个指标不断系统内排名靠前，其中网银户，银行户，银行户，短信金管家户。信誉卡完成张，代理保险万。三工作亮点和成效1成功建立衡南建行的品牌形象。“客户”和“效劳”是我支行建立品牌形象的两大主题。关于新成立的支行来说，一开始就把目的客户群锁定在了高中端客户的开掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的开掘上，支行领导班子采取了"一户一策”的方法，依托政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室去访咨询，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，成功地在县中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。2积极的投入到衡南县域经济的开展当中1)为财政等大的机构客户提供金融效劳财政是我支行重点维护和效劳的单位，支行已成功开立非税股，经济建立股，国库股，集中支付股几个重要账户，并成功依托重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融效劳。依托财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。2)加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程工程衡南县新县城正飞速地建立和开展当中，支行注重与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程工程的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型工程的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速开展。3)联动营销显成效企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应确实是我支行业务良好循环的一个缩影。如此的良好循环让我支行构成了一个结实的开展关系：衡南支行，客户，第三方。3成功打造一支和谐精英团队银行可持续开展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作认识，对法律法规和行为标准准则有清醒的认识，风险防范和内控治理做的特别好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，主人翁认识强烈，以行为家，把整个队伍的开展与本身的开展牢牢绑在一起。即便是在经费缺乏，压力较大的情况下，仍然热情地工作，完成市分行安排的各项任务。四20xx年工作措施1目的：要迅速构成一个县支行的业务规模，全口径存款到达3.5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。2措施：1)做好市场调研工作，接着营销大的对公工程。衡南县域经济开展还在上升期，还有宏大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专项资金科室在我支行开户，依托财政局这个源头，延伸下游公司工程;促成国土资源局土地储藏中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农，林，水利工程，走进县域的医院，部队和学校。2)提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必须提高整个团队的忧患认识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更迅速地开展才能不被剧烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善本身素养才能屹立不倒。效劳必须更上台阶，完善网点的硬件设备和环境护理，减少客户排队时间，拓宽客户买卖渠道，为高端客户更优质的温馨效劳。员工提高产品知识更新才能，加大业务学习力度，以最专业的素养让客户服气