年度工作参考总结-医务科年度工作参考总结.doc

年度工作参考总结-医务科年度工作参考总结医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直截了当妨碍着全院医疗质量和声誉。上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出眉目抓不住重点，我也曾经彷徨过失落过泄气过，但是组织的信任，领导的协助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了决心，义无反顾地投入到医务科工作中。医疗质量治理和效劳水平的提高是医院治理永久的主题，更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开辟创新，坚持"以患者为中心"的效劳理念，狠抓"医疗质量""优质效劳"两个主题，重点开展以下工作。1、完善医疗治理组织，构建流畅治理体系。持续操纵并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建立，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量治理委员会，成立医疗质量治理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。2、加强依法执业认识，健全核心医疗规章制度。严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量治理，确保医疗平安；标准医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。3、倡导全面质量治理理念，注重环节质量操纵。全面落实医疗规章制度和技术操作常规，施行医疗质量的动态过程治理。制定实在可行的医疗质量治理工作计划，施行医疗质量筹划、操纵、检查和改良活动。加强根底质量治理，注重环节质量操纵，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写根本标准、处方治理方法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗平安的核心制度，有效防备医疗纠纷，实在保障医疗平安？4、加强质量操纵监视检查，及时反应整改提高。质量靠治理，治理靠体系，体系加以操纵才有保障。依照省卫生厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查评价标准，制订了医疗质量检查施行方案，标准了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反应，实在整改，旨在用标准化治理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并构成长效机制。5、加强医疗平安教育和医疗质量治理培训，有效防备医疗纠纷。员工培训是医院治理的重要内容，是提高员工的法律认识、质量认识、风险认识、效劳认识和平安认识的根底工作，是员工掌握医疗质量治理、医疗纠纷和防备知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的"三基三严"训练和岗位培训，注重内涵建立，挖潜增效，探究建立岗位考评机制和鼓励机制，不断加强医务人员的职业素养，端正质控心态，实在提高医疗质量，保障医疗平安。6、改良效劳流程，提高工作效率。加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，倡导连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗效劳，提高了工作效率。7、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。教育医护员工结实树立全心全意为人民效劳的观念，真诚效劳，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉，有效防备医疗纠纷并实在处理病人投诉，维护正常医疗秩序。