微笑服务个人心得体会 微笑服务心得.doc

微笑效劳个人心得体会 微笑效劳心得这里有一篇文章给大家微笑效劳个人体验体验微笑效劳体验。你做微笑效劳了吗？笑吧，每个人都会笑的。你微笑吗？你在工作和生活中微笑吗？没有必要用眼泪去触摸别人。有时候微笑也能感动别人。微笑能够触及你的上帝，微笑能够产生社会和经济利益的双重含义。你今天对顾客微笑了吗？'微笑着为顾客做点什么，让顾客被你发自内心的微笑所感动。微笑吧，这不需要花费什么，但是它已经产生了许多意想不到的结果。微笑是人类的天分，是一个人内心真诚的表现。它丰富了接受者，却没有使给予者变得贫穷。他出生在一瞬间，但他留下了永久的经历。它不仅缩小了心理间隔，而且到达了情感交流的阶梯。微笑，面对你的客户，如何提高会谈的成功，只是微笑。微笑是通向成功的后勤保障。这是一种投资最少、效果最大、事半功倍的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱工作的人才能永远保持和拥有那种落落大方、宁静优雅的微笑。我们倡导的微笑效劳是健康人格、乐观情绪、良好涵养和坚决信念等几个根本心理素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗指讥讽嘲笑；这是一个轻松的微笑，不是没有微笑的快速微笑。一个人可能没有资产，但是只要他有决心和微笑，他就有成功的希望。微笑是一种力量。在当今高度竞争和强大的市场中，假如你想占有一席之地，高质量的效劳是必不可少的。发自内心的微笑是关键。说到微笑效劳来促进效劳的开展，没有比美国希尔顿酒店更成功的了。希尔顿酒店效劳员脸上的微笑永远是游客的阳光在这一首要治理政策的指导下，希尔顿酒店在不到90年的时间里从一家酒店开展到210多家酒店，在五大洲所有主要城市的年利润到达数亿美元。基金从最初的5000美元增长到数百亿美元。对老希尔顿来说，最欢乐的事情是飞往世界各地的希尔顿连锁酒店检查工作。但是所有的员工都明白，他咨询你的第一句话总是那句名言:"你今天对客人微笑了吗？"微笑是一种抚慰，它能够治疗别人的“微笑值一千美元”。假如这种微笑自然与友好、亲切的眼神和训练有素的举止融为一体，那么它实际上是一种“美味的食物”，能让别人赞不绝口。乍一看，别人会明白你愿意协助别人，为别人效劳。中国有句古话，“笑在唇笑前就能听到”。事实上，在某种意义上，微笑本身确实是一种语言，或者是语言的附加物。微笑效劳能够让客人有宾至如归的感受。微笑效劳的人在任何地点都遭到欢迎，每个人都喜爱和他们打交道。微笑着赞美别人让他们感遭到你的真诚，微笑着批判别人让他们感遭到你的仁慈，微笑着回绝别人让他们理解你的困难。然而，不明白微笑效劳的员工会让顾客避开它。如此，效劳工作的利弊，经济效益的水平自然会完全不同。微笑是对顾客最好的礼貌和尊重，也是最根本的表达方式！