年度工作参考总结-关于销售年度工作参考总结.doc

年度工作参考总结-关于销售年度工作参考总结一、本年度工作总结在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开场组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对预付费储值卡市场有了一个深化的认识和理解。能够明晰、流利的应对客户所提到的各种咨询题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐步获得客户的信任。因此通过努力，也获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能，业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高。尽管之前不断在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经历，但比较优秀的成功的销售治理人才，依然有一定间隔的。本职的工作做得不好，感受本人还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，妨碍销售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近三个月的时间中，通过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传材料至客户的一封信，为各媒体广告出谋划策，提出"万事无忧德行天下"的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上慢慢被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页材料五千余条，寄出公司宣传材料三千余封，不畏酷寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进展生疏访问，为马上到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了预备。团队建立方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运转制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法依然存在非常大的咨询题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有非常大的咨询题，主要表如今1）销售工作最根本的客户访咨询量太少。销售部是今年十月中旬开场工作的，在开场工作到如今有记载的客户访咨询记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天访问的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访咨询客户工作没有做好。2）沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分明晰的传达给客户，理解客户的真正办法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分理解或接受的什么程度，在被回绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3）工作没有一个明确的目的和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的适应，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务才能还有待提高。三、市场分析如今xx消费卡市场品牌非常多，但主要也确实是那几家公司，如今我们公司的产品从产质量量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但平复下来细心分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比较的。在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场获得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，情势是严峻的。在xx消费卡市场能够用这一句话来概括，在技术开展飞速地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们非常可能失去这个蓬勃开展的时机。四、20xx年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步估计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。销售治理是企业的老大难咨询题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3）培养销售人员发觉咨询题，总结咨询题，不断自我提高的适应。培养销售人员发觉咨询题，总结咨询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉咨询题总结咨询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。4）建立新的销售形式与渠道。把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开辟新的销售渠道，利用好公司现有资源做好销售与行销之间的配合。5）销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月都有进帐的单子。依照公司下达的销售任务，把任务依照详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目的。今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，恪守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商处理，以到达一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经历教训、发挥专长、改正缺点，自觉把本人臵于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开场，也一定能做一名合格的治理人员。