教育局信访工作的自我参考总结（通用）.doc

教育局信访工作的自我参考总结（通用）一、实在加强领导，认真落实责任依照上级对信访工作的要求和我局信访工作面临的情势，局党委十分注重信访工作，总体表如今领导对信访工作的主体认识，责任认识明显增高。信访工作责任制得到了落实，局党委书记、局长信访工作总责，分管领导对信访工作负主要责任，三位副局长负责各自分管的信访工作构成了各负其责，齐抓共管的新场面。今年局党委把信访工作列入议事日程，专题研究信访2次，实在处理一些有妨碍的信访咨询题。一年来，局党委书记、局长亲身主持协调处理严重信访案件，接待来访群众、老师，使咨询题得到较好的处理。同时，局成立了接待群众来访制度。今年领导亲身阅批来信，接待来访占初信初访总量的70%以上。二、建章立制，推进信访工作制度化、标准化建立今年1月10日，国务院公布新的信访条例后，我局及时认真组织学习，并在浙江省人民群众逐级上访和党政机关受理制度暂行方法的根底上，建立健全信访工作制度，强化对信访工作的治理力度，确立每月15日为群众来访“接待日”，由领导班子成员负责接待，受理后，按照“分级负责，归口办理”的原则，及时签批交办，及时处理，做到当天能处理的当日处理好。一年来，信访干部岗位责任明确，来信来访登记精确、及时、标准，处理承办结果明确，呈批、阅批、交办、审理手续较完备，信访档案齐全，归档及时。三、加大查处和化解信访矛盾的力度，努力化解信访工作的难点和敏感咨询题。今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点，把遇到集体上访、越级上访、重复上访，中小学乱收费作为今年信访工作的重中之重来抓。今年受理群众来信28件，接待来访群众6来批，立案10件，处理10人。市、区交办的重要信访件报结率达100%，其他信访件做到事事有调查，件件有回音。我局十分注重，对严重疑难咨询题和敏感咨询题，组织精干力量深化调查，对老师、学生家长提出的合理要求，做到尽快处理，对不符合政策的不合理要求，做深化细致的疏导工作和说服教育，做到以理服人。在信访工作中，我局坚持把矛盾处理在萌芽状态，把矛盾稳定在本级不上交，及时掌握信访动态，努力操纵集体上访，越级访、重复访。信访工作是件事关社会稳定的一件大事，随着教育治理体制的改革，信访工作面临新咨询题，政策性强，信访人的期望高，这需多方协作，对照区级信访部门的要求，我局信访工作有一定的差距，我们将加大力度，探究新情势下信访工作新路子，为我区教育事业的改革、开展、稳定保驾护航。