销售总监个人工作参考总结（通用）.doc

销售总监个人工作参考总结（通用）任何一个没有成功坚持从事过销售工作的人，根本无法理解做销售的困难，和市场的残酷。更无从明白客户体验和市场需求。以下是我个人的总结，欢迎阅读。销售总监个人工作总结我只是一个销售，一个想做SUPERSLAES的业务员，喜爱刺激和残酷。这一年我和我的团队就像严冬里裸露在外的手和脸。承担大部分户外作业和外联类作业，零间隔直面来自网友和客户的考验。这张脸是否面色红润，这双手是否暖和而有力，假如面色腊黄，双手冰凉，只能传递一个信息，这个人身体孱弱，健康不佳。这不是给脸美白和给手带手套就能处理的咨询题，洞其缘由，是不是身体的营养供应有咨询题，是否贫血。扪心自咨询：20XX年我和我们治理团队和产品本身是否能提供应新注入的销售力量以强健的体魄和健康而自信的形象。不畏不惧地跟狭路相逢的对手过招，跟业界精英比美，太难了。我真不想让我的团队人员像多年前的本人一样去走那样的路，去一次次面对客户的冷脸，回绝和讥讽。可我却没有捷径，特别庆幸他们跟我一路走过，不抛弃，不放弃。这一年太过繁忙，进医院的次数比过去的25年都多，近几个月身体总在抗拒大脑的指令，会不记得带，会崩盘，会死机。活动扎堆，小小姐们特别辛苦，我从头到尾除落了两场活动外都到场，为的是给他们鼓舞，让她们看到最少还有我。我是个不善人际治理的人，不明白手腕和治理艺术，我明白我要什么便会讲什么，而不明白应该先讲我不要A，C不太好，D也不行，因而呢你要。我坚持销售和客户类团队只有两种人能领导，SUPERSLAES和专业尖子。我以我只能按本人的才能先照着这两样做，保证本人业绩，专业，市场最精。销售团队不像客服团队如此稳定，今年折腾得比拟厉害，尽管我爱折腾，可却不喜爱这类活动。我的缘故，公司缘故，调整特别大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人动我不动，人闹我干活。今年浪费了太多的时间在特别多无谓的事情，错过了重要优质客户的签约时机，损失宏大，无法弥补，这是我今年最悔恨的事情，我应该更强势的以简单直截了当的方法达成目的，最少我不会面对年终数字的时候望零兴叹。销售人员一年的辛酸辛苦，只能靠最后的几个数字来慰藉，其它的一切都无法弥补它所带来的经济和精神损失。20XX，应该更纯粹，更简单，目的感更强，不择手段，不顾后果，只有如此才可能成就企业，慰藉本人。年初害怕的拿着公司材料去找本来特别熟悉的客户洽谈却仍然内心没谱，忧心忡忡的日子还历历在目。我还记得年初我咬牙闭眼向多年的朋友乞讨3500块广告支持时，心中的困顿，我暗自发下的誓言，我一定会以全新的姿势回来在合约后加两个0。我相信这一定不只是誓言。我曾一度疑心本人是否有人格分裂的征状，我对本人的生活甚至一切都能够凑和，无度的随意，而面对客户的要求我会变得无比苛刻，没有人比我明白，我有多渴望客户给一个认可，我有多渴望那合约上的一枚红章。签约的兴奋，像一样，让我愿意在不出卖肉体和人格的底线下，不惜一切代价，甚至牺牲健康，家人，时间，同事和朋友，我没有选择，也我根本没有愿赌服输的气势，我决不同意本人在市场上输掉，在同行里输掉。我的偏执导致我在内部沟通会存在一些不必要的障碍，这是我往常所不必考虑的事情。这给我带来了特别多困难和烦恼，八前年我像安妮海瑟薇一样懵明白空白的进入销售行业，我的直截了当领导从店长，经理，总监，变为总经理，老总，有趣的是他们都是女性，每个阶段的我，都觉得他们都是穿PRADA有女魔头，可时过境迁，当我逐步成长，却也在每个职业阶段都希望本人像他们一样成功。我习惯了女性治理的感性细致，沟通方法，也耳濡目染了些工作方法和职业习惯。然而企业风格确实是老总风格这确实没错。xx就之于治理者风格一样大气，不拘小节，不拘一格，重义气，讲感情，更重语气和表达方式，重创意，轻利益，重NB，轻实效。我在努力改变我过去8年受过的教育，去习惯和习惯这种气氛。这一年成效有一些但不够明显。我会愿意承认错误了，特别轻xx愿意，但事实上我特别享受在经历矛盾和争吵的过程里产生的快感，甚至上瘾的喜爱本人的偏执和强势，这种快感给我力量和鼓舞，能够快速而高效刺激我达成目的，特别明显，对一个销售来讲再没有什么比目的重要了。任何一个没有成功坚持从事过销售工作的人，根本无法理解做销售的困难，和市场的残酷。更无从明白客户体验和市场需求。销售人员单独在外面对客户在刁难有多么孤单和无助，怎么样能让他对面坐的客户都能感遭到在他背后有一个强大而专业的团队，他不是一个人不是笑话。业务员之于企业和客户的关系不应该像男人之于正妻和情妇，在纠缠中生存，苦不堪言，却又情非得已缺一不可。利益共同体的达成要靠健康的体系，强有力的支持，利益的捆绑。最近几周我最常被业内咨询到的是你们今年多少营业额，没有人咨询企业的治理细节，人力资源，流量谷峰。年终对决时，化繁为简，数字说话。20XX究于本性，我是堕落的，放弃兴趣，放弃旅行，放弃自由和自我，化装品和新衣服。究于数字，25场活动，5场房展会，13个签约客户，年终签约近60万，还勉强能抬起起点头找些尊严，由于在这个时间空间里假如没有这个数字，我便一无所有。究于成长，被成熟，被进步而以。尽管步伐缓慢，但仍离不开团队的力量和领导的关怀。关于20XX的期待1、要有更多的客户来公司造访洽谈，我希望映入视线的，应该是一尘不染的办公室，我不愿再为难的引领客户进门后特别不好意思的解释，对不起刚搬公司太乱了。公司和家不一样，我和大家一样享受家里的原生态气氛，但公司应该有个模样。无序混乱尘土满布的陈列，也同样证明了治理的无序和混乱和粗枝大叶。第一印象的时机只有一次，我们都不愿给来面试的人，洽谈的客户，甚至送水工不恰当推断公司的实力、质量和治理。2、效劳认识依然治理认识。盛联阳办公室，放假的最后一天，造访丁总，丁总首先抱歉说秘书已经下班了，因而可能没人泡茶了，话音刚落一个方案小姐跑过来咨询，丁总客人要咖啡依然茶水?在我们公司呢?我们能不能也把效劳认识当成企业文化?假如行政或客效劳人员不在，会不会有人接替或承担，客户是公司的客户，是公司每一个人的上帝。因人员咨询题把事情落空的情况是否存在?我们能否改良?3、公司是不是能够一起把产品的质量要求和赢利要求一样，以类似同样的比例和速度提升和进步。以满足市场和客户的需求，让销售人员的市场生存环境稍有改善。4、20XX年销售和客服人员不应该只是食物链的末梢组织，领导不能只管来要业绩来要结果便罢，销售而更应该是公司消费的风向标和指挥官，甚至价值衡量。5、公司是不是能够把每个月的治理改良成绩公布给大家看，让大家明白治理层在做什么，让员工清晰治理者对他们的关怀，也让大家更好的理解和配合。6、打开部门隔膜，全体员工每个人的本职确实是效劳于客户，市场，也确实是效劳公司的盈利，只是分工不同罢了，并不是效劳销售，这种认识太狭窄了，公司治理者应正确引导，以方便工作，提升业绩。房地产楼盘销售工作总结这短短的大半年学习工作中，我明白得了特别多知识和经历。20xx年上半年是房地产不平凡的半年，越是在如此困难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务才能，更让本人的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。能够说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感激公司的每一位领导和同仁的协助和指导，如今已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，往常学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，事实上我对房产方面的知识不是特别理解，甚至能够说是一无所知。来到这个工程的时候，关于新的环境，新的事物都比拟陌生，在公司领导的协助下，我特别快理解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正以及职责，同时深深的喜爱上了这份工作，同时也认识到本人的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开场了半个月的系统培训，开场觉得有点无聊甚至单调。但一段时间之后，回头再来看这些内容确实有不一样的感触。感受我们的确实是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和协助下，我慢慢明白得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的确实是，保持一颗良好的心态特别重要，由于我们每天面对五花八门的人和物，要学会操纵好本人的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，因而觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我但是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接接客户的措手不及到如今的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感遭到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要克服最大的困难确实是本人，尽管当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?所以这份成长与公司领导的协助关怀是息息相关的，如此的工作气氛也是我进步的重要缘故。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，如此才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个起，所有的称呼，礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，事实上更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调依然提供各类材料，总之让我们从陌生到纯熟。在平时的工作当中，两位专案也给了我特别多建议和协助，及时的化解了一个个咨询题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，关于一些咨询题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。事实上，关于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，因而，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感受更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有咨询题可能不会找你询咨询，而是本人去找别人打听或本人瞎揣摩，如此，我们就会对他的成交丧失主动权。因而，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询咨询引出他们心中的咨询题，再委婉处理，如此不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望将来：20xx这上半年是最有意义最有价值最有收获的半年，但不管有多精彩，他已是昨天它马上成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的根底上更要加强本人的专业知识和专业技能，此外还要广泛的理解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我责无旁贷的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友谊关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。因而我也会全力以赴的做好本职工作，让本人有更多收获的同时也使本人变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我尽管获得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。六、总结半年来的工作：本人的工作仍存在特别多咨询题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年，本人计划在上半年年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、依照20xx年上半年销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在中重点类客户群。(二)、针对购置力缺乏的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。(四)、本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素养，为企业的再开展奠定人力资源根底。(五)、加强本人思想建立，加强全局认识、加强责任感、加强效劳认识、加强团队认识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减轻领导的压力。(六)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要依照市场不停的变化场面，不断调整运营思路的工作，学习关于业务人员来说至关重要，由于它直截了当关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依照需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门治理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。(七)、为确保完成全年销售任务，本人平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献!区域销售经理上半年销售总结某某市场第三季度销售回款共计348万，比2005年同期增长130万元，同比增长率为60%。比*年第二季度销售回款增长数字为36万元，环比增长率为11.5%。截止9月30日，共计完成全年必成销售指标84%。能够说完成*市场全年必成销售指标指日可待，本人更是意气风发、志在必得。那么从以下四个方面就第三季度工作内容作如下阐述：一、老品系列谈到我们的老品系列产品的市场操作不得不关注xx品牌、xx品牌、xx品牌等作为日化行业中这几个强势竞争品牌。在xx市场广告投放乃至全国的空中媒体的广告投放方面，我们品牌与上述几个产品构造同质化品牌相比，大概没有优势可言。那么针对xx市场现状，更应该整合地面资源，促销致胜。我们能够引导客户在出货价格上，在保证了客户运营我们品牌利润心理承受底线根底上，把本人的老品系列产品的出货价格以整箱促销方式变相调低价格，拉开了与竞争品牌的销售价格，进一步提高了下游客户的销售利润，激发了下游客户的销售热情，从而销量到达了稳步提升同时，由于销售的增加，尽管经销商让利销售，但结果利润却是高于去年同期水平，因而赢得了客户的信任，为后期更好的引导客户配合我们战略调整打下了坚实工作帮手网整理因而说，老品系列犹如定海神针市场销售稳步增长。二、新品系列xx市场新品系列产品是在八月中旬开场推行，在八月初刚刚理解到新品的上市信息后，考虑到切入市场的销售价格偏高，以及取消了常规的包装促销，因而对市场推行多多少少有一些决心缺乏。当时把这个顾虑在向上级领导汇报后，公司相关领导介绍了一些新品在试点市场上市的信息和成功经历，并指导了相关市场的详细上市方案、利润分配及市场推行策略，犹如灯塔指引了航向。在后期每一个新品推行订货会前，在利润分配方面通过与各客户沟通，均得到了客户的大力支持。在新品推行会召开前期连续十余天，坚持每天访问一至两个二级分销客户，重点介绍新品的样品及销售利润，同时与每一个二级分销客户签订销售任务。为了充分保障新品抓紧铺市，缓解经销商的资金压力还和每一个二级分销客户促膝长谈，反复沟通，终于商定在新品推行订货会现场交纳现金货款。确实是如此通过前期的精心预备及不懈努力，3个地区市场的新品推行会相继圆满召开。尤其是xx市场在八月中旬召开的新品推行会现场就收入现金40余万元，在某某省南部地区日化类新品推行会上制造了业内奇观，不但令参会现场的诸多业内同行瞠目结舌、不可思议，更加鼓舞了一级客户的销售决心和配合认识。在后期的新品市场销售中，在一级客户操纵好市场价格根底上，城市经理对各二级分销客户的跟进治理并肩作战，协同铺货，保证了新品在某省市场上的茁壮成长。因而说，新品系列更比雨后春笋芝麻开花节节攀升。