物业管理客服实习生的自我鉴定参考.doc

物业治理客服实习生的自我鉴定参考   快毕业了。我怀着激动的心情开始了我短短的实习生涯。可能是本人将要离开父母的港湾单独面对社会去一展身手，也可能是本人将特别快赚上人生的第一桶金而欣喜，凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。在面临选择实习工程时，我没有选择相对轻松，简单的写字楼和工业园物业，而是选择了事情繁琐特别可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。事实证明我的选择是正确的。来到蓝盾小区后，我在办公室见到了前期物业中的各种文字材料和需要通过的手续，同时我一有时间就跟办公室的四个客服“跑”。   尽管我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。但我的行动也给我带来了丰富的成果。在看房，验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识，重新认识到了房子中客卫，主卫渗水，漏水的缘故，“空鼓”现象，砖混构造和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的才能。尽管我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥，但我相信我以后不会比他差。   我认为蓝盾小区中安防队伍还存在一定的征询题。一部分安防存在年龄偏低，年龄偏低导致生活阅历缺乏和社会阅历的缺乏，不能够特别顺利的和人沟通交流，不能够严格履行本人的职责对进出陌生人进展盘查，询征询。   在小区物业治理中遇到叼蛮的，不讲道理的业主，尤其是本人自持明白得一点法律知识的，作为该栋号的客服，那么他处理，面对事情的态度就尤为重要了。本人要耐着性子充满笑容的和业主讲道理，沟通。让他们明白做为物业治理方是本着为业主负责的态度，为了整个小区的整洁美观平安来做事的，就算到最后事情没有处理妥当，我相信业主也不会归责于物业治理方的工作没做好。在这一点上，蓝盾物管处的四个客服都做的特别好。   在一个整洁美观，人际关系和谐，投诉率低的高档住宅小区，确信有一个强有力的团队在运作。一个好的团队大的可决定一个国家的荣衰，小的可决定一个小区治理部门的去留。一个强有力的团队在遇到突发事情时会及时作出反响，并妥善做好善后事宜，在遇到业主投诉时，会立即查明业主投诉的缘故并处理，把小区内的业主当本钱人的兄弟，姐妹，急业主之所急，想业主之所想。让业主在一天工作劳累之后回到一个温馨和和谐没有顾虑的大家庭中。   在一个经济日益开展，但人与人之间的关系也随着钢筋水泥而变得淡泊，大有老死不相往来之势。作为物业治理方并不能单单只提供安防，保洁，维护设备的运转，收费，还应该肩负起建立富有人情味小区的责任。我相信小区富有人情味之后，全国各地物业治理公司收费难的征询题会有特别大改善，物业公司和业主的纠纷不会频频出现在电视上了，但要如何去建立富有人情味的小区是摆在我们物业治理人眼前一个特别重要的课题。   热情，态度是书本上学不来的，但是在该同学身上特别好的表达了，这是以后工作，学习中最难得，也是最难坚持的，我任飞行同学有梦想就用你的热情点亮它，用态度抓住它。