售后工作者优秀的自我鉴定参考.doc

售后工作者优秀的自我鉴定参考   事实上在现实生活中，每个人对自已做过的事情大体上都持有各自的观点；在行业各业里，对不同的行业我们每个人都持有不同的看法。我的工作确实是对所销售产品进展售后效劳。   任何一个销售行业都离不开售后。在此，我感触较多。所谓售后确实是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修；一个产品销售的好与坏，跟售后有着密不可分的联络，因此，我个人认为售后不单单是出了征询题去维修好了就完事，事实上特别多发生征询题的本身，往往并不是出在质量上，而是用户在使用产品操作不当导致的。我们的目的是处理完征询题的同时要让用户明白征询题出在哪里，以便用户在今后使用产品过程中如何防止征询题的发生，和如何维护好该产品。   针对不同的用户，我会对某一些较为重点的用户进展技术培训，让用户对不同的产品有个大致的简单理解，让他们在今后的操作过程中防止不必要发生的错误，最终，也会让我们的用户对我们XX公司有个进一步的认可与理解，如此也会让我们公司在同行业里得到较好的口碑。   售后人员是最为辛苦的，这一点我深有体会，我经常要出走在环境复杂的第一现场，有时还会遭到不予理解用户的指责；还有经常性的四处奔波，路途当中带来的劳累，这时候是特别会考验我个人的意志，这时我本人学会端正态度，坚决立场，拿出本人的真本领来做出漂亮的活来，让用户满意地认可我。每次处理完售后，在归途当中确实是我心情最好的时刻。   在工作过程中，我明白到微笑效劳像是一把奇异的钥匙，可以打欢乐灵的幽宫，使它的光芒照耀了四周的一切，给四周的气氛增添了温和。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被效劳对象作感情上的沟通和交流。而我不管在何时，都能做到以微笑迎人，给客户感遭到售后效劳的热情，从而提公司的整体形象。   售后，确实是先有了销售才有了后来的售后，我都是压在之后的，但是我喜欢这份工作，往后在工作上我将会不断的努力，接着完善本人！