年度工作参考总结-2020市场部年度工作参考总结.doc

年度工作参考总结-2021市场部年度工作参考总结2021市场部年度工作总结一时间一晃而过，弹指间，2021年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关心和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的经历从中也获得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回忆及分析(一)工作回忆1、地推工作;今年市场部的地推宣传,2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的方式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)3、推行合作;本年度与北市区周边家商铺进展合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传材料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。4.网站内容的更新和推行;(1)网站内容不断更新(确定每周进展网站内容的更新，并通过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)(2)通过可凭借的网络渠道进展宣传推行，争取达成低投入，高反应的效果。(通过百度推行开场施行市场推行工作，并通过其他网站进展宣传推行)。5、宣传材料的修正、编写和搜集工作;在校领导的带着下完成对考试攻略的修正和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进展研发修正。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进展摸底调查。6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、征询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大征询题;7、企业内部培训;企业文化、征询流程、招生方法、销售技巧几方面制造成PPT对校区员工进展培训。(二)工作分析：1、2021年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推行工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进展地推，在各大媒体、网络进展宣传。2、2021年度工作缺乏点：市场部的主体工作根本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。2021年度的工作重点根本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的缘故，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，理解相关行业开展、理解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们缺乏之处。加强其他部门特别是人事部、征询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能协助增长业绩，也是我们市场部需要改良的方面。懈怠了企业文化建立和团队凝聚力活动筹划工作，这也是我们2021年度应该跟进及加强的方面。二、费用投入的回忆和分析：(一)费用回忆：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制造费。2021年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进展发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。(二)费用分析：1、正面要素：整个学校市场费用呈下降趋势，在根本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，根本争取到昆明行情最低价格。2、负面要素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目的进展轰炸，再派攻坚部队进展点对点进攻，这也确实是征询签订客户的过程。假如没有特别好的前期宣传、活动筹划，仅依托征询人员的个人才能，业绩特别难有质的飞跃。所以，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。三、市场团队的建立回忆及分析：(一)团队建立业绩回忆：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、尽管部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所加强，尽管市场人员有更换情况，但由于选人和日常治理过程中把控严格，因而每个市场人员工作的衔接特别顺畅。(二)团队建立分析：1、正面要素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的筹划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时理解下属动态。在日常治理中采取工作日报治理方式，一定程度上能够理解其在做什么?做得怎么样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感受到学校、部门治理的严肃性，因而执行力随之加强。治理要求其学会提征询题、处理征询题，从而让市场人员遇到征询题时首先联想处理征询题的方法。同时树立了他的责任心，遇到征询题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“处理征询题是职责”的职业操守。2、负面要素分析：在治理当中存在过于严格的地点，致使下属感受压力较大，由于治理严格，过多束缚其个性开展，从而造成稳定性较差。发觉上述征询题后及时调整思路。四、综述存在的主要征询题：(一)业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清晰，导致客户群流失，在2021年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。(二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用尽管明确，却没有对各类费用进展部门内的汇总，在下一年度中将会重点改良，汇同财务部一起，制造出市场费用月度明细表，能更有效的理解市场花费与效果!(三)汇报认识弱需加强。由于汇报不及时造成特别多事情延误，在2021年市场部一定会加强汇报制度的落实。五、对学校开展建议(一)加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，尽管水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。(二)加强各部门人员职责细化尽管刚进入学校时间不长，我们发觉各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定破绽，建议制定出各部门各岗位人员职责。(三)加强团队建立工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不妨碍正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!(四)加强业务知识培训由于市场部与征询部主要是以搜集数据、洽谈等两大方面进展工作，这就需要我们不断充实本人，时时理解市场最新动态，与客户进展有效沟通，因而我建议将业务知识培训列为常态化。六、2021年工作计划1、接着开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进展市场宣传4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部2021年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作单调的依然多彩多姿的，我们都要不断积累经历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部本身业务素养，为学校的开展做出最大的奉献。我的汇报完毕，感谢!2021市场部年度工作总结二光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，2021年的工作马上成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是2021年x月份正式参加公司(往常的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能不记得，有太多的感动让我铭刻在心。这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生确实是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感受，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，往常在soho大厦)，给我的感受是公司好小，感受有点拥堵。在和肖总的几次沟通中，感受特别受益。和这个公司的领导人沟通不断特别愉快，也是他本身的感化力让我对公司充满决心，最终选择参加公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都特别好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我喜爱!一、工作总结前面啰嗦了这么久，对我xx年的工作总结如下(特别多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是特别严密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要通过特别多的细心预备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期预备工作。渠道部门的建立通过了一个较长的过程，过程是复杂艰苦的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的协助是特别大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修正了不明白多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!2、4006直线通平台上线4006直线通治理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的治理平台在业界可谓一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司开展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上可谓一流的4006治理平台。也就没有我们销售部今天获得的成绩。呵呵，所以平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏道的一小部分。治理平台的上线，更离不开公司的大力支持。3、市场工作市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比拟杂。(1)市场宣传及广告投放市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推行也想了特别多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了特别多，也预备了特别多，不过做为我们一个开展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开通的，大钱投不起，我们能够用小钱，百度关键词宣传我们不断在做，没有放弃，所以互联网的开展，中国人离不开百度，百度给我们带来了特别不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。与博客的工作也不断没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们不断在努力。(2)物料制造物料制造有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比拟长，不过效果还能够，这点最重要。制造厂商也是在众多厂商中选择出来的。(3)市场情况调查与理解这里离不开直销部与渠道部的协助。对市场价位、竞争对手的情况进展调查与理解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的协助作用。(4)博客宣传客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建立及宣传推行工作，公司领导及技术部同仁给了特别大的支持，今天我们的博客获得的成绩，和他们的支持是分不开的。看到如今大家的博客点击过万，看到特别多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了报答。为刚的博客做的不断特别好，是我们大家学习的典范。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来的协助。加油吧!