收费人员个人工作参考总结（通用）.doc

收费人员个人工作参考总结（通用）篇一一年的时间非常快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关怀与协助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素养涵养及职业道德。可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认确实学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作才能和详细工作。为了搞好工作，我不怕烦恼，向领导请教、向同事学习、本人探索实践，在非常短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作才能，在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”如此一个目的，开辟创新认识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱本人的本职工作，可以正确认确实对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真恪守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了非常多东西，也锻炼了本人，通过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是非常多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的奉献!篇二我叫小c，今年24岁，本科学历，2005年进入公路收费系统，成为一名一般的收费员。作为一名一般的收费员，我明晰的认识到我的一言一行、一举一动都直截了当妨碍到公路部门的形象。在实际工作中，我严格恪守站规站纪，在站领导的带着下，以严明的纪律约束本人，以真诚的效劳对待工作，面对过往司机实在做到“来有迎声、咨询有答声、走有送声”。不可否认，收费员的工作是单调而单调的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动效劳和奉献社会。记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，确实是不平凡。”我清晰的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起慢慢向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的确实是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚刚的情况。司机的情绪才略微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。”说着从口袋里掏出10元钱交费。我微笑着说：“不用了，俗话说的好吃一暂、长一智嘛，没事。”打票让其通过，尽管最终我短款20。但我内心面却仍然是甜的。由于我相信，有失必有得。作为一名收费员，面对金钱的引诱，我要坚守本人的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决遵从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，相信誉真心换真情;面对司机，我耐心细致，尽本人最大的努力让其满意。作为一名收费员，我需要做的还有许多，不但是工作方面，还要处理好三方关系。我深信，有失必有得。不管结果如何，昨日已逝，今后的每天都是我新的起点。我将以“女子中队”为典范，学习他们的“四心”和“八个一样”找到本人的方向，踏踏实实走下去，做最真实的自我，实在让本人做到“学有典范、干有方向”。八个一样大车、小车一个样领导在与不在一个样忙与不忙一个样白天晚上一个样检查与不检查一个样司乘人员态度好与不好一个样本人心情好与不好一个样遭到表扬与委屈一个样四心文明用语要热心收款找余要细心答复询咨询要耐心微笑效劳要真心