城市社区网格员管理办法.docx

城市社区网格员管理办法城市社区网格员管理办法（试行）第一章总则第一条为适应新时期基层社会治理的需要，探索建立“借 助网格、健全属地为主、条块结合”“坚持依靠群众、发动群众、 推进工作落实”的长效机制，规范城市社区网格员（以下简称 网格员）的管理，提高网格化服务管理工作质效，根据国家有 关法律法规文件要求，结合我县实际，制定本办法。第二条本办法所称网格员是指在城市社区中从事网格化服 务管理的工作人员。第三条先期选择在XX街道办事处解放街居委会和弦山街 道办事处宝相寺居委会作为试点，根据试点效果再予以推广。 县城管局负责网格员管理的总牵头工作，具体负责指导、督促、 考核XX街道办事处解放街居委会试点工作；县征收办具体负 责指导、督促、考核推进弦山街道办事处宝相寺居委会试点工 作。第二章网格员的配备第四条按照城市社区实际居民（含流动人口）每300户为一个小网格，每一个小网格配1人的标准选优配强网格员。第五条各乡镇（街区）负责本辖区网格员选聘工作，重点 从热心公益事业、身体健康的老党员、老干部、老教师、老军 人、老模范（简称五老）中择优选聘。聘用人员原则上从被管 理网格中选聘。第六条严格聘用程序：（一）乡镇（街区）要利用公众号、微信群等新媒体广泛 宣传，发布倡议书，动员符合条件的人员志愿报名参加；（二）报名人员填写XX县城市社区网格员报名表（详见附件）；（三）乡镇（街区）可采取志愿报名、居民推选相结合等 方式择优录取，杜绝优亲厚友，拟录用人员经县城管局批复后, 履行公示程序，同时建立网格员储备库制度，确保网格员出现 空缺时能及时补充到位；（四）成立县领导任组长、相关单位为成员的县城市社区 网格员工作领导小组，对各乡镇（街区）选聘工作进行统筹和 监督、检查；（五）网格员由村（社区）聘任，并经乡镇（街区）备案。 新聘的社区网格员实行试用期制度，试用期为一个月。聘用的 网格员要在网格内进行公示，含网格员姓名、联系方式及工作 职责。第三章网格员的基本条件和职责第七条网格员应当具备以下条件：（一）拥护党的路线、方针、政策，政治素质高；（二）遵纪守法、品行良好、作风正派、责任心强；（三）热爱社区工作，具有一定的组织协调能力和相关业 务知识，能够胜任工作；（四）身体健康，年龄35周岁以上，不超过70周岁，具 有应聘岗位所在地常住户口或经常居住。第八条网格员基本职责为：（一）宣传党和国家的方针、政策、法律、法规，积极做 好网格内居民的思想政治工作。（二）网格管理员要将巡查作为日常工作，坚持每天巡查, 实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。 要熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易 问题处理等。（三）工作职责包括环境卫生、民政、计生、就业、社保、 综治、矛盾纠纷调解、党建、文化、民生工程、违建巡查等内 容，坚持“巡查一把抓”。（四）网格管理员每天到网格责任区内巡查一次，及时了 解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己 所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。（五）在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记 录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解 释或解决的带回社区网格管理服务站处理。遇到突发性事件立 即上报社区网格管理服务站，涉及乡镇（街区）有关单位的， 应紧急处理，并同时上报街道网格管理工作室，网格管理员要 现场跟踪。（六）强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔 勤，使网格管理员成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。（七）善于发现问题，善于处置问题，及时报告问题；主 动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意。（八）提倡“错时工作制”，坚持到网格巡查、踏勘。认真 填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时 录入。第四章网格员的权利与义务第九条网格员享有下列权利：（一）获得履行职责应当具有的工作条件，各乡镇（街区） 必须为网格员提供办公场所和必要的办公室设施，保障网格员 的日常工作需要；（二）获得劳动报酬；（三）参加培训；（四）申请辞职。第十条网格员应当履行下列义务：（一）严格遵守宪法和法律，按照规定的权限和程序认真 履行职责，努力提高工作效率；（二）忠于职守，服从和执行上级部门依法作出的决定和 命令；（三）保护在网格内采集的居民、商户的私人信息，不得 随意泄露；（四）遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德。第五章网格员的报酬待遇5 -第十一条网格员的报酬实行总额控制，纳入县财政预算。第十二条网格员的报酬每月500元，其中县财政承担400 元，乡镇（街区）承担100元，年终由县城管局牵头，组织县 民政局、住建局、人社局、政务大数据局等相关单位参加，邀 请县委组织部、县委政法委（县综治办）指导，对各乡镇（街 区）工作开展情况进行考核，对工作开展好的乡镇（街区）， 再予以适当奖励。第六章网格员的教育培训第十三条网格员每年至少接受培训1次，每年培训时间不 少于12小时。新招聘的网格员必须参加岗前培训，考试合格 后方可上岗。第十四条采取集中培训与自学相结合的方式，对网格员进 行教育培训，重点强化党的建设、社会治理、社区自治、公共 服务、社会服务管理信息化、平安建设和群众工作等知识的学 习。第十五条县城管局负责制定网格员岗前培训规划，综合培 训由县城管局组织实施，专业培训由相关业务部门共同组织实 施。- 6 -第七章网格员的日常管理第十六条网格员实行在社区定时集中、在网格内流动办公 和周例会的工作方式，定时集中原则上由网格长主持，周例会 原则上由村（社区）党支部书记主持。网格员因事外出离开本 县须向网格长、居委会请假。工作时间必须佩戴并主动出示工 作证，着装仪容大方、整洁、得体，态度热情、语言规范、文 明礼貌。第十七条为便于网格员开展普查、入户走访、日常巡查、 任务核查等工作，可实行弹性工时制度，但每周工作时间不得 少于国家的规定。第十八条建立非准入工作事项“回绝制”。任何单位或组织 未经批准，不得安排网格员从事其规定职责外的工作。第十九条辖区单位和居民应当积极支持网格员开展日常巡 查和信息收集工作，主动配合完成相关工作任务。任何单位和 个人不得无故阻挠网格员开展社区网格综合服务管理工作。第八章网格员的考核奖惩7-第二十条坚持客观公正、公平公开、全面考核、注重实绩的原则，建立绩效考核评议制度。由县城管局牵头制定网格员 考核细则，各乡镇（街区）具体实施。第二十一条考核应将网格员年度工作任务完成情况和社区 居民满意度纳入主要考核指标。社区居民满意度调查可委托第 三方独立开展，在考核指标中所占比重不低于50%o考核等 次分优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。其中，优秀比 例不超过20%。注重推进一线实绩突出、群众威信高的优秀 网格员担任各级党代表、人大代表或政协委员，为网格员参政 议政创造条件，形成重视、关心、爱护网格员的社会氛围。第二十二条网格员有下列情形之一的，年度考核应确定为 不合格：（一）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍 不能胜任工作的；（二）旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归 连续超过10天，或者一年内累计超过20天的；（三）违法、违纪、失职、渎职尚未构成犯罪，但造成较 为严重的不良影响的；（四）年度考核评议群众满意度低于50%的；- 8-（五）因社区调整、撤销、合并需要调整工作岗位，不服从安排的。第二十三条网格员年度考核优秀，可给予一次性奖励，县 城管局提出奖励意见，各乡镇（街区）保障到位。考核确定为 基本合格的留职考察6个月，经考察仍不合格的，予以解聘； 考核确定为不合格的予以解聘。第二十四条网格员对网格内采集的信息负有保密责任。擅 自透（泄）露居民、商户私人信息或工作秘密的，依照相关法 律追究责任。第二十五条对违反国家相关规定，不作为、滥作为，造成 工作贻误的网格员，视情节轻重，追究其相应责任。第九章附则第二十六条本办法由县城管局负责解释，自印发之日起施行。