酒店保安年终工作参考总结最新5篇精选.doc

酒店保安年终工作参考总结最新5篇精选2021酒店保安年终工作总结(一)回忆过去的一年，我部在酒店领导关怀下，各部门的配合下，我们在加强酒店的平安防备治理，完善品种制度，平安巡查检查、创效劳品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善平安防备体系1.组织落实自从10月10日接手保安部以来，依照酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级平安治理目的责任书。2.制度落实为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套平安防备的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了局、派出所规定的客人材料登记制度，做到认真登记，及时上传。3.宣传教育落实为了使消防、平安工作深化人心，加强员工的消防平安认识，我们采取有计划多方式地对员工进展消防平安的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工如何样使用灭火机150人次，消防平安知识考试20210人次，观看消防平安影像材料140人次，同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进展宣传。使员工明白得防止火灾的根本措施和扑救火灾的根本方法，提高预防火灾的警觉性。二、落实平安检查，确保酒店平安为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调平安防备的指示精神，布置平安防备的内容，加强平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。接手以来，落实平安巡查检查200余次，每半月组织平安大检查4次，同时平安检查发觉不平安要素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有装备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的咨询题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、树效劳品牌，抓学习、治理作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓本身建立，抓好员工的思想，素养。只有如此才能使员工真正明白得效劳的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人效劳的主旨。同时在会议时比拟好的员工及时进展表扬，对表现不好的员工进展严肃批判，同时对员工要进展要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班xxx在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，妨碍其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班一直没有还手，后被拉开。当时对面挪动公司的人看了也特别生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都可以做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了领班xxx，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直截了当妨碍我们大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正由于我们有如此的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。2021酒店保安年终工作总结(二)2021年马上完毕，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成2021的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店平安和各班本身治理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例平安事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2021年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们仍然按照保安部工作流程来完成对本班治理。每天上班提早20分钟到操纵中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作缺乏之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发觉咨询题当面纠正同时指出处理的方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安认识，加强平安教育，在遇到咨询题时怎么样果断、理智处理咨询题。班后总结本班在当天工作中遇到的咨询题，当面讲解、当面消化，把咨询题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的治理好本班打下坚实的根底。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反应，做到有始有终，确实是本班未能完成指定性任务，及时传到达下个班来完成，领班职责第一条确实是对经理负责，因此我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓平安，纪律方面没有出现大的咨询题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比拟松散，积极性不是特别高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警觉性不高，本身没有平安隐患认识，不能及时发觉咨询题等。平安方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、细心、反复检查，在对辅房检查时发觉员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，平安工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开场装修到如今根本完毕，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位互相严密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域平安施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比拟顺利，没有大的平安事故发生，使我们在关于装修平安方面获得了珍贵经历，为明年再次装修打下了特别好的根底。今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了特别多经历，本人在对平安认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从平安方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎么样去发觉、识别*等，同时也提高本人在保安工作反面的缺乏，使本人在治理水平和业务才能方面有了更高的起点。经理经常教诲我们，保安部每天工作流程都一样，怎么样才能在一年工作当中来不断提高本人，这就要求本人在纯熟的工作方面做得更好。所以在工作方面本人也有缺乏的地点，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，因此没有使他们的工作才能得到充分的发挥;本人的思想认识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是特别扎实，工作经历和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中理解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。二、培训总结每年岗位知识一般放在比拟酷热时培训，往常培训科目都是岗位知识，根本在室内培训，无视了在岗实践培训。今年x月份到西安为期五天学习，参观了其它地点的培训方法后，制定了比拟全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进展了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的根本到达，而且各培训导师讲的比拟全面，受训人员积极性比拟高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工根本上能把培训内容运用到工作当中。的缺乏的地点确实是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分表达出培训效果，而且反复讲解、反复催促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务才能比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年预备把'保密制度'与'发生突发事件应急预案'加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店平安。三、训练总结今年从2月x日开场军事素养培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞严密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，同时做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带着，在稳固往常所学习内容上进展新的科目，把我们老队员的军事素养再提高一个档次。常小飞带着新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分表达出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要到达预期训练科目。从今年开场训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化治理方面考虑，对训练的时间进展了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，互相交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素养能有新的相貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带着，在稳固往常所学习内容上进新的科目，把我们老队员的军事素养在提高一个档次。2021酒店保安年终工作总结(三)2021年是xx大酒店实现“三步走”战略目的最为关键的一年，我部门依照董事长提出的“立足市场，加强运营，夯实根底，标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展”总体治理目的。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出本人应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下：一、各项考核指标全面完成2021年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起严重责任事故，消防设备、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防平安培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓舞机制，发挥员工最大的工作积极性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目的责任制的强有力依照。我部门结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直截了当挂钩，通过不断完善的鼓舞机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇千载难逢的冰雪灾祸，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，严寒的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产平安。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳如今旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的运营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店认识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动协助住宿客人搬运转李，协助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为主旨，耐心细心地做好工作，关于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在xx山举行的登山活动，消防平安演练。为了使这些活动顺利的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进展平安保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设备、设备的保养平安工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项平安防备工作。为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调平安防备的指示精神，布置平安防备的内容，加强平安检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进展巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进展消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，排除电线短路5次，发觉不平安要素40次左右，对发觉的平安隐患，及时进展处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡查人员亲密配合，进展制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设备、设备定期进展了检测、维护、保养。对期灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设备、设备进展维护保养，存在毛病进展了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还屡次迎接地点消防大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监视和互相学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉2021年度，总公司工会以加强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和开展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在竞赛中，我部门员工xxx、xx分别获得了登山第一和双升第二名，xxx在总公司举办的工会法知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。尽管过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能特别好的起到监控作用，需要进展改良。所有这些咨询题和缺乏，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。回忆了20xx年来的工作，实在感遭到了更为严峻的工作情势。但我们保安部深信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的开展和稳定做出新的奉献!新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路。1、与各部门签订20xx年度消防平安责任书;使人人肩上有担子人人内心装平安确保酒店平安万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防平安运转，确保酒店消防平安，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和恪守各项规章制度，用制度治理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进展巡查，发觉平安隐患，及时协同其它部门进展整改，杜绝一切平安事故的发生。3、与人力资源部配合对新入职员工进展岗前消防平安培训考核，关于考核不合格的坚决不同意上岗。同时每季度组织一次全员消防平安培训。4、开展学习读书活动，建立学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店材料，或者写学习心得的方式，催促和鼓舞部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素养。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进展两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的方式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面开展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的相貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进展考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采纳招聘高素养的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向宿舍治理学习，把好的宿舍治理经历学过来，做到摆放整齐，条块清楚，带动酒店整个宿舍的治理，力争上一个台阶。8、平时多留意员工的办法，经常进展交流，关怀、保护员工，对个别比拟差的员工进展个别谈心，协助，找出存在的咨询题，鼓舞他们在新的一年在效劳质量方面要有一个飞跃的提高。2021酒店保安年终工作总结(四)新的一年降临，总结2021年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展”总体治理目的。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开辟创新，我部一直以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强治理，通过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了酒店各项平安保卫工作。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的根底，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成2021年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。消防设备、设备的完好率全年到达了97%。为酒店各部门员工进展消防平安培训。二、平安保卫工作平安工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项平安防备工作。1.治安平安平安是酒店运营最根本的保证，与酒店的开展严密相连。酒店总经理杨总对平安工作特别注重，强调加强平安保卫治理。保安部在日常工作中一直坚持按照酒店制度抓好巡查检查工作，每天关于酒店重要设备和重点区域进展检查，以确保平安无事故。在酒店领导的指导下，缜密细致地检查，及时发觉并消除平安隐患，将平安隐患消灭在萌芽状态。在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开场。组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进展军事训练及车辆指挥培训，标准员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的运营营建良好的外部环境。在内部加大监控、巡查力度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显提高。并坚持以“客人是效劳的对象”为主旨，耐心细心地做好工作。7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进展来访登记，本部在人员严峻缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进展登记并圆满完成此次任务。2.消防平安平安责任重于泰山，消防工作一直都是酒店平安工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。结合消防维保公司对各种消防设备进展检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进展了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设备提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的咨询题，立即整改，按照要求将涉及的消防设备进展改装到位。同时，部门以这次消防平安检查为契机，汲取教训经历，定期组织人员对消防设备设备进展检查、维修、保养，使消防设备设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产平安。10月份开场按消防平安“四个才能”建立的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运转。于12月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制造。11月份我酒店进展了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训，培训人员到达700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进展不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运转一次，发觉咨询题及时处理，确保所有设备设备时刻处于最正确的运转状态，加强消防设备、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进展巡视和检查。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发觉的平安隐患，及时进展处理，不能处理的，如实上报。三、做好培训工作，提高队员素养1、为了建立一支高素养的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工明白如何对客效劳;每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素养和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，加强了各员工的效劳认识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等效劳上个别人员存在的操作中不标准，统一了标准，为客效劳的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中屡次发觉车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理!充分表达我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!四、日常工作作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安确实是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素养的效劳理念和行之有效的待客方法。从效劳至上的原则出发，个人能处理要求的立即处理，需要其它部门处理的主动联络，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反应给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为来宾开车门、打雨伞、扶老携幼，屡次遭到客人好评。加强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进展消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员可以以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。加强对本钱的操纵：本部一年来都严峻缺编，平均每月缺编5人，工资本钱大幅降低，倡导队员加强环保、节能认识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。五、车场收入情况本年度停车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、xxx。六、工作中存在的缺乏在本年度，保安部在工作上尽管获得了一定的成绩，但还存在一定的咨询题，缺乏之处更是需要深化总结，努力改正。总结一工作有以下几点缺乏：1、平安教育力度、各项规章制度健全落实还不够。2、少数员工防备认识差，还不能完全按照标准进展自我约束，有麻木思想，造成6月20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面妨碍。3、队员素养参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素养需要进一步提高，以习惯宾馆之开展趋势。4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育;部门工作离酒店领导要求还有一定间隔，需要进一步努力;部门治理水平有待提高，以习惯酒店的开展趋势。5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能特别好的起到监控作用，需要进展改良。6、消防工作需要加大力度。所有缺乏之处，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。2021酒店保安年终工作总结(五)新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。年是xx大酒店实现“三步走”战略目的最为关键的一年，我部门依照董事长提出的“立足市场，加强运营，夯实根底，标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求开展”总体治理目的。认真做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的开展，做出本人应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结一、各项考核指标全面完成年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起严重责任事故，消防设备、设备的完好率全年到达了=.=%。为酒店各部门进展消防平安培训达=多课时。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓舞机制，发挥员工最大的工作积极性和制造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目的责任制的强有力依照。我部门结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直截了当挂钩，通过不断完善的鼓舞机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了许多感人的事例。如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务平安和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，尽管设备简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃本人休息时间，一边参加正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功绩。今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度到达=.=度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了=个小时，直到台风过去以后，才回家休息，表达了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳如今旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的运营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达=个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店认识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的缺点，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动协助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为主旨，耐心细心地做好工作，关于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防平安运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间=多小时，对各项活动进展平安保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门屡次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评我部门还主动为各部门及外包单位进展消防平安培训，听取各部门的培训意见，改良缺乏，提高培训质量。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设备、设备的保养平安工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项平安防备工作。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进展巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进展消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，排除电线短路=次，发觉不平安要素=次左右，对发觉的平安隐患，及时进展处理，不能处理的，如实上报。夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特别环境，一年中屡次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的处理。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客人，也给我们平安工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡查人员亲密配合，进展制止、驱逐，确保楼层平安。一年来，我们加强了对酒店消防设备、设备定期进展了检测、维护、保养。与蓝天消防系统消费厂家保持亲密联络，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员可以正确使用好蓝天消防设备，并保护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类毛病和缺点;对期灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设备、设备进展维护保养，存在毛病进展了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还屡次迎接电力系统、地点消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监视和互相学习的作用。五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉年度，局工会以加强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和开展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在竞赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了=米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球竞赛获得了第五名的优良成绩。为酒店争得了荣誉。六、积极配合酒店完善质量治理体系和环境治理体系的认证工作在今年年初，通过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的效劳监控操纵程序要求，认真进展三级质检制度，为内部的治理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保认识和节能认识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不平安事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的场面。尽管过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能特别好的起到监控作用，需要进展改良。所有这些咨询题和缺乏，都有待于我们今后认真地考虑和总结改良。回忆了年来的工作，实在感遭到了更为严峻的工作情势形。但我们保安部深信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的开展和稳定做出新的奉献!