XX年~2021年自考管理学原理试题及答案试题.docx

XX年2021年自考管理学原理试题及答案精选试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有 一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1 .下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c)A.许诺原理B.目标统一原理 C责权利一致原理D.命令一致原理2 .20世纪初，提出图表系统法的人是(A)A.甘特B.泰罗C.维纳D穆登3 .管理操纵工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状 C.改变现状D.实现创新4 .管理的主体是(D)A.企业家B.全体员工 C.高层管理者D.管理者5 .利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )A.因果法B.外推法C德尔菲法D.头脑风暴法6 .通常认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗B.法约尔 C.韦伯D.德鲁克7 .下列哪种组织结构又称之“斯隆模型"(D)A.多维立体结构B.矩阵结构 C职能型D.事业部制8 .双因素理论中的双因素指的是(C )A.人与物的因素B.信息与环境的因素 C保健因素与激励因素D.自然因素与社会因素9 .利克特的管理模式认为，极有成就的管理者通常使用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温与-命令 C.集体参与D.商议式10 .管理的核心是(D)A.决策B.领导 C激励D.处理好人际关系11 .泰罗的科学管理理论出现在(A)A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12 .头脑风暴法属于(B)A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13 .弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力二期望值x效价B.人是社会人C对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14 .操纵活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15 .组织结构设计中，划分管理层次的要紧原因是(D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C组织规模D.管理宽度的限制16 .泰罗认为工人与雇主双方都务必来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17 .从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅 通负有责任的人是(D)A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员.通常说来，组织越稳固，管理宽度应该(B)A.越小B.越大C.无法推断D.无影响18 .古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论全国2011年4月自学考试管理学原理试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选或者未选均无分。L “管理表达生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的（）B.艺术性D.社会属性B.长远性D.重视人的因素A.科学性C自然属性2 .战略管理的特点是（）A.标准化、制度化C全面性、系统性、精确性.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在（）B.英国A.美国C.德国D.日本3 .计划工作的起点是（）A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里值”，从而使销量大增，这种做法是（ ）A.市场开发B.产品开发C市场渗透D.多种经营.满意决策中“满意”标准的提出者是（）A.泰罗B.西蒙C孔茨D韦伯4 .“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是（ ）A.组织规模B.组织战略C技术D.组织的生命周期.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是（）A.管理能力B.管理宽度C管理形式D.管理要求5 .“某项职位或者某部门所拥有的包含作出决策、公布命令等的权力”称之（）A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.职能参谋职权10. “六西格玛”管理活动表达的思想是（A.质量振兴B.同竞争者抗衡C只有能够衡量，才能够实施改进D.事后管理1L组织管理中人员配备应采取的方法是（A.封闭的系统方法B.封闭的统一方法C.开放的系统方法C.开放的系统方法D.开放的统一方法12.成功地履行管理职能最基本的要求是（A.强健的身体素养A.强健的身体素养B.合理的知识结构C较高的专业化水平C较高的专业化水平D.强烈的管理愿望13 .吉赛利的个性研究认为,13 .吉赛利的个性研究认为,“个人特性”中最不重要的是（A.习惯性A.习惯性B.性别C.成熟程度D.首创精神14 ,为组织的活动指出方向、14 ,为组织的活动指出方向、制造态势、开拓局面的行为是（A.领导A.领导B.管理C操纵D.计划15 .“对某一特殊过程负责,15 .“对某一特殊过程负责,成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是（A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16 .假如某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有效的沟通方法是（A.链式沟通B.环式沟通C.Y式沟通D.轮式沟通17 .赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是（A.保健因素与安全因素A.保健因素与安全因素B.保健因素与社交因素C保健因素与自我实现因素C保健因素与自我实现因素D.保健因素与激励因素18 .在应用最为广泛的四种反馈操纵方法中，最重要、最困难的是（A.财务报告分析B.标准成本分析C.质量操纵分析D.工作人员成绩评定19 .企业对日常发生的各项基本活动的预算是（A.运营预算B.投资预算C财务预算D.零基预算20 .管理信息系统中CRM系统指的是（A.供应链管理系统A.供应链管理系统B.客户关系管理系统C物流管理系统与企业资源计划系统D.人力资源与知识管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或者未选均无分。21 .霍桑试验的结论包含（A.职工是“社会人”B.职工是“经济人”C.企业存在“非正式组织”D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 22 .目标管理的特点有（A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我操纵”C.促使权力集中D.注重成果第一方针E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起23 .影响管理宽度的因素有（A.管理者与其下属双方的能力B.面对问题的种类C.授权D.计划E.组织沟通的类型及方法24 .美国管理学家卡茨（Robert L Katz）提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是（ ）A.技术技能B.会计技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有（）A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真B.信息发送者与接收者的空间距离太远，接触机会少C.下级人员的恐惧感产生的障碍D.主管人员与下级之间相互不信任E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）25 .战略管理.主观决策法26 .职权分裂.目标协调原理27 .损益操纵法四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）28 .简述管理的基本特征。29 .简述高耸型组织结构存在的要紧问题。30 .简要说明业务过程再造及其特点。31 .简述全通道式沟通的特点。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）.试述组织工作的要紧内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。32 .海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登 记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够 胜任的人员来充实各类空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。六、案例分析题（本题15分）. 李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站 按客户要求烹制所订购的各类盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，要紧负责本站的 营销计划、编制预算、质量监控与处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量 快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业 务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各类问题也不断她向李晓芳 反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事 项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外， 更要紧的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中 进行选拔。李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他尽管只有大专学历，但他是 从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积存了丰富的实际操作与管理经验, 当上站主任后有的时候还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，与本站各位员工的关系都非 常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。 但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压与胆结石， 去年曾休过一个月的病假。张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成 为他实现更大抱负过程中的一个台阶。阅读上面的短文后，回答下面的问题：什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？ （6分）请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有什么？ （9分）绝密启用前2011年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题答案及评分参考（课程代码00054）bbs. 我自考网整理一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）1. D2. B3. A4. B5. C6. B7. C8. B9. A10. C. C12. D13. B14. A15. B16 . A17. D18. D19. A.20. B二、多项选择题（本大题共5小题.每小题2分，共10分）21 . ACE 22. ABDE 23, ABCDE 24. ACE 25. AB 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）.战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条 的与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。26 .主观决策法指的是用心理学、社会心理学的理论与方法.采取有效的组织形式. 在决策过程中，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出 决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。27 .当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现 时，就认为解决这一问题的职权是分裂的.28 .目标协调原理是指个人目标与组织目标能取得协调一致,人们的行为就会趋向 统从而为实现组织目标所取得的效率就会越高,效果就会越好29 .损益控制法是根据一个组织的损益表,对其经营和管理成效进行综合控制的方法。四、简答题（本大题共4小题,每小题5分,共20分）30 . （1）管理是一种文化现象和社会现象；（1分）（2）管理的主体是管理者仙（I分）（3）管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出.实现既定的目标；（1分）（4）管理的职能是计划、组织,人员配备、领导和控制：（1分）（5）管理的核心站处理好人际关系.（1分）31 . （I）管理层次越多，需要的管理人员就越多.彼此之间的协调工作也越多；（1分） （2）在管理层次上占用的设备与花费的开五，消耗的时间与精力也相应增加：bbs. zikao5. com我自岩网整理 a分）（3）使上下的意见沟通和交流受阻；（1分）（4）上层对下层管理者的控制变得困难；（1分）（5）影响下级人员的积极性和创造性.（1分）.业务过程再造是指为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的绩效指标方面 实现剧烈的改进,而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。（2分） 其特点有：（1）思维模式的彻底改变（1分）：（2）以过程为中心进行系统改造（1分）；（3）创造性地应用信息技术（1分）.32 .全通道沟通是一个开放式的网络系统,其中每个成员之间都有一定的联系，彼 此了解。C2分）此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。（1 分）由于沟通渠道多，组织成员的平均满意程度高且差异小,对增强组织合作 精神、提高士气有很大作用。（1分）但是由于沟通渠道太多，易造成混乱，且 又费时，影响工作效率 （1分）五、论述题（本大题共2小题，每小题10分,共20分）33 . （1）必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类；（2）要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么；（5）（6）（3）考虑决定各种类型部门划分的因素是什么？按各种标志划分部门的优缺点 有哪些？在把各种业务工作指定给既定的部门时，要考虑哪些因素？将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位或部门的管理者。.从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合.、 GOw 11 日 外组织结构的适当调整.bbs【评分参考】以上每点1分，就其中I项（或多项）内容结合实际展开论述4分.共10分.34 .此种选拔方式为内部提升.（1分）从理论上说组织成员一般会赞同从内部提升的途径。（1分）优点：（1）由于对机构人员有充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判 断其是否适合新工作；（I分）（2组织内成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任L作：（I分）（3可激励组织成员的进取心：（1分）（4工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好 的工作情绪；zika05.。分）（5）可使过去对组织成员的训练投资得到回收，并可判断其效益如何.（1分）缺点K（1）内部所能提供的人员有限,（1分）<2）会造成近亲繁殖；（1分）（3）组织内没被提升到的人的枳极性会受挫伤（1分）六、案例分析题（本题15分）.（1）职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位.（3分） 总公司增设地区副经理一职是由于公司规模扩大、业务扩展的需要.（3分）（2）管理人员选聘的条件有：管理团里：指人们希望从事管理的主观要求.3分管理能力，指完成管理活动的本领.2分）【评分参考】回答张键会被提升或不会被提升均可.需结合选骋的条件加以分 析言之成理，即可给分.管理人员选聘还应注意的问题有，（4分）选聘的条件要适当,主持选畤的人员应具备有较高的累吸和能力*注意候选人的潜在能力；正确对待文凭与水平1敢于南用年轻人1【评分参考】回答出以上4点.即给4分.全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或者未选均无分。1 .“管理是一种艺术: 这个命题强调的是（）A.管理的综合性B.管理的实践性C.管理的层次性D.管理的具体性.“任何组织都务必以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。” 反映这一观点的理论是（）B.巴纳德的社会合作理论D.西蒙的决策理论A.泰勒的科学管理理论C.韦伯的行政组织理论2 .“人际关系学说”创建的基础是（A.霍桑试验B.技术分析C.数学模型C.数学模型D.权变学说.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（）A.简单与稳固的环境B.简单与动态的环境C.复杂与动态的环境C.复杂与动态的环境D.复杂与稳固的环境5 .计划工作程序的第一步是（6 .计划工作程序的第一步是（A.确定目标B.估量机会C.编制预算D.制订派生计划7 .某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.水平多元化8 .传统的程序化决策制定中最普遍与最为盛行的技术是（）A.管理信息系统C.结构分析8 .汽车、家电的生产所使用的生产技术形式是A.单件或者小批量生产技术C连续流程性生产技术9 .被称之“斯隆模型”的组织结构是（）A.直线型组织结构C.事业部制组织结构10 .下列不属于分权制组织特点的是（ A.中下层有较多的决策权限C在统一规划下可独立经营1L管理者所能进行的组织变革领域是（A.结构C.结构、技术、人员12.人员配备指的是（）A.管理信息系统C.结构分析11 .汽车、家电的生产所使用的生产技术形式是A.单件或者小批量生产技术C连续流程性生产技术12 .被称之“斯隆模型”的组织结构是（）A.直线型组织结构C.事业部制组织结构13 .下列不属于分权制组织特点的是（ A.中下层有较多的决策权限C在统一规划下可独立经营1L管理者所能进行的组织变革领域是（A.结构C.结构、技术、人员12.人员配备指的是（）B.组织结构D.惯例（ ）B.大批量或者集中生产技术D.非连续流程性生产技术B.职能型组织结构D.矩阵结构B.上级的操纵较多D.实行独立核算，有一定的财务支配权）B.结构、技术D.结构、技术、人员、环境A.设计与维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训与考评，以保证组织活动的正常进行c.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D.对组织内每个成员的行为进行引导与施加影响的活动过程13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）A.管理能力B.技术能力C商业能力D.财务能力14 .管理方格图中“管理者极少关心人或者生产”属于（）15 .管理方格图中“管理者极少关心人或者生产”属于（）A.L1型管理型管理型管理D.L9型管理16 .在团队进展的震荡阶段，团队成员表现为（A.高度凝聚B.协作未形成规范C.协作形成规范D.团队融合性强17 .下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是（A.沟通双方在经验水平与知识结构上存在过大差距B.主管队员与下级之间相互不信任C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真D.下级人员的恐惧感所形成的障碍18 .麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（A.安全、成就、权力B.生理、成就、权力C.成就、权力、激励D.成就、权力、社会需要18,能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是（A.资本金利润率B.销售利润率C.营业利润率D.成本费用利润率19 .下面指标中属于经营比率的是（A.速动比率B.存货周转率C.市场占有率D.销售利润率20 .面向资本市场的管理信息系统是（A.价值管理系统与财务管理系统B.人力资源管理系统与知识管理系统C供应链管理系统C供应链管理系统D.客户关系管理系统二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、的括号内。错选、多选、少选或者未选均无分。21 .管理的二重性包含（A.管理的科学性B.管理的社会属性C.管理的历史性D.管理的自然属性E.管理的艺术性22.战略管理的特点有（A.系统性C对外抗争性B.长远预见性D.灵活应变性E.内部操纵性23 .下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（）A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少C扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少E.管理宽度与管理层次无关24 .集权程度高的特征包含（）A.基层决策数目很少B.低一级的管理层次做出决策时不需请示C.下级做出的决策无关紧要D.决策前，务必请示上级E.决策后，务必呈报上级领导作出审批25 .下列关于操纵的说法中正确的有（）A.通常操纵与操纵工作同是一个信息反馈过程B.通常操纵是一个复杂的信息反馈C.操纵工作相关于通常操纵是一个简单的信息反馈D.通常操纵的目的是维持系统活动在某一平衡点上E.操纵工作的目的之一是实现既定目标三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）.指明目标原理：指领导工作越是能使全体人员明确懂得组织的目标，则人们为实现组织 目标所做的奉献就会越大26 .沟通：即信息交流，指将某一信息传递给客体或者对象，以期取得客体做出相应反应效 果的过程。27 .前馈操纵：又叫预先操纵，是管理者运用所能得到的最新信息，包含上一个操纵循环中 所产生的经验教训I,反复认确实对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较, 从而在必要时调整计划或者操纵影响因素，以确保目标的实现。P378.投资报酬率操纵法：以投资额与利润额之比，从绝对数与相对数两方面来衡量整个企业 或者企业内部某一部门的绩效。P41628 .数据挖掘：是一个从数据中萃取与展现可付诸行动的、隐含的与新颖的信息的流程，能 够从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各类典型模式。P437四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）29 .指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。法约尔被认为是创始者；（1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程。（2） 管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥与操纵。（3）管理职能具20 .使科学、技巧、艺术与人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)A.指导与领导工作B.组织工作C操纵工作D.计划工作21 .个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面(A)A.前者更有效B.后者更有效C两者同样有效D.两者都无效22 .适合于评价任何一种职位，最有创见与最有前途的主管人员评价方法为(B )A.职务系数法B.时距推断法C四象限法D.比较法23 .成功地履行管理职能最基本的要求是(C )A.德才兼备B.具有管理能力C强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24 .从某种意上说，既是计划工作的基础，又是操纵的基本标准的是(A)A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25 .被称之决策“硬技术”的决策方法是指(A )A.计量决策法B.主观决策法C边际分析法D.德尔菲法26 .在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27 .管理过程理论强调(A )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28 .新古典管理理论的形成进展要紧是(C )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29 .根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属 之间存在的相互关系将以(C)A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30 .选拔主管人员的方式，既能够考虑从内部提升，也能够考虑从外部招聘，但不管从内 部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有 二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、 错选均无分。31 .扁平结构的优点是(BCD)A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32 .下列属于运用前馈操纵的是(BCD )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提早踩加速器E.瞄准靶心射击33 .董事会的要紧职能有(ABD )A.选择总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标 E.执行日常决策34 .管理的二重性是指管理的(CD )A.科学性B.艺术性 C自然属性D.社会属性 E.实践性有普遍性，即各级管理人员都执行者管理职能，但侧重点却因管理级别的不一致而异。（4） 管理应具有灵活性，要因地制宜灵活运用。32 .简要说明例行问题及处理例行问题的特点。例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题。特点：从根本上说，不是要每次都作决策, 而是要建立某些制度、规则或者政策，使得当问题重复发生时，不必再作决策，而只需根据 已有的制度与规则按例行程序处理即可。33 .简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。其一要限制职能职权的适用范围，其二要限制级别。详见P188.简要说明主管间轮换的优缺点。其优点在于能够开阔管理者的视野，熟悉各部门的特点及其相互联系，培养其全面综合能力。 同时: 也可从中考察他们的实际管理能力与习惯能力。不足之处是这种轮换会影响部门的相 对稳固性；某些参加轮换的管理者可能会产生某种'作客'思想；同时，经常调换管理者也 会影响下级的情绪与积极性。P270五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）34 .试述团队进展的要紧阶段及其特点。1形成阶段，特点：团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，制定规范。 2震荡阶 段，团队任务的真实情况已完全懂得。3规范，在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与 团队有关的挑战，个人以融入到团队中。4执行阶段，团队已经成熟为一个具有高度凝聚 力的整体。P313. 扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自 认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一 级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依 次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。六、案例分析题（本题15分）.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不一致设有相应的部门，各部门各司其职各负其 责，实行专业化分工。公司有全面的组织结构图与职务说明书，对员工实行严密的操纵。乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的 工作协调，遇到一些特殊项目或者工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充 分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。 但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分表达出了各自不一致组织体系带来的 结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术 部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努 力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质 量管理部门的检验。甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密操 纵的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。尽管因返修不合格产品拖延了交货时间， 但单位成本降低了20%,最终赢得了存储器的生产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐步失去了竞 争力。阅读上面的短文，回答下面的问题：（1）请分别指出甲、乙两公司使用的组织结构的形式并说明其特点。（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑什么因素?遵循什么原理？全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或者未选均无分。1 .在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）A.科学管理理论B.管理科学理论C.管理过程理论D.行为科学理论.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理 理论与方法的学派是（）A.管理过程学派B.行为科学学派C.系统管理学派D.权变理论学派2 .国家制定与颁布公司法、合同法、反不正当竞争法等来约束企业的行为，这构 成企业的（）A.社会文化环境B.科技环境C.全球化环境D.政治与法律环境.哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于（）A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D. 一体化3 .下列决策中哪一项属于程序化决策？（）A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购.决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概 率加权，求得两项乘积的正或者负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是（） A.边际分析法B.费用效果分析法C.概率方法D.期望值方法.使用防守型战略的企业组织结构表现为（）A.职权比较分散，管理宽度比较窄.职权比较集中，管理宽度比较窄C.职权比较集中，管理宽度比较宽D.职权比较分散，管理宽度比较宽4 .矩阵制组织形式的使用容易破坏管理的（）A.统一指挥原则B.权责一致原则C.跳板原则D.分工原则下列四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法？（）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上级领导集中精力于高层管理C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担10 .我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或者研讨会, 以帮助各类企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这 表达的是人员配备中的（）A.公开竞争原理B.用人所长原理C.责权利一致原理D.不断培养原理.从组织外部招聘管理人员能够带来“外来优势”是指被聘干部（）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.能够迅速开展工作D.具有广告效应11 .假如一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到 这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘 管理者时要做到（）A.选聘的条件要适当B.注意候选人的潜在能力C.正确看待文凭与水平D.敢于启用年轻人.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想 活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所根据的理论是（）A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导性格理论D.人性假设理论12 .某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工与领导的关系却很差。 该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型.组织正式选择与实施的团队类型，不包含下列哪一项？（）A.自我管理团队B.工作团队C.过程改进团队D.虚拟团队13 .当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争吵、 竞争与戒备等时，这说明团队进展进入（）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导 与关心。可现在，你听到一些小道消息、，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时, 你应该怎么办？（）A.给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的C.重新评价这个年轻人的能力与潜力，据此决定下一步应该如何做D.不理会小道消息，继续现在的做法18 .有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种 思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状 况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿 意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或者将联系到的业务转给别的企业，自 己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么？（）A.老板在搞平均主义B.老板把激励因素转化成了保健因素C.员工们的横向攀比D.老板对员工的激励缺乏系统规划.下列哪一项活动不属于预先操纵？（）A.市场调查B.现金预算C.产品质量检测D.安全教育19 .我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利与冶金等部门推广使用并被称之“统 筹法”的是（）A.综合操纵法B.计划评审技术C.平衡计分卡D.管理审核二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。错选、多选、少选或者未选均无分。20 .计划工作的基本特征有（）A.目的性 B.主导性C.普遍性 D.经济性 E.预测性21 .按决策评价的准则，可把决策分为（）A.程序化决策B.满意决策C.合理决策 D.最优决策E.非程序化决策22 .个人管理的优点包含（）A.责任明确 B.行动迅速C.集思广益 D.效率较高 E.职责分离23 .管理者所能变革的领域有（）A.环境 B.结构C.技术 D.经济政策 E.人员24 .管理信息系统的构成要紧包含（）A.输入、输出设备B.数据存贮设备C.运算、操纵与网络通信设备 D.系统软件与应用软件E.人员四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31 .简述管理的任务、职能与层次。管理的任务也是管理者的任务，设计与维持一种环境，是在这一环境中工作的人们能够尽可 能少的支出，实现既定的目标。基本职能：计划、组织、人员配备、领导、操纵。管理划分 为三个层次，即上中下三个管理层。P6.简述直线参谋型组织结构的特点。（1）按照组织职能划分部门与设置机构，实现专业分工。以加强专业管理