中国银行柜员工作总结.docx

中国银行柜员工作总结中国银行柜员工作总结引导语：好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利 于激励其他人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是WTT给大家 分享的银行柜员年终工作总结范文，仅供参考。一年，我满怀着对金融事业的 向往与追求走进了一支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光 飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变 化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在一支行，我从事着一份最平凡的工作一柜员。也许有人会说，普通的柜员 何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认 真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一 线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文 明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作 态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的 窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操 作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真 诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本 领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以 来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有 这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会 到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔 助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务 工作落到实处！三、做好窗口服务，塑造良好形象作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切的感受到自己肩负的重任。柜 台服务是展示建行系统良好服务的“文明窗口”，柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而面对各类客户，只有熟练的操作、热忱的服务，用点点滴滴的周到服务 让客户真正体会到建设银行员工的真诚。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。所以工作的这半年里我每天都努力以饱满的热情和礼貌 的用语，用心、真诚的为客户服务，以自己积极的工作态度来羸得顾客的满意和信 任，让客户对建设银行的窗口服务留下良好形象。四、不断弥补自身缺陷，争取业务上更大的进步作为一名建设银行从业人 员，我还存在着业务与思想上的不足。在新一年的工作中我一定通过不断的充实自 己、提高自己来弥补自身的缺陷，争取更大的进步。在业务上，我所具备的创造性 工作思路还不是很多，个别工作还不是很完善，需要继续学习更多的业务知识和生 活常识，扩大自己的知识面。在思想上，在以后的工作中，我一定夯实理论基础， 深化理论学习，以更高的标准来要求自己。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干， 活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追 求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平 凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国建设银行正在一步一 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。个人工作总结总结整个实习阶段，有过措手不及的窘态，也有过迷茫与困惑，但更多的是给 我留下了精彩而美好的回忆。能够有这样一个机会进入中国农业银行工作，在我看 来既是机遇又是挑战。走出校门，在银行这样的单位里，作为一个基层柜员，我必 须从头学起。渐渐熟悉这里的工作环境和工作流程。总结参加工作来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多业务知 识，虽然也犯过错误。在此真诚感谢农行的领导的关怀与身边同事的教导，试用期 的结束，并不是真的结束，而是新的开始，是对我更严峻的考验，我将加倍努力， 用青春的汗水去灌溉农行这颗茁壮成长的大树！每天的工作中尽职尽责的完成自己的工作。时刻提醒自己要优质服务客户， 合规工作流程。另外，为了熟悉农行柜员临柜的各种业务和基本知识，我看了不少 如临柜操作、合规管理、财务等方面的业务书籍，在接触到一些不太熟悉的术语以 及科目时，我就会在网上查找相关的解释，如果实在不明白，我就向同事们请教， 大家也都不厌其烦地给我讲解，并且想方设法让我去接触更多我尚不熟悉的知识。工作中我一直把培养过硬的业务与道德素质和学习业务知识放在同等地位。 通过行里组织的学习职业道德以及定期开展的案件防控会议，我深知作为农行员 工，一定得经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的出淤泥而不染，微笑服务，举 止文明，切实做到优质服务。工作之余，在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利， 每天我都准时上下班，回到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作。每天提前准 备一天所用各种工具和业务凭证，下班临走和早晨我都主动打扫卫生为大家创造一 个干净舒适的工作环境，尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉 得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最 好。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇 到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已 经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经逐渐从学生状态转变成一 个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们农行的良好的工 作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我取得了长足的进步和提高。转眼间，以参加工作已有一段时间，回顾检查自身也存在一些问题，我结合自身存在的问题也给自己定下目标。一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题 层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，应该加强学习的紧迫感和自 觉性。不断适应新环境带来的新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己职业素养不高，没有很好 的融入到社会，正确认识自己的职场生涯的表现。针对以上问题，今后的努力方向 是：接下来的工作中里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎 接新时期的挑战。另外，加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努 力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得 更好。在上柜台实际操作的这段日子里，由开始时的紧张与生涩到现在的逐渐得心 应手，有自己的努力，也离不开各位同事的鼓舞与支持，在我做的好的时候，他们 给与了我肯定，在我出现不足的方面，他们用过来人的身份传授给我切身经验，帮 助我改正并不断进步。我很庆幸有这样的一群好同事与好领导不断的助我进步。在 此，非常感谢一直关注我们成长的行领导和身边一直帮助我的同事，主管和主任。总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中 的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏 收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存 款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事 务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一 样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一 样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价 值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务 规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信 任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方 式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美 于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握 各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效， 让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时I随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干， 活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追 求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平 凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国 农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深 深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业 来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融 事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极 性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。编后语：以上就是由为您提供的银行柜员年终工作总结范文，希望给您带来 帮助！编后语：以上这份“银行柜员年终工作总结范文”的工作总结内容就是这样 子，希望对您写工作总结有所帮助！银行柜员年终工作总结时光飞逝，转眼间我已经在银行工作了两年了，还记得初毕业的时候，我 怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形还历历在目，从入行以来，我一 直在一线柜面工作，在领导及同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知 识，提高专业技能，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的 业务骨干。两年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择 的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一 个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性 格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇 到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平 日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫 不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银 行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具 有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供 快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策 自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表 了 银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练， 现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐 渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好， 做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名 银行的员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作 用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们 更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。只有整体的素质提高了，支行的会计 业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同 时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办 的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加 各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自 己的业务理论水平。进入银行两年来，繁华的市也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着 行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每 一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在银行 的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样 一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜 这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客 户，牢固树立”服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务 实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去创造一个 更加美好的明天。银行柜员年终工作总结2 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短 的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐 渐成熟起来。在一支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会说，普通的柜 员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认 真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一 线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文 明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作 态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的 窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操 作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真 诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自 豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不 骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验 的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的 小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵 的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像 农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重 复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运 作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡 的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡 的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！ 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务 规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方 式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加 周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极 刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事 做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给 客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干， 活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追 求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平 凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国 农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深 深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业 来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融 事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业 的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价 值。中行员工个人工作总结-总结口我是中行的一名普通员工，。一年一月从后，被分配到中行市 分行分理处从事。年一月通过上岗，被组织上委任到市分行支行分理处 任主任。工作之余，我参加成人，于年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在 一年获“地区分行存款工作”，在总行省行组织的技能测试中先后获得“计算器 三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文录入一级能手”等称号。在 中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准 严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的上默默的 奉献，为中行事业发出一份光，一份热。带着的重托和同事们的，我来到了分理 处任主任。“麻雀虽小，但五脏俱全”要真正好一个分理处也不是件容易的事，我 深知自己的重大。分理处是一个刚成立不久的小所，我刚去时分理处的人民币储 蓄存款余额667万无，企业存款余额还是零。面对这样的，我首先认真的调阅了分 理处历年的报表等，客观的了分理处业务之所以不能得以发展的原因。分理处起步 晚，而周边又已经有了好几家开业已久的其它，占额十分有限。要想在这样的处境 下求、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年减亏”的经营目标和“强力出击， 两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性 地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“储蓄存款百日吸存”竞赛中去，O o白天工作忙，我们就利用晚上打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条 件，通过各种渠道，展开形式多样的活动，为大力分理处的存款业务尽心竭力。记 得多少次上门收款，我和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客 户，我们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，我们加班加点没有和家人团 聚。虽然这一切都是很辛苦的，但每当我看着客户脸上露出满意的笑容，分理处的 存款也节节上升时，我的内心便格外的充实和。截止到一末，短短的2个月时间 里，分理处人民币储蓄存款余额达到1143万元，净增了 476万元，业务增长率为 全市第一，完成市分行下达全年奋斗目标的。在稳定与发展储蓄存款的同时，我们 还需大力发展企业公存款。为了使分理处企业公存款能早日有零的突破，我主动出 击开始一家企业、一家企业的进行攻关。市石油公司昌富加油站是市内一个小有名 气的加油站，每天的营业额也是个可观的数目，为了能使他们到我们分理处开户， 我多次上门找到加油站的经理，向他中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户 之所想，急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务。经过 多次的上门交谈后，经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头。在为客户 服务的过程中，我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务，给客户留下了良好 的印象，也赢得了客户的信任。通过一段时间的业务往来，那位经理终于放心的将 全部存款都存入了我们所。在企业公存款有了零的突破后，我们相继推出了延时营 业，上门服务，业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客 户，新储。通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果，以往士 气低落的分理处也在短短的时间里恢复了生机和活力，呈现出蓬勃向上的发展势 头。截止8月底，公司企业户头达到6户，存款余额万，完成奋斗目标。在金融市 场激烈的今天，除了要加强自己的理论素质和平外，作为储蓄岗位一线员工，我们 更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大 客户提供方便、快捷、准确的服务。到分理处后，我经常组织员工利用晚上和业 余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在_年总行组织的 业务技能测试中，我们分理处合格率为100,能手率达到80。我也在这次测试中取 得了 “计算器三级能手”和“中文文章录入一级能手”的好成绩。一个集体要发 展，关键的因素就是要有一个、融洽、协作具有团队的集体氛围。发扬团队精神， 加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间，我重视与员工之间的心 灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹 般的深厚感情。大家在工作、上相互，彼此长处，改正短处。虽然在分理处我年 纪最小、行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了 “老 中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作，学到了不少的东西。今天我能取得一 些小小的成绩和他们是分不开的。（中行员工个人工作总结随文赠言：20银行柜员年终总结20年8月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建行淄博分行植物园 支行。在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。当日历一页页撕落得只剩下 最后一页，20_年就这样不知不觉，悄无声息地度过。虽然我来到这仅有半年，但 我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起 来。这一年各项工作开展的扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全 年的工作进行如下总结：20年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。在领导的带领与指导下，我学到了很 多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很 好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更 加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。在植物 园支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事 业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我始终相信：卓越始于平凡，完美 于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。一、学习相关业务知识，扎实基本功淄博分行植物园支行是现金业务量比较大的一个网点，因此在这样的工作环 境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行指 定的各项规章制度来进行实际操作。但由于对业务操作不要熟练，12月的工作中 粗心大意出现2次差错，我已经认真总结错误并谨记错误，不再犯同样的错误。想在工作中帮助其他人，就要使自己的工作技能提高。这就要求我不断的学 习和扩展业务知识，在学习中抓住重点和难点，找到自己的不足和问题并改正。在 做好自己的工作的同时也帮助其他同事做些力所能及的事，当我也有遇到不懂的问 题时，我会虚心请教。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思 考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的 工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。时代在 变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发 生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的 变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规 划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在 一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创 新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮