药剂科药房工作总结怎么写（4篇）.docx

药剂科药房工作总结怎么写（精选4篇）药剂科药房工作总结怎么写篇 一年的时光就这样过去了，回顾一年的工作，想说的真是 太多太多。 -、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退；2、努力完成公司销售管理办法中的各项要求; 3、严格执行产品的入出库手续；4、严格遵守公司各项规章制度； 5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；6、完成领导交办的其他工作 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标 准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准, 从工作中的一点一滴做起，严格按照规范职责中的条款要求自 己的行为，在日常工作中首先自己要从药品知识入手，在了解 知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己 经常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场情况、存在问题及 以求共同提高。 二、正确对待客户投诉并及时妥善解决比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服 人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，避免 退换药品之类的事情发生。三、认真学习我公司相关药品知识一、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来 药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超 过90%,报损率不断降低。积极大力做好国家基本药物的宣传 与执行工作。二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构 兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药 品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同 时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全 有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外 来药品在本院使用，保证了患者用药的及时安全，感谢她们对 药剂科工作的大力支持。三、服务方面：服务质量不断提氤赢得了患者的信任与 满意。我们还特别重视技术服务，基本工作技能、计算机、思 想道德教育等来提高服务水准。四、学习方面：分析现有人员在工作中的主要差距，然后 设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间 与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我 们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多 面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个 人都深切体会到我院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不 断向上。工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度, 有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，加强与 临床沟通。增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取精神，更要发扬以主人翁精神为患者 服务坚决做到合理指导顾客用药，组织小组学习药品知识和药品管理法、药品经营质量管理制度、产品质量法 岗位制度等相关法规，在大家的共同努力下一次性通过了浙 江省药监局的 gsp 认证。四、市场前景分析 1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避免不了竞争， 医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。.(4)、产品竞争我公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度 影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司的优势是 高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的 这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力， 争取使流动客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事+说明技巧二化解异议在药品推荐中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由 来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、 质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步 解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义， 也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生 的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争 提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争 夺更多的产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂 家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成 战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房、 九州大药房、天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了 最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端 紧缺药品，对于以上的药店会产生一定程度的竞争，急切需要 总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。五、20_年工作设想总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作 方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划 在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品知识，性能， 及其用法用量的学习，更好的服务于广大顾客。早日申请加入 医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更方便合理的方式销 售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售 六、对公司管理办法及服务的建议】、希望领导能购在英特的网站上广泛宣传-下我们英特怡 年大药房，为发展以后的电子商务做好准备。 2、对于事情要奖惩严待，多鼓励进步同事。 3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平 时多组织一些团体活动。药剂科药房工作总结怎么写篇220一年已经进入了倒计时，药剂科在院长高度重视和分管 院长的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规， 在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作, 紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利 而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这一年我们 药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄 傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的-年里， 现将药剂工作情况总结如下： .政治思想方面加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真 学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁 忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论, 鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。 通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵 制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人 第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工业务管理完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科 直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重， 如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证 住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工 作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动 配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困 难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为 病人提供方便。药品采购严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应 及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信 息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时了解各临床 科室药品需求动态及掌握药品使用后的'信息反馈，确保临床药 品的合理性、安全性、患者满意性供应。加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组 成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查, 并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管 理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月进行药品 储备质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总， 发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药 监局医疗机构药品使用质量管理暂行规定的要求，制定出 我院药品验收质量管理制度、药品储备养护质量管理制 度近效期药品标识管理等一系列管理措施并相继实施， 杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。临床用药管理在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见 意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期 药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。 对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平 和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临 床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报, 避免药品不良反应的重复发生。总之，药剂科在20_年的工作 中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善， 提高完善服务质量，全心全意为临床服务，困难面前迎难而上, 成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的发展 争做排头兵。药剂科药房工作总结怎么写篇3-年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快 发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗 质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正 确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契 机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院 “二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的 肯定。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破, 工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下 -、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经 济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%,报损 率不断降低，为医院节约资金约一万元左右。药品收入一元，占 医院总收入-,为医院创利约-元。二、质量方面： 药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健, 也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第 一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品 在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各 个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时 上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的 药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。三、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断 提高服务质量，赢得了患者的信任与满意。四、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举 办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对 药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科 室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主 要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容， 安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行 提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理 业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。 药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充 不断向上。五、临床药学方面加强了科室临床药学工作，从本质上真正做到药学为临床 服务，指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药以 及为临床医生提供更新、更快的药学知识。并严格监管、分析 我院抗菌药物的临床应用情况。本年度共编制我院药讯4期， 进行处方点评12次，出处方点评通报12期。每周参与34次 临床科室早查房写查房记录，书与典型住院病人药历52份，参 与临床会诊次。六、不良反应监测方面：加强了药品不良反应监测工作，较好完成了我院不良反应 上报情况。将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。 在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。并按 照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填 报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药 品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及 时更换厂家，以保证临床用药安全。事后我科及时做好药品不 良反应/事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告57例， 与上一年相比同期增长26. 3%o七、其他方面：随着国家药政法规相继颁布，为适应药事管理工作的要求, 在认真总结管理经验的基础上，结合相关法规和医院评审标准, 对科内各项规章制度进行了补充，新增加了临床科室小药柜管 理制度，处方点评制度等，完善了制度，并且做到以制度管人, 以制度规范服务。今年因违反医院及科室规章制度及相关管理 规定共处理迟到、早退、差错-起，处罚金额共-元。工作中还存在许多不足之处，比如窗口服务的技能和态度, 有待进一步加强。还要加强药品质量管理力度和深度，进一步 深入开展临床药学工作，加强与临床科室沟通。增强药剂科对 其他科室的支持能力和对患者的服务水平。增强科室锐意进取 精神，更要发扬以主人翁精神为患者服务。药剂科药房工作总结怎么写篇4在我院领导的正确领导和共同努力下，同往年相比有明显 提高，能树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度， 工作作风有较大转变。在工作中，不断加强科室的业务学习和政治学习。通过参 加法律知识培训，增强了药品管理的法律意识、质量意识和安 全意识，加强了对病人的责任感。在工作中不断汲取新的知识 以提高自身业务素质，转变药剂师只是单纯的正确调配药品的' 观念，明确药剂师还肩负有应参与到临床，指导临床合理用药, 向患者宣传如何安全正确用药的职责。在药事管理中，建立有 药品、医疗器械不良反应的报告机制，建立了基本药物使用环 节工作实施方案，新建了处方点评制度和基本药物咨询制度。 加强了对药品合理应用的监管力度，防止因抗菌素的滥用给社 会和人民身体健康带来危害。严格控制药品库存。重视药品效 期管理，建立了效期药品一览表，做到“先期先出”的原则， 防止因库存积压给医院造成不必要的损失。每月各个药房都进 行效期药品的自查，将临近失效期半年内的药品及时上报，使 药库能及时根据具体情况采取措施，将临近失效药品在各个药 房之间进行合理调配，或及时让医药公司调换远效期药品，或 将临近效期的药品通知到各个科室，以减少药品的报损量，减 低医院的损失。