从秘书学角度分析《水浒传》中秘书与领导的沟通协调与人际交往.docx
一、选题背、依据及意义（一）选题背景和选题依据1 .选题背景在现代社会，由于科学技术的飞跃发展，现代化生产的进一步社会化，我闰正进行 经济建设和改革开放，而作为企业领导人的助手秘书，在这种情况下不学会和上级沟通 就不能很好的适应社会发展。因此，掌握和提高与上级的沟通技巧就很重要了。良好的 沟通是秘书与领导开展工作的前提条件，秘书一与领导的良好沟通是我们需要讨论的课 题。一部水浒传，众虎聚义梁山泊，读来令人荡气回肠。除了对“路见不平一声吼, 该出手时就出手呀”的豪侠义士们感慨折服而衍生一定的英雄情节，从中更可见练达的 领导手腕和高超的秘书与领导的沟通协调与人际交往艺术。2 .选题依据领导和秘书是一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。秘书以领 导活动作为自己存在和发展的条件，没有领导秘书也失去了存在和发展的依据，如果没 有秘书的辅助，领导也无法摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策和控制。秘书是伴 随领导活动而产生，秘书的服务范围，服务方向随着领导活动的变化而不断调整，离开 了领导秘书也就失去了方向和核心。秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系 和办理事务，处于为领导服务的从属地位。所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大 差异决策了领导和秘书的主从关系，领导总是处于主导和支配地位，而秘书总是处于从 属和被动地位。领导者敢于从大处着眼，高瞻远瞩，敢当风险，秘书则慎密、细致、周 到、采取逆向思维。主动改进工作方法，改善与领导沟通的效果，掌握沟通方法与技巧, 有利于提高秘书工作效率，融洽与领导的关系，形成和谐有序的工作环境。这对于秘书 工作者来说是一项基本功也是一门见本领的硬功夫。（二）课题研究的目的和意义1 .研究的目的领导和秘书虽然是支配和被支配、服务和被服务的矛盾关系，法定地位和权力也存 在很大差异，但他们处在同一组织系统之中，有相同的工作目标，秘书只要借权得当， 用权艺术，讲究策略，运用正常的协调手段，当面协调不成就背面协调，正面不成侧面 协调，不能运用正式手段就用非正式手段，不能综合协调就运用专题协调，运用谈话法、 统筹法、书面法、传播法、专家法等多种协调方法，使一个组织各系统彼此配合，步调 一致，上下和谐，左右和谐、内外和谐，整体和谐运行。研究秘书与老板沟通的前提， 遵循上司相处的原则以及秘书与上司相处的方法与技巧，深刻的了解到秘书与领导沟通 技巧的重要性。通过研究水浒传中的秘书与领导沟通协调人际关系可以提升专业水 平和以后从事秘书工作的能力。2 .课题研究的意义(1)理论意义秘书与领导是一对矛盾，是一对矛盾的对立面。秘书以领导的活动作为自己生存与 发展的条件，没有领导秘书也将失去存在和发展的依据，如果没有秘书领导同样也无法 摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策的控制，而良好的沟通是领导和秘书开展工作 的前提条件，秘书与领导的良好沟通是我们需要讨论的课题。要对自己有一个清晰的定 位。例如水浒传中的吴用是个参谋型人才，不具备独当一面的能力，所以，他永远 当不了老大。这就是说，一把手是与他无缘的。那么，二把手呢?他依然当不好。为何? 因为二把手是一把手的后备军、接班人，是未来的一把手。要想当好二把手，必须具有 一把手的潜质。吴用对自己的认识很深刻，所以定位也很清晰。他不越雷池半步，把自 己牢牢地定在了三把手的位子上。里面的秘书与领导沟通协调的智慧是很好的秘书学及 人际交往学的理论补充。(2)现实意义秘书工作的核心是为领导服务，以辅助者的角色对领导时间、精力及知识进行补偿, 协助其进行接待、决策、信息传达等，以使领导更好地掌控全局，实现高效管理。与领 导沟通是秘书工作中的重要方面，但在实际工作中存在许多影响沟通的因素，产生沟通 障碍，成为工作中的绊脚石，影响秘书职能的发挥和领导工作的开展。因而，我们要通 过学习和培养来提高沟通意识，优化沟通方法，掌握沟通技巧，实现秘书与领导的有效 沟通，这是提升秘书工作能力的必然之举。了解到秘书与上司良好沟通技巧的重要性， 学习到了许多与领导沟通技巧。秘书与领导良好的沟通在工作中是不可缺少的部分。水 浒传中的梁山就是现实社会中的一个单位或公司，与宋江处理好的关系的下属得到了 重用，里面有很多秘书里领导沟通会协调的智慧，秘书必须处理好与领导的沟通，这样 才有利于工作的开展。研究该课题对提升秘书人际关系能力具有很强的现实意义。二、文献综述(一)秘书与领导沟通协调方面的研究任群.秘书理论与实践M.重庆：重庆出版社出版,2005.指出领导和秘书是一个统 一体，其力量的最大发挥取决于双方的最优配合。身为秘书，要发挥主观能动性，从自 身着手，强化沟通意识。同时，秘书能否自觉摆正位置，演好角色，是能否与领导建立 起良好关系的重要因素。无论何时何地，秘书要切记自己是领导的助手，摒弃“二首长” 的观念，摆正位置，找准定位，树立“为领导服务”的意识，及时充电学习，提升个人 能力，辅助领导高质高效完成工作。谢世洋.浅析秘书素养技能J.秘书,2015, (2).认为任何人都希望被尊重，领导处 于所处组织体系的权力中心和决策中心，其权威正是来自于尊重。因而，秘书在任何情 况下都不能故意破坏领导的威信。即使你和领导关系很好，在工作场合也要称呼职务， 交谈中也要以领导为中心。尊重是由内而外的表现，真诚的微笑、合适的礼节，这些都 会让领导感受到你的正能量。但请切记：尊重，不等于阿谀奉承、溜须拍马。秘书常伴 领导左右，在他人看来处于权力中心，甚至是“一人之下，万人之上”，免不了接触金 钱、利益等诱惑，这就要求秘书将“真诚”放于首位，决不为一己之利、一时之利而做 欺瞒领导之事。苏百荣.秘书与领导关系处理的“五度"把握J.领导科学,2018, (2)认为秘书工作 中日常事务繁多，经常向领导汇报、请示、反映情况。秘书首先要确保信息的客观、准 确。其次，提前打好腹稿，搞明沟通目的，想清表达方式，再选择合适的时机和领导沟 通。最后，向领导汇报时要从领导的角度来组织内容：领导所关注的问题可按结论、经 过和理由这样的顺序重点详细地进行汇报，甚至把重点内容写下来交给领导；领导已经 知悉的内容尽量减少不必要的背景介绍。有经验的秘书还会提前预测领导可能会询问的 问题并对此做详细准备，避免出现一问三不知的情况。作为秘书，不仅要求对领导所需 的信息能够随时提供，还要做到对于领导的指令能够准确传达。在接受领导指示的时候, 一定要让对方把话全部说完。如果有疑问，也不要急于提问，可以先把疑问记在纸条上, 待对方说完之后，再把自己的问题一条一条地提出来。对于时间、地点、参加人员等重 要信息不仅要借助辅助手段记录，还要跟领导再确认，以确保无误。孙中梁，拾景欣.试论政务秘书处理好与领导关系的原则与方法JL现代交 际,2018, (5)指出与领导沟通多数情况下是面对面进行的，因而说话的语速、语调等语 言技巧的使用就显得十分必要。秘书在与领导沟通时要掌握节奏：不能为了节省时间而 叽里呱啦地说完，而对方却没有真正听清或充分理解；也不能吞吞吐吐，表述不清自己 的观点，使得领导认为秘书十分无能。在与领导说话时，语速要适中，语气诚恳，语调 平实，内容要有条有理、逻辑性强、前呼后应、联系紧密，这样才能令领导信服，高质 高效地完成沟通。(二)水浒传中领导与秘书人际关系问题研究刘卫东.从团队管理的角度研读水浒传J.语文建设,2017, (10)认为宋江力主 招安，寻求加入赵氏超级大公司，受到了赵氏公司跳槽出来职员的热烈欢迎，而那些没 有长远追求、乐于清平和与官方体制有着不可调和矛盾的人自然反对，宋江作为领导对 不同的下属进行批评教育或者谈心沟通，显出了因人而异、效果卓著的沟通策略。吴用 慧眼如炬，自打宋江上山后，他就打定主意，跟定了宋江这个精明的老大。每次宋江出 征，他都贴身跟随。可是晁盖唯一的一次下山攻打曾头市，跟随出征的是林冲、呼延灼、 徐宁、穆弘、张横、杨雄、石秀、孙立、黄信、燕顺、邓飞、欧鹏、刘唐、阮小五、阮 小二、阮小七、白胜、杜迁、宋万等二十位头领，中间并没有吴用的身影，可见吴用的 坚定立场。暴昱东.悟水浒中的领导力J.中国领导科学,2018, (3)指出对于反对招安的下属， 宋江对他们的口气完全不一样。对李逵是“大喝道”：“这黑厮怎敢如此无理！左右与 我推去，斩讫报来。”而对武松与鲁达却是这样讲的：“兄弟，你也是个晓事的人，我 主张招安，要改邪归正，为国家臣子，如何便来冷了众人的心？ ”，“众兄弟听说：今 皇上至圣至明，只被奸臣闭塞，暂时昏昧，有日云开见日，知我等替天行道，不扰良民, 赦罪招安，同心报国，清史留名，有何不美！因此只愿早早招安，别无他意。”对铁杆 粉丝兼小弟打手的李逵厉声呵斥，用杀头进行吓唬训诫，而对武松鲁达则语重心长以攻 心为上，主动沟通，取得认同，为他们构筑未来的良好愿景，帮助他们自信放松的走上 工作岗位，勤勤恳恳，尽心尽力。在后来征讨方腊时两人作战勇猛，付出了巨大的牺牲。三、本课题的研究内容、方法和进度（一）研究内容。一、水浒传中秘书与领导的沟通协调与人际交往的体现（一）表现过度的燕青（二）鲁莽的李逵（三）能力不足的宋清（四）左右逢源的吴用二、秘书与领导沟通中遇到的主要问题（一）缺乏沟通意识（二）缺乏熟悉了解（三）缺乏领悟能力（四）缺乏辨别能力（五）缺乏恰当时机三、水浒传队秘书与领导的沟通协调与人际交往的启示（一）加强了解（二）培养默契（三）充分准备（四）提高辨别（五）审时度势四、结语（二）研究方法1、文献研究法通过收集、整理中外有关从秘书学角度分析水浒传中秘书与领导的沟通协调与 人际交往的研究资料，对资料进行整理、分析和总结，为论文提供有力的理论依据。2、系统分析法从课题整体情况出发，运用科学的方法进行全面的研究与分析，使得得出的方案具 有可行性与实用性，从而为秘书人际关系处理提供指导方向。3、案例研究方法对相关案例必要的资料收集，以水浒传中的秘书与领导的沟通协调与人际交往 为例，结合相关理论进行研究分析，为本文提供坚实的实践基础，也为之后提出可行性 建议提供了事实依据。(三)研究进度计划 第一阶段：选题阶段(2018. 11.2012. 1)O在指导老师的指导下完成毕业论文的选题。第二阶段：查阅阶段(2018. 12. 21. 1) o查阅文献资料，整理相关资料。第三阶段：开题报告(2019. 1.21. 16) o通过认真调研、资料检索等，确认论文提纲，拟写开题报告。第四阶段：初稿阶段(2019. 1. 172019. 4. 15)。完成论文初稿。第五阶段：定稿阶段(2019.4. 162019.4.28) o根据老师指导,完后论文定稿。第六阶段：答辩阶段(2019.4.29-2019.5.10)。提交论文进行论文答辩。四、参考文献1施耐庵.水浒传(上下册)M.北京：人民文学出版社,2004： 234-345.2柳青.有效沟通技巧M.北京：中国社会科学出版社，2009： 156-157.3任群.秘书理论与实践M.重庆:重庆出版社出版,2005:79-82.4谢世洋.浅析秘书素养技能J.秘书,2015, (2) :22-24.5苏百荣.秘书与领导关系处理的“五度"把握J.领导科学,2018, (2)： 37-38.6孙中梁，拾景欣.试论政务秘书处理好与领导关系的原则与方法J.现代交 际，2018, (5) ： 66-67.7李韩嫣.秘书配合领导工作的几个妙招J.领导科学,2017, (5)： 55-56.8刘卫东.从团队管理的角度研读水浒传J.语文建设,2017, (10)： 93-94.9暴昱东.悟水浒中的领导力J.中国领导科学,2018, (3)： 78-79.10李炳来.秘书如何当好领导身边人J .领导之友,2015, (1)： 39-41.五、评审意见导师意见：导师签名:评审小组审查结论:组长:组员:学院意见:负责人签字:
