2022年度物业主管工作总结.docx
2022年物业工作总结在这个2022年即将结束，而2022年即将到来的日子。作为公 司的一名物业主管，为公司效力已达3年之久，在期间的工作历练 对我来说确实受益匪浅，我很感谢公司领袖对我的相信和栽培。现将 2022年度 的工作汇报如下:当前公司现在治理的项目有两 个：XXX小区（总面积XXX而）, XXX小区（总面积XXX m2）o于2022年将还有一个项目XXX小区（总面 积XXXm）现已在准备接盘的工作中。一、日常监督、规范员工行为及服务.要求各员工统一着装，提高自身形象；1 .要求各员工，贯彻礼貌待人、微笑服务；.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好的服务;2 .业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处置和回访，并认 真做好记载；3 .组织各部门要员每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工 作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时部署 新的工作任务，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。二、日常设施设施检讨养护要求工程部对公共区域日常设施、设施进行保养维护，及时通 知电梯技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水（水 泵房）、消防系统及时查验、修缮，排除安全隐患。三、小区保洁及绿化的工作.监督指导小区保洁工作，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检讨制度，有效地调动其积极性，促进内 部和谐竞争，提升小区环境质量；1 .生活渣滓日产日清，装修渣滓每周一次落实清理。园林绿化 工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工 作。当前大部分树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。四、项目小区现有的问题及建议1 .小区门禁及监控系统的维修问题，临近年关，小区业主投诉 得比较多的问题之一，两个项目的安防系统瘫痪过久，这对于我 司的服务形象造成肯定的负面影 响，现开拓商已确定先维修XXX海 湾，预计过年前维修好，需要各部门配合，做好相关协调工作。2 . XXX. XXX一期楼宇还存在较多的房屋质量问题，统计后已 发给开拓商进行维修，后续维修工作还要及时跟进。3 .我司工程部已检讨过XXX小区的消防系 统，消防泵运行正 常，但是消防主控中心系统存在线路及备电故障问题，现已跟开拓 商的工程部沟通，说等二期开头安装消防系统时再维修。五、计划1 .物业费及水电费的催缴，公司的财富需要依靠我们来进行收 缴，明年将加全力度 进行这项催缴工作；2 .规范小区环境治理的各项工作，如杂物乱堆乱放、公共区域 种菜、汽车停车位等；.加强小区绿化、公共设施设施的治理及维护；3 .不 定时向小区业主宣传物业治理条例、小区公共治理规定等知 识，另节假日能够搞些游园运动来促进业主与物业公司的和谐联系。以上为物个人对2022年年度 的工作简要回忆，通过这次总结， 发现自己在工作治理上存在肯定的不 足，需要在以后的工作中多向 领袖、同事学习，并总结经验、吸取教训，再进一步的提升自己的能 力、形象。工作总结报告写作技术正确做法是依据“立言之本意”的原则，对原料进行科学的取舍、组织和概括。主要 的东西要详讲，次要的要略讲，与主题无关的就不 讲。引用事例和数据时要精选，凡用一 个事例就能说明的问题，就不用两 个。这样抓住重点就会发生深刻的思想见解，不 致使 人 看起来像 喝白开水，淡而无味。(2)总结报告无法文过饰非。换句话说，光有经验，没有教训的总结，严厉地说不能算完整的总结。一份有力度的 总结必须实事求是，不 能回避问题，只讲好、不 讲坏。歌功颂德有余，揭露问题不 足， 自吹自擂，粉饰太平，这样的总结，对上不能使 领袖掌握情况，对下不能用于指导实践, 瞒上欺下，是一种极端不负责任的态度和典范的做秀。开展下去，就会影响领袖的正 确决策，挫伤群众的工作热忱，给事业造成损失。一般说来，十全十美的事物就是不存有的，工作中的缺点、问题也不可避免。所以 搞工作必须秉持实事求是的态度，端正思想，一切从实际启程。总之，必须并使总结真正 地彰显出来“发扬成就，纠正失误，以利再战”的目的，就能够彰显出来一个存有能力的 领袖在总结会上讲话就是存有分量的。(3)总结切忌老生常谈。懒老生常谈，就是说报告必须存有新意。所谓新意就是指那些源自社会课堂教学，观察 分析事物存有肯定高度，对人们的社会课堂教学具备指导意义的经验和具备先进经验促进 作用的教训，而不 是标新立异。要做到有新意，就是要通过细致的深入调查、敏锐观察，抓住真实典范 原料，用正确 理论去分析，写出独到之处，特殊是要有解决问题的新做法、新见解、新经验。关键要能 一语破的，抓住事物本质，揭示事物规律，比如有冲破传统观念有新意的思想，有的放矢、 切中时弊、能给人排除疑虑、消除疑虑的思想等内容。还有同一个事物，以不同角度， 在不同时机来观察，来分析，也会发生新意。这正是言当其时，一字千金;言不当时，一 文不值。总结报告必须存有新意，最懒一味抄书、抄报、删文件，像 是那种“翻阅报纸探听 点子，跑到下面探听例子，关起门来写下稿子”的作法确实就是没用的。必须存有新意, 还必须消除自私思想，无法一份总结常年用。
