2021年5月案例分析（强哥-带答案）.docx

试题一：全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 2021上半年信息系统项目管理师.案例分析简答题参考答案+解析阅读下列说明，回答问题1至问题4【说明】2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系统项目，实现法院庭审流 程信息化，项目要求引入智能语音技术，将庭审现场人员的语音实时转换成文字，既 可在屏幕上输出显示，又可实时编辑，提高庭审记录的效率。公司没有智慧法院的相关项目经验,选择刚毕业两年的小王担任项目经理, 由于项目时间较紧，小王主要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算，独自 制定了项目管理计划,考虑到公司从未有过智能语音识别方面的相关开发经验， 小王特意从某高校请来人工智能实验室的李教授，为项目组人员培训智能语音相 关理论知识和常用算法，经过培训，对语音识别技术有了初步的了解，但还不具 备自我研发能力，因此项目组决定将该功能外包。项目实施过程中，甲方希望能在软件中增加一简单功能，小王认为增加功能 并不复杂，直接让软件开发人员进行了修改,由于项目本身时间周期较短，又受 疫情影响，时间更加紧迫，为了不耽误进度，小王要求项目组采取997工作模式，项 目中后期，有核心人员提出离职。项目收尾时，小王发现交付的软件存在部分功 能与设计文档不一致。【问题一】（10分）G5821H5944合计149【问题1】（4分）请确定项目的关键路径。【问题2 （3分）根据网络图确定项目正常完工的工期是多少天?所需的成本是多少？【问题3 （3分）讨论下列事件对计划项自进度有何影响：（1）活动D拖期2天（2）活动B拖期2天（3）活动F和G在规定进度之前1天完成【问题4】（7分）项目想提前一天完工，基于成本最优原则，可以针对哪些活动赶工?赶工后的项目成本是多少？【问题5 （8分）基于项目整体成本最优原则，请列出需要赶工的活动及其工期。基于以上结果，确定赶工后的项目工期及所需成本。参考答案：【问题1关键路径：ADFH和AEGH【要点：从起点到终点总时差为0的活动构成的路线】 【问题2正常完工的工期：25天；所需的成本：14900+500*25=27400元【要点1：关键路径中最后一个活动的完工工期】【要点2：间接成本为500元/天，容易漏掉】【问题3(1)活动D为关键活动，拖期2天，工期为27天【ADFH成为唯一的关键路径，工期为25+2=27天】(2)活动B拖期2天总工期为25天【B的总时差为2,不会影响原来总工期， 而关键路径变成4条】(3)活动F和G在规定进度之前1天完成，总工期为24天【F和G分别为ADFH和AEGH中的关键活动，因此两条关键路径的长度变为25-1=24【问题4】提前一天完工，成本最优，即选择压缩一天的方案中，项目成本最小(1)A压缩一天，直接成本增加400元，间接成本500元/天*1天=500元.(2) D、G分别压缩一天，直接成本增加300+100=400元，间接成本500元/天*1 天二500元.(3) H压缩一天，直接成本增加400元，间接成本500元/天*1天=500元.所以，三种方案均节省500-400=100元，可以针对A或H或D和G进行赶工，项目成本：27400+400-500=27300 元.【问题5整体成本最优，即所有赶工方案中，项目成本最小(1)压缩1天方案，项目成本节省100元(上题结果)(2)压缩2天方案：A压缩0天、D和G胸1天，H压缩1天，成本节省200元A压缩1天、D和G国6 1天或H压缩1天，成本节省200元A压缩2天，成本节省200元A压缩3天，成本增加IA压缩增加了 1天】(3)压缩3天方案：A压缩0天、D和F压缩1天及G压缩2天，H压缩1天，成本节省100元A压缩1天、D和G压缩1天、H压缩1天，成本节省300元A国g2天、D和G国g 1天或H压缩1天，成本节省300元A 崎3天、成本增加【需要在BCDFH和BCEGH中进行压缩】(4)压缩4天方案：A压缩0天、D压缩1天和F压缩2天及G压缩3天,1 % 成本节省 0元A压缩天、D压缩1天和F压缩1天及G压缩2天,H国S 天，成本节省200元A压缩2天、D腌1 和G压缩1天,H 1天，成本节省400元A压缩3天、关键路径改变【B或C腌1天】，H朝1天，成本增加(5)压缩5天方案:A压缩0天、D压缩1天和F压缩3天及G压缩3天和E压缩1天,H国® 1天,成本增加300元A压缩1天、D压缩1天和F压缩2天及G压缩3天，H国gl天，成本节省100元A压缩2天、D压缩1天和F星宿1天及G压缩2天,H 睁1天，成本节省 300元A压缩3天、关键路径改变B或C虑8 1天】，D和G国S 1天，HM§1 天，成本节省300元综上所述：A压缩2天、D压缩天及G压缩1天,H压缩1天，成本节省 400元为最优方案，总工期压缩4天，即工期为25-4=21天，27400-400=27000 元结合案例，从风险识别的角度，指出该项目存在的问题。【参考答案】1、公司无相关项目经验2、项目经理小王无项目经验3、计划文档缺乏评审4、小王独自制定项目管理计划5、没有进行规划风险管理或不重视6、没有邀请专家，帮助进行风险识别7、没有进行外包采购过程中的风险识别8、没有制定变更管理流程9、没有进行进度风险的识别10、没有进行人力资源风险的识别11、设计文档可能不规范【问题2】（6分）对于语言识别模块，假设项目组根据过去经验得到如下表信息（单位：万元）序号方式成功率花费成本成功获益失败赔偿1自研60%80100502外包90%4510060请应用决策树分析技术，分别计算自研和外包的期望货币价值，并判断项目组选 择外包方式是否正确。【参考答案】：60, 自研二 40 90, 外包10% 因为，自研EMV(100-80)EMV=60%*(100-80)-40%*(50+80)=40*(50+80)(100-45)EM V=90%*( 100-45)-10%*(60+45)= 39(60+45)外包EMV,所以选择外包方式正确 【问题3】(5分)请描述项目整体管理包括哪几个过程?分别属于哪个项目管理过程组?【参考答案】制定项目章程：启动过程组制定项目管理计划：规划过程组指导与管理项目工作：执行过程组 监控项目工作与实施整体变更控制：监控过程组结束项目或阶段：收尾过程组 【问题4】(4分)请将下面(1)(2)处的答案填写对应栏风险按()性可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险，为了预防原材料价格波动，提前储备了一批原材料，结果原材料价格出现了下跌。该风险属于()。【参考答案】可预测性、已知风险。【要点：1、已知风险，发生概率很高；2、可预测风险，有可能发生；3、不可 预测风险，发生概率难以预测】试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某省交通运输厅信息中心对省内高速公路部分路段的监控系统进行升级改 造，该项目是省重点项目，涉及5个系统集成商、1个软件供应商、3个运维服务 厂商以及10个路段管理单位。项目工期仅为两个月，沟通管理的好坏决定了项 目的成败。小张作为项目经理，在项目建设全过程中建立了项目领导小组的周例会制 度，制定了详细的沟通计划，并根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系 人，形成了干系人登记册，根据沟通需求不同，设置不同的沟通方式，细化了相 应的沟通管理策略（见下表），并完善了沟通管理计划。项目执行中周报告采用 邮件方式发布，出现的问题采用短信的方式定制发送，使项目如期完工并得到省 交 通 运 输 厅 的 好 评。【问题11 (8分)(1)结合案例，请计算该项目的沟通渠道总数。【参考答案】沟通渠道数量：n*(n-l)/2,其中n=5+l+3+10+l=20, n*(n-l)/2=20*19/2=190(2)请指出项目经理的如下活动对应的管理过程(从候选答案中选择正确选项,将该选项的编号填入答题纸对应栏内)。所属过程A建卓丽珊闻鹿导小组的周例会制度A根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人DB项飒喝咖报告采用邮件方式发布，出现的问题采用短信的方式定制发送BC、控制沟通D、识别干系人E、规划干系人管理F、管理干系人【问题2 (6分)(1)结合案例中的以下干系人，请分别写出干系人影响/作用方格对应的项目阶段省交通运输厅信息中心系统集成商软件供应商运维服务商路段管理单位【参考答案】：需求分析与设计：突出路段管理单位；集成：突出省交通运输厅信息中心；测试：突出省交通运输厅信息中心、路段管理单位【问题3 （6分）在试运行阶段，项目经理分析的干系人的参与程度见下表。此时，项目经理是否需要干预?如何干预？三率斜凳杵朝n手中立支持领导：国戛珊送和拈您中见czF/tT rrn?乙CD依输集成商CD口枷供应商CD干沪运维服务厂商CD以路段管理单位CD注：C【参考干预措施：1、联系A运维服务厂商，积极沟通，寻求支持2、联系B路段管理单位，沟通协调，寻求领导【问题4 （5分）从候选答案中选择正确选项。工作绩效报告是的输入，工作绩效数据是的输入，问题日志是的输入,制定干系人管理计划活动属于过程，分析绩效与干系人进行沟通，提出变更 请求属于过程。A、管理沟通B、控制沟通C、识别干系人D、管理干系人E、规划干系人管理F、控制干系人参与【参考答案】(DA【管理沟通，主要是发送绩效报告】(2)B 和F(3)B和F【工作绩效数据和问题日志，一般为控制过程的输入】(4)E(5)F【项目管理计划和绩效，一般为控制过程的输入】试题二（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题5。【说明】某项目的网络图如下：其中，各活动正常完工时间、正常完工直接成本、最短完工时间、赶工增加直接成本（如下表所示）。另外，项目的间接成本为500元/天。活动正常完工 时间（天）正常完工直接 成本（百元）最短完工 时间（天）赶工增加直接成 本（百元/天）A103074B5042C31522D42033E52533F63235