县维修中心学习心得.docx

县维修中心学习心得县维修中心学习心得最近，我们岳阳县维修中心全体员工通过学习彩电安装，维修服务 规范的视频培训，使我更加深刻领会了精髓和内涵，特别是提出的服务是围绕产品销售过程 而开展，优质的服务是下一次销售前的最好的促销，是提升消费者对公司产品的满意度和忠 诚度的主要方式，是树立公司口碑和传播品牌形象的主要途经，使我觉得做为第一线的工程师 更加感觉任重而道远。公司为提升工程师上门服务规范性，提升服务满意度,制作视频供我们学习体现了公司对 安装，维修服务的高度重视，为今后的发展指明了前进的方向我们维修中心全体员工认真审 视发展中存在的问题，以视频培训为指导，进一步明确安装，维修服务的目标和任务，改进 工作方法和思路，切实将视频培训内容与维修中心建设实际结合起来，发展安装，维修服务 事业，使维修中心更上新的台阶。视频培训讲了彩电安装规范篇和彩电维修规范篇我们认真学习预约规范，入门规范，按安 装前的准备工作，维修前准备，安装规范基本功能调试，互联网功能调试，保养常规介绍,清理现 场及用户服务单的填写和致谢道别视频培训还着重讲了服务理念:诚信，快捷，热情，专业也牢 记服务宗旨:为用户提供最好的服务视频培训我们学到了很多东西，不仅有工作方面的，更 学到了很多做人的道理，对我们来说受益非浅。里面有很多社会经验，我们很快融入了这个新的环境，这对我们今后踏入新的工作岗位 是非常有益的。除此以外，我们还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何 说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。它告诉我们在怎样去服务用户，健全完善的服务规范，细节决定成败，让我们学到了很多 在社会根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下 了坚实的基础。我相信，以后我们的服务将会越做越好！