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聚阴离子化合物市场前景分析一、市场细分的作用市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，是企业是否真正 树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。需要注意的是，营销 者本身并不创造细分市场，营销者的任务是辨别细分市场并确定以哪 些细分市场作为目标市场，细分市场对企业具有以下作用。（一）有利于发现市场机会在买方市场条件下，企业营销决策的起点在于发现具有吸引力的 市场环境机会。这种环境机会能否发展成为市场机会，取决于两点： 与企业战略目标是否一致；利用这种环境，机会能否比竞争者具有优 势并获取显著收益。这些必须以市场细分为起点一一通过市场细分， 可以发现哪些需求已经得到满足，哪些需求只满足了一部分，哪些仍 是潜在需求；相应地可以发现哪些产品竞争激烈，哪些产品较少竞争, 哪些产品亟待开发。市场细分对所有企业都至关重要，对中小企业尤为重要。与实力 雄厚的大公司相比，中小企业资源能力有限，技术水平相对较低。通 过市场细分，可以根据自身的经营优势，选择一些大企业无暇顾及的 细分市场，集中力量满足该特定市场，在整体竞争激烈的市场条件下, 在某一局部市场取得较好的经济效益，求得生存和发展。来随着新能源汽车不断往中低端车型渗透，A00级车销量有望持续上升。 假设未来几年全球A00级新能源车销量占比为30%,则到2026年全球 A00级车销量有望突破1000万辆。假设A00级新能源车单车带电量为 15KWh,则2026年全球A00级新能源车电池总容量为153. 2GWh,假设 钠离子电池渗透率20%的情况下，2026年钠离子电池装车量将达到 30. 6GWho储能领域，根据EVTank的数据，2026年全球新增储能电池 规模将达到316. 8GWh,假设钠离子电池渗透率20%的情况下，2026年 储能钠离子电池需求量将达到63. 4GWho除了低速电动车和储能之外, 钠离子电池还能运用于电动船和两轮电动车，也可与锂离子电池混用 于更高带电量的车型，因此未来钠离子电池的实际需求量将远超测算 值，市场空间广阔。五、钠电正极材料市场需求钠离子电池产业化在即，正极材料即将迎来需求高峰。全球电动车市场正在逐步下沉，未来短途电动代步车市场广阔， 假设未来全球A00级电动车占比为30%, A00级电动车单车带电量为 15KWho同时，假设2023-2026年钠离子电池在A00级电动车领域渗透 率分别为1%、5%、10%和20%o全球储能行业发展迅速，未来有望成为拉动钠离子电池需求的主 要行业，假设2023-2026年钠离子电池在储能领域渗透率分别为1%、 5%、10%和 20% o二轮电动车对电池的成本敏感度较高，而钠离子电池量产后成本 具备显著优势，因此钠离子电池有望在二轮电动车领域快速放量。假 设全球二轮电动车单车带电量为0.8KWh,同时，假设2023-2026年钠 离子电池在二轮电动车领域渗透率分别为1%、5%、10%和20虬预计2023年钠离子电池装机量为3GWh,相应的正极材料需求量为 0. 75万吨。随着钠离子电池良率不断提升叠加产业链的不断完善，至 2026年，全球钠离子电池装机量有望达到123. 7GWh,进而带动正极 需求量达30. 9吨，2023-2026年年均复合增速达245. 5%,钠离子电 池正极即将迎来需求高峰。六、聚阴离子化合物产业发展方向聚阴离子化合物种类多样，高的氧化还原电位和稳定的结构赋予 材料优异的综合性能。聚阴离子化合物一般由阳离子和阴离子基团组 成，其中阴离子基团是一系列强共价键的（X04） n- （X二S, P, Si等） 单元构成。在大多数聚阴离子化合物中，（X04） n-不仅能保证碱金属 离子在框架结构中的快速传导，还能保证在金属氧化还原过程中材料 结构的稳定，因此聚阴离子化合物材料往往呈现出比层状氧化物更高 的氧化还原电位和Na+脱嵌过程中最小的结构重排，这使得该类材料具 备循环寿命长、热稳定性强和安全性高等优点。根据聚阴离子基团种 类的不同，聚阴离子化合物主要分为正磷酸盐、焦磷酸盐、硫酸盐、 混合聚阴离子、氟磷酸/硫酸盐、硅酸盐和铝酸盐等。正磷酸盐是聚阴离子化合物中最具代表性的一类，其结构和制备 工艺均与磷酸铁锂材料高度吻合。从晶体结构上来看，正磷酸盐具有 两种不同的结构类型，分别为磷铁钠矿相和磷铁锂矿相，磷铁锂矿相 由于结构中没有Na+的运输通道，因此通常认为磷铁锂矿相聚阴离子化 合物没有电化学活性。但是从热力角度来看，磷铁锂矿相为NaFeP04 的稳定结构，磷铁钠矿相具有热力学不稳定性。从制备工艺上来看， 由于磷铁钠矿相NaFeP04为热力学非稳定相，所以该结构的材料一般 难以直接合成，传统的高温固相法基本失效。但是，借助软化学方法 可以制备磷铁钠矿相NaFeP04,因为LiFeP04中的锂离子能被钠离子取 代，所以制备NaFeP04的基本步骤与磷酸铁锂高度吻合。NaFePCM实际性能低于理论值，大规模应用受阻。NaFeP04的理论 性能较好，其理论比容量和理论能量密度分别能达到154mA h/g和 416Wh/kgo但是，通过实验对比NaFeP04和LiFeP04的热力学和动力 学行为，根据平衡电位、离子扩散系数和反应电阻的对比，发现 NaFeP04中的钠离子扩散缓慢且接触和电荷转移电阻远高于LiFeP04, 导致其倍率性能较差。同时，其电荷转移阻抗也更高，因此其实际比 容量低于理论比容量，现阶段电化学性能还不能达到预期，大规模应 用受阻。含锐聚阴离子材料结构性能优异，但缺点依旧明显。在众多正极 材料中，锐基聚阴离子型化合物，如锐基磷酸盐Na3V2 (P04) 3、 V0P04、NaV0P04,锐基氟磷酸盐 NaVP04F、Na3V2 (P04) 2F3、Na3(VOx) 2 (P04) 2F3- 2x,焦磷酸盐等具有能量密度高、功率密度高、 稳定性好等潜在优点目前性能最接近实际应用的聚阴离子材料。但是，锐基材料也有自身的缺点缺点，如Na3V2 (P04) 2F3虽然 有着高的工作电压(3.95VvsNa/Na+)和高的理论比容量(128mAh/g),其理论能量密度也高达500Wh/kg。但是，与其他聚阴 离子材料一样，由于V原子被P043-四面体隔离，Na3V2 (P04) 2F3 的电子导电率极低，仅仅10- 12S/cm。未经修饰的NVPF材料即使在低 电流密度下仍然难以获得高比容量，同时，由于制备方法不当等带来 的体相电子和离子传递阻力较大等缺陷，限制了材料的实际比容量、 倍率性能及稳定性，阻碍了该材料的实际应用。锐基聚阴离子材料大规模应用的另一个限制为高成本。根据湖南 大学的相关专利显示，Na3V2 (P04) 2F3聚阴离子材料的原材料主要为 二水草酸、五氧化二锐、氟化钠和磷酸二氢铁，其中五氧化二铀的高价格大幅拉高了材料的综合成本。根据iFinD数据显示，截止至 2022. 11. 10,五氧化二锐市场均价为12. 15万元/吨，而单吨Na3V2(P04) 2F3需要消耗五氧化二锐0. 44吨，由此可计算得出单吨 Na3V2 (P04) 2F3成本中五氧化二钢原材料成本达到535万元/吨。 在加上其他原材料，单吨Na3V2 (P04) 2F3原材料成本达5.74万元/ 吨(按照分子式进行理论计算，不计损耗，不包括加工费用等)，远 高于普鲁士蓝类材料，这进一步限制了其大规模应用。硫酸盐聚阴离子材料具有较强的电负性和氧化还原电势，是一种 潜力较大的储钠材料。相对于磷酸盐骨架，硫酸盐由于具备更高的电 负性，因此硫酸盐聚阴离子材料的氧化还原电势更高。目前，新型的 硫酸盐类钠离子电池正极材料越来越受到人们的关注，如铁钠磷镒矿 型Na2Fe2 (S04) 3,这类材料中的Fe以及SO42原材料成本低廉、 环境友好、容易合成，是十分具有优势的钠离子电池正极材料。而且, 硫酸盐聚阴离子材料原料来源广泛，价格便宜，因此其成本也较低。根据理论计算，推算得出单吨Na2Fe2 (S04) 3需要消耗硫酸亚铁和硫 酸钠分别为0.32吨和0.68吨，按照当前市场价来计算，理想情况 下Na2Fe2 (S04) 3的原材料成本约500. 4元/吨(按照分子式进行理 论计算，不计损耗，不包括加工费用等)。但是，硫酸盐聚阴离子材 料也存在其自身的缺点，如虽然硫酸盐具有较高的电压平台，但是由 于硫酸盐在高温下易发生分解，因此如何在较低温度下合成出较高结 晶度和纯度的材料，如何进行碳包覆等成为了制约材料发展的关键因 素。此外，这类材料还存在着导电性差和能量密度低等缺点，这极大 地影响了材料的实用性。七、钠电正极材料技术路线正极材料为钠电池关键构成材料之一，其成本占比约为26%。在电 池充电过程中，正极发生氧化反应，Na+从正极脱出嵌入到硬碳负极并 发生电子损失，为了维持电荷平衡，电子的补偿电荷通过外电路转移 到负极。放电时，则完全相反。正极材料的选择会直接关系到电池的 能量密度，循环寿命和倍率性能等。正极材料的选择依据包括（1）具 有较高氧化还原电势，以获得更高的工作电压，从而提高电池整体的 能量密度；（2）高质量比容量和体积比容量；（3）与电解液的兼容 性好，且在循环过程中能保持结构稳定，以保证电池具有较长的循环 寿命；（4）具有合适的钠离子扩散通道和较低的离子迁移势垒，以降 低电池内阻；（5）较高的能量转换效率和能量保持率；（6）空气中 结构稳定，以避免由存放导致的性质恶化问题；（7）安全无毒、原材 料成本低廉、容易制备等。钠离子电池正极材料多样，各有优势与不足。目前研究的钠离子电池正极材料主要分为层状氧化物、普鲁士蓝类、隧道型氧化物和聚 阴离子型化合物等。层状氧化物因制备方法简单、技术转化容易、能 量密度高、可逆比容量高、倍率性能高和具有可逆的钠离子脱/嵌能力 而成为钠离子电池首选的正极材料。但是层状氧化物也存在容易吸水 或者与水-氧气（或二氧化碳）发生反应进而影响结构的稳定性和电化 学性能的问题，因此层状氧化物不能长期存放在空气中，这对电池的 生产和后续保存提出了较高的要求。普鲁士蓝类化合物作为钠离子电 池的正极材料，具备能量密度高、可逆比容量高和工作电压可调节等 优点，但是其较低的导电性能和库伦效率制约了其进一步发展，后续 可能通过掺杂碳纳米管等方式来改善其导电性能。隧道型氧化物其晶体结构中具有独特的S型通道，使得在充放电 循环过程中结构保持稳定，因此其循环性能和倍率性能较好。但是其 缺点是首周充电容量较低，导致实际可用的容量较少，而且其工作电 压较低，限制了应用范围。聚合阴离子化合物作为钠离子电池正极材 料主要优点为稳定性好、循环性能好和工作电压高，其缺点主要为可 逆比容量低和部分材料含有有毒元素，而且聚合阴离子化合物合成方 法复杂，同时为提高其电导率往往需要采取碳包覆等手段，材料改性 要求较高。国内企业布局以层状氧化物为主，有望率先实现产业化。根据目前国内主流的钠离子电池生产企业披露的信息来看，在布局钠离子电 池正极材料的时候，大多数选择了层状氧化物体系，这主要取决于层 状氧化物制备方法简单、技术转化容易、能量密度高、可逆比容量高、 倍率性能高等优点。随着各企业钠离子电池的放量，层状氧化物正极 材料有望率先实现产业化。其余的正极材料体系，宁德时代布局了普 鲁土蓝化合物材料，鹏辉能源和传艺科技等布局了聚合阴离子化合物, 未来随着技术的不断突破，钠离子电池正极材料有望多路线并存。八、客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应商的重要性分为不同等级。等级划 分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D 类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石 级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客 户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客 户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营 销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户 购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户 关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客 户在供应商眼中的价值。长期客户总收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。 客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响 因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成 本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如 人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本 不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户, 收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客 户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星 购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的 客户既没有大客户那么多的要求，又没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实 价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能 追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大， 但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提 高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素 和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买, 追加购买，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级 产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商 保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交易谈判而降低了交易 成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而 降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一 贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关 心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企 业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平 均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率二逾期未付货款总额/总购 买金额，货款延付平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均 天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结 90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分。对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的考察，可考虑以 下因素:（二）有利于选择目标市场不进行市场细分，企业选择市场就可能是盲目的；不认真鉴别各 个细分市场的特点，就不能进行有针对性的市场营销。例如，某公司 出口日本的冻鸡，早期主要面向消费者市场，以超级市场、专业食品 商店为主要销售渠道。随着市场竞争加剧，销售量呈下降趋势，为此, 公司对日本冻鸡市场做了进一步的调查分析，按照不同细分市场的需 求特点，将购买者区分为三种类型：一是饮食业用户，二是团体用户, 三是家庭主妇。三个细分市场对冻鸡的品种、规格、包装和价格等要 求不尽相同，比如饮食业用户对鸡的品质要求较高，但对价格的敏感 度低于零售市场的家庭主妇；家庭主妇对冻鸡的品质、外观、包装均 有较高的要求，同时要求价格合理，购买时挑选性较强。根据这些特 点，公司重新选择了目标市场，以饮食业和团体用户为主要顾客，并 据此调整了产品、渠道等营销组合策略，出口量大幅度增长。（三）有利于制定市场营销组合策略市场营销组合是企业综合考虑产品、价格、促销形式和销售渠道 等各种因素而制定的市场营销方案。就每一特定市场而言，只有一种 最佳组合形式，这种最佳组合只能是市场细分的结果。前些年我国曾 向欧美市场出口真丝花绸，消费者是上流社会的女性。由于出口企业 没有认真进行市场细分，没有掌握目标市场的特点，因而营销组合策（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情 况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。 士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6） 行业状况。行业竞争程度、产品发展前景等。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采 取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重要性制定不 同的客户关系管理策略，投放不同的资源。比如，对于A类客户，在 产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面， 派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客 户，维系客户关系；在价格方面，给予最优惠的价格和折扣或在必要 时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，保证满足其交货期的要 求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导 督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在 最短时间内给予回复及处理，进行满意度调查与跟踪。在促销方面， 派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客 户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得的待遇要拉 开一定差距。九、目标市场战略目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种 需求的顾客群体，对市场进行细分之后，企业面对许多不同的子市场, 就要进行恰当的评价，结合自身的资源和目标选择合适的目标市场战 略（一）目标市场战略的类型1、无差异性营销战略指企业把整体市场看作一个大目标市场，不进行细分，用一种产 品、统一的市场营销组合对待整体市场实行此战略的企业基于两种不 同的指导思想。一种是从传统的产品观念出发，强调需求的共性，漠 视需求的差异，因此企业为整体市场生产标准化产品，并实行无差异 的市场营销战略。从20世纪初开始，美国福特公司仅靠着T型车款车 型和一种颜色（黑色）占领了美国市场，至1914年时，福特汽车已经 占有了美国一半的市场份额和较大的海外市场在大量生产，大量销售 的产品导向时代，企业多数采用无差异性营销战略经营，实行无差异 战略的另一种思想是企业经过市场调查，认为某些特定产品的需求大 致相同或较少差异，比如食盐，因此可以采用大致相同的市场营销策 略，从这个意义上讲，它符合现代市场营销理念。采用无差异性营销战略的最大优点是成本的经济性。大批量的生 产、销售，必然降低产品单位成本；无差异的广告宣传可以减少促销 费用；不进行市场细分，相应减少了市场调研、产品研制与开发以及 制定多种市场营销战略、战术方案等带来的成本开支。但是，无差异性营销战略对市场上绝大多数产品是不适宜的，因 为消费者的需求偏好具有极其复杂的层次，某种产品或品牌受到市场 普遍欢迎的情况很少，即便一时能赢得某一市场，如果竞争企业都如 此仿照，就会造成市场上某个局部竞争非常激烈，而其他部分的需求 却未得到满足，例如20世纪70年代以前，美国一大汽车公司都坚信 美国人喜欢大型豪华的轿车，共同追求这一大的目标市场，采用无差 异性市场营销战略70年代能源危机发生之后，需求发生了变化，消费 者越来越喜欢小型、轻便、省油的小型轿车，而美国三大汽车公司都 没有意识到这种变化，更没有适当地调整营销战略，致使大轿车市场 竞争“白热化”，而小型轿车市场却被忽略，日本汽车公司在这种情 况下乘虚而入。2、差异性营销战略差异性市场营销战略把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同 的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场 制定不同的市场营销组合。或者说，企业多个营销组合共同发展，不 同的营销组合服务于不同的细分市场。采用差异性市场营销战略的最大优点，是有针对性地满足具有不 同特征的顾客群，提高产品的竞争能力。以保洁公司为例，作为世界 最大的消费品公司之一，其在中国市场根据不同目标市场及诉求推出 了相应品牌。但是，这种战略也会由于产品品种、销售渠道、广告宣 传的扩大化与多样化，致使市场营销费用大幅度增加。所以无差异性 营销战略的优势，基本上也是差异性市场战略的劣势，只有能在总量 上扩大销售才有意义。因此，企业在市场营销中有时需要“反细分” 或“扩大顾客的基数”，作为对差异性营销战略的补充和完善。3、集中性市场战略集中性市场战略是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其 中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行 集中营销。其指导思想是把人、财、物集中于某一个细分市场，或几 个性质相似的小型市场归并的细分市场。不求在较多的细分市场组成 的目标市场上占有较小的份额，而要在少数或较小的目标市场上得到 较大的市场份额。集中性市场战略也称“弥隙”战略，即弥补市场空隙的意思。它 适合资源较少的小企业。这些小企业与大企业硬性抗衡，往往弊多于 利，因而必须寻找对自己有利的微观生存环境。借用“生态学”的理 论解释，生物的发展必须找到一个其他生物不会占领、不会与之竞争, 而自己却有适应本能的微观生存环境。也就是说，如果小企业能避开 大企业竞争激烈的市场，选择一两个能够发挥自己技术、资源优势的 小市场，往往容易成功。由于目标集中，可以大大节省营销费用和增 加盈利；又由于生产、销售渠道和促销的专业化，也能更好地满足这 部分特定消费者的需求，企业易于取得优越的市场地位。这一战略的不足是经营者承担风险较大。如果目标市场的需求突 然发生变化，目标消费者的兴趣突然转移（这种情况多发生于时髦商 品），或是市场上出现了强有力的竞争对手，企业就可能陷入困境。（二）选择目标市场营销战略的条件1、企业能力企业能力是指企业在生产、技术、销售、管理和资金等方面力量 的总和。如果企业力量雄厚，且市场营销管理能力较强，即可选择差 异性营销战略或无差异性营销战略。如果企业能力有限，则宜选择集 中性营销战略。2、产品同质性同质性产品主要表现在一些未经加工的初级产品上，如水力、电 力、石油等，虽然产品在品质上或多或少存在差异，但用户一般不加 区分或难以区分。因此，同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服 务水平上。该类产品适于采用无差异战略。而对服装、家用电器、食 品等异质性需求产品，可根据企业资源力量，采用差异性营销战略或 集中性营销战略。3、产品生命周期阶段新产品上市往往以较单一的产品探测市场需求，产品价格和销售 渠道基本上单一化，因此新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。 产品进入成长或成熟阶段，竞争加剧，同类产品增加，再用无差异经 营就难以奏效，所以改为差异性或集中性营销战略效果更好。4、市场的类同性如果顾客的需求、偏好较为接近，对市场营销刺激的反应差异不 大，可采用无差异性营销战略；否则，应采用差异性或集中性营销战 略。5、竞争者战略如果竞争对手采用无差异性营销战略，企业选择差异性或集中性 营销战略有利于开拓市场，提高竞争能力。如果竞争者已采用差异性 战略，则不应采取无差异战略与其竞争，可以选择对等的或更深层次 的市场细分战略或集中化营销战略。（三）选择目标市场营销战略应注意的问题1、细分市场之间的联合与归并当企业实施差异性市场战略，选择若干数目的细分市场作为目标 市场时，应密切关注各细分市场之间的关联性。根据某些单一的细分 市场之间在原材料采购、制造设备以及销售渠道方面有较多的共同性, 可重新设计组合归并为新的细分市场，其销售场所的装饰、仓储等成 本会随着产品品种或数量的增多而降低。2、有计划有步骤地进入各细分市场当某个企业已确定将若干个细分市场作为目标市场时，应有计划、 有步骤地逐个进入每一个细分市场，进入的时间顺序企业应该做到严 格保密，特别是不能让竞争者了解到企业进入各细分市场的计划方案。 当然，逐个进入的步骤和顺序并不是一成不变的，很大程度上应视竞 争对手的策略而定。这对企业有两点好处：一是可以减少竞争，发挥 企业的优势，集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分 市场，大大增强获胜的可能性，获得对单一细分市场进行集中营销的 好处。二是可以减少风险。企业在第一个细分市场取得经验的基础上, 可以灵活地采取产品专业化、市场专业化或选择专业化的战略进入第 二个细分市场，如此逐步推进，使企业获得稳步成长。例如中国的中 成药在进行国际化时，就是采取逐步推进的进入战略，首先从最容易 的东南亚市场进入，推行中成药、中药材出口并举的策略，接着通过 产品注册的方式进入日韩市场，最后通过保健食品、非处方药的方式 进入美国市场。如果企业面临的是一个封闭型市场，显然，其市场进入计划会遇 到许多有形和无形的障碍。在此情况下，企业要运用大市场营销中权 力与公共关系这两个特殊手段，开展“大市场营销”，找出进入该市 场的有效途径，在此基础上再开展常规的市场营销。3、目标市场的社会责任目标市场的选择有时会引起公众责任，营销者经常容易从弱势群 体（如儿童及贫困人群）处获得不公平的利益，或促销有潜在危害的 产品。例如，麦当劳也被指责向低收入的城市居民推出高脂肪、多盐 的食品。在目标市场上，不仅要考虑公司的利益，还要考虑目标顾客 的利益，采用恰当的方式和内容推销，往往可以在获得利润的同时， 更多地得到来自社会的认可。例如，高露洁公司的儿童高露洁牙膏的 广告使得孩子们刷牙的时间更长和更经常，这在获得家长认可和青昧 的同时也达到了稳定客户群体的作用。十、4c观念与4R理论20世纪90年代以来，人们从传统家庭价值观的压力下解放出来， 有更多的生活形态可以选择。一方面，是产品的同质化日益增强，另 一方面是消费者的个性化、多样化日益发展。1990年，罗伯特劳特 朋在广告年代上发表4P退休，4C登场一文，提出了 4C理论, 认为营销需持有的理念应是“请注意消费者”而不是传统的“消费者 请注意”。随后，唐E舒尔茨在整合营销传播一书的开始便提 出“4P (产品、价格、通路、促销)已成明日黄花，新的行销世界已 经转向4c 了“ o于是日渐兴起的4c观念，要求“暂时忘掉”传统的 4P理论，更新和强化以消费者需求为中心的营销组合。(1)消费者：指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一 位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产 品功能更重要，力求提供顾客确实想购买的产品。(2)成本：指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要 和欲望所愿付出的成本价格。全部成本包括：企业生产适合消费者需 要的产品成本；消费者购物成本，不仅指购物的货币支出，还有时间 耗费、体力和精力耗费以及风险承担。新的定价模式是：消费者支持 的价格一适当的利润二成本上限。企业要想在消费者支持的价格限度内 增加利润，就必须努力降低成本。（3）便利：指购买的方便性。在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。在各种邮购、电话订购、 代购代送等方式出现后，消费者能在家里就能买到自己所需的物品。 企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利 原则贯穿于营销活动的全过程。在售前及时向消费者提供充分的关于 产品性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息；售货地点，要 提供自由挑选、方便停车、免费送货、咨询导购等服务；售后应重视 信息反馈和追踪调查，并及时处理和答复顾客意见，对有问题的商品 主动退换，对使用故障积极提供维修方便，大件商品甚至终身保修。 为方便顾客，很多企业已开设热线电话服务。（4）沟通：指与用户沟通。企业可以尝试多种营销策划与营销组 合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接 受。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增 进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。4c 一开始就是以挑战者的角色出现的，矛头直指4P,意图创立新 的营销理论框架。唐，E.舒尔茨后来又进一步提出了 4R理论，并以此 作为IMC的基础。4R较4c更突出顾客的核心地位，强调营销的核心从 交易走向关系。4R是：Relevance （关联），与顾客建立紧密的关联， 形成互助、互求、互需的关系，减少顾客的流失；Reaction （反应）， 略发生了较大失误：产品配色不协调、不柔和，未能赢得消费者的喜 爱；低价策略与目标顾客的社会地位不相适应；销售渠道又选择了街 角商店、杂货店，甚至跳圣市场，大大降低了真丝花绸产品的“华贵” 品位；广告宣传也流于一般。这个失败的个案，从反面说明了市场细 分对于制定营销组合策略具有极其重要的作用。（四）有利于提高企业的竞争能力企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别，通过有效的市场 细分可以改变这种差别。市场细分以后，每一细分市场上竞争者的优 势和劣势会明显地暴露出来，企业只要看准市场机会，利用竞争者的 弱点，同时有效地开发本企业的资源优势，就能用较少的资源把竞争 者的顾客和潜在顾客变为本企业的顾客，提高市场占有率，增强竞争 能力。尤其是对于中小型企业，通过市场细分，把企业的优势力量集 中在企业选定的细分市场上，让整体市场上的相对劣势转化为局部市 场上的绝对优势。（五）有利于企业产品适销对路、获得消费者忠诚企业在了解不同细分市场需求特征及市场已有商品的基础上细分 市场，开发出新产品，使得消费者能找到与他们的需求紧密相关的产 品。消费者可能感到，一个特定的供应商更理解他们，或者更直接的 与他们交流，因此消费者会更加忠实于特定企业。例如，在激烈的电 提高企业对市场的反应速度，倾听顾客的反馈并及时做出反应； Relationship （关系），建立和顾客的互动关系；Reward （回报）， 一切营销活动必须以为顾客和公司创造价值为目的。营销理论界不少人认为：4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、 发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场、企业营销还 处于发展之中，所以在一定时期内，4P还是营销的一个基础框架，4C 也是很有创新精神的思路，4R是在4P、4c基础上的发展。在了解新世 纪市场营销理论的新发展的同时，根据企业的实际，把三者结合起来 指导营销实践，可能会取得更好的效果。有位营销学者这样说：“用 4c来思考，用4P来行动，用4R来发展。”十一、营销调研的含义和作用（一）市场营销调研的含义市场营销调研就是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整 理和分析研究有关市场营销方面的信息，获得符合客观事物发展规律 的见解，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现 机会与问题，从而作为市场预测和营销决策的依据。菲利普科特勒 认为：营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连 接的过程。（二）市场营销调研的作用市场营销调研是企业营销活动的出发点，其作用十分重要。1、有利于制定科学的营销规划。营销调研可以帮助营销者评估市场潜力和市场份额，根据市场需 求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销 环境的基本特征，从而科学地制定和调整企业营销规划。2、有利于优化营销组合企业根据营销调研的结果，度量定价、产品、分销和促销行为的 效果，分析研究产品的生命周期，开发新产品，制定产品生命周期各 阶段的营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受程度，以及对 产品及包装的偏好，改进现有产品，开发新用途，研究新产品的创意、 开发和设计；测量消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格 策略，确定合适的定价；综合运用各种营销手段，加强促销活动、广 告宣传和售后服务，增进产品知名度和顾客满意度；尽量减少不必要 的中间环节，节约储运费用，降低销售成本，提高竞争力。3、有利于开拓新的市场通过市场调研，企业可发现消费者尚未满足的需求，测量市场上 现有产品及营销策略满足消费者需求的程度，从而不断开拓新的市场。 营销环境的变化，往往会影响和改变消费者的购买动机和购买行为， 给企业带来新的机会和挑战，企业可据以确定和调整发展方向。脑市场竞争中，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋 行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同 “细分”的促销方案。通过对不同客户群体提供不同优惠策略，实现 了顾客忠诚度的提升。二、营销调研的步骤营销调研的过程，通常包括五个步骤：确定问题与调研目标、拟 定调研计划、收集信息、分析信息、提交报告。（一）确定问题与调研目标为保证营销调研的成功和有效，首先要明确所要调研的问题，既 不可过于宽泛，也不宜过于狭窄，要有明确的界定并充分考虑调研成 果的实效性。其次，在确定问题的基础上，提出特定调研目标。（二）拟定调研计划设计能够有效地收集所需要的信息的计划，包括概述资料来源、 调研方法和工具等。由于收集第一手资料花费较大，调研通常从收集第二手资料开始, 必要时再采用各种调研方法收集第一手资料，也可以从企业外部的商 业公司购买有关资料。调查表和仪器是收集第一手资料采用的主要工 具。抽样计划决定三方面的问题：抽样单位指确定调查的对象，抽样 范围指确定样本的多少，抽样程序则是指如何确定受访者的过程。接 触方法是指如何与调查对象接触的问题。（三）收集信息在拟定调研计划后，可由本企业调研人员承担收集信息的工作， 也可委托调研公司收集。面谈访问必须争取被访问者的友好和真诚合 作，才能收集到有价值的第一手资料。进行实验调查时，调研人员必 须注意使实验组和控制组匹配协调，在调查对象汇集时避免其相互影 响，并采用统一的方法对实验进行处理和对外来因素进行控制。（四）分析信息从已获取的有关信息中提炼出适合调研目标的调查结果。在分析 过程中，首先要明确这些信息数据是依据何种尺度进行测定、加工的, 然后借助多变量统计技术将数据中潜在的各种关系揭示出来，还可将 数据资料列成表格，制定一维和二维的频率分布，对主要变量计算其 平均数和衡量离中趋势。（五）提交报告三、调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调 研报告应力求简明、准确、完整、客观，为科学决策提供依据。 如能使管理决策减少不确定因素，则此项营销研究就是富有成 效的。钠离子电池技术发展现状钠离子电池基本原理与锂离子电池类似，被称作摇椅式电池。钠 离子电池的结构和工作原理基本与锂离子电池相同，钠离子电池也主 要由正极、负极、隔膜、电解液和集流体组成，正负极之间由隔膜隔 开以防止短路，电解液负责充放电的时候离子在正负极之间的传导， 集流体则起到收集和传输电子的作用。钠离子电池的工作原理为：充 电时，Na+从正极脱出，经过电解液传导进入到负极，使正极处于高电 势的贫钠态，负极处于低电势的富钠态。同时，有相同带电量的电子 通过外电路从负极流入到正极以保持电荷的平衡。放电过程则与充电 过程完全相反，Na+从负极脱嵌，经由电解液穿过隔膜重回正极材料中, 电子则通过外电路从正极流回到负极。由于钠离子电池的充放电过程 完全对称，均是由钠离子和电子在正负极之间的传导而完成，因此钠 离子电池同锂离子电池一样被称作摇椅式电池。钠离子电池技术不断成熟，大规模量产在即。钠离子电池起源于 1976年，Whittingham报导了 TiS2的可逆嵌锂机制，并制作了 Li|TiS2电池，Na+在TiS2中的可逆脱嵌机制也被发现。到19世纪 80年代，Delmas和Goodenough相继发现了层状氧化物材料NaMeO2 (Me=Co, Ni, Cr, Mn, orFe)可作为钠离子电池正极材料，此发现奠 定了钠离子电池的商业化基础。随后，Stevens和Dahn发现硬碳材料 具有优秀的钠离子脱嵌性能，该研究成为钠离子电池领城的重大转折 点。至此，钠离子电池两大关键材料得到确定，也为后续钠离子电池 商业化应用打下基础。2015年