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2023年迎接医疗服务质量检查工作汇报（精选多篇） 推荐第1篇：医疗服务质量检查迎检预案 2023迎检工作预案 一、目的要求： 为圆满完成本年度医疗质量检查工作，确保迎检流程有序、高效，根据卫生主管部门下发的本年度医疗质量活动方案，制定本预案。 二、适用范围： 本预案仅适用于本次医疗质量迎检工作。 三、工作步骤与要求： （一） 动员阶段（2023年6月24日前） 本阶段的主要内容是明确检查标准及检查时间。医院接到上级主管部门关于本次检查方案的通知后，即刻组织职能部门及临床科室负责人召开迎检专题会议，下发检查标准至各职能部门及临床科室。 （二） 自查阶段（2023.6.242023.6.30） 本阶段的主要内容是各职能部门及临床科室根据各自主管的检查内容标准自查本部门的工作情况并进行进一步完善。同时，由罗晓念副院长牵头，达标办具体负责完成本次迎检工作方案并下发至各部门及临床科室。另外，在此阶段各部门及科室要加强科室环境及内务整理，以共同塑造医院的良好形象。 （三） 检查完善阶段（2023.7.12023.7.10） 本阶段的主要内容是本次迎检工作小组分组对全院本次检查内容进行督导检查，发现问题并解决问题。 （四） 检查工作的行政后勤保障 1、横幅：三副，标题为“热烈欢迎卫生局专家组莅临我院检查指导工作”。由企划部于7月7日前制作完毕交后保部。后保部于7月10日完成横幅悬挂（医院大门前、门诊大厅外、小会议室各一）。 2、会场布置：由综合办负责，后保部配合完成。会场设于医院小会议室。会场物品由综合办于7月10日前准备妥当。准备物品为：检查组成员每人一套文件袋（袋内装笔1支，笔记本一个）；瓶装矿泉水一件；茶叶；西瓜、荔枝等。 3、专家组的接送：由综合办了解相关需求后制定接送要求交后保部调车落实。 4、现场会场服务：由综合办负责，现场服务人员为XX、XX、及护理部抽调1名导医。 5、现场工作汇报：由XX院长汇报，汇报材料由综合办于7月5日之前准备完毕。 6、会场记录：由综合办XX负责。 7、陪检成员：行政后勤：XX；业务部门：XX，各科主任及护士长。 8、现场接待流程： 1) 迎接 在获知到达信息后，由XX院长带队，XX副院长、XX副院长、XX门诊大厅门外分两排站立迎接。在专家到达后由XX在前引导，XX院长陪伴检查组领队在前，其他人员一对一陪伴引导在后到达会场。其他陪检人员均在会场等待。 2) 致辞 待坐定后，由XX副院长致开场白（欢迎专家组的莅临，介绍现场医院人员给专家组成员认识） 3) 专家组领队发言 4) 报告 由XX院长做工作汇报（PPT） 5) 分组检查 各职能部门对应接待专家，业务检查成员由医务护理安排人员陪同，现场未安排陪同的科主任及护士长回病区待命。在陪检过程中，每个陪检人员均带好笔记本及笔，全程记录检查中的问题，在适当的时候，可请教问题的解决方法（或规范要求及标准）。 6) 检查汇总 所有院领导及陪检成员均需参加。由XX完成现场记录。 7) 感谢及表态 由XX院长对专家组表示感谢，同时对本次检查的问题表达整改的决心。 8) 欢送 仍由迎接成员组成，顺序宜采用迎检排序，送检查组至门诊大厅门外（车辆提前于门外等待）。欢送成员一字排开（院领导站中间），待车辆启动出医院门后欢送成员再行离开。 9) 就餐安排 医院餐厅设专区就餐，综合办制定标准，后保部按标准执行。 四、工作要求： （一） 各部门及科室要提高认识，真抓实干，坚持把本次检查工作作为提升医院内涵及服务质量的重要举措。 （二） 突出重点，深入检查。各科室通过此次检查，再次梳理本部工作流程及内容，重点问题重点解决，从而使医院安全管理工作更上一层楼。 （三） 即查即改，落实责任。在坚持边检查边整改，以检查促整改，对检查不深入、不彻底，搞形式、走过场的部门及科室负责人，本年度执行力考核得分为零。 推荐第2篇：2023年服务质量检查汇报 2023年服务质量检查汇报 各位领导、各位朋友： 大家好！ 首先感谢股份有限公司以及科技有限公司对公司的信任和鼓励，给予我们和全国防伪税控服务单位共同切磋、互相学习的机会。在此，我谨代表科技有限公司向航天信息股份有限公司、2023年服务质量检查组、科技有限公司的各位领导表示热烈的欢迎。 有限公司，是经广东省国家税务局核准，科技有限公司授权，在东莞市的市级增值税防伪税控系统服务单位。 本部在二OO零年四月开始运作。当年度主要进行了防伪税控一体机的培训和维护工作，有三名工程师和一位协调员负责，在东莞市国税局信息中心进行技能培训，通过实际工作取得了宝贵的经验，并与广大客户建立了良好的服务基础。 二OO四年度，在硬件设施的继续完善下，重点在软件体系进行了大范围的调整，我们以“客户为根，服务为本”的宗旨，不断探索改进，规划完善体系，务求为客户提供最为快捷、亲切和专业的服务。并取得了科技、东莞市国家税务局的大力支持和配合，初步建立了服务质量监督体系，并得到了税务机关和防伪税控用户的广泛好评，即配合了税务机关的工作，又为公司赢得了良好的声誉。下面就着重介绍我们去年完成工作的情况： 一、企业培训工作管理： 从2023年1月1日至12月4日，共开办防伪税控开票系统上岗培训班41期，共培训了学员2572人，完成了2219家企业的防伪税控系统应用推广工作。我们严格按照航天科技的培训教师工作规范、培训环境管理规范以及考务管理规范进行管理，日常组织管理工作由税控培训部负责。现有颁发教师任职资格证书5人，每期的培训师资保证在1名主讲和4名助教的标准。培训场地使用一次性容纳82人培训的同步广播多媒体电化教室，培训设备保证了一人一机。为提高防伪税控上岗培训的质量，对于不具备参加防伪税控上岗培训基础的学员实行延期免费学习的安排，直到学会为止；因此，培训考试通达率达100%。除此以外，值得强调的一点是：为了保证防伪税控上岗培训考核的公平性、科学新和高效性。在的大力指导下使用了防伪税控上岗培训网络考试系统。该系统的重要特点是改变传统的纸张考试模式，使用互联网和计算机设备通过题库随机抽取生成试卷，实行了即时考试即时判卷的考试方式。 在培训过程中采用培训满意度调查表统计和培训考核情况记录对每期的培训效果进行及时的监督和修正，并制定了税控培训部各岗位职责和流程，严格执行，对用户提出的培训问题和技术问题进行汇总、分析，对考试的合格情况进行了严格的要求，并为培训学员提供简单方便的辅助教材，如防伪税控系统学习光盘等，总之从各方面努力帮助用户在培训时间内熟练掌握使用防伪税控系统开具增值税发票的技巧。 二、企业安装方面： 从2023年1月1日至12月4日，共为2097户防伪税控用户提供了安装工作，根据东莞市国家税务局的要求对企业金税卡的安装，采用公司总部负责集中安装的方式，依据航天信息安装机送修规范以及接待工作规范结合本地实际情况制定了安装流程和接待流程，严格规定了从通知用户到用户接待，测试设备，实施安装以及用户送出的整个工作流程。 为了让用户尽快安装、使用防伪税控系统，在用户培训时安排专人负责用户两卡的领用和发行工作，大大提高了两卡的流通速度和安全性。培训结束后会第一时间告知用户安装的时间，保证在一周内对每期培训合格的企业进行安装工作，并对首次安装的用户安排在一个月内进行初次电话回访。通过全面的客户初次回访，我们及时了解用户关于防伪税控系统的使用情况，并将相关的情况实时反馈给公司领导以及税控培训部，通过各部门的充分协调与支持，及时主动地为用户解决了初次使用防伪税控设备开具增值税发票遇到的种种问题，为防伪税控系统的正常运行提供了技术上的保障。 三、日常维护工作： 日常维修工作主要由开心服务负责以上门服务为主，结合电话咨询和门市维修以及回访服务的服务方式，并配以电子邮件和网上支持的信息服务手段，保证2小时响应、4小时解决，为客户提供全面、快捷、周到的防伪税控服务。据统计，2023年截止12月4日我们共为7545家企业提供防伪税控开票系统的电话咨询服务28271次、门市服务2741次、上门服务5622次、电话回访13026次、上门回访11339次、网上提供支持600次。通过我们一步一步的努力，的服务形象已取得了客户信任。 严格按照航天信息服务规范对服务的全过程进行了规范：统一服装、佩戴工牌，强化服务礼仪，制定统一的服务单据等等，实现了以规范为指导，配备相应的硬件为基础，在员工的服务意识和服务流程上作了大范围的规范。根据有限公司的要求制定了电话和上门回访的计划，将回访工作作为一项日常工作落实到每位服务人员身上。通过回访我们及时地了解接到了客户的服务需求和意见反馈，把出现的问题消除在萌芽状态。同时进一步提供了服务人员和客户的沟通机会。整个回访工作我们受益匪浅，既让客户感觉我们服务的关怀，又使服务人员得到了客户的信赖，同时也提高了公司的服务形象，实现了三方受益的局面。 四、服务管理和服务监督方面： 2023年是我们狠抓服务管理，严把服务质量的一年，公司组建了服务监督部负责服务工作的全程监控，在这一年里我们实施了4183次电话跟踪服务，788户客户满意度调查，实现了公司内三级监督机制，从而及时掌握客户的服务需求，在工作中我们体会到，防伪税控的各项服务工作离不开各级国税局和省粤税的指导和大力支持。虚心求教、紧密沟通是我们做好各项工作的保证。同时也非常感谢航天信息股份有限公司为所有防伪税控服务单位提供的支持，公司一直想在服务管理和服务监督方面取得好的进展，但始终没有找到好地解决办法，就是因为有了航天的服务规范使我们茅塞顿开，而且运用了航天的防伪税控管理信息系统对服务工作的全过程实现了科技化的管理手段，这些让我们学到了一些先进的管理经验和监督办法。 对于下属的分公司，更是严格按航天和省粤税的规定，统筹安排工作，统一技术和管理标准，不打折扣。并要求分公司以周报、月报和季报的形式时时向总公司汇报工作，并对服务人员实施量化的评分考核，要求上门人员必须保证4-5户的服务量，使全东莞各地的服务工作形成一个联动的整体。对待客户的投诉，部门的主要领导都有亲自出面处理，这也是监督制度的要求，之所以这样做是因为，我们发现：与客户真心坦诚地交换意见是减少用户投诉得很好办法，也是进一步提高客户忠诚度的一种途径。 五、服务体系的建设和完善： 1、税控服务构架： 税控安装部 开心服务部 电话监督部 服务监督部 税控培训部 报名接待 考试组织 授课辅导 安装服务 故障维护 新客户回访 电话咨询 电话回访 上门维护 上门回访 电话跟踪 电话投诉 满意度调查 投诉处理 满意度分析 2、人员分布情况： 伴随金税工程的稳步推进，公司现有负责防伪税控业务的正式职工56人，其中包括：部门经理2人，税控培训部5人、税控安装部7人、开心服务部40人（包含四个分公司服务人员24人）、服务监督部2人。公司全体人员岗位分工和区域分工各司其职，为东莞市7545户一般纳税人提供全方位的防伪税控体系服务。 3、硬件设备： 除了以上有关人员的软配置外，还致力于在环境等硬件设施上为客户提供更为完善、快捷的服务。 首先，拥有1000多平方米现代化办公环境，热线咨询服务区以及开辟了专为防伪税控用户提供安装和维修门市服务区。热线咨询服务区设有5个坐席，开通了8部固定电话热线和22部移动电话，6部传真。专设一部投诉热线和投诉用的手机号码。门市服务区设有后台接待和现场测试2个坐席，另设有安装维修间共4个座席。并配备有客户休息区，客户可以在休息区内参观展示在橱窗内的宣传材料，以及观看报刊杂志等，而且提供饮用水，供客户在现场等候时使用，为客户营造温馨舒适的服务享受环境。 其次，我们开辟了总面积达168平米的培训专区，一次性容纳82人培训的同步广播多媒体数码教室，保证人手一机的地使用条件；配备了全套的多媒体设备，包括投影设备、扩音设备、极域网络教学软件、Internet网络考试系统等等，为客户提供先进高效的学习环境。 再次，公司为了保障专用设备的安全，专设了34平米的专用设备库房，由专人负责将专用设备分柜分类保存。 服务东莞市33个镇区的金税工作，为确保为所有客户提供快捷方便的上门服务，公司根据地域情况，将客户划分为5个区域，并设立了一个公司总部服务站，四个分公司维护站，每个分公司维护站配备1名技术经理，5名服务人员。按照统一制定的计划对所负责区域的客户开展故障维护、以及定期回访等方面的上门服务。总而言之，保证2小时到达东莞市任何角落，以使客户得到“如影随形、尽心尽力”的售前、售后服务，取得了更多客户的认可。 以上为科技有限公司一年来的发展历程、规划以及成果，这些都离不开航天信息有限公司、省粤税领导和市国税领导以及兄弟单位的帮助和支持。但是，“山外有山，人外有人”这句古话使我们认识到和全国兄弟单位相比还存在一定的差距。我们希望通过这次检查工作，学习兄弟单位，特别是检查小组成员所在单位的经验，不断改进我们的工作。我代表以及公司全体员工表示认真配合检查组的工作，对黄琦组长以及江苏航天信息有限公司、常州航天金穗高技术有限公司、无锡航天金穗高技术有限公司、镇江市佳科电脑有限公司、苏州工业园区航天自动化有限公司、江苏苏北航天信息有限公司各位检查组成员的到来再次表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ 科技有限公司 2023年12月9日 推荐第3篇：服务质量检查细则 服务质量检查细则 第一章 总则 第一条：为适应酒店发展需要，加强管理，提高服务质量，根据国家旅游局星级评定标准原则，参照酒店员工手册特制定XX大酒店服务质量检查细则（简称细则）； 第二条：本细则共八章，包括总则，质检原则，质检项目，检查方法，违纪员工处理程序，经理质检条例，质检档案建立，奖励； 第三条：酒店设置质量监督检查小组（由酒店总经理助理，餐饮总监及部门第一负责人和专职质检培训主管组成），人力资源部、各部门三位一体的检查体制。 第二章 质检原则 第四条：总经理授权质量监督检查小组，检查处理酒店员工的各种违纪现象，发现并解决酒店质量管理中出两年各种问题，不断总结经验，以提高酒店的经济效益和社会效益。 第五条：质检人员的工作态度是：耐心细致，严格、认真、公正、高效、发现问题，公平解决问题。 第三章 质检项目 第七条：根据星级评定标准，项目主要为清洁卫生，劳动纪律，服务质量三个方面。包括员工的纪律，仪容仪表，精神面貌，礼节礼貌，服务态度，服务规范，服务程序，工作效率，能源节约及宾客意见等。 第三章 检查方法 第八条：质检小组定时或不定时进行检查，检查结果，由质检小组以各部门，并留案备查。 第九条：根据三位一体的质检体制，质检人员检查到涉及部门协调的问题，由质检小组一直接协调解决，解决问题的时间原则上不超过两天。 第十条：条部门可根据质检需要设兼职质检员，做好部门日常质检工作，并定期将检查结果送质检小组一备案。 第四章 违纪员工处理程度 第十一条：违纪员工处理包括甲、乙、丙、丁四类过失处罚。 第十二条：甲类过失 凡在工作时间内有下列行为之一者，由扶植部委成员，部门第一负责人（或其授权的旁听席员）或大堂副理开员工违纪扣分单，处罚标准为批评，口头警告，扣10分。 1、当班时间仪容仪态达不到岗位的要求。 2、当班时间有看书报、吃零售、吸烟、看电视、下棋、收听音乐等与工作无关的行为。 3、当班时间未经允许打私人电话。 4、当班时间高声谈话、喧哗或发出不必要之声响。 5、随地吐痰、乱丢类头、纸屑等杂物。 6、班前饮酒或吃带异味的食物而千万行为不端及口腔、身体有异味者。 7、当班时间未经上司批准私自会客者。 8、上班、开会nygc5wv钟以内。 9、非因霎时眼过规定时间5分钟（时间截止长扣分增加）。 10、未能按时、按质完成丿。 11、当班时佩带不必要的饰物。例如迷信用品、过多的金银饰物、国家明令 禁止佩带之物品等。 12、未经批准，擅自带亲友或无关人员入服务台或工作间。 13、违反规定搭乘电梯。 14、下班后无帮逗留在酒店营业场内，无故穿行酒店车场者。 15、未经许可在值班室用膳。 16、无视客人的存在，怠慢客人。 17、服务技巧达不到要求。 18、待客服务中不注意礼节礼貌。 19、工作自觉性较差。 20、同事间协助精神不够，导致工作以影响者。 21、对工作的态度随便，应付了事。 22、所属工作区物品摆放凌乱，不整洁卫生。 23、不给下属以必要的茶盘主培训指导，造成工作失误者。 24、不遵守员工食堂的卫生条例，乱丢垃圾影响其他员工正常作息。 25、不服从员工食堂工作人员的用具管理。 26、员工上岗未佩戴胸牌或工服不整洁。 27、违反规定使用酒店用品者。 28、女员工发披肩或男员工头发盖耳，做各种不适合酒店行业的发型者。 29、员工请（休）假期满后不到人务资源部销假。 30、在进入上级领导办公室前，不敲门或未经允许就进入。 31、上下班携物不配合保安的查验工作。 32、在酒店范围内讲不文明语文者。 33、拒绝宿舍及食堂员的正常工作检查，态度较差者。 34、在开会、上班时穿睡衣、拖鞋者。 35、无故旷工一天，除按规定扣分外，另扣除三天的工资。第十三条：乙类过失 凡在工作时间内有下列行为之一者，由质培委成员、部门第一负责人、大堂副理开员工违纪扣分单，处罚标准为书面警告，扣20分； 1、当值时间睡觉、擅离工作岗位、闲逛干私人事务。 2、顶撞客人或上司，不服从管理者。 3、当班时间有醉态者。 4、对待客人态度恶劣者。 5、违章操作者。 6、欠缺协调控制造成工作自觉混乱。 7、由于个人原因造成客人投诉（经核实）。 8、工作中不注意节约，导致酒店物料浪费。 9、漠视上司指示，不服从上司的工作安排。 10、责任心不强，工作不认真，导致工作出差错。 11、未经领导批准，擅自调岗、换班。 12、不能以身作则，给下属造成负面影响者。 13、未经批准使用酒店车辆者。 14、不爱护酒店的公共设施及财，造成一定程序的损坏者。 15、在员工中泄露工资资料，挑拨是非，传播不利于团结、有损他人消息者。 16、未按有关请假手续办理请假者，或办理过程中某一环节出错千万请假手 续未能完成的，追究同样处罚。 17、私自加配酒店各种钥匙。 18、未经许可，随意动用他人物品中。 19、在宿舍使用100瓦以上电器及烹饪食物。 20、违反起居室乱窜异性宿舍或使用使用异性浴室。 21、未经允许在宿舍留宿外来同性别人员。 22、拾遗不报（价值在500元以下）。 23、上班时间超过30分钟。 24、未经批准而超越权限办事。 25、两次被处予甲类处罚者。 26、在酒店范围与人争执影响正常工作者。 27、在酒店范围内用各种步文明语言攻击、侮辱、谩骂或嘲笑他人，伤人自尊者。 28、无故旷工两天者，除按规定扣分外，别扣除意识扣除六天工资。第十四条： 丙类过失 1、对异性员工进行性骚扰或有意对身体接触走出正常范围者。 2、当值睡觉，千万较大影响者。 3、在酒店范围内偷拿其他员工物品者。 4、不服从上司正确指令，顶撞上司，不听调动等造成工作延误使酒店蒙受损失者。 5、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉，千万一定后果者。 6、未经批准私开客房或私自配客房钥匙者。 7、两次以上当值时间睡觉者。 8、对宾客不礼貌，与客人争持造成负面影响。 9、虚报考勤。 10、提供假资料或报告。 11、工作散漫、粗心大意，违反操作规程，造成损失者。 12、涂改、假造单据、证明。 13、发现事故苗头不及时上报或不及时处理，导致不良后果，情节较严重者。 14、拾遗不报者（价值500元以上）。 15、责任心不强，导致无意走单者（数九寒天在500元以上）。 16、故意破坏、损耗公物或宾客之物品。 17、假公济私打击报复、故意乱罚或责任心不强，该罚不罚者。 18、带庞物进入酒店工作或生活区内。 19、在酒店范围内酗酒闹事。20、丙次被处以乙类处罚者。 21、未经允许留宿外来异性人员。第十五条：丁类过失 凡属下列范畴的员工，质检小组作出开除、赔偿损失等意见上报总经理。 1、当值睡觉，造成重大事故及影响者。 2、盗窃酒店物品或客人物品。 3、恶意破坏公物或空人物品。 4、侮辱、谩骂定价，与空人吵架、打架。 5、聚众赌博、打架斗殴、酗酒闹事（性质严惩者）。 6、向客人索要小费或物品者。 7、使用毒品、麻醉剂或兴奋剂。 8、多次违反酒店规定，屡教不改。 9、未经批准，私自兼职。 10、参与非法活动，触犯国家刑事法律。 11、利用职权索贿、受贿、拿回扣等以权谋私的行为者。 12、利用营私舞弊、谋取私利、假公济私酒店蒙受相应损失者。 13、泄露酒店经营机密资料者。 14、违反酒店安全条例，千万重大险情或他人伤亡者。 15、无故旷工三天以上者。 注：本奖惩制度采用计分制，根据所罚员工工资额进行处罚。具体计算如下： 奖（扣）分计算公式：职级工资*1分 8（小时）*26天 第六章 部门主管级（含主管，下同）以上管理人员质检规范 第十六条：主管级以上管理人员的表率，对员工的违纪行为及部门存在的问题，必须负督导及管理的责任，并在质检小组提出的整改时间内进行。 第十七条： 1、主管级以上管理人员必须带头贯彻执行检查细则条例，若有以上情形者，质检小组对主管级以上管理人员开员工违纪扣分单。 2、质检小组成员不得无故制度检查。如有事必须先请假，经质检小组组长同后方可，否则，按缺勤处理。 3、质检小组对在检查中所发现的问题，在质检报告中需如实反映，不得隐瞒、包庇等。如有违犯者，将按照相关规定追究质检小组成员责任。 第十八条：几触犯以上条款，质检小组对直接管理人员及负责人提出警告，并按照上述规定处罚外，追加罚款100300元处理。 1、对质检工作不予重视，以至对检查发现的问题在规定时间内未整改，或未按规定将未整改原因等情况反馈到质检小组。 2、一年内受到三次警告者。 3、其它与上述情节，性质类似的行为者。第十九条：部门主管级以上人员在一年内受到质增委的三次严重警告，或触犯国家任何刑事法律，质检小组将报总经理，建议下调其工资或罢免其职务。 第二十条： 1、为了确保质检工作进行，酒店员工必须配合服从质检人员工作，不得无礼，顶撞或辱骂质检人员，否则，将按相关规定从严处理。 2、部门对质检工作存有异议，可以采取正当的申诉程序向直接上司以书面材料进行申诉。酒店质检小组成员将对上拆事件进行核查落实。发情况属实，可以更改最初下达的处理意见并将以书面形式上报总经理审批。 第二十一条：部门在一个月内有三次以上（含 三次）由于管理或操作失误千万酒店损失的，追究该部门第一负责人（或被授权人）相关责任。 第七章 奖励 奖励分为甲、乙、丙三类 1、甲类奖励 凡符合下列条件之一，将酌情给予甲类奖励一次或可撤消其所受之甲类处罚一次，部门通报表扬并奖10分。 （1） 出色完成部门领导安排的工作，表现优秀者。 （2） 认真学习本职知识，工作进步显著者。 （3） 在酒店组织的各项比赛中，代表部门获得较佳名次者。 （4） 对酒店各种不良现象敢于向上级反映，并提出合理建议者。 2.乙类奖励 凡符合下列条件之一者，将酌情给予乙新鲜感次或可撤消其所受乙类处罚一镒，酒店通报表扬奖20分。 （1） 在对客服务过程中受到客人的口头或书面表扬者（经核实）。 （2） 拾金不昧，休憩 500元以下者。 （3） 被 评为酒店优秀员工者。 （4） 年度全勤者。 （5） 受到空人不礼貌对待却礼貌应对者。 （6） 超额、优质完成工作任务，效果显著者。 （7） 提出合理化建议，并行之有效，使酒店取得经济效益或社会效益者。 （8） 发现坏人坏事挺身而出制止，维护酒店正常的工作秩序者。 （9） 在工作中厉行节约，做到爱护酒店的一针一线、一分一毫，成绩显著者。 （10）被酒店评为季度优秀员工或优秀管理者称号者。 （11）在酒店外为酒店争得荣誉者。 （12）经常加班而不计较个人得失者。 3.丙类奖励 凡符合下列条件之一者，酌情给予丙类奖励或可撤消其所受丙类处罚一次，酒店通报表扬奖30分。 （1） 拾金不昧，价值在500元以上者。 （2） 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 （3） 在重要接待服务过程中，为宾客提供最佳服务，再现非常突出者。 （4） 发现坏人坏事勇于斗争者。 （5） 在酒店或地区服务知识或技能竞赛中取得好名次，为店争光者。 （6） 一年中累计三次获得部门优秀员工称号者。 （7） 参与酒店各项重大经营活动取得显著成绩者。 第八章 质检档案建立 1、为确保质检工作的严肃性，做到有案可查，必须建立质检档案。 2、质检档案记载员工及管理人员违纪行为的时间、地点、内容、处罚方式和改正情况。 3、质检档案作为考核员工和管理人员的重要依据。 推荐第4篇：迎接检查工作汇报 2023年，我们将认真贯彻党的xx届四中全会精神和省委、省政府的各项决策部署，按照科学发展观的要求，继续坚持以结构调整为主线，切实转变经济增长方式，努力提高组织协调经济工作的能力和水平，力争XX年经济增速高于今年，全面实现“十五”计划目标。 一是努力扩大固定资产投资。坚持项目带动战略，抓住我省铁路大发展的机遇，全力支持西安-安康、安康-武汉铁路复线和安康枢纽站三大工程建设；加快汉江梯级开发进度，争取汉江安康段各级电站全面启动；扩大招商引资，力争固定资产投资增长20%以上。 二是加快发展特色产业。继续实施经营绿色战略，推进药水游三大产业建设。做大做强绞股蓝、葛根、黄姜、杜仲四大品牌；提升生态旅游，打造瀛湖品牌，带动三产发展。全面完成138户国企改制任务，引导非公有制经济快速发展。 三是夯实农民增收基础。培育壮大龙头企业，扩大产业化经营，巩固农村产业结构调整成果；强化技能培训，提高劳务经济水平；继续落实支持农村、扶持农业的各项政策，深化农村税费改革，加强扶贫开发工作，确保农民人均增收100元以上。 四是加强基础设施和生态环境建设。全力支持西康高速公路建设，继续抓好通县二级公路改造和县乡油路铺筑；高质量完成工程造林植竹50万亩以上；抓好城镇供水等市政设施建设，积极争取实施汉江防洪、沿江县城和重点集镇垃圾污水处理工程。 五是加快发展社会事业。完成安康本科学院和职业技术学院组建工作并正式招生；调整教育结构，大力发展职业技术教育；重视农村义务教育，提高入学率、巩固率；完善农村疾病预防与控制体系，突出抓好儿童计划免疫；加强人口与计划生育工作，巩固低生育水平。 省委、省政府对陕南开发与建设历来十分重视。加快陕南发展，是建设西部经济强省的必然要求和陕南人民的强烈愿望。要站在建设西部经济强省全局的高度审视陕南发展，陕南三市要积极跟进建设西部经济强省的步伐，努力实现关中、陕北、陕南的协调发展。为此我们建议：要把统筹关中、陕北、陕南发展作为全省“xxx”规划的基本原则，突出汉江保护，加强基础设施建设，加快区域特色经济 发展。 （一）高度重视汉江保护和生态环境建设。一江汉水和独特的绿色资源，使陕南成为全省乃至整个西北地区最秀美的一块绿洲，汉江成为西北重要的水电能源基地，并为“南水北调”、一江清水送北京作出我们陕西特殊的贡献，还将通过“引汉济关”工程为建设西部经济强省提供坚实可靠的命脉保障。我们希望在陕西发展全局中更加重视汉江的地位和作用，更加关注陕南的生态环境保护与建设。一是进一步加大退耕还林的力度；二是建立和完善水资源保护和供应的补偿机制，充分考虑安康乃至陕南为生态环境建设和汉江水资源保护付出的努力，将新开征的水资源费留归地方，实现良性循环；三是争取中央支持，探讨建立生态公益林和水源涵养林的政策补偿机制；四是增加生态环境保护、汉江防洪、沿江垃圾污水处理工程的投入。 （二）加快陕南特色资源开发。实施经营绿色战略，大力调整区域产业结构，突出发展绿色食品，做大做强中药产业，加快汉江梯级开发，不断提升生态旅游，努力将陕南建成绿色食品供应基地、中药产业基地、水电能源基地、生态旅游胜地。 （三）加快公路基础设施建设。安康发展最大的制约因素是公路交通。请求省政府明年上半年开工建设西康高速公路安康段，积极支持我市通县二级公路规划的实施，力争35年实现县县通二级路，安排县乡油路2610公里，实现乡乡镇镇通油路。在西康铁路复线建设中，保留旬阳北站，尽力发挥铁路建设对地方经济的拉动作用。 （四）加大对农村教育和医疗卫生事业的支持力度。继续重视农村中小学排危改造，改善农村办学条件，对贫困家庭义务教育阶段的适龄儿童实行“两免一补”。完善疾控防治体系，加快建立农村合作医疗保障制度并适当提高国家投入标准。 （五）充分发挥财政协调区域发展、调节分配的功能。我市社会保障、医疗卫生、基础教育等方面的公共支出负担很重，远远超出自身财力，恳请省上予以倾斜。 （六）继续重视陕南的扶贫开发工作。建议在扶贫计划调整时将我市平利、石泉列入国定贫困县。进一步扩大扶贫重点村、易地搬迁、生态移民规模 推荐第5篇：医疗质量督导检查工作汇报 医疗质量督导检查工作汇报 篇1：2023年度医疗质量检查自查汇报材料 2023年度医疗质量安全检查 汇报材料 二零一五年八月 医疗质量安全检查汇报材料 2023年以来，东方医院继续坚持“以人为本，服务公司，奉献社会”的办院宗旨，不断改进提升医院管理质量和服务质量，注重培养员工优质服务意识、安全质量意识，强化措施的落实效果。医院工作平稳推进，没有出现医疗差错事故。 一、医疗质量管理方面 通过强化核心制度的落实，及时进行督导，医院的整体医疗质量不断提升。 1、重点科室完善预警机制，建立了不良事件管理制度，同时完善知情同意制度、手术安全核查制度、术前讨论制度、重大手术审批制度等，有效降低手术风险，保证病人安全。各科室能够认真执行并落实危重病人报告制度、请会诊制度等核心制度。 主管领导定期参加科室交班和业务查房,严格交接班制度的落实，对危重、疑难及新入院患者进行重点交接，规范交接登记书写行为。并帮助协调和解决存在问题。 2、严格执行病历书写相关制度，实行两级质控管理，医院每月至少两次到科室对运行病历进行检查，发现问题及时通报科主任和主管医生进行整改。科主任和质控科对每一份出院病历按照病历书写规范认真检查打分，对存在问题的病历返回医生，由本人重写。医院每月不定期随机到病案室抽取出院病历抽查病历质量，进行评估。 对病历质量管控较好的科室和个人给予表彰，对存在的问题进行通报，对个别存在重大缺陷的病历予以批评并给予经济处罚。 3、结合医院工作特点，有针对性地对医务人员进行业务培训。上半年对医务人员进行了新版心肺复苏术、气管插管术、心脏除颤术等急救操作和理论的培训及考核，合格率达到100%；医务科护理部共同到科室组织现场急救演练，锻炼医护应急反应能力。 4、医院现完成临床路径管理病种10个。对入径科室人员进行了培训，督促并检查科室入组情况、分析出现的问题，及时进行归纳总结。 二、护理工作方面： 1、调整了优质护理服务领导小组，加大了后勤部门和辅助科室对护理工作的支持和保障。 健全并更新了护理管理制度、护理常规、服务规范和标准；在开展优护工作中，实行扁平化的护理管理组织体系，各级护理管理岗位有岗位说明，做到职责明确；制定了护理人员人力资源紧急调配方案，合理动态的调配护理人力资源，保障了护理质量和安全；在护理持续改进方面制定了全院护理质量控制目标及各项护理质量标准，并定期检查实施情况，定期讨论整改措施。 在保证患者医疗安全方面：使用了四项护理风险评估量表，制定了多项安全防范措施，像医嘱查对制度与处理流程、输血标本采集和送检操作流程、患者身份识别管理制度、院内预防跌倒、坠床的护理措施等，并实行了非惩罚性护理安全（不 篇2：医疗质量管理检查汇报 关于医疗质量检查中存在的问题整改情况汇报 市卫生局： 根据市卫生局在2023年度医疗质量管理检查中发现的问题，我院为了加强医疗、护理质量控制管理，提升医疗、护理工作和服务水平，确保医疗安全，针对2023年医疗质量管理专项检查中发现的问题，特制定以下整改措施： 一、临床医疗、医技整改措施： 1、要求各临床科室组织医护人员认真学习16项医疗核心制度，各级各类医护人员切实掌握落实核心制度。 2、影像、功能、检验室，工作人员严格执行各项管理制度，医疗仪器要有专人