超级门市接单的十大步骤040314.ppt

超级门市接单的十大步骤 一、充分的准备 2、产品知识的准备 3、个人自我能力和技巧的训练1、充分的准备 二、使自己的情绪达巅峰状态 方法：1、标签效应与心理情势；2、精神电影放映片。三、建立信赖度（三大法宝）1、公司特色本 2、化妆前后对照表 3、同业竞争价位对照表 四、了解顾客的需求和渴望 不了解客户就如同蒙着眼睛在靶场射击 客人定单会有三种动机：1、初级动机；2、次级动机；3、强烈动机。五、如何有效地介绍产品 六、作同业竞争对手分析六、作同业竞争对手分析 要点：1、强调出公司的特色 2、不可批评对手 3、实事求是4、换位思考 七、解除反对意见七、解除反对意见 1）回答反对意见的时机回答反对意见的时机 最好的时机就是在反对意见还没有出现之前 绝好的时机就是永远不拒绝（即答非所问）2)反对意见之类型及解决方法、客观之反对意见；、主观之反对意见；、借口；、藏在心中的反对意见。3)承认失败和临时补救(4)价格很贵的反对理由、有意愿付钱和有能力付钱是两码事 、找出差异然后把成交的焦点集中在那些客户心理上承认物超所值的好处上面八、成交 做任何事情之前，一定要完成先决条件 1)成交须知 、客户需要；、对客户的保证符和公司的要求；、客户知道实惠；、客户负担得起；、门市人员要有扎实的成交技巧 、门市人员必须在听到拒绝后仍要坚持、门市人员表现得很热心 2)学会闭嘴 3)如何收取高额定金 九、要出轨介绍，建立服务销售系统 十、作好服务 再次感谢各位的配合 祝各位心想事成,万事如意!感谢贵宾对胜者训练机构的支持