教育专题：课堂突发事件处理.ppt

课堂突发事件处理艺术例谈课堂突发事件处理艺术例谈 许昌县教师进修学校许昌县教师进修学校 宋风菊宋风菊教学目的：教学目的：通过本专题学习，提高老师们通过本专题学习，提高老师们处理突发事件的能力和艺术水平。处理突发事件的能力和艺术水平。教学方法：教学方法：案例分析法。案例分析法。教学主要内容：教学主要内容：介绍课堂中突发事件的一般类介绍课堂中突发事件的一般类型及处理方法。型及处理方法。教学提纲：教学提纲：一、课堂内部由学生制造且影响到了正一、课堂内部由学生制造且影响到了正常上课的突发事件及其处理方法。常上课的突发事件及其处理方法。二、课堂内部由学生制造，但还没公开二、课堂内部由学生制造，但还没公开化，只是影响到学生自身学习的突发事化，只是影响到学生自身学习的突发事件及其处理方法。件及其处理方法。三、由环境变化所引起的突发事件及其三、由环境变化所引起的突发事件及其处理方法。处理方法。四、课堂内部由教师自身制造的突发事四、课堂内部由教师自身制造的突发事件及其处理方法。件及其处理方法。老师们，如果在课堂上突然遇到了以下情老师们，如果在课堂上突然遇到了以下情况，你们会怎么办呢？况，你们会怎么办呢？1 1、正准备上课时，一位同学唰地一下把、正准备上课时，一位同学唰地一下把一只鸭子扔到了讲台上。一只鸭子扔到了讲台上。2 2、课堂上突然飞进教室一只小鸟。、课堂上突然飞进教室一只小鸟。3 3、正上课时，一位女生伏在课桌上哭了。、正上课时，一位女生伏在课桌上哭了。4 4、课堂上，两个男生打了起来。、课堂上，两个男生打了起来。5 5、上课时发现某学生在写别学科的作业。、上课时发现某学生在写别学科的作业。6 6、正上微机课时，某生把电源插座碰掉、正上微机课时，某生把电源插座碰掉了。了。课堂突发事件就其发生原因及影响的不同，课堂突发事件就其发生原因及影响的不同，可分为四种类型：可分为四种类型：一、课堂内部由学生制造且影响到了正常一、课堂内部由学生制造且影响到了正常上课的突发事件。上课的突发事件。二、课堂内部由学生制造，但还没公开化，二、课堂内部由学生制造，但还没公开化，只是影响到学生自身学习的突发事件。只是影响到学生自身学习的突发事件。三、由环境变化所引起的突发事件。三、由环境变化所引起的突发事件。四、课堂内部由教师自身制造的突发事件。四、课堂内部由教师自身制造的突发事件。一、对于课堂内部由学生制造的且影响一、对于课堂内部由学生制造的且影响到了正常上课的突发事件通常有如下处到了正常上课的突发事件通常有如下处理方法：理方法：暂时悬挂暂时悬挂(冷处理冷处理)法、巧给台法、巧给台阶法、巧妙警示法、爱心感化法阶法、巧妙警示法、爱心感化法 、因势、因势利导法等。利导法等。暂时悬挂暂时悬挂(冷处理冷处理)法：法：就是对课堂中发生的突发事件，采就是对课堂中发生的突发事件，采取淡化的方法，暂时取淡化的方法，暂时“搁置搁置”起来；或起来；或者稍作处理，留待以后再从容处理的方者稍作处理，留待以后再从容处理的方法。这种方法有两大好处法。这种方法有两大好处：（：（1 1）不致于）不致于耽误更多课堂教学时间。（耽误更多课堂教学时间。（2 2）可以减少）可以减少情绪化处事的机会。情绪化处事的机会。案例案例 1 1：一次上课时，老师正津津有味一次上课时，老师正津津有味地讲着，突然，几声窃笑打破了那地讲着，突然，几声窃笑打破了那美好的课堂环境氛围。老师寻声望美好的课堂环境氛围。老师寻声望去，有两个学生正在指着某个同学去，有两个学生正在指着某个同学坏笑。怎么办？坏笑。怎么办？冷处理。冷处理。老师边镇静的继续讲下老师边镇静的继续讲下去，边往他们身边走去。看到他去，边往他们身边走去。看到他们抬起头注意到了自己，便用严们抬起头注意到了自己，便用严厉的眼神瞪了瞪他们。他们也立厉的眼神瞪了瞪他们。他们也立刻注意到了自己的错误，忙分开刻注意到了自己的错误，忙分开并低下了头，静了下来。并低下了头，静了下来。好处：好处：这种冷处理法，不用多说，这种冷处理法，不用多说，而用眼神示意或用手语暗示，一般而用眼神示意或用手语暗示，一般来说是挺奏效的，而且不会引起正来说是挺奏效的，而且不会引起正面冲突，破坏课堂氛围。面冲突，破坏课堂氛围。例例2 2：一位教师上课时，刚走进教室一位教师上课时，刚走进教室就看见同座位的小王和小张在打架，就看见同座位的小王和小张在打架，你推我拉，互不相让。怎么办？你推我拉，互不相让。怎么办？暂时悬挂暂时悬挂 （冷处理）法。冷处理）法。这位教这位教师没有慌张，也没有大声训斥学生，师没有慌张，也没有大声训斥学生，而是微笑着说：而是微笑着说：“怎么啦，你们俩，怎么啦，你们俩，都四年级了，有了小矛盾还不能处都四年级了，有了小矛盾还不能处理理?现在你们两个冷静一下，相信你现在你们两个冷静一下，相信你们能够自己解决的。好，我们开始们能够自己解决的。好，我们开始上课。上课。”好处：好处：既避免了事态的激化，既避免了事态的激化，又没有浪费多少教学时间，更主要又没有浪费多少教学时间，更主要的是让学生自己解决纠纷，体现了的是让学生自己解决纠纷，体现了这位教师的现代教育意识。这位教师的现代教育意识。例例3 3：一天下午，老师正在上课，班一天下午，老师正在上课，班里挺安静的，大家都聚精会神的听里挺安静的，大家都聚精会神的听着，突然有个后排的男生粗声的说着，突然有个后排的男生粗声的说了句话：了句话：“扔什么扔！扔什么扔！”大家都转大家都转过去看着那个男生，老师走到他的过去看着那个男生，老师走到他的身边，他说：身边，他说：“王力朝我扔橡皮！王力朝我扔橡皮！”王力是班里个头最大，体重最重王力是班里个头最大，体重最重的一个男孩，他体育非常好，平时的一个男孩，他体育非常好，平时在班里也挺有权威的，学习成绩虽在班里也挺有权威的，学习成绩虽然不怎么好，但是人却不错，下课然不怎么好，但是人却不错，下课经常会主动和老师说话。经常会主动和老师说话。老师走到他的桌旁，看见他的课桌老师走到他的桌旁，看见他的课桌上的确有一些切碎的橡皮，老师不想终上的确有一些切碎的橡皮，老师不想终止课堂教学，就轻轻的对他说：止课堂教学，就轻轻的对他说：“王力，王力，你不要再扔橡皮了。你不要再扔橡皮了。”可没想到他却态可没想到他却态度强硬地说：度强硬地说：“我没扔！我没扔！”老师说：老师说：“扔没扔你心里总清楚吧。扔没扔你心里总清楚吧。”他不吱声了。他不吱声了。老师也没和他争辩，继续微笑着上课了。老师也没和他争辩，继续微笑着上课了。没想到，下课后，老师正整理着教没想到，下课后，老师正整理着教学用书准备离开教室时，教室的后角落学用书准备离开教室时，教室的后角落里一阵嘈杂声，原来王力正把刚才那位里一阵嘈杂声，原来王力正把刚才那位同学摁在墙角使劲地揍他，老师赶紧过同学摁在墙角使劲地揍他，老师赶紧过去大声地喝住了王力，王力放开了手走去大声地喝住了王力，王力放开了手走开了，他情绪比较激动，老师没有马上开了，他情绪比较激动，老师没有马上把他叫到办公室去，也没找他谈话。把他叫到办公室去，也没找他谈话。上课也不提问他，而他总是低着头，上课也不提问他，而他总是低着头，有时偷偷的看老师的表情，这样持续了有时偷偷的看老师的表情，这样持续了两天。有一次，老师去班里时，坐在他两天。有一次，老师去班里时，坐在他周围的女同学对老师说：周围的女同学对老师说：“王力这几天王力这几天可烦了，老是对她们说于老师不理他了可烦了，老是对她们说于老师不理他了”。有一位男生也跑过来对老师说：。有一位男生也跑过来对老师说：“于老师，王力说你不理他了。于老师，王力说你不理他了。”老师笑老师笑笑不答，心想该是找他谈话的时候了。笑不答，心想该是找他谈话的时候了。就对那位同学说：“你帮我叫他到办公室来。”王力到办公室时,见到老师还是觉得有些不好意思,老师搬了个凳子让他坐下,对他说：“王力，我们今天就很随意的很平等地谈谈心，我觉得你平时也挺主持正义的，班里其他同学打架，都是你去把他们拉开的，我们就暂且不追究你那天到底有没有扔橡皮了，但就你打架的事情谈谈。如果你觉得打架能解决问题的话，那你平时为什么还要去劝别人不要打架呢？”他说：他说：“老师，这几天，我过的挺老师，这几天，我过的挺不舒服的，我用打架处理问题是错的，不舒服的，我用打架处理问题是错的，对不起！对不起！”老师笑着说，老师笑着说，“你不用和我你不用和我说对不起，而应该对那位同学说才对。说对不起，而应该对那位同学说才对。”他点头答应了。当老师下午去教室上他点头答应了。当老师下午去教室上课时，他早就和那位同学有说有笑了。课时，他早就和那位同学有说有笑了。孩子毕竟是孩子！孩子毕竟是孩子！案例中，老师在课堂上采取了案例中，老师在课堂上采取了冷处理冷处理，既照顾了学生的自尊又使，既照顾了学生的自尊又使课堂教学正常进行，冷静后的谈话课堂教学正常进行，冷静后的谈话使学生心悦诚服地接受批评改正错使学生心悦诚服地接受批评改正错误，师生的矛盾得到融解，师生心误，师生的矛盾得到融解，师生心灵更加亲近。灵更加亲近。启发：启发：（1 1）、突发事件发生时，老师要）、突发事件发生时，老师要善于控制自己的情绪善于控制自己的情绪 。（魏书生说：魏书生说：“无论课前我有什么烦恼和不快，一无论课前我有什么烦恼和不快，一到上课，就得像川剧演员变脸一样，到上课，就得像川剧演员变脸一样，换作笑脸面对学生。换作笑脸面对学生。”）（2 2）要宽容学生，尊重学生。）要宽容学生，尊重学生。巧给台阶法：巧给台阶法：这要以对学生深深的爱为基础。这要以对学生深深的爱为基础。这种爱包含尊重学生、理解学生、这种爱包含尊重学生、理解学生、宽容学生等。另外给学生提供台阶，宽容学生等。另外给学生提供台阶，从某种程度上来说也是在给教师自从某种程度上来说也是在给教师自己台阶，以尽可能地避免尴尬情景己台阶，以尽可能地避免尴尬情景的出现。的出现。例例1 1：一次刚喊了起立、坐下，正准一次刚喊了起立、坐下，正准备上课突然一个调皮学生从教室后备上课突然一个调皮学生从教室后面向讲台扔了一只鸭子，当时老师面向讲台扔了一只鸭子，当时老师吓了一跳，面对这种情况最好怎么吓了一跳，面对这种情况最好怎么办呢办呢?高老师说：当一个学生犯了连高老师说：当一个学生犯了连傻子都知道的错误时，老师就没必傻子都知道的错误时，老师就没必要没完没了地批评呀、指责呀。若要没完没了地批评呀、指责呀。若是我，我会先找个台阶自己下，我是我，我会先找个台阶自己下，我会说，哎呀我成了饭店的那只鹦鹉会说，哎呀我成了饭店的那只鹦鹉了了 好处：好处：这样既没有耽误多少课堂时间，这样既没有耽误多少课堂时间，同学们还感觉老师知识丰富、幽同学们还感觉老师知识丰富、幽默，易亲近，同时下去也把问题默，易亲近，同时下去也把问题解决了。解决了。例例2 2：一个大热天上课，某男生头戴一：一个大热天上课，某男生头戴一顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼顶红帽子，赫然醒目！引得众学生的眼光不时朝他瞟来瞟去。教师让其脱下，光不时朝他瞟来瞟去。教师让其脱下，不料，该生似乎闻所未闻，正坐不动！不料，该生似乎闻所未闻，正坐不动！教师大怒，再次厉声让他脱下。然而其教师大怒，再次厉声让他脱下。然而其仍然静坐不动仍然静坐不动(尽管也有些紧张尽管也有些紧张)。顿时，。顿时，课堂气氛有如战云密布，异常紧张。课堂气氛有如战云密布，异常紧张。老师该怎么办呢？老师该怎么办呢？这位教师想到该男生自尊心极强，这位教师想到该男生自尊心极强，怕丢面子的个性特点，微微一笑：怕丢面子的个性特点，微微一笑：“同学大概是头痛对吗？同学大概是头痛对吗？”该生：该生：“嗯嗯嗯嗯”老师说：老师说：“那你就带着吧。那你就带着吧。”接着继续上课。其他同学也无意再接着继续上课。其他同学也无意再去注视那顶红帽子了。下课后老师去注视那顶红帽子了。下课后老师找他单谈。找他单谈。例例3 3：有一位教师上课时刚出现在门口，有一位教师上课时刚出现在门口，正在舌战中的同学立即七嘴八舌地向他正在舌战中的同学立即七嘴八舌地向他告状，说小王把沙子撒进了小丽的眼睛。告状，说小王把沙子撒进了小丽的眼睛。小王矢口否认，小丽则边擦眼泪边嚎啕小王矢口否认，小丽则边擦眼泪边嚎啕大哭，整个教室一片混乱。这位教师通大哭，整个教室一片混乱。这位教师通过观察，很快做出判断：小王欺负小丽，过观察，很快做出判断：小王欺负小丽，但小丽的眼里并没有沙子。她大哭只是但小丽的眼里并没有沙子。她大哭只是想借老师的嘴批评小王为自己出气。想借老师的嘴批评小王为自己出气。怎么办怎么办?老师先叫同学们静下来，然后从老师先叫同学们静下来，然后从口袋里掏出手帕，帮小丽擦眼泪：口袋里掏出手帕，帮小丽擦眼泪：“不要哭，让老师帮你把沙子弄出来。不要哭，让老师帮你把沙子弄出来。”说着，一本正经地检查小丽的眼睛，说着，一本正经地检查小丽的眼睛，并且帮她吹了几下，边吹边问：并且帮她吹了几下，边吹边问：“还还有沙子吗有沙子吗?还痛吗还痛吗?”“”“不痛了。不痛了。”小小丽巴不得趁机下台阶。这位教师进一丽巴不得趁机下台阶。这位教师进一步给她台阶：步给她台阶：“不痛就不要哭了。哭不痛就不要哭了。哭鼻子不是坚强的孩子鼻子不是坚强的孩子!这件事到这件事到底怎么回事，咱们下课再说，现在上底怎么回事，咱们下课再说，现在上课。课。”例例4 4：正上课时，两个男生打了起来。正上课时，两个男生打了起来。怎么办？怎么办？老师先做一个体育裁判用的老师先做一个体育裁判用的“暂停暂停”动动作，接着用诙谐的语言加以评判：作，接着用诙谐的语言加以评判：“嗬，打嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的。不会比巴以两起来了。看来矛盾够激烈的。不会比巴以两国之间的矛盾更大吧？巴以矛盾还是靠谈判国之间的矛盾更大吧？巴以矛盾还是靠谈判解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了解决的呢，你们同学之间还有什么解决不了的？这么着，你们现在别打了，免得影响大的？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌家上课，下课后，你们觉得确有必要一决雌雄，我去给你们当裁判、定输赢。雄，我去给你们当裁判、定输赢。现在为现在为了全班同学包括你们两个的学习，你们愿意了全班同学包括你们两个的学习，你们愿意暂且忍耐一下吗暂且忍耐一下吗?两位同学不好意思地坐下两位同学不好意思地坐下了。了。例例5 5：在愚人节那天，正当老师很投在愚人节那天，正当老师很投入讲解教学内容时，突然注意到几入讲解教学内容时，突然注意到几个学生竟然在传纸条，就下去把纸个学生竟然在传纸条，就下去把纸条收了。当时，老师拿着纸条，心条收了。当时，老师拿着纸条，心里非常生气，冲动之下，想狠狠地里非常生气，冲动之下，想狠狠地批评他们。批评他们。这样做好吗？这样做好吗？多年的经验告诉老师不能冲动。多年的经验告诉老师不能冲动。细一思量，便微笑着说，细一思量，便微笑着说，“今天是今天是愚人节，同学们也想给老师一份特愚人节，同学们也想给老师一份特别的礼物吧！谢谢了。但课时比较别的礼物吧！谢谢了。但课时比较紧，你们也不要因此分心。让我们紧，你们也不要因此分心。让我们继续先上好课。课后有时间我们再继续先上好课。课后有时间我们再讨论。讨论。”启示：启示：当学生犯了错误时，如当学生犯了错误时，如果教师能以一颗宽容的心去面对，果教师能以一颗宽容的心去面对，采用幽默含蓄的批评方式，给学生采用幽默含蓄的批评方式，给学生台阶下，就有利于化解矛盾，便于台阶下，就有利于化解矛盾，便于课堂教学的顺利开展。课堂教学的顺利开展。巧妙警示法巧妙警示法 例例1 1：一天上午最后一节课是班主任的语文一天上午最后一节课是班主任的语文课，尽管同学们已经很疲惫，但大部分同课，尽管同学们已经很疲惫，但大部分同学仍很投入。可就在这时，捣蛋鬼小军坐学仍很投入。可就在这时，捣蛋鬼小军坐不住了，他喝了一口水，然后扔起水壶来。不住了，他喝了一口水，然后扔起水壶来。水壶飞起又落下，他伸出手稳稳地接住了。水壶飞起又落下，他伸出手稳稳地接住了。班主任一边盯着他一边继续讲课，可他根班主任一边盯着他一边继续讲课，可他根本没有注意到老师对他的警告，仍然自娱本没有注意到老师对他的警告，仍然自娱自乐，发出的声音甚至影响了同学听课自乐，发出的声音甚至影响了同学听课。老师该怎么处理呢？老师该怎么处理呢？班主任说：班主任说：“小军，我看你水小军，我看你水平挺高的，看过刘德华表演嘴接香平挺高的，看过刘德华表演嘴接香烟吗？你干脆来个嘴接水壶怎样？烟吗？你干脆来个嘴接水壶怎样？”该生愣了一下，不好意思地收起该生愣了一下，不好意思地收起了水壶。（体现了老师对学生的尊了水壶。（体现了老师对学生的尊重和宽容。）重和宽容。）例例2 2：一位老师正在在上公开课，却一位老师正在在上公开课，却发现有一位同学在打磕睡。发现有一位同学在打磕睡。老师怎么处理的呢？老师怎么处理的呢？那位老师笑呵呵走过去用手指那位老师笑呵呵走过去用手指敲敲他的桌子说：敲敲他的桌子说：“快别睡了，再快别睡了，再睡我可要唱睡我可要唱霍元甲霍元甲的主题歌了，的主题歌了，说完还真唱了起来：说完还真唱了起来：“睁开眼吧！睁开眼吧！小心看吧！我唱的对吗？小心看吧！我唱的对吗？”学生都学生都被他逗笑了，连打磕睡的同学也来被他逗笑了，连打磕睡的同学也来了精神，专心致志的听起课来。了精神，专心致志的听起课来。爱心感化法：爱心感化法：例例1 1：正在上课时，一个女生伏在桌正在上课时，一个女生伏在桌子上哭了。子上哭了。怎么办？怎么办？这时，老师走到她身边，轻轻地这时，老师走到她身边，轻轻地对她说：对她说：“哪里不舒服？还是心情不哪里不舒服？还是心情不太好？如果有病，现在可以去医院，太好？如果有病，现在可以去医院，自己不行的话可以找同学陪着你；如自己不行的话可以找同学陪着你；如果心情不好，可不可以暂且忍耐一下，果心情不好，可不可以暂且忍耐一下，课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师课下咱们谈谈好吗？有什么困难老师会帮助你的。会帮助你的。例例2 2：班主任在与陈柱见面之前，已班主任在与陈柱见面之前，已有老师跟她说：有老师跟她说：“这个班有一个活这个班有一个活宝，若你能制服他，那这个班级就宝，若你能制服他，那这个班级就会太平，否则会太平，否则”老师让他简单地自我介绍，他站起老师让他简单地自我介绍，他站起来说：来说：“俺老陈俺老陈”他的话刚一开口，他的话刚一开口，下面已是一片笑声，而这正是他想要的下面已是一片笑声，而这正是他想要的效果。他一边扭动着身体一边歪着头看效果。他一边扭动着身体一边歪着头看老师的反映。老师的反映。“下面请老师自我介绍。下面请老师自我介绍。”看，他又向班主任发炮了。看，他又向班主任发炮了。班主任笑了笑，在黑板上写下了班主任笑了笑，在黑板上写下了自己的名字，又说：自己的名字，又说：“陈柱是陈家的陈柱是陈家的柱子，我呢，因出生在凌晨，父母希柱子，我呢，因出生在凌晨，父母希望我能有所芬芳而取的。望我能有所芬芳而取的。”“陈家的陈家的柱子？！柱子？！”他重复了一句，他重复了一句，“我是陈我是陈家的柱子！嘿嘿，有意思！家的柱子！嘿嘿，有意思！”他似乎他似乎满意地坐下来，而班主任的话显然也满意地坐下来，而班主任的话显然也引起了其他同学的兴趣，纷纷要求班引起了其他同学的兴趣，纷纷要求班主任也给他们诠释一下名字。主任也给他们诠释一下名字。事后，陈柱跟班主任说起这件事后，陈柱跟班主任说起这件事，他说：事，他说：“老师，当时我是想给老师，当时我是想给你难堪，没想到，你居然把我比做你难堪，没想到，你居然把我比做陈家的柱子！老师，你知道吗，还陈家的柱子！老师，你知道吗，还从来没有人这样评价过我，所有的从来没有人这样评价过我，所有的人都说我是混世魔王。我喜欢你，人都说我是混世魔王。我喜欢你，老师！嘿嘿老师！嘿嘿”他不好意思地挠他不好意思地挠挠头。初次的见面，班主任就获得挠头。初次的见面，班主任就获得了他的信任。了他的信任。从这一案例中，我们应该认识到如从这一案例中，我们应该认识到如下几点：下几点：1 1、一些突发事件经常发生在一些学、一些突发事件经常发生在一些学困生身上，他们自尊心强，同时自卑心困生身上，他们自尊心强，同时自卑心理也较重，他们十分渴望得到教师的信理也较重，他们十分渴望得到教师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到任和尊重，即使有了差错，也希望得到谅解。作为教师，应坚信每个学生都是谅解。作为教师，应坚信每个学生都是可以教育好的。可以教育好的。2 2、在处理突发事件时，注意把严肃、在处理突发事件时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来，把善意的批评与信任、鼓励结合起来，把“尽量多的要求尽量多的要求”与与“尽可能多的尊重尽可能多的尊重”结合起来，切不可感情用事，用训斥结合起来，切不可感情用事，用训斥甚至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴甚至是体罚或变相体罚等方法简单粗暴地处理，以免激起师生之间的矛盾，造地处理，以免激起师生之间的矛盾，造成师生之间对立情绪的扩大。成师生之间对立情绪的扩大。苏霍姆林斯基说：苏霍姆林斯基说：“教育，教育，这首先是关怀备至地、深思熟虑这首先是关怀备至地、深思熟虑地、小心翼翼地触及年轻的心灵。地、小心翼翼地触及年轻的心灵。在这里，谁更有细致和耐心，谁在这里，谁更有细致和耐心，谁就能获得成功。就能获得成功。”因势利导法。因势利导法。所谓所谓“势势”，是指事情发展所表现，是指事情发展所表现出来的趋向。处理突发事件时，要注意出来的趋向。处理突发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨。逆势把学生拉向正轨。例例1 1：一个学生在粉笔盒里放了一条一个学生在粉笔盒里放了一条冬眠的蛇，希望给新接班的女教师冬眠的蛇，希望给新接班的女教师一个下马威。一个下马威。怎么办？怎么办？她待同学们安静下来后，带着余悸平缓她待同学们安静下来后，带着余悸平缓地说：地说：“据说每位接我们班的新老师，都收据说每位接我们班的新老师，都收到一份大家赠送的特殊礼物，王老师的灰老到一份大家赠送的特殊礼物，王老师的灰老鼠、郑老师的大王蜂鼠、郑老师的大王蜂而我呢，你们送了而我呢，你们送了一条水蛇。一条水蛇。”她微微笑了笑，指着那条蛇说：她微微笑了笑，指着那条蛇说：“我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，我是第一次这么近看到蛇，刚才还摸到它，着实吓了一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同着实吓了一跳。不过我觉得捕捉这条蛇的同学挺勇敢，至少有一定的捕蛇经验学挺勇敢，至少有一定的捕蛇经验我相我相信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还信，凭他们的能力，不仅仅能做到勇敢，还应该能做成更多事情，老师相信你们。应该能做成更多事情，老师相信你们。”例例2 2：这是于漪老师的一堂语文公开课，课这是于漪老师的一堂语文公开课，课堂上出现了意想不到的场景堂上出现了意想不到的场景于漪正讲于漪正讲到课文中到课文中“一千万万颗行星一千万万颗行星”时，甲同学时，甲同学发问：发问：“老师，老师，万万万万是什么意思？是什么意思？”惹得全班同学哄堂大笑。甲同学猛然醒悟惹得全班同学哄堂大笑。甲同学猛然醒悟过来（有老师在听课），满脸通红，头耷过来（有老师在听课），满脸通红，头耷拉下来，垂头丧气地坐下了。拉下来，垂头丧气地坐下了。于漪见状便问大家：于漪见状便问大家：“大家都知大家都知道道万万万万等于等于亿亿，那么这里为何，那么这里为何不用不用亿亿而用而用万万万万呢？呢？”全体学全体学生的注意力一下子被吸引过来，没有人生的注意力一下子被吸引过来，没有人再发笑，大家都认真地思考起来。再发笑，大家都认真地思考起来。乙同学站起来答：乙同学站起来答：“大概大概万万万万比比亿亿读起来更加顺口吧。读起来更加顺口吧。”于漪表扬了乙同学，接着问：于漪表扬了乙同学，接着问：“大大家还有没有不同的意见？家还有没有不同的意见？”众生沉默不语。于漪便顺着乙同学众生沉默不语。于漪便顺着乙同学的答案总结了一下：的答案总结了一下：“是汉语言的叠词是汉语言的叠词叠韵之美影响了此处的用词。叠韵之美影响了此处的用词。”接着，接着，于漪又问了一句：于漪又问了一句：“那么请大家想想，那么请大家想想，今天这一额外的课堂今天这一额外的课堂收入收入是怎么来是怎么来的呢？大家要感谢谁呢？请让我们用掌的呢？大家要感谢谁呢？请让我们用掌声表达对他的谢意。声表达对他的谢意。”大家的目光一齐射向甲同学，对他大家的目光一齐射向甲同学，对他鼓起掌来。此时，甲同学又抬起了头，鼓起掌来。此时，甲同学又抬起了头，有了自信，不再垂头丧气了。有了自信，不再垂头丧气了。例例3 3：有位老师在讲到物理常识时，问：有位老师在讲到物理常识时，问：“同学们知道是哪位物理学家最早发现同学们知道是哪位物理学家最早发现了电磁感应现象？了电磁感应现象？”男生男生a a故意大声说故意大声说“法拉利法拉利”，引起全班同学的大笑。，引起全班同学的大笑。这时老师灵机一动，说：这时老师灵机一动，说：“a a同学脑瓜很灵嘛，马上为同学们提同学脑瓜很灵嘛，马上为同学们提出了联想记忆法，制造汽车当然也出了联想记忆法，制造汽车当然也得用到电磁感应原理，用法拉利来得用到电磁感应原理，用法拉利来记法拉第，很好记吧。记法拉第，很好记吧。”启示：面对课堂内部由学生制造且启示：面对课堂内部由学生制造且影响到正常上课的突发事件，教师如果影响到正常上课的突发事件，教师如果能够巧妙处理，不仅可以在课堂上占据能够巧妙处理，不仅可以在课堂上占据主动，还能赢得学生的喜爱。当然这要主动，还能赢得学生的喜爱。当然这要以老师的爱心为基础，以促进学生发展以老师的爱心为基础，以促进学生发展为目的。在处理事件中要尊重学生、理为目的。在处理事件中要尊重学生、理解学生、宽容学生等。解学生、宽容学生等。二对于课堂内部学生制造的突发二对于课堂内部学生制造的突发事件，还没公开化，只是影响学生事件，还没公开化，只是影响学生自身学习的，通常采用自身学习的，通常采用沉默、暗示、沉默、暗示、提问、隔离提问、隔离等方法。等方法。沉默沉默-这是一种被誉为这是一种被誉为“此时此时无声胜有声无声胜有声”的处理方法。的处理方法。如：两男生为座位发生小声口斗，如：两男生为座位发生小声口斗，此时已是教学的关键时刻，不便费时处此时已是教学的关键时刻，不便费时处理。教师就停止讲课，用目光盯着他们，理。教师就停止讲课，用目光盯着他们，全班同学也都顺着老师的目光转向他们全班同学也都顺着老师的目光转向他们两人，两生立刻意识到并停止了口斗。两人，两生立刻意识到并停止了口斗。暗示暗示-当学生个体的违纪行为没有当学生个体的违纪行为没有影响到其他同学时，教师可采用暗示方影响到其他同学时，教师可采用暗示方法。法。举例：举例：1 1、上课时，老师发现一个学生正偷、上课时，老师发现一个学生正偷看小人书。看小人书。2 2、某老师正讲得兴味盎然、神采飞、某老师正讲得兴味盎然、神采飞扬，发现后排一个平时极调皮的学生睡扬，发现后排一个平时极调皮的学生睡着了。着了。提问提问-这是一种强制性的干预方法，这是一种强制性的干预方法，可以达到制止事态发展和警告当事人的可以达到制止事态发展和警告当事人的双重效果。双重效果。比如：通过暗示，学生未察觉，或比如：通过暗示，学生未察觉，或者根本不领情、不买账，教师则可出其者根本不领情、不买账，教师则可出其不意地提出一个问题让其回答。这样，不意地提出一个问题让其回答。这样，学生的注意力便迫不得已地集中到课堂学生的注意力便迫不得已地集中到课堂上来了。上来了。隔离隔离-这是为了迅速控制严重的这是为了迅速控制严重的违纪行为的发展而采取的一种违纪行为的发展而采取的一种“非常非常手段手段”，其目的在于通过把当事人分，其目的在于通过把当事人分开开(主要是座位调动主要是座位调动)，来较快地缓和，来较快地缓和矛盾冲突，从而保证课堂教学活动的矛盾冲突，从而保证课堂教学活动的正常进行。正常进行。如课堂上两个同学不停小声说如课堂上两个同学不停小声说话，老师多次暗示、提醒都不起作话，老师多次暗示、提醒都不起作用。为了不影响课堂教学，可采取用。为了不影响课堂教学，可采取隔离的措施，让他们暂时分开。隔离的措施，让他们暂时分开。三、对于由环境（外部或内部）变三、对于由环境（外部或内部）变化所引起的突发事件，通常采用化所引起的突发事件，通常采用随随机应变，因势利导的方法，也叫以机应变，因势利导的方法，也叫以变应变法。变应变法。例例1 1：一位老师正上课时，天空突然一位老师正上课时，天空突然亮起闪电，响起惊雷，把孩子的目亮起闪电，响起惊雷，把孩子的目光拉向了窗外。光拉向了窗外。教师干脆放下课本，一边和学生观教师干脆放下课本，一边和学生观察雷电，一边讲闪电、雷声方面的科学察雷电，一边讲闪电、雷声方面的科学知识，等学生情绪安定后再转入教学。知识，等学生情绪安定后再转入教学。课将结束时，他又布置学生课后写一篇课将结束时，他又布置学生课后写一篇闪电和雷声闪电和雷声的短文，收到了较好的的短文，收到了较好的教学效果。教学效果。例例2 2：有一次上数学课，老师讲到关：有一次上数学课，老师讲到关键处，孩子们学得正投入。忽然，窗外键处，孩子们学得正投入。忽然，窗外传来了鼓号声，孩子们循声望去，原来传来了鼓号声，孩子们循声望去，原来是学校的鼓号队、花束队为了完成宣传是学校的鼓号队、花束队为了完成宣传任务在临时彩排呢。孩子们不时地望着任务在临时彩排呢。孩子们不时地望着窗外，一副心不在焉的样子。数学老师窗外，一副心不在焉的样子。数学老师拍拍黑板，叫同学们把注意力收回来，拍拍黑板，叫同学们把注意力收回来，学生们虽然表面上把眼睛转回了黑板，学生们虽然表面上把眼睛转回了黑板，但是老师看出来，学生的心没有回来。但是老师看出来，学生的心没有回来。老师正要发脾气，忽然心生一计，老师正要发脾气，忽然心生一计，笑呵呵地对学生说：笑呵呵地对学生说：“我们学校的鼓号我们学校的鼓号队很有气派，花束队绚丽无比，这样吧，队很有气派，花束队绚丽无比，这样吧，转过头我们一起欣赏三分钟，好好过过转过头我们一起欣赏三分钟，好好过过瘾。瘾。”听了老师的话，孩子们开始有点听了老师的话，孩子们开始有点怀疑，确信后看了不到两分钟就全都坐怀疑，确信后看了不到两分钟就全都坐好等着老师继续上课了。结果，虽然外好等着老师继续上课了。结果，虽然外面有伴奏，孩子们的注意力并没有受多面有伴奏，孩子们的注意力并没有受多少影响。少影响。启示启示：外部发生的意外对课堂造成：外部发生的意外对课堂造成的影响，教师不妨欲擒故纵，先放一下，的影响，教师不妨欲擒故纵，先放一下，或者制造一个课堂内部的刺激，从而把或者制造一个课堂内部的刺激，从而把孩子们的心拉回来。孩子们的好奇心都孩子们的心拉回来。孩子们的好奇心都很强，你若不让他看，他心里痒痒的，很强，你若不让他看，他心里痒痒的，非偷看不可，大大方方让他看一会，他非偷看不可，大大方方让他看一会，他也就明白了还是教室里面的世界更精彩。也就明白了还是教室里面的世界更精彩。例例3 3：课堂上突然飞进一只小鸟。课堂上突然飞进一只小鸟。怎么办呢？怎么办呢？老师把课先停下来，打开门窗，老师把课先停下来，打开门窗，把小鸟放了出去。然后幽默地说：把小鸟放了出去。然后幽默地说：连小鸟都想来参加我们的学习了，连小鸟都想来参加我们的学习了，可见学习本身是很有趣、很有吸可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间，好好引力的。让我们珍惜时间，好好学习吧！接着继续上课。学习吧！接着继续上课。类似的案例有：类似的案例有：著名特级教师于漪老师上课时，几著名特级教师于漪老师上课时，几只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注只蝴蝶飞进了教室，吸引了同学们的注意力。意力。一位政治教师正上课，一只麻雀飞一位政治教师正上课，一只麻雀飞进了教室。进了教室。例例4 4：正在上微机课时，某生把电源正在上微机课时，某生把电源插座碰掉了。插座碰掉了。怎么办呢？怎么办呢？发现后，及时把电源插座插上。然发现后，及时把电源插座插上。然后指导学生重新开启微机。非正常关闭后指导学生重新开启微机。非正常关闭的微机打开时程序复杂一些，这时可以的微机打开时程序复杂一些，这时可以说：刚才某某同学不小心碰掉了插座。说：刚才某某同学不小心碰掉了插座。不过，我们可以借此机会学习在非正常不过，我们可以借此机会学习在非正常关闭的情况下怎样打开微机。关闭的情况下怎样打开微机。”四、由于教师自身造成的突发事件四、由于教师自身造成的突发事件 通常表现有：教师在课堂上出现言通常表现有：教师在课堂上出现言语、动作或着装失误等。语、动作或着装失误等。主要的处理方法有：主要的处理方法有：幽默处理法、幽默处理法、实话实说法、将实话实说法、将“错错”就就“措措”法等。法等。幽默处理法。幽默处理法。案例：案例：一次，某班主任裤子后面剐了个窟一次，某班主任裤子后面剐了个窟窿，可他一点也没发现，仍然那么投入窿，可他一点也没发现，仍然那么投入地讲课，边讲边走。地讲课，边讲边走。这个案例给我们的这个案例给我们的启示启示是：如是：如果老师自己出了意外，最好能大方果老师自己出了意外，最好能大方而幽默地处理，这样既不耽误上课而幽默地处理，这样既不耽误上课又不会影响老师在学生心目中的形又不会影响老师在学生心目中的形象。象。实话实说法。实话实说法。案例：案例：化学公开课上，老师在讲到钠的化学化学公开课上，老师在讲到钠的化学性质时，告诉学生：性质时，告诉学生：“当我们把燃烧当我们把燃烧着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中着的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中时，将会看到钠剧烈燃烧并生成大量时，将会看到钠剧烈燃烧并生成大量白烟。白烟。”接下去演示实验时，由于教接下去演示实验时，由于教师一时疏忽，没有将沾在金属钠表面师一时疏忽，没有将沾在金属钠表面上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出的却是黑烟。的却是黑烟。处理方式：面对同学们愕然的表情时，处理方式：面对同学们愕然的表情时，老师随机应变：老师随机应变：“这块金属钠为何燃出黑这块金属钠为何燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的物理性质烟？请同学们回忆一下金属钠的物理性质及其贮存方法。及其贮存方法。”全班同学立刻由惊愕变全班同学立刻由惊愕变成活跃，一位同学抢着发言：成活跃，一位同学抢着发言：“金属钠性金属钠性质活跃，不能裸露在空气中，而是贮存在质活跃，不能裸露在空气中，而是贮存在煤油中！煤油中！”“”“你说得对！你说得对！”老师满怀歉意老师满怀歉意地对大家说：地对大家说：“刚才就是由于我的疏忽，刚才就是由于我的疏忽，实验前没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，实验前没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果发生了刚才的实验事故。结果发生了刚才的实验事故。为了揭示上述错误原因，老师说：为了揭示上述错误原因，老师说：“现在我不准备回头处理煤油，而是将现在我不准备回头处理煤油，而是将沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大沾有煤油的金属钠继续燃烧下去。请大家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将家想一想，燃烧的过程中，烟的颜色将发生怎样的变化？发生怎样的变化？”“黑烟之后将出现白烟！黑烟之后将出现白烟！”结果：教师再次演示实验，实结果：教师再次演示实验，实验现象证明了大家的预言。当教师验现象证明了大家的预言。当教师宣布：宣布：“同学们，你们的预言实现同学们，你们的预言实现了！了！”全班响起了热烈的掌声。全班响起了热烈的掌声。启示：启示：面对自己的失误，有时面对自己的失误，有时候教师应该实话实说，不文过饰非，候教师应该实话实说，不文过饰非，同样可以取得良好的效果。同样可以取得良好的效果。将将“错错”就就“措措”法。法。例例1 1：一次老师在高二化学油脂的教学中，一次老师在高二化学油脂的教学中，误把误把“油脂油脂”写成写成“油酯油酯”，遇到这种，遇到这种情况怎么办情况怎么办?当老师发现自己出现了笔误，而学当老师发现自己出现了笔误，而学生却没有发现时，老师立即对学生说：生却没有发现时，老师立即对学生说：“你们好好想一想，老师刚才写的对吗你们好好想一想，老师刚才写的对吗?能不能把能不能把油脂油脂写成写成油酯油酯呢呢?脂脂和和酯酯有何联系有何联系?”学生听后开始重