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社 会 认 知2002年美国社会认知心理学家卡尼曼（Kahneman,D.)获得诺贝尔经济学奖社会认知是社会行为的前提条件，因此研究社会行为要从研究社会认知开始（陈建文，2005）案例：昨天、今天和明天中，赵本山和宋丹丹开始很拘束，后来很放松，甚至很放肆，为什么?什么是社会认知？如何进行社会认知？社会认知一定准确吗？如何控制他人的认知？一、什么是社会认知知觉和社会认知知觉是个人对感觉信息的整合，是人们对外在事知觉是个人对感觉信息的整合，是人们对外在事物的整体反映。物的整体反映。知觉对象：知觉对象：一类是自然现象，比如日出日落、天晴下雨、潮一类是自然现象，比如日出日落、天晴下雨、潮涨潮落、生老病死、春夏秋冬；涨潮落、生老病死、春夏秋冬；另一类是社会现象，比如美国人喜欢玩篮球，巴另一类是社会现象，比如美国人喜欢玩篮球，巴西人喜欢玩足球；比如，美国总统施政演说，比西人喜欢玩足球；比如，美国总统施政演说，比如某某同学的迟到等。如某某同学的迟到等。后者的知觉是社会认知，即对社会现象的知觉。后者的知觉是社会认知，即对社会现象的知觉。一、什么是社会认知人知觉和物知觉的差别：人有思想观点和情感体验。人的行为有内在和外在两种原因。对人认知是相互的。人的活动比物的运动更变化莫测人与人之间的差异比同类物之间的差异更大。一、什么是社会认知社会认知的对象（人）（1）表情和行为 面部表情和动作表情 表情表达情感、情绪 最容易判断的表情和最难判断的表情（2）人格和动机：察言、观色、睹行（3）人际关系：二、如何进行社会认知：理性人理性人假设：人是科学家。人们寻求三方面的信息，然后做出判断：一贯性信息：针对情境。在其他场合或时间，是否总是如此行事？一致性信息：针对主体。在同样的场合下，其他人是否会这样行事？区别性信息：针对对象。他是否只是对这个对象才如此行动？二、如何进行社会认知：理性人案例：今天小明为什么对小莉说：案例：今天小明为什么对小莉说：“我喜欢你我喜欢你”？小明是否在其他时候也这样说了？小明是否在其他时候也这样说了？是，那么小明有感觉；否，小明另有所图。是，那么小明有感觉；否，小明另有所图。是否其他人也对小莉说是否其他人也对小莉说“我喜欢你我喜欢你”？是，小莉可爱；否，小明情有独钟。是，小莉可爱；否，小明情有独钟。是否小明只对小莉这样说，而没有对其他女孩子是否小明只对小莉这样说，而没有对其他女孩子也这样说？也这样说？是，小明真喜欢；否，小明是多情种子。是，小明真喜欢；否，小明是多情种子。二、如何进行社会认知：有限理性完全理性认知的两个前提：完全理性认知的两个前提：可以获得准确、有用的所有信息。可以获得准确、有用的所有信息。人拥有加工信息的无限的心理能力。人拥有加工信息的无限的心理能力。两项都不具备。现实情况是：两项都不具备。现实情况是：复杂的、不确定性的信息环境。复杂的、不确定性的信息环境。有限理性：心理能力是有限的。有限理性：心理能力是有限的。比如，你能得到关于小明和小莉以及环境的所有比如，你能得到关于小明和小莉以及环境的所有信息吗？人人都是科学家吗？信息吗？人人都是科学家吗？二、如何进行社会认知：有限理性案例：顾客去商店买某样东西。你准备应聘一个工作岗位。股民准备买某支股票。要你对某个人做出评价。甚至，某企业家在某地作出一项投资决策。二、如何进行社会认知：有限理性认知吝啬鬼：认知吝啬鬼：案例：案例：“上海真小气上海真小气”。如何进行社会认知：图式、启发式（直觉）如何进行社会认知：图式、启发式（直觉）图式：图式：角色图式：角色图式：“商人是精明的，知识分子是文质彬彬商人是精明的，知识分子是文质彬彬的，的，”事件图式：案例：事件图式：案例：“约会约会”性格图式：性格图式：“小李是傻瓜，小王是天才小李是傻瓜，小王是天才”自我图式：自我图式：“我相貌平平，成绩一般，不讨人喜欢我相貌平平，成绩一般，不讨人喜欢”二、如何进行社会认知：有限理性启发式（heuristics)非系统性思考，而是凭直觉作出判断。1、代表性启发(representative heuristic)即人们根据当前的信息或事件与其认为的典型的信息或事件的相似程度或拟合程度进行判断。二、如何进行社会认知：有限理性心理学实验心理学实验1 1：琳达是一位琳达是一位3131岁的单身女性，坦率直言，而且非岁的单身女性，坦率直言，而且非常聪明。主修哲学，在念大学时，对社会歧视、常聪明。主修哲学，在念大学时，对社会歧视、社会公平等问题非常感兴趣，而且积极参加反核社会公平等问题非常感兴趣，而且积极参加反核示威游行。你认为以下哪个选项最符合对琳达的示威游行。你认为以下哪个选项最符合对琳达的描述：描述：（1 1）琳达是一个银行职员）琳达是一个银行职员 （2 2）琳达是一个银行职员，而且是一个积极的女）琳达是一个银行职员，而且是一个积极的女权运动参加者权运动参加者二、如何进行社会认知：有限理性心理学实验2：在未来20年中，你认为最有可能发生的事件是：（1）中国和美国将爆发一场全面的核战争。（2）中国和美国将爆发一场全面的核战争，但一开始两国都不想动用自己的核武器，只是在卷入了一场局部战争后，如台海战争、朝鲜战争等，才被迫动用核武器。二、如何进行社会认知：有限理性结论：结论：卡尼曼认为，卡尼曼认为，“随着情境中细节数量的增加，该随着情境中细节数量的增加，该情境发生的概率只会降低，但是它的代表性和由情境发生的概率只会降低，但是它的代表性和由此带来的外显的可能性却会上升。我们基于代表此带来的外显的可能性却会上升。我们基于代表性的决策判断是人们喜欢选择毫无根据的细节化性的决策判断是人们喜欢选择毫无根据的细节化情境的主要原因。情境的主要原因。”比如，比如，“被告由于害怕被起诉谋杀而离开犯罪现被告由于害怕被起诉谋杀而离开犯罪现场场”的陈述比的陈述比“被告离开犯罪现场被告离开犯罪现场”的陈述更有的陈述更有说服力。说服力。二、如何进行社会认知：有限理性2、易得性启发（availability heuristic)人们根据某种信息容易在心里想起来的程度进行判断的方法。那些容易回忆起来的信息比那些不太容易回忆起来的信息更多地被拿来作为我们认知判断的依据。当你问别人坐火车和乘飞机哪个更安全，几乎所有的人都认为坐火车更安全。然而，飞机事故的发生率远远小于火车。二、如何进行社会认知：有限理性心理实验心理实验1 1：问被试以下问题：在一般的英文词汇中，第一问被试以下问题：在一般的英文词汇中，第一个字母是个字母是r r或或k k的单词（如的单词（如roadroad，kingking）和第三个）和第三个字母是字母是r r或或k k的单词（如的单词（如car,awkwardcar,awkward）哪个更多一）哪个更多一些。些。在在152152个被试中，个被试中，105105个被试选择前者。但实际个被试选择前者。但实际上，后者是前者的上，后者是前者的2 2倍。因为更容易想到的是以倍。因为更容易想到的是以r r或或k k为开头字母的单词，而不是以为开头字母的单词，而不是以r r或或k k作为第三个作为第三个字母单词，所以人们会错误估计了两类字母的相字母单词，所以人们会错误估计了两类字母的相对比例。对比例。二、如何进行社会认知：有限理性生动性 与易得性很相关的一个概念是生动性。生动性是指事件的具体、形象，容易想象，研究者认为，判断者更容易被生动的信息所影响，而不是平淡的、抽象的或者统计的数据。案例：“鹤舞白沙，我心飞翔”的美丽画面 “吸烟有害健康”的简单语句二、如何进行社会认知：有限理性3 3、调整性启发（、调整性启发（adjusted heuristic)adjusted heuristic)人们进行判断时，先抓住某一个锚定点开始，然人们进行判断时，先抓住某一个锚定点开始，然后逐渐地调整，最终得出一个结论。也称锚定启后逐渐地调整，最终得出一个结论。也称锚定启发（发（anchoring heuristic)anchoring heuristic)比如，同学买了一套衣服后让你猜他（她）花了比如，同学买了一套衣服后让你猜他（她）花了多少钱，你没有买过这种衣服，但你知道一位朋多少钱，你没有买过这种衣服，但你知道一位朋友买了类似衣服的价格，于是，你就可以说出一友买了类似衣服的价格，于是，你就可以说出一个大致的价格。个大致的价格。案例：案例：“你对武汉的第一印象如何？你对武汉的第一印象如何？”“你的某某同学是否很聪明？你的某某同学是否很聪明？”三、社会认知的偏差由于社会认知对象的复杂性、认知者的主观性、认知加工能力的有限性以及认知方式的非逻辑性，人们在进行社会认知时，难免会发生偏差。晕轮效应、晕轮效应、近因效应、近因效应、初始效应、初始效应、对比效应、对比效应、框架效应、框架效应、刻板效应、刻板效应、事后诸葛亮效应、事后诸葛亮效应、证实偏见证实偏见等等。等等。三、社会认知的偏差1、晕轮效应 当知觉者对某一个人的某种特征形成好的印象后，他就倾向于据此推论该人其他方面也具有良好的特征。相反则成为扫帚星效应。案例：情人眼里出西施 追星族三、社会认知的偏差2 2、初始效应（第一印象）、初始效应（第一印象）第一印象是深刻的，但往往是不可靠的。对第一印象是深刻的，但往往是不可靠的。对人尤其如此。它受到印象管理（下面的内容）的人尤其如此。它受到印象管理（下面的内容）的影响。第一印象又是很有价值的。影响。第一印象又是很有价值的。3 3、近因效应（近期印象）、近因效应（近期印象）近期印象是深刻的，但也是片面的。近期印象是深刻的，但也是片面的。初始效应和近因效应统称位置序列效应。初始效应和近因效应统称位置序列效应。三、社会认知的偏差4、对比效应 简单实验：三大碗水，一碗热水，一碗温水，一碗冰水。左手浸入热水，右手浸入冰水，保持30秒。迅速将左手转浸入温水中，5秒钟后，也将右手转浸入温水中。奇怪的感觉：左手感觉水是凉的，右手感觉水是热的。三、社会认知的偏差5 5、框架效应、框架效应 前面四种效应说明认知判断具有情境依赖性。同前面四种效应说明认知判断具有情境依赖性。同样，认知判断也受到问题呈现的方式的影响。样，认知判断也受到问题呈现的方式的影响。心理实验：心理实验：假设武汉市正在为本市即将爆发的一场非比寻常假设武汉市正在为本市即将爆发的一场非比寻常的疾病做准备，这场疾病可能会导致的疾病做准备，这场疾病可能会导致600600多人的丧多人的丧生。如何与这场疾病作斗争，这里有两套方案。生。如何与这场疾病作斗争，这里有两套方案。假设对每种方案结果的科学估计如下：假设对每种方案结果的科学估计如下：如果实施方案A，能够挽救200人的性命。如果实施方案B，有1/3的概率挽回600人的性命，有2/3的概率无法挽救任何人。你支持哪一个方案？。结果 72的被试选择了方案A。属于风险回避型。三、社会认知的偏差给另一组调查对象同样的问题，但是改变了方案的描述：如果实施方案C，400人死亡。如果实施方案D，有1/3的概率没有人死亡，有2/3的概率600人都死亡。结果 78的人选择了方案D。他们倾向于更加冒险了。三、社会认知的偏差6 6、刻板效应、刻板效应 对人们进行归类后，形成对各类人的一种概括而对人们进行归类后，形成对各类人的一种概括而固定的看法，也称偏见或成见。固定的看法，也称偏见或成见。比如，将人分成工人、农民、知识分子、商人、比如，将人分成工人、农民、知识分子、商人、官员等，于是，工人是守纪的，农名是勤劳的，官员等，于是，工人是守纪的，农名是勤劳的，商人是奸诈的商人是奸诈的 比如，北方人和南方人比如，北方人和南方人 比如，美国人、德国人、日本人比如，美国人、德国人、日本人三、社会认知的偏差7 7、事后诸葛亮效应、事后诸葛亮效应 人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。也称后视偏差（断比实际上更为精确。也称后视偏差（hindsight hindsight bias).bias).比如，以前对某个人的评价并非很贴切，而比如，以前对某个人的评价并非很贴切，而当这个人作出惊人的成绩时，他就说：当这个人作出惊人的成绩时，他就说：“看，我看，我以前就认为他是很优秀的人。以前就认为他是很优秀的人。”后视偏差并非只是表现在他人前，私下里也后视偏差并非只是表现在他人前，私下里也是这样想的。一种真正的记忆歪曲现象。是这样想的。一种真正的记忆歪曲现象。证实偏见个体倾向于搜集哪些支持对情境最初解释的信息，而回避那些与最初情境信息矛盾的信息。实验1每张卡片上都是一面有数字另一面有字母。有人告诉你：“如果某张卡片的一面是元音字母，那么它的背面是一个偶数。”你需要翻下面哪张卡片来检验这个人说的话是否正确？E47K结果：128名被试中，59名翻“E和4”，42名翻“E”，仅5名翻“E和7”。实验2你将得到三个数字，它们符合我脑中的一个简单规则。你的目标是通过写出由三个数字组成的数字组来发现这个规则，在你写出每组数字后，我会告诉你这组数字是否符合这一规则，请你用尽量少的数字组来发现我的规则。现在开始：比如“2、4、6”符合我的规则。四、印象管理：控制他人的认知在现实生活中，人们常常有意装扮自己，给别人在现实生活中，人们常常有意装扮自己，给别人留下好印象。这种试图自我形象设计和管理来控留下好印象。这种试图自我形象设计和管理来控制和影响他人对自己形成某种印象的过程，就是制和影响他人对自己形成某种印象的过程，就是印象管理（印象管理（impression managementimpression management）。）。印象管理的价值印象管理的价值求职时，表现个人的气质。求职时，表现个人的气质。约会时，唤起美好的感觉。约会时，唤起美好的感觉。谈判时，代表公司的形象。谈判时，代表公司的形象。聚会时，营造高雅的氛围。聚会时，营造高雅的氛围。四、印象管理：控制他人的认知印象管理的途径和策略印象管理的途径和策略1 1、自我表现（、自我表现（self-presentation)self-presentation)个人要给别人什么样的印象首先取决于他个人要给别人什么样的印象首先取决于他 在特定在特定的情境中如何表现自己。自我表现是印象管理的的情境中如何表现自己。自我表现是印象管理的重要途径。重要途径。把握角色：林黛玉和薛宝钗把握角色：林黛玉和薛宝钗 适应情境：大学新生的适应适应情境：大学新生的适应 培养自信：自信是最有魅力的亮点培养自信：自信是最有魅力的亮点 突出特色：与众不同才能给人留下深刻印象。突出特色：与众不同才能给人留下深刻印象。温总理的故事温总理的故事四、印象管理：控制他人的认知2、保持形象一致性。人们都希望与自己交往的人比较稳定一致。反复无常的人让人难以把握，无法控制与他的交往。因此保持形象一致性是给人留下好印象的前提。常反悔者没好印象。（1）“登门坎”效应（2）“留面子”效应四、印象管理：控制他人的认知3 3、讨好、讨好 人们往往喜欢那些喜欢他们自己的人。人们往往喜欢那些喜欢他们自己的人。卡内基的卡内基的6 6招：招：真诚地对别人感兴趣；真诚地对别人感兴趣；微笑；微笑；记住对方并呼喊别人名字；记住对方并呼喊别人名字；做一个好的倾听者；做一个好的倾听者；谈论别人感兴趣的话题；谈论别人感兴趣的话题；真诚地使别人觉得他对你来说是重要的。真诚地使别人觉得他对你来说是重要的。四、印象管理：控制他人的认知4、恰当的自我表露（self-disclosure)自我表现和自我表露的区别 恰当的自我表露有利于心理健康 自我表露的性别差异 数量差异、内容差异 自我表露的恰当性原则 自我表露的对等性原则
