旅游概论说课.ppt

旅游概论旅游概论 说课人：薛翰琳说课人：薛翰琳第一部分 说教材旅游概论选取的旅游概论选取的教材是由高等教教材是由高等教育出版社出版，育出版社出版，教学研究室编写教学研究室编写的。本教材是中的。本教材是中等职业教育国家等职业教育国家规划教材同时也规划教材同时也是全国中等职业是全国中等职业教育教材审定委教育教材审定委员会审定的。员会审定的。教材分析教材分析 学情分析学情分析教学背景教学背景1学生组成是针对学生组成是针对15级新生高铁乘级新生高铁乘务专业。由于是务专业。由于是新生，对于本专新生，对于本专业要掌握的专业业要掌握的专业课不是很了解，课不是很了解，学好本学科的目学好本学科的目的是让其掌握基的是让其掌握基本旅游的相关知本旅游的相关知识，为以后学期识，为以后学期的各种专业课做的各种专业课做好铺垫。好铺垫。第一部分 说教材2教学目标教学目标旅游概论作为专业基础课之一，在增旅游概论作为专业基础课之一，在增加学生的旅游专业知识、扩大学生的专加学生的旅游专业知识、扩大学生的专业视野、培养学生的专业意识方面，起业视野、培养学生的专业意识方面，起着重要的作用。着重要的作用。随着时代的进步，旅游业发展变化异随着时代的进步，旅游业发展变化异常迅猛，无论是旅游者的结构、旅游目常迅猛，无论是旅游者的结构、旅游目的地的吸引，还是旅游现状、旅游市场的地的吸引，还是旅游现状、旅游市场或是旅游业的构成都发生了很大的变化。或是旅游业的构成都发生了很大的变化。第一部分 说教材2教学目标教学目标增加学生的旅游专业知识增加学生的旅游专业知识增加学生的旅游专业知识增加学生的旅游专业知识扩大学生的旅游专业视野扩大学生的旅游专业视野培养学生的旅游职业意识培养学生的旅游职业意识锻炼学生解决专业实际问题的能力锻炼学生解决专业实际问题的能力辅助实施学生的德育教育辅助实施学生的德育教育评价和考核方式v根据每个学生的基础知识和学习能力不同，和班主任沟通后，将班级30名学生分为5个小组，共6组，每组一名组长。v在教学过程中，以小组互动和讨论的形式来完成和配合教学任务的良好实施。v小组进行及时评价，等到学期末时分为三个部分：小组自评、小组互评和老师评价三个方面，分别占30%、30%和40%。v评价标准包括课堂表现、知识掌握、作业完成三个方面。案例教案例教案例教案例教学法学法学法学法合作学习合作学习合作学习合作学习教学法教学法教学法教学法教法教法第二部分 说教学方法情景演练情景演练教学法教学法讲授法讲授法发现发现发现发现问题问题问题问题思考思考思考思考问题问题问题问题解决解决解决解决问题问题问题问题因为主要为学服务，所以在教学过程中我更注重因为主要为学服务，所以在教学过程中我更注重以学生为主体，通过引导，让学生通过小组讨论以学生为主体，通过引导，让学生通过小组讨论和探究，使学生能够充分掌握学科内容，在学生和探究，使学生能够充分掌握学科内容，在学生策划活动中，培养学生的组织能力和自信心。策划活动中，培养学生的组织能力和自信心。学法学法第二部分 说教学方法v1、走进旅游、认识旅游；、走进旅游、认识旅游；v2、如何成为一名旅游者；、如何成为一名旅游者；v3、向同学介绍家乡的旅游资源；、向同学介绍家乡的旅游资源；v4、分析当地的旅游发展情况、分析当地的旅游发展情况v5、为家人安排一次旅游活动、为家人安排一次旅游活动1、走进旅游、认识旅游；走进旅游、认识旅游；v旅游概述：旅游的产生、旅游的定旅游概述：旅游的产生、旅游的定义和内容、旅游本质属性、旅游的义和内容、旅游本质属性、旅游的特点、旅游的类型、旅游组织。特点、旅游的类型、旅游组织。v旅游简史：世界旅游简史、中国旅旅游简史：世界旅游简史、中国旅游简史。游简史。v这一部分内容主要采用案例教学法和讲授法相结合方式。由于这一部分，理论知识比较多，概念性的定义比较多，包括旅游的产生、定义、特点等内容，采用两种教学方法相结合的方式，各个小组都能参与进来可以使学生在案例分析的过程中，将知识点能逐一掌握。2、如何成为一名旅游者v旅游活动的基本要素：旅游旅游活动的基本要素：旅游者、旅游业者、旅游业v旅游业的构成：旅行社、旅旅游业的构成：旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游商场、旅游娱乐业区、旅游商场、旅游娱乐业v这一部分采用案例教学法和讲授法和情景教学法相结合的方式进行教学。v从相关书籍（旅游法规案例精选与解析中国旅游出版社）或者相关网站找寻旅游纠纷，旅游概述案例，从中使学生学习到相关知识。v在案例教学法实施之中，穿插着情景教学法，使学生都能参与到教学过程当中来，作为一个旅游者，如果学生本身作为当事人应该怎么做，如何做？从中可以使师生之间的互动更多，提高教学质量和效率。v小组之间进行案例演示和评比，使学生积极性和参与性能有所提高。3、向同学介绍家乡的旅游资源v旅游市场：旅游市场概念、旅游市场细分、我国的旅游市场、旅游资源v之前在学情方面也有所介绍，学生大部分来自阜新本地，对本地旅游资源稍作了解，但并不深入，通过本部分的学习，可以使学生能更加了解自己的家乡。但是仅仅了解本地旅游资源在今后的工作中是不够的，为了使学生能更多更大范围的了解旅游资源，在这部分采用合作学习教学方法和案例教学方法相结合的方式教学。v我国历史悠久，幅员辽阔，旅游资源相当丰富。在教学过程中，将全国重要旅游城市，旅游资源的相关知识简单介绍后，将问题抛给学生，让学生通过小组讨论的方式，得出结论，最后由老师进行归纳总结。4、分析当地的旅游发展情况v生态旅游与可持续发展：生态旅游概述、生态旅游与可持续发展：生态旅游概述、生态旅游的现状与意义、旅游可持续发生态旅游的现状与意义、旅游可持续发展展v旅游业的发展趋势：世界旅游业的发展旅游业的发展趋势：世界旅游业的发展趋势、我国旅游业的发展趋势趋势、我国旅游业的发展趋势v这一部分内容主要采用案例教学法和讲授法相结合方式。v生态旅游与可持续发展都是几年来我国环保部门和旅游局一直提倡和研究的话题。v在教学过程中，将这些敏感的话题放入案例中，使学生能更直观的理解所要讲授的知识和内容。v通过小组讨论的方式，能提高学生学习的积极性和参与性。5、为家人安排一次旅游活动v 这一部分，学生将所学知识进行整合和演示。v为了表达对家人多年来关爱的感激之情，利用自己学习旅游专业的优势，为家人安排一次旅游活动。v学生们在老师的指导下对任务进一步剖析，将整个任务分解成五个较小的具体任务：v1、寻找合适的旅行社；v2、联系能提供旅途当中吃住的旅游饭店；v3、落实恰当的旅游交通；v4、确定游玩的旅游景点；v5、计划好采购的旅游商品。v当学生完成计划后，由小组的每个学生来展示自己的活动和策划。再由学生提出各种突发问题和建议，使学生的活动策划能够完整。汽车营销汽车营销 说课人：薛翰琳说课人：薛翰琳第一部分 说课程v课程性质：汽车营销这门课程作为汽车营销专业的一门专业基础课，主要研究汽车营销活动及其规律性，具有综合性、实践性、边缘性的特点，主要培养和检验学生的汽车市场营销的基本理论知识，以及在实践中灵活运用汽车营销战略的能力。v地位：汽车营销学这门课是市场营销分支学科，但对于汽车营销专业来说是基础理论学科，是本专业的基础专业课程。v关系：本专业学生应有一定的市场营销基础知识，通过汽车营销这门课的学习，可以对于后续专业课的学习达到更好的效果。比如保险专业知识课程和贷款专业知识课程等相关课程。第二部分 说教材教教 材材 内内 容容12 重重 难难 点点v教材选取：教材选取：汽车营销这门课程选取的教材是由高等教汽车营销这门课程选取的教材是由高等教育出版社出版，杜英姿和杨晓燕主编，该书是汽车营育出版社出版，杜英姿和杨晓燕主编，该书是汽车营销专业基础的课程。销专业基础的课程。内容、重难点v1、汽车营销市场开发、汽车营销市场开发v2、汽车营销技巧和实务、汽车营销技巧和实务v3、突发事件和应急处理、突发事件和应急处理v4、汽车产品质量法规及电子商务、汽车产品质量法规及电子商务相关知识相关知识第三部分 教学目标2教学目标教学目标 汽车营销是汽车营销专业的基本专业汽车营销是汽车营销专业的基本专业课。其功能就是在于力求把传授知识和课。其功能就是在于力求把传授知识和培养实践技能结合起来，强调理论知识培养实践技能结合起来，强调理论知识的应用性，培养学生的逻辑思维和分析的应用性，培养学生的逻辑思维和分析能力，因此使其具备从事汽车营销的基能力，因此使其具备从事汽车营销的基本职业能力。本职业能力。v 通过学习，使学生了解汽车营销市场通过学习，使学生了解汽车营销市场的形成和发展，掌握汽车营销的技巧并的形成和发展，掌握汽车营销的技巧并学会实务操作，理解汽车产品质量对汽学会实务操作，理解汽车产品质量对汽车生产，销售企业以及客户的重大意义，车生产，销售企业以及客户的重大意义，并能借助电子商务平台进行汽车营销活并能借助电子商务平台进行汽车营销活动。动。v 培养学生具有创新精神和实践能力、培养学生具有创新精神和实践能力、培养严谨的科学态度和良好的职业道德、培养严谨的科学态度和良好的职业道德、同时养成耐心细致的工作作风和严肃认同时养成耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。真的工作态度。学情学情优势活泼主动活泼主动动手能力动手能力较好较好有一定专有一定专业基础知业基础知识识学情学情劣劣势自主性差自主性差理解分析理解分析能力弱能力弱缺乏有效缺乏有效的学的学习习方方法法四、学四、学 情情 分分 析析第五部分第五部分 教法与学法教法与学法 活活动动体体验验法法情情景景教教学学法法讨讨论论分分析析法法合合作作学学习习探探究究法法 案案例例分分析析法法案案例例教教学学法法教法教法学法学法 动动手手操操作作法法理理实实一一体体化化v1、汽车营销市场开发、汽车营销市场开发v2、汽车营销技巧和实务、汽车营销技巧和实务v3、突发事件和应急处理、突发事件和应急处理v4、汽车产品质量法规及电子商务、汽车产品质量法规及电子商务相关知识相关知识1、汽车营销市场开发、汽车营销市场开发v理解市场与市场营销的含义理解市场与市场营销的含义v学习和培养汽车市场营销观念学习和培养汽车市场营销观念v了解和熟悉我国汽车市场营销的发展了解和熟悉我国汽车市场营销的发展v这一部分主要以理论基础知识为主，所以采用这一部分主要以理论基础知识为主，所以采用了了案例教学法案例教学法和和讲授法讲授法并联系实际生活相结合并联系实际生活相结合的方式。的方式。v教材教材2010年距现在较长时间，通过网络等方年距现在较长时间，通过网络等方式找寻新的案例和资料。式找寻新的案例和资料。v8课时课时2、汽车营销技巧和实务、汽车营销技巧和实务v考察汽车销售流程考察汽车销售流程v了解汽车营销人员的职业要求了解汽车营销人员的职业要求v对客户进行现场接待对客户进行现场接待v车辆展示与介绍车辆展示与介绍v交车准备交车准备v交车流程交车流程v车辆与相关文件的交接和确认车辆与相关文件的交接和确认v提供满意的售后服务提供满意的售后服务成成交交前前成成交交后后v这个部分采用理实一体化模式和情景教学法相结合的授课方式，实训地点在汽车营销车间。（需要柜台一个，汽车一台（进行六方位绕车介绍）、洽谈区）。v成交前、成交后部分在讲授和实训后，需要分别进行整体实践，以便学生达到对完整销售流程的掌握和熟悉。v48课时3、突发事件和应急处理突发事件和应急处理v由于教材内容受限，这一部分，我主要采用案例教学法和合作学习探究式相结合的教学方式。v从汽车营销相关书籍和相关汽车营销案例中，让学生自主分析问题和解决问题。由于本专业人员相对较少，可让学生共同成为一组，老师也同样参与进来与学生共同分析和解决问题。最后由学生分别小结，老师再进行总结。v4课时4、汽车产品质量法规及电子商务、汽车产品质量法规及电子商务相关知识相关知识v了解汽车产品质量标准v“”认证v汽车召回v了解电子商务对汽车企业的作用v网上汽车销售v这个部分仍以案例教学法和合作学习教学法相结合。v在汽车营销相关专业和相关汽车营销网站寻找相关案例，通过案例分析和学生自主学习讨论，让学生自主分析问题和解决问题。由于本专业人员相对较少，可让学生共同成为一组，老师也同样参与进来与学生共同分析和解决问题。最后由学生分别小结，老师再进行总结。v4课时评价与考核方式v考核分为两部分：自评（）、考核演练（）v考核演练：奥迪特许经销商销售秘密采购流程为考核方式，满分为分，达不到要求相应扣分。v考核内容包括电话访问、欢迎接待、资格评定、展示、试车、报价、追踪、交车、签单、交车后跟踪计划。v8课时第一部分 说教材教教 学学 背背 景景12教教 学学 目目 标标第一部分 说教材电话营销口才训电话营销口才训练与实用技巧是练与实用技巧是由海潮出版社出由海潮出版社出版，马涛主编。版，马涛主编。本教材从实际操本教材从实际操作角度，详细解作角度，详细解剖了电话营销整剖了电话营销整个流程中各个环个流程中各个环节销售人员使用节销售人员使用的技巧和方法。的技巧和方法。教材分析教材分析 学情分析学情分析教学背景教学背景1我都授课的对象我都授课的对象是客户服务专业是客户服务专业二年级学生，在二年级学生，在之前的一年学习之前的一年学习之中了有了客服之中了有了客服服务基础的理论服务基础的理论知识，也有了一知识，也有了一定的分析能力，定的分析能力，因此，对于本科因此，对于本科目的学习学生可目的学习学生可以积极配合完成。以积极配合完成。第一部分 说教材2教学目标教学目标 掌握电话销售流程中各个环节电话销掌握电话销售流程中各个环节电话销售人员的实用技巧和方法，总结并具售人员的实用技巧和方法，总结并具体了解电话销售的理念与策略。体了解电话销售的理念与策略。通过模拟练习、实际操作的方式培养通过模拟练习、实际操作的方式培养学生良好的职业素养和自我挑战意识，学生良好的职业素养和自我挑战意识，具有强烈的团队合作意识和自我挑战具有强烈的团队合作意识和自我挑战意识。意识。第一部分 说教材汽车营销这门课汽车营销这门课程选取的教材是程选取的教材是由高等教育出版由高等教育出版社出版，杜英姿社出版，杜英姿和杨晓燕主办，和杨晓燕主办，该书是汽车营销该书是汽车营销专业专门化的课专业专门化的课程。程。教材分析教材分析 学情分析学情分析教学背景教学背景1我都授课的对象我都授课的对象是汽车营销专业是汽车营销专业二年级的学生，二年级的学生，在之前的一学期在之前的一学期之中有了一些汽之中有了一些汽车相关知识的基车相关知识的基础、动手操作和础、动手操作和分析能力。因此，分析能力。因此，对于这门课程的对于这门课程的学习，是汽车营学习，是汽车营销专业最基本的销专业最基本的理论知识和实践理论知识和实践的把握和应用。的把握和应用。案例教案例教案例教案例教学法学法学法学法合作学习合作学习合作学习合作学习教学法教学法教学法教学法教法教法第二部分 说教学方法情景演练情景演练教学法教学法讲授法讲授法注重学生的综合能力培养注重学生的综合能力培养v由于电话营销这门课程主要以实际练习为主，为此，本系在这学期申请了机房，每周6课时，共108课时，每3课时进行3课时的机房训练。v将训练从学期开始至学期末，这样能使学生从中发现自己的不足，不断的进步和改正。v机房的设施有录音功能，可以进行互听、自听和师听，能及时的完成教学任务。评价及考核方式v根据每个学生的基础知识和学习能力不同，和班主任沟通后，将班级16名学生分为4个小组，共4组，每组一名组长。v在教学过程中，以小组互动和讨论的形式来完成和配合教学任务的良好实施。v小组进行及时评价，等到学期末时分为三个部分：小组自评、小组互评和老师评价三个方面，分别占30%、30%和40%。v评价标准包括课堂表现、知识掌握、实际演练三个方面。v电话营销准备工作电话营销准备工作v接打电话基本技巧接打电话基本技巧v预约沟通技巧预约沟通技巧v有效成交艺术有效成交艺术v成功跟进销售成功跟进销售v正确处理客户意见正确处理客户意见v采用案例教学法、合作学习探究式、情景演练教学方法相结合。v根据实际生活中的电话营销案例及相关网站的相关营销案例，由学生自主分组讨论并进行情景演练使每个学生都参与进来，身临其境的感受案例中所应了解的知识。v老师进行指导和组织，并完成总结。消费心理及行为分析消费心理及行为分析 说课人：薛翰琳说课人：薛翰琳第一部分 说教材教教 学学 背背 景景12教教 学学 目目 标标第一部分 说教材消费心理及行为消费心理及行为分析是由中国劳分析是由中国劳动社会保障出版动社会保障出版社出版的，具有社出版的，具有实践性强，涉及实践性强，涉及面逛，内容比较面逛，内容比较丰富的特点。丰富的特点。教材分析教材分析教学背景教学背景1学情学情优势活泼主动活泼主动动手能力动手能力较好较好有一定专有一定专业基础知业基础知识识学情学情劣劣势自主性差自主性差理解分析理解分析能力弱能力弱缺乏有效缺乏有效的学的学习习方方法法学学 情情 分分 析析第一部分 说教材2教学目标教学目标 使学生能够充分认识到消费心理和行使学生能够充分认识到消费心理和行为在企业营销活动中的重要作用，并为在企业营销活动中的重要作用，并在以后就业和工作中，能够运用消费在以后就业和工作中，能够运用消费心理等知识，较准确地揣测他人的心心理等知识，较准确地揣测他人的心理活动和个性特征，并针对各种营销理活动和个性特征，并针对各种营销活动。活动。通过学习，培养学生的合作能力，提通过学习，培养学生的合作能力，提高学生分析问题和解决问题的能力，高学生分析问题和解决问题的能力，能顺利地掌握专业知识。能顺利地掌握专业知识。教法与学法教法与学法 活活动动体体验验法法情情景景教教学学法法讨讨论论分分析析法法合合作作学学习习探探究究法法 案案例例分分析析法法案案例例教教学学法法教法教法学法学法教学过程v消费心理及行为概述v消费者的心理活动过程v消费者的需要与购买行为v商品名称、商标与包装与消费心理v商品价格与消费心理v销售服务与销售心理评价及考核方式v根据每个学生的基础知识和学习能力不同，和班主任沟通后，将班级16名学生分为4个小组，共4组，每组一名组长。v在教学过程中，以小组互动和讨论的形式来完成和配合教学任务的良好实施。v小组进行及时评价，等到学期末时分为三个部分：小组自评、小组互评和老师评价三个方面，分别占30%、30%和40%。v评价标准包括课堂表现、知识掌握、实际演练三个方面。4第一环节：导入课题1235第二环节：认识常见的动物第三环节：学习课文及生字 第四环节：巩固复习巩固复习第三部分 说教学过程探索发现教师或学生提出，发现问题讨论交流得出结论或解决问题第三部分 说教学过程1 第一环节：发现探究 呈现任务 任任 务务 一一 为作品设置背景为作品设置背景任任 务务 二二 为作品设置切换效果为作品设置切换效果 根据本节课的教学目标，我将本节课的内容分为两大任务第三部分 说教学过程2完成任务的过程，采用学生自主探索问题，出现问题适时指导的方针。第二环节：自主学习 探究新知 用背景颜色用背景颜色设置背景。设置背景。用填充效果用填充效果设置背景。设置背景。用设计模板用设计模板设置背景。设置背景。A 任务任务C 任务任务B 任务任务第三部分 说教学过程 任任 务务 一：为作品设置背景一：为作品设置背景A 任务任务第三部分 说教学过程 子任务子任务A：用背景颜色设置背景。：用背景颜色设置背景。-学生自主探究-出现问题-个别指导具体要求：具体要求：请用这种方法为第一张幻灯片选择一 种合适的背景颜色。用背景颜色用背景颜色设置背景。设置背景。A 任务任务第三部分 说教学过程用填充效果用填充效果设置背景。设置背景。B 任务任务 子任务子任务B：用填充效果设置背景。：用填充效果设置背景。CEO第三部分 说教学过程2 子任务子任务B：用填充效果设置背景。：用填充效果设置背景。突破难点具体要求：将第2张幻灯片的背景设置为渐变：预设雨后初晴，底纹样式斜上、最后一种变形。操作步骤：操作步骤：在幻灯片视图中，单击“格式”上的“背景”在“背景填充”下单击下箭头，然后单击“填充效果”，再单击“过渡”选项卡。单击所需的选项，再单击“确定”单击“应用”。CEO第三部分 说教学过程2 子任务子任务B：用填充效果设置背景。：用填充效果设置背景。从教师的角度来看：节省重复操作的时从教师的角度来看：节省重复操作的时间，教师可以更多地关注课堂的效果。间，教师可以更多地关注课堂的效果。从学生的角度来看：能够激发学生自从学生的角度来看：能够激发学生自主探索的精神，体现学生主体地位。主探索的精神，体现学生主体地位。1.学生按照大屏幕显示的步骤自己学生按照大屏幕显示的步骤自己进行制作，相信自己一定能行。进行制作，相信自己一定能行。2.当大部分学生出现问题的时候，当大部分学生出现问题的时候，采用采用媒体演示讲解法媒体演示讲解法突破难点。突破难点。播播放事先录制好的操作步骤。放事先录制好的操作步骤。B 任务任务突破难点A 任务任务第三部分 说教学过程 子任务子任务C：用设计模板设置背景。：用设计模板设置背景。-学生自主探究-学生演示具体要求：具体要求：请用设计模板的方式，给所有的幻灯片设置统一的背景。用设计模板用设计模板设置背景。设置背景。C 任务任务应用设计模板应用设计模板自动或其它颜色自动或其它颜色八种颜色八种颜色八种颜色八种颜色标准标准标准标准自定义自定义自定义自定义填充效果填充效果SuSub b背景填充背景填充格式格式/背景背景设计模板设计模板格式格式/幻灯片设计幻灯片设计渐渐渐渐变变变变纹纹纹纹理理理理图图图图案案案案图图图图片片片片子任务子任务A子任务子任务B子任务子任务C第三部分 说教学过程 任务一任务一:为作品设置背景为作品设置背景 任任 务务 二二为作品设置切换效果小组合作协助提高 学生分组自主尝试采用分层教学法让学生动手制作，然后找制作比较好的采用分层教学法让学生动手制作，然后找制作比较好的采用分层教学法让学生动手制作，然后找制作比较好的采用分层教学法让学生动手制作，然后找制作比较好的同学指导其他的学生。这样，就能够各个层次的学生都同学指导其他的学生。这样，就能够各个层次的学生都同学指导其他的学生。这样，就能够各个层次的学生都同学指导其他的学生。这样，就能够各个层次的学生都能够在原有的基础之上有所提高。能够在原有的基础之上有所提高。能够在原有的基础之上有所提高。能够在原有的基础之上有所提高。第三部分 说教学过程重重重重点点点点通过作品展示，树通过作品展示，树立学生的自信心；立学生的自信心；同时引导学生进行同时引导学生进行正确的作品评价。正确的作品评价。作作 品品 展展 示示 2.教师参加讨教师参加讨论，对于有论，对于有闪光点的作闪光点的作品要及时予品要及时予以鼓励和表以鼓励和表扬。扬。1.采用组间评采用组间评和组内评相和组内评相结合的方法结合的方法，评出优胜评出优胜组组。第三部分 说教学过程第三环节：交流评价 分享成功学以致用学以致用第三部分 说教学过程第四环节：学以致用 课后延伸 为了让学生把课堂的知识真正的运用到实践的当中，做到学以致用，我设计了以下内容：学生自己通过各种途径，查找资料，制作一个演示文稿我最喜欢的一位诗人，要求能够恰当地运用多媒体的设置方法，内容丰富，美观大方。2011年年10月月