基层主管的基本职责概述.pptx

基层主管的基本职责大纲定义主管的基本职责主管的责任基层主管应具备的能力心态2016/4/271主管的定义泛指企业的管理层高阶中阶主管层基层主管层执行操作层决策层制定策略执行方案实施操作2016/4/271管理的定义透过别人的努力达成自己的目标*意义 有效的整合资源让适当的人在正确的时间以正确的方法一次就完成正确的任务。2016/4/271主管的职责如何将企业的经营目标换成企业的经营成果衡量一个企业管理水平的高低往往看企业管理层的综合素质。2016/4/271基层主管的职责是督导操作人员执行上级主管指令达成企业目标的管理人员。扮演督导员角色即执行传达指令并督导指令有效实施保証目标（任务）之顺利达成。2016/4/271基层主管的职责2016/4/271主管责任承担A 掌握多大的权利承担多大的责任的原则B 管理是金字塔责任是倒金字塔80%10%8%2%2016/4/271主管责任承担C 责任80/20原则 管理人员是少数20%责任承担为80%;员工是多数80%责任承担为20%;2016/4/271生产管理生产计划计划拟定所遵循的原则目标是自己想要并确实可达到的可评估可衡量有时限可协调须考虑到实发事件及其应对措施必须遵守优先处理顺序2016/4/271生产管理工作安排时间管理80/20原则在正确的时间内用正确的方法做正确的事情避免无用功制定每日工作日程表2016/4/271生产管理生产进度掌控标准产能掌控（标准工时）异常处理 方法如下2016/4/271事实情报的收集（现场/现物/现实）调查与分析原因追求 问5次why 拟定对策 从很多对策找出最有效果的来采用改善的实施 信息feed back要快很快来做对应效果测定 对策实施之确认标准化 防止再发:例加入SOP改善夹治具生产管理2016/4/271生产管理生产活动中必要的“5M”Man 人Machine 设备Material 物料Method 方法Moral 士气2016/4/271生产管理P计划planD实施doC检查checkA总结action2016/4/271质量管理质量目标达成质量标准掌握日常质量查核质量异常处理2016/4/271质量管理QC七大手法运用层别法 分类技巧查核表 预防为主散布图 XY关系柏拉图 重点管制直方图 常态分布管制图 不良管制要因分析图 原因探讨2016/4/271人员管理企业以人为本员工是企业的细胞企业永续经营的基石 IBMIBM前总裁华生前总裁华生:你可以接收我的工厂你可以接收我的工厂烧掉我的厂房烧掉我的厂房然而然而只要留下我的人只要留下我的人我就可以重建我就可以重建IBMIBM人力评估人员出勤管理人员晋升考核人员的培训员工的职责规划2016/4/271人员管理_基本原则重视人的需要（需求层次理论）生理需求安全需求所属和爱情需求尊敬和自尊需求自我价值实现2016/4/271人员管理_基本原则激励人员为主培养员工企业活动应以人为中心2016/4/271自我实现自尊社会需求安全需求生理需求更高的薪资自我价值有价值的感觉2016/4/271 马斯洛需求理论 A.Maslow人员管理_主要方法目标管理工作轮换工作扩大和工作丰富化沟通和敏感性训练思想教育实行人性化管理-要有爱心创建团队意识2016/4/271工作教导_四阶段第一阶段学习准备第二阶段传授工作第三阶段试作 教导确实了解为主第四阶段考验成效2016/4/271工作改善工作改善方法删除合并重排简化改善5阶段 不让loss发生 事前预测loss发生 去除loss;发现loss;了解改善的必要性2016/4/271成本管理标准成本直接材料费用+人工费用+设备费用+管理费用实际成本标准成本（亏本）实际成本标准成本 （盈利）2016/4/271成本管理成本低减-七种浪费1.等待浪费:减少等待时间将良品及时提供给下制程2.不良品浪费不良低减3.动作的浪费动作经济原则4.加工的浪费设计辅助治具从设计上改善5.库存的浪费物料及时供应6.制造过多的浪费控制生产进度7.搬运的浪费合理的物流2016/4/271成本管理-成本效率传统成本管理 强调应时时处处事事都考虑成本费用机械地降低成本费用最大限度地减少支出并以成本升降为考评主管的重要依据。现代成本 自觉地按生产经营活动与成本费用收益进行挂钩考虑的习惯强调提高成本效率 成本效率=利润/成本2016/4/271成本管理-利润中心以人为本成本管理的对象不是成本费用项目而是管理者的成本责任成本责任是与人相关只有负成本责任的主管理认真负责地控制各项开支和资源消耗企业的成本费用才能得到有效的控管。2016/4/271成本管理基层主管应当树立成本责任意识-从我做起从点滴做起 成本意识是一种高度的责任感是以管理目标为出发点的高度责任感成本费用控制的好坏很大程度上取决于管理者本身的责任感。2016/4/271绩效管理绩效是相对一个人所担当的工作而言的即按照其工作性质员工完成工作的结果或履行职务的结果。换句话说就是组织成员对组织的贡献或对组织所具有的价值。在企业中员工工作绩效具体表现为完成工作数量质量成本费用以及为企业做出的其他贡献等。2016/4/271绩效管理-特征人们行为的后果是目标的完成程度是客观存在的而不是观念中的东西必须具有实际的效果无效劳动的结果不能称之为绩效是一定的主体作用于一定的客体所表现出来的效用即它是在工作过程中产生的应当体现投入与产出的对比关系应当有一定的可度量性。对于实际成果的度量需要经过必要的转换方可取得具有一定的难度这正是评核过程必须解决的问题。因此绩效是工作过程中的有效成果是企业对成员最终期望的达到程度2016/4/271绩效管理-指标作业效率=总标准工时/总投入时间（作业员效率）生产效率=总标准工时/总使用工时（主管效率）设备使用率=总标准工时/总投入时间（设备性能）时间使用率=总使用工时/总投入工时设备总合效率=设备使用率*时间使用率*良品率2016/4/271绩效管理工作质量工作态度工作安全性出勤率任务达成度2016/4/271绩效管理对考核优秀的下级继续鼓励下级上进心为其参谋规划不必对下级许愿诱惑对考核差的下级帮助具体分析差距诊断出原因帮助制定改进措施切忌不问青红皂白兴师问罪2016/4/271绩效管理对连续绩效差未显进步的下级开诚布公让其意识到自己的不足揭示其是否职位不适需换岗位对老资格的下级特别地尊重不使其自尊心受伤害充分肯定其过去的贡献并对于现在及未来工作给予建议及指导耐心并关心下级并为他出些主意2016/4/271绩效管理对雄心勃勃的下级不要泼凉水打击其上进积极性耐心开导阐明企业奖惩政策用事实说明愿望与现实的差距激励其努力说明水到渠成的道理2016/4/271基层主管应具备的能力 专业技朮能力专业技朮能力 管理能力管理能力 质量质量服从服从反馈意识反馈意识判断判断反应能力反应能力 沟通协调能力沟通协调能力 创新能力创新能力 发现问题发现问题解决问题能力解决问题能力-思考思考再思考思考思考再思考 信息传达能力信息传达能力-实时实时详细传达所有部门详细传达所有部门计划计划计划计划组织组织组织组织指导指导指导指导协调协调协调协调领导领导领导领导 2016/4/271培育部属能力-有多少耐心激励部属能力-使部属发挥全能 “请将不如激将”激励部属要讲究方法策略自我提升能力-唯有自己才能发展自己基层主管应具备的能力2016/4/271成功的主管能思考他应负担的责任并具健全的心态以优越的管理技巧努力达成组织赋于的使命1.富有理念及使命感2.具目标达成意愿3.最终突破现状4.具有效经营意识5.尊重原理原则6.善用科学方法基层主管应具备的心态2016/4/271谢谢谢谢 谢谢谢谢2016/4/271