如何有效组织例会.pptx

【店长资格认证系列培训】之 如何有效主持例会例会的意义：就是回顾生意，设定销售目标，传达公司资讯及商品信息等，进行人员培训教材和激励的一种形式。例会的类型：班前例会开B班后例会收B月例会例会主持技巧指引技巧 标准及要点1.互动 *用鼓励的眼神，话语邀请同事发言或分享一部分内容 *店长提问，员工回答 *角色演练2.时间 *明确为工作而开例会，不是为开例会而开例会，所以时间表管理工作 管理很重要，要注意例会的时间分配3.表达 *突出中心，紧扣主题 *确保对彼此的意思理解正确，减少误会4.故事 *激励，心态小故事，符合店铺当日主题5.话题 *围绕某个话题 来进行例会，例如：最近员工的工作效率较低就需要 围绕管理时间这个话题来展开6.游戏 *一滴水，可以折射出太阳的光辉，一个小游戏，可以映射出生活中 的哲理，激发一个人的思维和兴趣 *游戏要常换常新，可以选择一些跟当天例会的主题目相匹配的游戏7.总结 *强调本次例会的重点，建议带出一个口号，再次鼓励店员的土气 开例会小贴士：*所有同事围成一圈，*主持人与在场的同事保持目光接触*声音要响亮清晰，语调要抑扬顿挫*说话时应有请教+赞美*聆听时应倾听和微笑并有适度的手势*鼓励同事参与（多提问）*配合生意和推广活动，推出游戏调动同事的积极性*主持中禁忌：指责同事，发表消极言论，没有内容*结束前将内容的重点总结，重复*将待办事项随时记录待办单例会三步曲：如何召开例会1.准备例会2.主持例会3.会后追踪班前例会:_准备例会准备例会【了解公司最新资讯【分析销售数据【明确会议形式和方法【准备相关物料 *建议例会时间控制在30_45分钟班前例会步骤指引步骤 标准及要点1.开场白 *检查仪容仪表:妆容，工衣，鞋子，指甲等 *激励口号 *新参与人员介绍2.生意回顾 *回顾昨日相关销售数据 *昨天关于营运，服务中遇到的问题3.资讯分享 *推广资讯介绍 *人事变动 *陈列转场后情况介绍4.明确店铺 *明确店铺总目标 及个人目标 *明确员工个人总目标 *制定时段冲刺目标班前例会步骤指引步骤 标准及要点5.销售跟 *销售经验分享：昨日销售冠军，大单冠军经验分享 进指导 *商品知识：【新品到店：进行FAB讲解，店铺陈列位置，库房存放 位置及货量 【无新品时：针对主推款，滞销款进行FAB训练 *服务跟进：【销售中对员工的服务运用进行追踪 【销售结束后进行服务技能运用情况分享，销售演练 *销售技巧指引：销售技巧分享，演练 *推广部署及培训 班前例会步骤指引步骤 标准及要点6.区位划分 *区位划分：定岗定位 人员划分 *人员划分：收银员，陈列小天使，服务小天使等7.总结回顾 *重点回顾：店铺及个人目标，公司资讯 *重申待办事项8.激励结尾 *激励游戏：搭配率游戏，排名有奖励等 *互动游戏：可根据店铺情况进行，带动店铺员工的激情 *激励口号：问：“我们的企业精神是”答：真诚无敌，生生不息班后来例会准备例会收集销售数据 总结当日工作 情况重点建议例会时间控制在 1015分钟数据准备 其它工作1.销售金额 1.进行工作交接2.当日目标 2.如有做销售游戏，准备 完成率 小礼品3.搭配率4.员工个人 销售数据 5.推广活动 销售数据班后例会步骤指引步骤 标准及要点1.开场白 *激励口号2.总结销售目标 *销售金额 达成情况 *当日目标完成率 *搭配率 *员工个人销售数据 *推广活动销售数据3.总结员工工作 *做的好的方面，下面反馈 表现 *需改善的方面，建设性反馈4.激励结尾 *激励口号月例会准备例会分析当月销售数据 查阅五表一单及店 长交接本确定本次例会的目 标及重点设计例会方法及形 式准备相关物料与工 具提前三天通知会议 时间与地点数据准备 其它1.当月总销售 1.会议内容准备 额 2.当月目标完 2.会议场地 成率 3.搭配率 3.月奖励小礼品4.月同比 4.例会互动游戏5.员工个人 销售数据6.推广活动 销售数据 月例会步骤指引步骤标准及要点1、开场白激励口号2、月销售总结本月相关销售数据分享邀请月销售冠军发表感言对销售游戏中获奖人员进行颁奖3、营运工作总结训练系统的追踪分享陈列、商品、库存、顾客服务、现场清洁的本月工作开展情况及困难讨论解决方案制定改善计划4、月人员情况人员变动，新入职介绍，晋升情况人员培养计划激励活动，跳动士气5、下月重点工作重点工作部署；店铺销售目标、个人目标分享。定立店铺销售游戏与政策传达6、激励结尾重点工作事项强调激励口号