跨境电商运营方案学习资料.ppt

1 跨境电商运营方案 2 环球赢家运营现状环球赢家运营现状库存多运营人员少运营人员少没有主动性运营脱节运营脱节运营脱节运营脱节分销商层次低产品价格高大团队长销售不理想大团队长销售不理想分销商活跃度不高分销商活跃度不高分销商沟通不够高效分销商沟通不够高效系统前端体验不佳系统前端体验不佳系统后台操作繁琐物流发货问题产品包装问题产品包装问题部门沟通不畅 3 环球赢家运营现状环球赢家运营现状类别类别问题问题根本点根本点解决方案解决方案团队运营管理类信息共享差；遇到问题相互逃避；扁平化管理后的部门之间的业务流对接规范建立部门对接机制平台技术产品类被动展示销售；培训分销为主运营对技术产品规划不了解；技术对战略思路不了解战略机制确立运营以战略为主导，技术以需求方为主导内容运营管理类已形成大量库存，SKU动销不理想；新品更新慢；产品选款盲目性分销商获取渠道单一；分销商量大效果不突出；运营机制不明确；选品、采购标准化；结合用户需求C2B；由商家培训运营到商家、产品运营商家运营管理类被动展示销售、分销平台为主对分销商的依赖程度太大；分销商画像不清晰运营思路的调整平台产品重新规划开发 4 Transition Page目 录01 环球赢家运营现状03 环球平台运营机制04 环球内容运营机制05 环球商家运营机制 02 02 02 02 环球团队运营机制环球团队运营机制 5 环球团队运营机制环球团队运营机制商品部解决：1、选品选款，对接海外选品采购团队，保证产品动销比，解决货源问题；2、跟进报关清关，提示报清关速度，解决产品发货问题；3、提供商家培训解决商家对产品的认知和产品卖的提炼，解决商家产品答疑问题；4、配合运营培训解决产品卖点协助产品上架素材整理问题；5、沟通各地发货单位，提供产品物流保障；市场部解决：1、利用媒体对投资方、商家方、客户方的引导教育工作；2、推广宣传销售平台，为平台提供流量保障；3、优化市场渠道，为平台建立品牌、效果、口碑媒体库4、利用媒体配合运营解决商家和客户对平台、产品的信任背书；5、利用媒体配合商品部解决售后服务的FQA核心问题解答和宣导；运营部解决：1、产品及时上架，保证在库、售卖产品均在线售卖；2、多渠道产品价格管理，库存管理，保证不临时终止活动；3、结合货品结构、节假日运营管理上线活动，提升产品转化率；4、及时分析平台运营数据，保证运营数据指标在正常范围；5、对商家差异化管理、培训、沟通，指导商家做好产品的运营推广工作；技术部解决：1、根据工作运营战略及时研发、测试、发布新产品上线；2、根据市场部的需求安排好相关市场数据的监测产品开发；3、根据商品部的需求研发跨区域、多仓库的erp对接接口4、根据运营部的需求及时规划、开发满足运营需要的平台产品5、根据运营培训的需求及时规划、发开满足商家运营需要的产品 6 环球团队运营机制环球团队运营机制技术部市场部运营部技术部管理中心汇报指导业务流程配合权责分配 组织架构扁平化的好处是利于管理中心统一指导，但在涉及部门的权责范围是要把各个部门之间的权责相互分配渗透，促使部门之间围绕业务流开展配合，避免各个部门统一对上汇报请示，相互之间按管理中心指导处理工作，在业务交汇处时各个部门互不配合，最终把团队可以尝试探索处理的问题，全部反馈到管理中心由管理者处理。7 Transition Page目 录01 环球赢家运营现状03 03 03 03 环球平台运营机制环球平台运营机制04 环球内容运营机制05 环球商家运营机制02 环球团队运营机制 8 环球平台运营机制环球平台运营机制环球赢家第三方渠道销售自营平台自主销售拓展微商代理销售线下代理商销售创业指导课程A区域品牌B区域品牌C区域品牌D区域品牌入驻入驻入驻入驻入驻自建招商招商培训京东国际、唯品国际、天猫国际HML5网站，商城系统手机、PC端同步按品类一次性拿货金额区分代理商（三级分销下发给经销商）无库存代理商列为分销商，按个人站长看待线下代理以配合三级分销模式销售网络营销培训（会费制）代理商培训（免费）9 环球平台运营机制环球平台运营机制环球赢家第三方渠道销售自营平台自主销售拓展微商代理销售线下代理商销售创业指导课程A区域品牌B区域品牌C区域品牌D区域品牌入驻入驻入驻入驻入驻自建招商招商培训短线业务中线业务解决：基础量、现金流-点。产品策略：热销品牌控价格、SUK占比；独有优势品牌产品控毛利；一般产品控SKU数量解决：蓄积势能裂变-面。运营策略：按预存货款划分代理商等级及折扣产品策略：热销品微毛利。其他产品10%-25%毛利解决：传教士（重要）（重要）长长长长线线线线战战战战略略略略目目目目标标标标达达达达成成成成体体体体的的的的成成成成长长长长注：注：各业务模块需要财务模型论证，评估出产品毛利管控水平、代理商及产品数量 10 Transition Page目 录01 环球赢家运营现状03 环球平台运营机制04 04 04 04 环球内容运营机制环球内容运营机制05 环球商家运营机制02 环球团队运营机制 11 环球内容运营机制环球内容运营机制环球商城分销商中心客户服务中心1、运营活动：单品活动、品类活动（解决平台用户粘性）2、品牌馆：品牌产品导览陈列3、大商家推荐（为大商家倒流促进大商家库存消化）4、热卖单品（促进核心产品消化）5、闲置商品交易（客户库存产品交易）6、产品搜索（快速寻找指定产品）1、商家活动入口：单品活动、品类活动报名（共享用户、促进分享）2、商家任务：商家每日完成的基础任务3、商家培训（指导商家运营）4、商家升级（招商政策）5、商家分销流量（商家每日带来IP）6、商家下线管理1、平台介绍2、操作视频直播3、模式说明4、售后服务5、平台公告6、参访时间 12 环球内容运营机制环球内容运营机制环球商城分销商环球赢家分销体系平台活动平台佣金销售平台用户开放 13 Transition Page目 录01 环球赢家运营现状03 环球平台运营机制04 环球内容运营机制05 05 05 05 环球商家运营机制环球商家运营机制02 环球团队运营机制 14 环球商家运营机制环球商家运营机制平台分销商独立销售平台合作商家线下代理商销售三级分销三级分销平台分销商共享平台用户共享环球商城商家培训指导平台售后支持众筹预采 15 环球商家运营机制环球商家运营机制分销商分类运营分销合作商家分类管理单一品牌单一品类单一产品产品自选品牌自选佣金自设发挥分销商人脉圈子属性和优势，选择性缩小SKU宽度；充分利用碎片化传播和手机展现特点，提示产品的曝光和转化率发挥合作商人脉圈子属性和资金优势，集中采购需求，为采购、仓储做货品准备、报关发货提供预案依据。16 环球赢家远景展望环球赢家远景展望线上微商线上微商线上微商线上微商招募代购、妈妈圈代理商家，打通信息流及资金流系统体系，统一售后服务。第三方渠道第三方渠道第三方渠道第三方渠道自行组建运营团队，拟直接招募成熟天猫代运营团队加盟，快速启动，打通第三方销售平台。自营微商电商商务平台自营微商电商商务平台自营微商电商商务平台自营微商电商商务平台自行组建运营团队、微商运营团队、快速启动微系统自销、三级分销。线下代理商线下代理商线下代理商线下代理商代理商拿货、扶持分销系统、独立B2C网站上线运营。O2OO2O打通微商城、代理门店地址、产品，库存供销，就近配货。17 此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢