跨国公司的文化教学文稿.ppt

跨国公司的文化管理三、文化差异与文化冲突三、文化差异与文化冲突文化冲突：指不同形态的文化或文化要素间相互对 立，相互排斥的过程。9 2 国家文化差异的衡量国家文化差异的衡量国家国家权力化权力化风险规避风险规避个人主义个人主义 男性主义男性主义 长期取向长期取向中国中国8080404015155555100100美国美国40404646919162622929日本日本54549292464695958080英国英国35353535898966662525一些国家文化指标的排序一些国家文化指标的排序荷兰 霍夫斯蒂德衡 量 模 式权力化程度个人主义或集体主义男性主意或女性主义不确定性规避长期或短期取向见P204-2069 3 跨文化管理理论跨文化管理理论一、跨文化管理的内涵一、跨文化管理的内涵 摒弃单一文化管理模式，对企业所具有的多元摒弃单一文化管理模式，对企业所具有的多元文化环境的把握和文化差异的认识，实现不同文化文化环境的把握和文化差异的认识，实现不同文化的协同，建立新型企业文化。的协同，建立新型企业文化。1 1、跨文化管理的内容：跨文化管理的内容：识别文化差异识别文化差异协调母公司与子公司之间的关系协调母公司与子公司之间的关系对子公司内部的多元化文化实施有效的管理对子公司内部的多元化文化实施有效的管理。在在文化共识基础上建立公司的共同经营观和强有力的公司文文化共识基础上建立公司的共同经营观和强有力的公司文化。化。2、管理的重点及策略 重点：解决母公司与海外子公司、海外子解决母公司与海外子公司、海外子公司内部的文化冲突问题。公司内部的文化冲突问题。策 略建立合理的母子公司间决策模式 建立合理的子公司的组织结构实施有效人力资源管理建立企业内部共同 价值观和经营观集权模式分权模式集分权结合模式跨文化培训文化敏感性培训推行管理本土化二、跨文化管理理论起源二、跨文化管理理论起源 1 1、起源、起源 7070年代后在美国发展起来的一种理论。美国运用年代后在美国发展起来的一种理论。美国运用管理理论和方法在跨国经营环境中很难有效解决因管理理论和方法在跨国经营环境中很难有效解决因文文化冲突化冲突产生的问题，但日本却取得了巨大成功。重要产生的问题，但日本却取得了巨大成功。重要原因是跨文化管理，美国开始研究日本，发现美日的原因是跨文化管理，美国开始研究日本，发现美日的根本差别是对根本差别是对管理要素管理要素的认识不同：的认识不同：美国美国美国美国企业过分强调企业过分强调“硬硬”的要素：的要素：技术、设备、技术、设备、方方法、规章、财务等法、规章、财务等 日本日本日本日本企业则较注重企业则较注重“软软”的要素：的要素：目标、宗旨、目标、宗旨、信信念、人和、价值准则等念、人和、价值准则等2、跨文化管理研究中的五种理论观企业行为的跨文化变化投入要素投入要素产出要素产出要素与文化的研究单一文化研究比较研究国家与文化分开研究文化决定性因素文化文化人人文化文化影响影响文化文化企业企业政治法律、社会结构顾客、员工、管理者在不同文化环境中，企业行为差异的变化趋势趋势行为趋于扩大行为对文化敏感（多国化）行为趋于缩小产生了全球化产品产业市场各国文化之间的相互影响：文化是沟通的基础各国文化之间的相互影响：文化是沟通的基础产生于文化差异的协同作用：把文化作为企业一种优势产生于文化差异的协同作用：把文化作为企业一种优势加以利用，改进管理方式加以利用，改进管理方式 三、国外跨文化管理理论中的主要观点三、国外跨文化管理理论中的主要观点 莫朗的跨文化组织管理理论莫朗的跨文化组织管理理论 协同作用协同作用 阿德勒的文化协调配合论阿德勒的文化协调配合论 把差异看成有利因素把差异看成有利因素 斯特文斯的组织隐模型论斯特文斯的组织隐模型论 权利距离与集权有关权利距离与集权有关 彼得彼得-基林的合资企业经营论基林的合资企业经营论 诚意和技术是关键诚意和技术是关键 法默法默-里奇曼模式里奇曼模式 环境、管理、效果间关系与影响环境、管理、效果间关系与影响 尼根希尼根希-矣斯塔芬模式矣斯塔芬模式 管理哲学、环境、管理和效果管理哲学、环境、管理和效果 尼根斯尼根斯-普拉萨德模式普拉萨德模式 环境、哲学、管理、效果分析环境、哲学、管理、效果分析 控词的管理分类理论控词的管理分类理论 管理因素与非管理因素关系管理因素与非管理因素关系四、国内跨文化管理理论四、国内跨文化管理理论 代表性的理论主要有：代表性的理论主要有：1 1、共同文化管理模型、共同文化管理模型 指在共同利益基础上，双方组合、融合、协调指在共同利益基础上，双方组合、融合、协调达成共识的新管理文化。达成共识的新管理文化。特征中国化特色最佳协和合理体制动态调适企业体制运行机制总经理负责制直线职能参与制投资中心利润中心成本中心总部事业部工厂2、整合同化理论 指跨文化企业主动整合内外资源，实现对多文化环境与多元化员工的同化。其特征：整合同化 三个层次东道国与母国建文化组织构建组织或团队间的协同合作多元化员工达成共同愿景是系统的理论总结基础上发展的须行为主体主动进行动态发展的9 4 文化特征与管理模式的跨国比较文化特征与管理模式的跨国比较 美国美国日本日本欧洲欧洲特特征征奉行实用奉行实用鼓励个性鼓励个性强调效率强调效率倾向集体决策倾向集体决策家长式统治家长式统治家族关系家族关系集体主义的归集体主义的归属感和忠诚感属感和忠诚感人群关系个人主义人群关系个人主义时间取向强调短期时间取向强调短期行为指向试图稳定行为指向试图稳定管管理理模模式式突出个人权利突出个人权利和责任和责任保证个人能力保证个人能力的发展的发展决策决策自上而下自上而下沟通沟通多非正式多非正式用工用工终身雇佣终身雇佣人力人力培训轮岗培训轮岗选拔管理人员和计选拔管理人员和计划决策不同国有差划决策不同国有差别（别（如下表如下表）一、文化特征的跨国比较欧洲国家的管理模式比较欧洲国家的管理模式比较英英 国国德德 国国法法 国国选拔人才选拔人才拔专家少培训拔专家少培训把专家供培训把专家供培训专专低低综综高高结合结合计划决策计划决策侧重分权侧重分权强集权重参与强集权重参与高集权重政府高集权重政府二、中国“三资”企业的跨文化管理“三资”企业是指中国境内的中外合资经营企业中外合作经营企业外商独资企业1、“三资”企业管理的难点“三资”企业中的管理是一种跨文化管理其难点管理人员文化背景价值取向行为方式导致文化冲突 员工反应（不赞称)中国人 保持沉默日本人 反复沟通阿拉伯人提出异议美国人 公开讨论冲突差别合资企业冲突主要在管理层中独资企业冲突主要在管理层与下层员工间2 2、中西文化差异及其对管理的影响、中西文化差异及其对管理的影响文化文化对对 人人决决 策策行行 事事期期 望望中中国国保守求安保守求安群体为本群体为本群体共识群体共识对上负责对上负责重人际关系重人际关系融合融合利益为首利益为首强调合理强调合理西西方方激进开放激进开放崇尚自我崇尚自我强调直言强调直言追求效率追求效率人间有距人间有距对事不对人对事不对人自我实现自我实现强调规范强调规范3、三资企业文化差异的具体表现价值观价值观制度文化制度文化劳动人事政策劳动人事政策中中方方决策保守决策保守缺乏主动缺乏主动按上级按上级指令行事指令行事工资看重资历、学历，工资看重资历、学历，与效益挂钩。人际第一与效益挂钩。人际第一外外方方创新冒险创新冒险拼干拼享拼干拼享习惯法律习惯法律为依据为依据能力第一。工资与工作能力第一。工资与工作性质、生活指数相联系性质、生活指数相联系4 4、三资企业的文化管理、三资企业的文化管理 指管理者把管理工作的重心转向企业文化的建立指管理者把管理工作的重心转向企业文化的建立和管理上，把企业文化作为企业发展的一种动力。和管理上，把企业文化作为企业发展的一种动力。要求建立一种柔合了中外双方原有文化适合企业要求建立一种柔合了中外双方原有文化适合企业发展特点的新文化。其步骤：发展特点的新文化。其步骤：解决冲突管理上-传授学习通过培训、考察、对话打破障碍价值观-沟通理解建立与跨国总体战略一致的文化把员工行为与企业经营业务和经营宗旨结合起来风俗习惯-传授学习识别选择认同复习思考题复习思考题1、简述文化与管理的关系。文化冲突对跨国公司可能产生哪些影响？2、跨文化管理的内容、重点及策略有哪些？跨文化管理的目的是什么？3、你是怎样理解跨文化研究中的五种理论观和国内跨文化管理理论的？理解其有何意义？4、中西文化差异对管理产生哪些影响？你认为如何对我国“三资”企业实施跨文化管理？此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢