管理者的天职.ppt

管理者的统帅天职管理者的统帅天职1984年年我在我在美国加州的矽谷美国加州的矽谷,l客户的车间里随时可以看到有作业员工在流客户的车间里随时可以看到有作业员工在流水线旁的工位上，一边作业一边抽烟喝咖啡，水线旁的工位上，一边作业一边抽烟喝咖啡，产品有一搭没一搭地从生产线流出来产品有一搭没一搭地从生产线流出来l车间管理骨干在隔间里，也在抽烟喝咖啡车间管理骨干在隔间里，也在抽烟喝咖啡l工程师和中高阶白领则远在五百多米开外的工程师和中高阶白领则远在五百多米开外的空调办公室里，同样还是在抽烟喝咖啡空调办公室里，同样还是在抽烟喝咖啡 管理者的统帅天职管理者的统帅天职运行中的生产线处于运行中的生产线处于运行中的生产线处于运行中的生产线处于无人管理的状态无人管理的状态无人管理的状态无人管理的状态工程师不去现场是因为作业人员不听他的，基层工程师不去现场是因为作业人员不听他的，基层工程师不去现场是因为作业人员不听他的，基层工程师不去现场是因为作业人员不听他的，基层骨干不去是因为要求部下做的事总是做不好，不骨干不去是因为要求部下做的事总是做不好，不骨干不去是因为要求部下做的事总是做不好，不骨干不去是因为要求部下做的事总是做不好，不合作也没好脸色，从不好管变成不会管，不想管，合作也没好脸色，从不好管变成不会管，不想管，合作也没好脸色，从不好管变成不会管，不想管，合作也没好脸色，从不好管变成不会管，不想管，不敢管，到最后干脆来个眼不见为净，完全不管不敢管，到最后干脆来个眼不见为净，完全不管不敢管，到最后干脆来个眼不见为净，完全不管不敢管，到最后干脆来个眼不见为净，完全不管了，了，了，了，车间完全让给作业人员车间完全让给作业人员车间完全让给作业人员车间完全让给作业人员“自由生产自由生产自由生产自由生产”去了去了去了去了奇怪的是他们的各种奇怪的是他们的各种奇怪的是他们的各种奇怪的是他们的各种报表和指标报表和指标报表和指标报表和指标都显示这个公司都显示这个公司都显示这个公司都显示这个公司营远正常，车间效率品质成本营远正常，车间效率品质成本营远正常，车间效率品质成本营远正常，车间效率品质成本都达标都达标都达标都达标，可是可是可是可是不出三年到不出三年到不出三年到不出三年到19871987那公司就被淘汰倒闭了。那公司就被淘汰倒闭了。那公司就被淘汰倒闭了。那公司就被淘汰倒闭了。管理者的统帅天职管理者的统帅天职我观察到的车间现象：我观察到的车间现象：n三不管三不管=不敢管，不想管，不会管不敢管，不想管，不会管n三不管三不管=下层管不动，中层管不了，上层管下层管不动，中层管不了，上层管不到不到美国人崇尚人性管理，但美国人崇尚人性管理，但人性的管理不是放人性的管理不是放任不管！任不管！管理者的统帅天职管理者的统帅天职如果团体内有少数骨干弃守统帅天职，团体如果团体内有少数骨干弃守统帅天职，团体的远作效能就会降低，如果这情形发生在大的远作效能就会降低，如果这情形发生在大部分管理者身上，团体快就会崩塌裂解。部分管理者身上，团体快就会崩塌裂解。管理者（责任者）如果怠忽统帅天职，久而管理者（责任者）如果怠忽统帅天职，久而久之团队就无法贯彻命令，大家和稀泥像一久之团队就无法贯彻命令，大家和稀泥像一滩死水，滩死水，到这地步只有向下沉沦无法再向上提升。团到这地步只有向下沉沦无法再向上提升。团体如此，团体成员也逃不过这命运！体如此，团体成员也逃不过这命运！管理者的统帅天职管理者的统帅天职不仅是当时美国工作职场到处可见不仅是当时美国工作职场到处可见“三不管三不管”的现象，我们中国人因为文化氛围的影响，的现象，我们中国人因为文化氛围的影响，一直到今天还有很多工厂的管理者在这问题一直到今天还有很多工厂的管理者在这问题上存在跨不过的鸿沟上存在跨不过的鸿沟中国文化中：中国文化中：“个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”“明哲保身明哲保身”“不在其位不谋其政不在其位不谋其政“事不关己，不上己心事不关己，不上己心“管理者的统帅天职管理者的统帅天职这都在说明中国人不喜欢管人闲事。即使体认这都在说明中国人不喜欢管人闲事。即使体认到职务在身迫不得已，也基本上应付敷衍过去，到职务在身迫不得已，也基本上应付敷衍过去，就是不去管人得罪人。就是不去管人得罪人。白领阶级的菁英份子的互动中这现象不明显，白领阶级的菁英份子的互动中这现象不明显，但蓝领的基层领班骨干管理行为中很明显可以但蓝领的基层领班骨干管理行为中很明显可以观察到。观察到。管理者的统帅天职管理者的统帅天职我们认知到，我们认知到，我们天性弱点就是不喜欢管人，我们天性弱点就是不喜欢管人，不喜欢面对冲突，不喜欢加给别人压力，不喜欢面对冲突，不喜欢加给别人压力，但不但不管是个人还是团体只要我们要成长发展管是个人还是团体只要我们要成长发展,要提要提升进步，就少不了升进步，就少不了压力和挑战压力和挑战两个故事；两个故事；豆芽菜豆芽菜:想为法长大；想为法长大；空運魚空運魚：有天敌在时会活生生的；：有天敌在时会活生生的；管理者的统帅天职管理者的统帅天职不管你喜不喜欢，一但身为骨干你就有管理者的统帅不管你喜不喜欢，一但身为骨干你就有管理者的统帅不管你喜不喜欢，一但身为骨干你就有管理者的统帅不管你喜不喜欢，一但身为骨干你就有管理者的统帅天职，必要时你责无旁贷就得管人天职，必要时你责无旁贷就得管人天职，必要时你责无旁贷就得管人天职，必要时你责无旁贷就得管人。我们有时会壮怀。我们有时会壮怀。我们有时会壮怀。我们有时会壮怀激烈地说激烈地说激烈地说激烈地说“人在江湖身不由己人在江湖身不由己人在江湖身不由己人在江湖身不由己”“管管管管”用白话讲就是纠正用白话讲就是纠正用白话讲就是纠正用白话讲就是纠正，部下不遵守规范，偏离正，部下不遵守规范，偏离正，部下不遵守规范，偏离正，部下不遵守规范，偏离正轨或伤害团队利益荣誉，就必须当面纠正他，让他的轨或伤害团队利益荣誉，就必须当面纠正他，让他的轨或伤害团队利益荣誉，就必须当面纠正他，让他的轨或伤害团队利益荣誉，就必须当面纠正他，让他的行为回到正轨并确保不再犯。行为回到正轨并确保不再犯。行为回到正轨并确保不再犯。行为回到正轨并确保不再犯。纠正部属错误，有时你不免得骂骂人。纠正部属错误，有时你不免得骂骂人。纠正部属错误，有时你不免得骂骂人。纠正部属错误，有时你不免得骂骂人。骂人的骂人的骂人的骂人的“文言文言文言文言体体体体”就是责备就是责备就是责备就是责备，而，而，而，而责备责备责备责备 =求全求全求全求全，是为了期勉他做对做，是为了期勉他做对做，是为了期勉他做对做，是为了期勉他做对做好，所以好，所以好，所以好，所以管人骂人责备人其实本质上并没啥了不得的。管人骂人责备人其实本质上并没啥了不得的。管人骂人责备人其实本质上并没啥了不得的。管人骂人责备人其实本质上并没啥了不得的。管理者的统帅天职管理者的统帅天职如果部屬犯的是不可原諒的錯誤，他們必須為如果部屬犯的是不可原諒的錯誤，他們必須為自已的行為負責，被责备或接受該有的懲罰都自已的行為負責，被责备或接受該有的懲罰都是是天经地义天经地义的。的。有道是国有国法家有家规，篮球比赛也得有竞有道是国有国法家有家规，篮球比赛也得有竞赛规则，团体也必然要有成员共同遵守的规范，赛规则，团体也必然要有成员共同遵守的规范，部下要有，管理者（责任者）也要有。部下要有，管理者（责任者）也要有。同样道理，车间里必须明订规范和罚则（记点）同样道理，车间里必须明订规范和罚则（记点）让部下了解共同遵守。让部下了解共同遵守。管理者的统帅天职管理者的统帅天职公司把人，设备，材料交给你让你好好利用这些资源公司把人，设备，材料交给你让你好好利用这些资源公司把人，设备，材料交给你让你好好利用这些资源公司把人，设备，材料交给你让你好好利用这些资源来完成任务来完成任务来完成任务来完成任务.材料给不够或质量不对你肯定会找人给你材料给不够或质量不对你肯定会找人给你材料给不够或质量不对你肯定会找人给你材料给不够或质量不对你肯定会找人给你解决，设备故障你也会立刻叫修，可是解决，设备故障你也会立刻叫修，可是解决，设备故障你也会立刻叫修，可是解决，设备故障你也会立刻叫修，可是你的部下不按你的部下不按你的部下不按你的部下不按规范作业，不作规范作业，不作规范作业，不作规范作业，不作5S5S，造成环境脏乱，品质效率都无法，造成环境脏乱，品质效率都无法，造成环境脏乱，品质效率都无法，造成环境脏乱，品质效率都无法达标，你有什么理由不立刻给予批评纠正达标，你有什么理由不立刻给予批评纠正达标，你有什么理由不立刻给予批评纠正达标，你有什么理由不立刻给予批评纠正?你不管（纠正）他就是怠忽管理者（责任者）天职，你不管（纠正）他就是怠忽管理者（责任者）天职，你不管（纠正）他就是怠忽管理者（责任者）天职，你不管（纠正）他就是怠忽管理者（责任者）天职，也背叛团队对你的信任和付讬，不但任务无法顺利达也背叛团队对你的信任和付讬，不但任务无法顺利达也背叛团队对你的信任和付讬，不但任务无法顺利达也背叛团队对你的信任和付讬，不但任务无法顺利达成也无法得到部下的信服，下一次谁还听你的？部属成也无法得到部下的信服，下一次谁还听你的？部属成也无法得到部下的信服，下一次谁还听你的？部属成也无法得到部下的信服，下一次谁还听你的？部属不听你的，你这骨干还干得下去吗不听你的，你这骨干还干得下去吗不听你的，你这骨干还干得下去吗不听你的，你这骨干还干得下去吗?管理者的统帅天职管理者的统帅天职基层班组管理者的态度很重要，你的部属会看基层班组管理者的态度很重要，你的部属会看你的态度决定他做事的态度。你的态度决定他做事的态度。管理是一份吃力的工作，这工作的挑戰是無止管理是一份吃力的工作，这工作的挑戰是無止境的，所以沒有閒人落腳的餘地。境的，所以沒有閒人落腳的餘地。有些人是存在时别人就知道他的用处，有些人有些人是存在时别人就知道他的用处，有些人是不在了别人才知道他的用处，但有些人是存是不在了别人才知道他的用处，但有些人是存在时旁人就看他不起作用，是可有可无的。在时旁人就看他不起作用，是可有可无的。你当一个有尊严的管理骨干，在部属眼中可千你当一个有尊严的管理骨干，在部属眼中可千万不能是一个万不能是一个“可有可无可有可无”的角色的角色!管理者的统帅天职管理者的统帅天职只要你先克服只要你先克服“不敢管，不想管不敢管，不想管”的心理障碍的心理障碍就成功了大半了。剩下就成功了大半了。剩下“不会管不会管”的部分好解的部分好解决决.纠正（管）原则纠正（管）原则：立即原则立即原则机会教育原则机会教育原则明确原则明确原则不伤自尊原则不伤自尊原则赏罚分明原则赏罚分明原则不二过原则不二过原则管理者的统帅天职管理者的统帅天职受部属敬重的統帅：受部属敬重的統帅：p擔任部門與部屬的代表讓部屬感到光荣擔任部門與部屬的代表讓部屬感到光荣擔任部門與部屬的代表讓部屬感到光荣擔任部門與部屬的代表讓部屬感到光荣p有有有有清楚的目標，樹立典範，高度期許和尊重部屬清楚的目標，樹立典範，高度期許和尊重部屬清楚的目標，樹立典範，高度期許和尊重部屬清楚的目標，樹立典範，高度期許和尊重部屬p教导教导教导教导部屬做好工作，并发挥團隊精神部屬做好工作，并发挥團隊精神部屬做好工作，并发挥團隊精神部屬做好工作，并发挥團隊精神p即时公开肯定表扬部属好的表现即时公开肯定表扬部属好的表现即时公开肯定表扬部属好的表现即时公开肯定表扬部属好的表现p部属犯错，第一时间立即纠正，使他回到正轨部属犯错，第一时间立即纠正，使他回到正轨部属犯错，第一时间立即纠正，使他回到正轨部属犯错，第一时间立即纠正，使他回到正轨p激励部屬發揮潛能积累成就，并获得实质提升激励部屬發揮潛能积累成就，并获得实质提升激励部屬發揮潛能积累成就，并获得实质提升激励部屬發揮潛能积累成就，并获得实质提升管理者的统帅天职管理者的统帅天职让部属看不起的管理者：让部属看不起的管理者：p循私偷懒循私偷懒循私偷懒循私偷懒 让部下看不起让部下看不起让部下看不起让部下看不起p欺上瞒下欺上瞒下欺上瞒下欺上瞒下 让部下看不起让部下看不起让部下看不起让部下看不起p阳奉阴违阳奉阴违阳奉阴违阳奉阴违 让部下看不起让部下看不起让部下看不起让部下看不起p不作为（不管人，不管事）让部下看不起不作为（不管人，不管事）让部下看不起不作为（不管人，不管事）让部下看不起不作为（不管人，不管事）让部下看不起p不学无术不学无术不学无术不学无术 让部下看不起让部下看不起让部下看不起让部下看不起管理者的统帅天职管理者的统帅天职一个管理者除非已經培養好了接班人選，否則一个管理者除非已經培養好了接班人選，否則没有資格獲得进一步晉陞没有資格獲得进一步晉陞。接班人不是从天而降的，只有你好好地扮演管接班人不是从天而降的，只有你好好地扮演管理者（责任者）的角色，恪守统帅天职，不怠理者（责任者）的角色，恪守统帅天职，不怠忽教部属，管部属的工作才能成功的。忽教部属，管部属的工作才能成功的。作为基层骨干的你作为基层骨干的你你不管谁管你不管谁管?你不管谁管你不管谁管?