企业管理流程制定.docx

企业管理流程制定 企业管理流程制定 企业管理流程制定，相信大家都知道不一样的企业是有着不一样的管理方法的，管理方法是指用来实现管理目的而运用的手段、方式、途径和程序等的总称。下面了解业管理流程制定及相关资料。 企业管理流程制定1 一、日常管理制度（工作纪律） 1、严禁迟到、早退现象，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款50元，当月违规三次，按自动离职处理。 2、严禁脱岗、串岗现象，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款50元，当月违规三次，按自动离职处理。 3、严禁散播公司负面消息，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款50元，当月违规三次，按自动离职处理。 4、工作期间保持电话畅通，不允许拒接或停机，每发现一次，5元乐捐。 5、工作期间保持办公场所环境卫生，仓库整洁。 6、严禁赚取差价，发现一次，100元的罚款，情节严重者，开除处理。 7、严禁卖私货、截留赠品，发现一次，100元的罚款，情节严重者，开除处理。 8、不得让客户把货款打入个人账户，发现一次，100元的罚款，情节严重者，开除处理。 9、工作期间不允许大声争执，注意公共场合情绪的控制，每发现一次，5元乐捐。 10、严格遵守公司管理制度，服从领导安排，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款50元，当月违规三次，按自动离职处理。 二、日常业务管理制度 1、客户资料管理 A全面搜集各片区资料（店名、电话、地址、营业执照号）；根据销量及规模建立客户类别（月进货额在1000/月以上归为A类；月进货额在500元/月以上，1000元一下，归为B类；月进货额在500元/月一下，归为C类客户）。 B、逐步建立客户商品信息档案，实现A类客户单店商品信息管理。 2、片区路线及周期管理 A、建立每片区客户路线拜访表，每线路至少20家客户，每天必须完全拜访，及时完善本线路中的新客户资料。 B、根据片区客户数量，合理制度客户拜访周期。根据客户分类，合理分配客户拜访时间。 C、每天回公司后递交拜访线路图，每天下市场前领取新拜访线路图。 D、每天早上9点之前必须装车完毕出车，每天认真填写及递交车辆库存表。 3、业绩量化管理 A、每天业务人员回公司后填写片区销量进度表及单品销量进度表。 B、每天业务人员递交拜访线路图后，由内勤统计填写流通市场进度表。 C、每天仓库人员量化需换单，及时提醒业务人员欠条的回收。 D、每天流通主管根据销量进度表及市场进度表的实际状况，合理调度各片区人员工作。 4、促销活动的管理 A、每月底前5天制定出流通部下月促销政策。 B、每片区需要的促销活动（特价、陈列奖、促销设备及赠品），片区业务人员要提前填写申请单（记案）后方可执行。 C、业务人员对所在片区的促销活动进行及时跟进和监督，公司不定时对所有促销活动进行抽查。 5、欠条管理 公司流通市场全部以现金交易，特殊客户欠款时要与公司申请，经公司同意后按照欠条管理规定进行签字，并有效管理、收回。 规定如下： （1） 如果直接用销售清单做欠条，要在清单空白处写明欠条字样。 （2） 欠条应明确一下内容：客户名称、电话、地址、联系人签字或加盖公章。 （3） 回公司到财务按照欠款数额给财务打欠条，客户欠条由业务保存。 （4） 欠款后续由业务人员负责追回。 6、市场问题反馈 A、每片区每周两次市场问题反馈（记案或手机短信）。 B、业务员做好市场反馈问题记录（市场问题反馈记录表）。 三、业务工作流程管理 1、认真的填写装车表，下午下班前准时把补货计划交给仓管。 2、按照出车线路进行计划拜访，进店后与负责人礼貌性打招呼后，首先司机检查服务卡是否存在，及时的更新与张贴，对店招及陈列进行拍照记案，填写路线表（时间及销售），新客户在路线表下面（再好的产品没有陈列面不会有好的销量），检查实际库存（仓库与排面），根据实际情况进行上货及填写补货计划（填写补货计划时一定要全面，客户可以不要，但自己不能不写）。检查竟品信息，了解竟品活动政策。 3、根据客户现有的库存交流补货计划，季节性产品推广、新产品推荐（交流时适当灵活运用公司产品政策），补货要全面、合理，避免电话要货等情况，所有交流的重点是在给客户一个补货的理由，交流的方式要用能打动自己的方式（要自信、现实、每句话要让客户听着很舒服，避免吹捧，排挤竟品）。对于新客户，一定不要贪多，量少品多，对于客户不感兴趣的不要强推，避免引起客户反感，介绍产品一定要全面，多借助公司产品手册或样品筐。 4、认真填写销货清单、赠品、品尝要标注，市区流通要写清具体地址（东西南北纵横写明）；三区流通要标明区域、乡镇、街道或村。九县流通要标明县城、乡镇或街道。 5、公司流通市场全部以现金交易，特殊客户欠款时要向公司申请，经公司同意后按照欠条管理规定进行签字，并有效管理、回收。 6、根据客户规模、销量进行客户等级登记，根据客户等级进行有效管理（包括客户的拜访周期、促销活动）。 7、客户拜访完毕后，车上认真填写装车表中的出库明细，与次日的路线中A、B类客户进行电话沟通，了解缺货及补货的信息，并进行登记。 8、一天拜访结束时，根据卖货量，次日拜访路线打客户的补货信息进行合理制作装车计划，交于仓管。总结当日市场状况，提升自身工作能力。 流通中的几个关键点： A、有效利用时间（准时出车、准时交补货清单，合理安排工作时间）。 B、 认真填写装车表（避免不必要的库存差异）。 C、 养成拍店照、填写铺货记录、认真填写销货清单的习惯。 D、 培养与客户电话沟通的能力，让补货更具体合理性。 E、 制定合理的拜访路线及周期。 四、业务司机 1、岗位内容 做好车辆行驶，检查及保养工作，配合业务员做好所在区域的销售及送货工作，每天对车辆例行检查，不允许病车上路，保证货物及人员安全。 2、岗位职责 （1） 认真完成每天的出车任务。 （2） 出车前必须认真做好车辆检查，车容整洁、车况良好、不见齐全、制动有效，不允许病车上路。如有部件损坏和不安全因素隐患，应及时处理直到修复，确保安全运输。 （3） 车辆的年检、保养、清洁、停放及办理保养等车务手续由驾驶员提醒，并有专人来负责办理。 （4） 铺货期间用寻找合理的停车位停放并锁好车门保证车辆的安全，严格按照规则停车。 （5） 做好公司服务卡张贴工作，进店检查店内是否张贴告示服务卡。 （6） 配合业务人员做好排面整理及装卸货工作。 3、奖励 （1） 驾驶员每月100元车辆维护费。 （2） 人为或技术性造成车辆损坏的由驾驶员自行维修。 （3） 车辆正常保养维护由公司维修。 企业管理流程制定2 公司管理方法 1、目的 1.1规范和完善薪资管理，最大限度地调动员工工作积极性，体现“注重绩效、奖勤罚懒；鼓励创造，增创效益”激励分配原则，建立与市场经济、现代企业制度和公司发展战略相适应薪酬体系，公司薪酬管理制度。 1.2结合本地区、行业实际情况，在公司支付能力范围内设计各岗位工资、短期激励和中长期激励合理结构，使其对外具有竞争性，对内具有公平性、激励性。 1.3以员工岗位责任、工作绩效、劳动技能、劳动态度等指标综合考核员工报酬。 2、适用范围 本制度适用于已同公司签订劳动合同经理级（含）以下员工。 3、工资模式 薪酬构成（员工工资）基础工资岗位工资绩效工资福利 （1）基础工资为参照珠海市最低月保障工资标准。 （2）岗位工资是根据员工所在岗位责任大小，技术、智力要求高低，劳动强度大小和劳动条件好坏来确定工资。 （3）绩效工资是根据公司月度对各部门工作任务、经营目标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立。 （4）福利包括住房公积金、中夜班补贴、资历补贴、防暑降温补贴、加班补贴等；各类补贴标准详见公司福利管理制度。 4、薪酬层级及薪点 4.1根据部门职责，将公司所有部门薪酬系统分为两类（一类部门和二类部门），一类部门与二类部门总体相差20%。 4.2根据部门类别及岗位编制，将每类部门所有岗位分为6个系列，每一薪酬系列主管（含）级以下岗位包含7个薪点，经理级岗位包含5个薪点。每一系列相邻薪点差距约为8.5%。每一系列重叠薪点岗位13个不等。 4.3根据员工所在岗位确定薪酬系列，依据员工个人工作能力、工作经验、工作业绩、承担职责及岗位对公司经营目标影响程度等诸多因素，确定员工个人薪酬薪点，管理制度公司薪酬管理制度。每个薪点值含月基本工资、岗位工资和月绩效工资三部分。 4.4新入职试用期内员工，其薪酬按所在岗位工资和绩效工资80%发放。 4.5新入职应届中专生、大学生见习期为一年，期间薪资级别分别为：中专生为2.6.4级;大专生为2.6.5级;本科生为2.5.3级;硕士生为2.5.6级;博士为2.4.7级;见习期满后根据个人工作能力及岗位性质等因素重新核定薪资级别。 4.6薪资级别及对应薪点值 5、年度绩效奖金 5.1年度绩效奖金与公司整体经营效益、部门业绩及个人绩效三项考核指标挂钩。年终奖励计发次数和具体发放标准由公司领导班子讨论决定，时间为下一年年初。 5.2在总公司范围内调动员工，依调动前后工作月数，按实际出勤时间和工作业绩考核结果计发；非总公司范围内调动人员不计发年终奖励。 5.3休产假、病假人员按实际出勤月数计发。 5.4整年度之内请事假累计两个月以上（含两个月），累计请病假四个月（含四个月）以上，不计发年终奖励。 5.5员工绩效奖金计算按公司绩效考核管理制度执行。 6、实习期、试用期内员工及临时聘用人员不发绩效奖金。 7、职位晋升与薪酬调整。 转正定级后员工薪酬调整，分为正常年度调薪、异动调薪和特别调薪三种。薪酬调整时，只考虑绩效结果和能力表现，不考虑学历，工龄，性别等因素。薪酬调整结果应在调整确认后第二个月体现。 企业管理流程制定3 小公司管理方法 一、总则 第一条 为创造一个文明、优美、整洁、有序的'办公环境、增强员工对公司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、树立公司形象,特制定本制度。 第二条 本制度适用于本公司办公室内及公共区域(办公室、走廊、卫生间、室外卫生区)的环境卫生管理。 第三条 公司综合部为公司环境卫生管理的职能部门，负责公司的环境卫生管理工作；公司其他部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。 第四条 公司所有员工都应提高环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。 二、室内环境卫生管理 第五条 公司员工个人的办公桌、椅、电脑、打印机、扫描仪、电话机、传真机、书橱、书柜、书架、文件筐等由使用者本人负责卫生与洁工作；须保持清洁、干净。 第六条 个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放在办公桌上，个人的餐具、用具等应单独放在抽屉或橱柜内。 第七条 下班后个人的文件要整理、摆放整齐；座椅要归位。 第八条 为美化办公环境，每个办公室应不少于三盆花。 三、公共区域环境卫生管理 第九条 办公室地面每日轮值人员要认真打扫，拖把洗干净，拧干水后拖地，保持地面清洁、干净，无污染。 第十条 当日轮值人员要检查办公室垃圾蒌，当垃圾蒌内垃圾超过三分之二时应及时清理。 第十一条 公共走廊、卫生间每日轮值人员要认真打扫，保持地面无瓜皮、果壳、纸屑等脏物。 第十二条 卫生间洗手台面、镜面要保持干净、清洁，茶叶渣过滤框和桶内污水，轮值人员要每日清理。垃圾桶内垃圾不应超过三分之二。 第十三条 卫生工具用后及时清洁整理、摆放整齐。 第十四条 办公楼公共区域责任划分： 三楼楼道及窗户、三楼楼梯间及窗户、三楼培训室、复印室由采购部负责； 二楼楼道及窗户、二楼楼梯间、女卫生间由财务部负责；一楼楼道及窗户、大小会议室、活动室、男卫生间、门厅由综合部负责。 各部门可根据本部门实际安排轮值，责任到人。各分库要负责做好本单位区域内环境卫生管理。 四、室外卫生区环境卫生管理 第十五条 星期五下午为学习、劳动日，通常情况下室外卫生责任区每2星期打扫一次，如地面较脏应随时打扫。 第十六条 冬季下雪时要以雪停为令，随时做好积雪清扫，积雪应扫至绿化区内。 第十七条 室外卫生责任区划分： 办公楼西墙1号库东墙为界(含宣传橱窗)由综合部负责。 办公楼西墙警卫室外某某米处为界(含宣传橱窗、停车场)由采购部负责。 办公楼两侧道路由财务部负责。 第十七条 以上制度规定综合部监督执行，公司将其进行不定期检查，检查发现不合规定的，应责成进行整改。 第十八条 违反本制度影响公司形象的，根据情节轻重给予经济处罚。 第 8 页 共 8 页