第8章 配送与配送中心.ppt

单击此处添加标题单击此处添加标题单击此处添加副标题单击此处添加副标题第第8章章 配送与配送中心配送与配送中心主要内容主要内容配送配送一、配送的概念二、配送与送货的区别三、配送的特点四、配送的形式五、配送在物流中的作用六、国外配送发展现状2010-2011第1学期2一、配送的概念一、配送的概念中华人民共和国国家标准物流术语：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。简单来说，配送是指按用户的订货要求，在配送中心或其它物流据点进行货物配备，并以最合理的方式送交用户。配送有两方面的含义：一是配货，即把用户所需要的多种不同的商品组合在一起；二是送货，即把用户需要商品送到用户手中。至于这两者哪个为主则视不同情况而定。2010-2011第1学期3二、配送与送货的区别二、配送与送货的区别1、目的不同。送货形式只是推销的一种手段，目的仅在于多销售一些东西，配送则是社会化大生产、专业化分工的产物，它是流通领域内物流专业分工的必然产物。2、内容不同。送货一般是有什么送什么，对用户来说，只能满足其部分需要。而配送则是用户需要什么送什么，它不单是送货，在业务活动内容中还包括“分货”、“配货”、“配装”等项工作，这是很具有难度的工作，必须有发达的商品经济和现代化的经营水平。2010-2011第1学期4二、配送与送货的区别（续）二、配送与送货的区别（续）3、配送是一种现代化的物流方式。配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同时还跟订货系统紧密联系，这就必须依赖信息的处理，使整个系统得以建立和完善，成为一种现代化方式，这是送货形式所不能比拟的。4、装备不同。配送的全过程有现代化技术和装备保证，使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过旧的送货形式。2010-2011第1学期5三、配送的特点三、配送的特点1、直接面向用户的运送活动，即货物到达的终点是顾客；2、在进行运送活动之前要进行必要的配货；3、行驶距离相对来说要近，相似于短程运输，且多在大城市范围内或区域范围内。2010-2011第1学期6配送与运输的区别配送与运输的区别项目运输配送线 路从工厂仓库到物流中心从物流中心到终端客户运输批量 批量大，品种少小批量，品种多运输距离 长距离干线运输短距离支线运输评价标准 主要看服务效率主要看服务质量附属功能单一几乎包括了物流的所有功能要素2010-2011第1学期7四、配送的形式四、配送的形式（一）按配送商品的种类和数量分l、少品种大批量配送2、多品种少批量配送3、成套配送（二）按配送时间及数量分1、定时配送2、定量配送3、定时定量配送4、定时定路线配送5、即时配送2010-2011第1学期8四、配送的形式（续）四、配送的形式（续）（三）按配送的组织形式分1、集中配送2、共同配送3、分散配送4、加工配送（四）按配送的职能形式分1、销售配送2、供应配送3、销售与供应相结合的配送4、代存代供配送2010-2011第1学期9五、配送在物流中的作用五、配送在物流中的作用（一）配送有利于促进物流的社会化、合理化（二）配送有利于促进物流设施和装备的技术进步（三）配送使仓储的职能发生变化（四）促进商物分离（五）有利于提高物流的经济效益2010-2011第1学期10六、国外配送发展现状六、国外配送发展现状（一）配送组织的共同化配送企业互通信息，共同计划，大大提高了配送车辆的利用率和配送企业的效率。（二）配送区域的扩大化配送已突破了一个城市范围。（三）配送方式的多样化由于流通过程、流通对象及流通手段复杂，在各自领域出现了多种多样的经过优化了的配送方式。（四）配送运输的专业化在欧美和日本，不仅运输的社会化程度相当高，且有大量集装箱车和专用车辆投入运营，这种专业化运输提高了物流质量。（五）配送服务的信息化配送中心不仅要与生产商和客户联系，了解厂家、客户需求的信息，并沟通厂商、客户双方，还要与运输企业和内部各部门联系，以了解各项物流活动的进程。这都需要信息系统提供支持。耐克物流中心作业演示（2”50）2010-2011第1学期11主要内容主要内容配送中心配送中心一、配送中心的概念二、仓库与配送中心的区别 三、配送中心的主要类型四、配送中心的作业流程五、配送中心的订单管理六、配送中心的物流技术2010-2011第1学期12一、配送中心的概念一、配送中心的概念配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流节点设施。配送中心可以看作是流通仓库，但不能看作保管型仓库。2010-2011第1学期13二、仓库（二、仓库（warehouse）与配送中心）与配送中心（distribution center,DC）的区别）的区别 仓库存储所有的产品，配送中心则保持最低库存和高需求物品。仓库通过4个步骤处理大多数产品（接收、存储、装运和拣货），配送中心仅仅接收和装运大多数产品。仓库进行的是低附加价值活动，配送中心进行的是高附加值活动，包括可能的最终装配。仓库成批地收集数据，配送中心则实时地收集数据。仓库致力于使满足装运要求的运作成本最小化，配送中心则致力于使满足客户递送要求的利润最大化。2010-2011第1学期14三、配送中心的主要类型三、配送中心的主要类型按经营主体分类按服务对象分类2010-2011第1学期15按经营主体分类按经营主体分类配送中心类型配送中心类型建立配送中心的主建立配送中心的主导企业导企业目的及特点目的及特点厂商主导型配送中心大型生产厂家（如家用电器、汽车、化妆品、食品等）将产品在最短的时间内以较低的物流成 本推向市场，在维持产品低价格水平的基础上获得较高的收益。批发商主导型配送中心大型批发企业（各类批发企业）满足零售商日益高度化的需求，强化批发为零售的服务职能。2010-2011第1学期16按经营主体分类（续）按经营主体分类（续）零售商主导型配送中心大型零售企业（连锁企业和大型零售业）减少流通环节，降低物流成本，是零售业现代化的后勤保障系统。物流企业主导型配送中心物流企业（第三方物流企业等）不仅提供设施和保管、配送等作业服务，而且为货主企业提供物流信息系统和配送管理系统，并对配送系统的运输管理负责。共同型配送中心两个以上企业（一般是由规模比较小的批发业与专业物流企业共同建立）不仅负责共同配送，还包括共同理货、共同开展流通加工等活动。2010-2011第1学期17按服务对象分类按服务对象分类配送中心类型配送中心类型服务对象服务对象特点特点面向最终消费者的配送中心最终消费者 消费者在店铺看样品挑选确定购买后，商品由配送中心直接送达到消费者手中。面向制造企业的配送中心制造企业配送中心按照制造企业的生产计划及调度的安排，把所需物品送达到企业的仓库或直接送到生产现场。面向零售商的配送中心零售企业配送中心按照零售店铺的订货要求，将各种商品备齐后送达到零售店铺。2010-2011第1学期18四、配送中心的作业流程四、配送中心的作业流程2010-2011第1学期19作业流程详解作业流程详解供应商供应商进货作业进货作业保管作业保管作业拣选配货拣选配货出货作业出货作业需求者需求者作作 业业 内内 容容订订 货货接接 货货验验 货货开开 捆捆堆堆 码码上上 架架拣拣 选选流通加工流通加工包包 装装配配 装装装装 车车送送 货货2010-2011第1学期201、进货作业、进货作业订货：配送中心收到并汇总需求者的订单后，确定配送货物的种类和数量，了解现有库存情况，再确定向供应商进货的品种和数量。接货：供应商根据订单要求的品种和数量组织供货，配送中心接运到货。验货：配送中心对货物进行检查验收，依据合同条款要求和质量标准严格把关。2010-2011第1学期212、储存、储存/保管作业保管作业对验收合格的商品，有的要进行开捆、堆码和上架。上架物品保管作业的主要内容就是随时掌握商品的库存状态，看是否到达了订货点，还要进行温度与湿度等的控制保养。保证库存商品的质量完好、重量和数量准确。2010-2011第1学期223、拣选配货作业、拣选配货作业拣选配货作业是配送中心的核心作业，根据不同用户的订单要求，主要进行货物的拣选、流通加工和包装等工作。拣选是配送中心作业活动的核心内容。所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。视频：快速分拣系统与服务（1”49）拣选作业的方法分为摘果式和播种式两种。2010-2011第1学期23分拣作业方法分拣作业方法摘果式摘果式配送中心的每种货物的位置相对固定，配货时，以出货单为准，每位出货员按照品类顺序或储位顺序，到每种品类的储位下层的拣货区取出货单内该品类的数量，码放在托盘上，再继续拣取下一个品类，一直到该出货单结束后，将拣好的货品与出货单置放于待运区指定的位置，再由出货验收人员接手。2010-2011第1学期24分拣作业的摘取方式分拣作业的摘取方式商品商品1商品商品2商品商品n订单订单1货位货位订单订单2货位货位订单订单m货位货位按订单按订单1摘取摘取按订单按订单2摘取摘取按订单按订单1摘取摘取按订单按订单2摘取摘取按订单按订单1摘取摘取按订单按订单2摘取摘取2010-2011第1学期25摘果式的优缺点摘果式的优缺点优点：以出货单为单位，一人负责一单，出错的机会较少，而且易于追查。缺点：作业重复太多，几乎每张出货单都要走一遍库房；人力负荷重，出货单的种类多，每单项数量少的时候，人力作业的负担更重。2010-2011第1学期26分拣作业方法分拣作业方法播种式播种式将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。这种方式适用货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。除了出货单以外，还需要有各个出库商品品类的总数量。2010-2011第1学期27分拣作业的播种方式分拣作业的播种方式商品商品1商品商品2商品商品n订单订单1货位货位订单订单2货位货位订单订单m货位货位按订单分类按订单分类商品商品1商品商品2商品商品n按批量按批量拣货拣货按批量按批量拣货拣货按批量按批量拣货拣货2010-2011第1学期28播种式拣货的不足播种式拣货的不足需要相当的空间作为待验区，对于仓储空间有限的企业有困难。出货时间必需有一定的间隔，不能像摘果式拣货作业那样可以逐单、连续出货。2010-2011第1学期29四种拣货方式比较四种拣货方式比较视频：四种拣货方式比较（4”30）纸质文件引导无线射频引导声音引导根据指示灯引导2010-2011第1学期304、出货作业、出货作业这项作业主要包括确定各物品所要装入的车辆、装车和送货。出货作业的特点时效性可靠性沟通性便利性经济性现代物流中心出库输送分拣系统运作演示2010-2011第1学期31五、配送中心的订单管理五、配送中心的订单管理取得订单汇总订单生成拣货单生成运输单订单执行跟踪订单管理流程订单管理流程2010-2011第1学期321、取得订单、取得订单确定供应商、由客户或配送中心的销售人员填制订单、确定订单的真实性等。订单再通过两种基本方式传输人工方式电子方式电话/传真传输网络传输2010-2011第1学期332、汇总订单、汇总订单得到各项订单后，要核对订货信息的准确性，把各订单录入汇总。条形码、光学扫描仪以及计算机的使用极大地提高了该项活动的效率。2010-2011第1学期343、生成拣货单、生成拣货单依据录入的订单，形成拣货单，安排拣货，库存不足时还要进行采购来获取所订购的货物，再对货物进行运输包装。2010-2011第1学期354、生成运输单、生成运输单拣货包装完毕，最后下达运输单准备送货。要妥善安排送货计划，提高交货作业的效率。2010-2011第1学期365、订单执行跟踪、订单执行跟踪通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的状况，以确保优质的客户服务。在整个订单周转过程中跟踪订单；与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等方面的信息。2010-2011第1学期37六、配送中心的物流技术六、配送中心的物流技术1、自动分拣系统2、自动化立体仓库3、计算机智能化技术2010-2011第1学期381、自动分拣系统、自动分拣系统1 1、控制装置控制装置 作用：识别、接收和处理分拣信号 2 2、分类装置分类装置 作用：执行控制系统发来的分拣指令，使商品进入相应的分拣道口。3 3、输送装置、输送装置 作用：将已分拣好的商品输送到相应的分拣道口，以便进行后续作业。4 4、分拣道口、分拣道口 将商品脱离输送装置并进入相应集货区域的通道。2010-2011第1学期392、自动化立体仓库、自动化立体仓库立体仓库-箱式全自动立体仓库作业演示自动化仓库的适用条件自动化立体仓库的类型自动化立体仓库的总体构成2010-2011第1学期40自动化仓库的适用条件自动化仓库的适用条件1)货品的出入库频率较大，且货物流动比较稳定；2)需要有较大的资金投入；3)需要配备一支高素质的专业技术队伍；4)对货品包装要求严格；5)仓库的建筑地面应有足够的承载能力。2010-2011第1学期41自动化立体仓库的类型自动化立体仓库的类型1)按照高层货架与建筑物之间的关系(1）整体式(2）分离式2)按货架的结构形式(1)单元货格式自动化仓库(2)贯通式自动化立体仓库(3)移动货架式自动化仓库(4)旋转式自动化立体仓库2010-2011第1学期42单元货格式自动化仓库单元货格式自动化仓库2010-2011第1学期43贯通式自动化立体仓库贯通式自动化立体仓库重力货架式自动仓库结构组成示意图2010-2011第1学期44移动货架式自动化仓库移动货架式自动化仓库2010-2011第1学期45旋转式自动化立体仓库式自动化立体仓库水平旋转式货架仓库结构示意图水平旋转式货架仓库结构示意图2010-2011第1学期46自动化立体仓库的总体构成自动化立体仓库的总体构成土建工程及辅助设施土建工程及辅助设施信息自动采集系统信息自动采集系统自动输送系统自动输送系统自动储存系统自动储存系统自动分拣系统自动分拣系统自动监控系统自动监控系统仓储信息管理系统仓储信息管理系统自自动动化化立立体体仓仓库库2010-2011第1学期47土建工程及辅助设施土建工程及辅助设施土建工程消防系统照明装置通风及采暖装置动力系统排水设施、避雷接地设施和环境保护设施等2010-2011第1学期48信息自动采集系统信息自动采集系统条码信息自动采集系统在仓储领域的应用模式1)联机数据采集模式联机数据采集也称为有线数据采集，它适合于采集工作范围不大且工作岗位便于安装固定式计算机设备的场合。数据采集器与计算机之间直接通过通信电缆联接，根据具体情况要求，条码数据采集器的安装方式有手持移动模式和固定模式。2)脱机数据采集模式2010-2011第1学期49联机数据采集模式联机数据采集模式手持移动模式手持移动模式固定采集模式固定采集模式2010-2011第1学期50脱机数据采集模式脱机数据采集模式批处理数据采集系统示意图批处理数据采集系统示意图1计计算算机机数数据据采采集集工工作作站站；2数数据据通通讯讯座座；3便携式数据采集终端便携式数据采集终端12 232010-2011第1学期51垂直升降机被输送的货品自动输送线垂直升降输送机自自动动输输送送系系统统2010-2011第1学期52螺旋滑槽式垂直输送机2010-2011第1学期53货架自动存取系统货架自动存取系统2010-2011第1学期54自动分拣系统自动分拣系统主输送线分流输送线气缸侧推式分类机构2010-2011第1学期55主输送线主输送线分流输送线分流输送线旋转挡臂式分类机构旋转挡臂式分类机构2010-2011第1学期56自动控制系统自动控制系统自动控制系统是自动化立体仓库能否正常运行的核心系统。它关系到整个系统运行的成本和效率问题。为了实现整个系统的高效运转，自动化仓库内所用的各种存取设备和输送设备等都需要配备相应的控制装置，用于接受控制系统的指令，实现各自的控制功能。2010-2011第1学期573、计算机智能化、计算机智能化技术技术管理信息系统基础编码与条码生成打印系统基础编码与条码生成打印系统入库管理系统入库管理系统出库管理系统出库管理系统库存控制系统库存控制系统库位管理系统库位管理系统单证及报表打印系统单证及报表打印系统绩效考核系统绩效考核系统信息自动采集系统信息自动采集系统仓储管理信息系统功能模块图仓储管理信息系统功能模块图客户服务管理系统客户服务管理系统财务管理系统财务管理系统订货业务系统订货业务系统仓仓储储信信息息管管理理系系统统统计查询系统统计查询系统2010-2011第1学期58