社会个案工作 第五章 个案工作及目标.ppt

第五章第五章 个案工作及其目标个案工作及其目标社会个案工作综述社会个案工作综述一、什么是个案工作一、什么是个案工作（一）个案工作不是什么（一）个案工作不是什么1、在个案工作过程中，虽然往往包括资料、在个案工作过程中，虽然往往包括资料提供，但单单资料提供却不是个案工作。提供，但单单资料提供却不是个案工作。2、个案工作不是一种社交会谈。（社交会、个案工作不是一种社交会谈。（社交会谈往往很客气、较肤浅、形式化、缺乏内谈往往很客气、较肤浅、形式化、缺乏内容，有时多隐性沟通；而个案工作是一个容，有时多隐性沟通；而个案工作是一个个人化、有内涵、较深刻、多显性的沟通）个人化、有内涵、较深刻、多显性的沟通）（一）个案工作不是什么（一）个案工作不是什么3、个案工作中包含着教导，但只有教导或、个案工作中包含着教导，但只有教导或说教却不是个案工作。说教却不是个案工作。4、个案工作中有对事件的逻辑分析，但仅、个案工作中有对事件的逻辑分析，但仅有逻辑分析就不是个案工作。有逻辑分析就不是个案工作。5、个案工作中有建议和忠告，但仅有建议、个案工作中有建议和忠告，但仅有建议和忠告就不是个案工作。和忠告就不是个案工作。6、个案工作是协助（帮助）人解决问题，、个案工作是协助（帮助）人解决问题，但仅是解决问题却不是个案工作。但仅是解决问题却不是个案工作。（一）个案工作不是什么（一）个案工作不是什么7、个案工作过程中有安慰和开解，但仅仅、个案工作过程中有安慰和开解，但仅仅安慰和开解却不是个案工作。安慰和开解却不是个案工作。8、同感是个案工作的主要条件之一，但仅、同感是个案工作的主要条件之一，但仅有同感也不是个案工作。有同感也不是个案工作。注意：同利于同情的区别注意：同利于同情的区别同感就是设法感受到对方的心理世界，走同感就是设法感受到对方的心理世界，走到对方的心理世界中去，用对方的眼睛去到对方的心理世界中去，用对方的眼睛去看，耳朵去听，身体去感受和体验。看，耳朵去听，身体去感受和体验。（二）什么是个案工作（二）什么是个案工作罗杰斯（罗杰斯（Rogers）：）：个案工作是一个过程，其间工作员与案个案工作是一个过程，其间工作员与案主的关系能给予后者一种安全感，使其可主的关系能给予后者一种安全感，使其可以从容地开放自己，甚至可以正视过去曾以从容地开放自己，甚至可以正视过去曾否定的经验，然后把那些经验融合于已经否定的经验，然后把那些经验融合于已经转变的自己。转变的自己。关键词：案主关键词：案主三类案主：主动的三类案主：主动的 被动的被动的 转介的转介的（二）什么是个案工作（二）什么是个案工作米顿（米顿（Miton）：个案工作是一个出现在某种）：个案工作是一个出现在某种“一一对一过程中对一过程中”的关系，在这关系中，其中一个人的关系，在这关系中，其中一个人被难题所困扰，自己无法应付，故此需要另一位被难题所困扰，自己无法应付，故此需要另一位受过专业训练的人来协助他，好让他应对个人面受过专业训练的人来协助他，好让他应对个人面对的种种困难，能够找到解决的办法。对的种种困难，能够找到解决的办法。泰勒（泰勒（Tyler）：个案工作是一个过程，透过这个）：个案工作是一个过程，透过这个过程，工作员可以协助当事人增强生活的适应能过程，工作员可以协助当事人增强生活的适应能力；个案工作是发展性的，它可以让人的潜能得力；个案工作是发展性的，它可以让人的潜能得到充分的发挥。到充分的发挥。（二）什么是个案工作（二）什么是个案工作史迪费（史迪费（Steffre）：个案工作是一个教导）：个案工作是一个教导与学习的过程，目的是要帮助案主学习认与学习的过程，目的是要帮助案主学习认识自己。识自己。艾森伯格（艾森伯格（Eisenberg）：个案工作是一个）：个案工作是一个过程，在这个过程中，工作员协助当事人过程，在这个过程中，工作员协助当事人探讨他对自己、对其他生命中的重要人物探讨他对自己、对其他生命中的重要人物以及对环境的感受和看法。以及对环境的感受和看法。（二）什么是个案工作（二）什么是个案工作定义：个案工作是一个过程，在这个过程定义：个案工作是一个过程，在这个过程中，一位受过专业训练的工作人员，致力中，一位受过专业训练的工作人员，致力与当事人建立一个具有治疗功能的关系，与当事人建立一个具有治疗功能的关系，来协助对方认识自己、接纳自己、进而欣来协助对方认识自己、接纳自己、进而欣赏自己，达到可以克服成长的障碍，充分赏自己，达到可以克服成长的障碍，充分发挥个人潜能，使人生有统合的发展，迈发挥个人潜能，使人生有统合的发展，迈向自我实现的目的。向自我实现的目的。二、个案工作的目标二、个案工作的目标（一）学者的意见（一）学者的意见佛洛伊德（佛洛伊德（Freud）：重新恢复自我，将他）：重新恢复自我，将他从重重束缚中释放出来，好让他重新控制从重重束缚中释放出来，好让他重新控制自己。自己。马斯洛（马斯洛（Maslow）：协助案主发展成为一）：协助案主发展成为一个健康、成熟、能自我实现的人。个健康、成熟、能自我实现的人。伯德逊（伯德逊（Patterson）：协助当事人成为一）：协助当事人成为一个负责任，独立，且能自我实现的人，好个负责任，独立，且能自我实现的人，好让他有能力为自己的行为作决定。让他有能力为自己的行为作决定。二、个案工作的目标二、个案工作的目标（一）学者的意见（一）学者的意见孔氏（孔氏（Combs）：有健康的自我形象）：有健康的自我形象对自己有积极正面的看法，能与他人认同，对自己有积极正面的看法，能与他人认同，对他人的感受和反应很敏锐，能处处为他对他人的感受和反应很敏锐，能处处为他人着想，因此可以与别人建立亲密的关系。人着想，因此可以与别人建立亲密的关系。罗杰斯（罗杰斯（Rogers）：使当事人变得可以自）：使当事人变得可以自主，对自己不过分严苛，而整个人有较好主，对自己不过分严苛，而整个人有较好的统筹和组织。的统筹和组织。（二）自我实现的本质（二）自我实现的本质1、对现实有较强的洞悉力并与现实有较良好的关、对现实有较强的洞悉力并与现实有较良好的关系。系。能自我实现的人对周围环境中的人和事物都有能自我实现的人对周围环境中的人和事物都有较高的警觉，他能面对生活中的许多不确定，能较高的警觉，他能面对生活中的许多不确定，能容忍新奇和不熟悉的事物。容忍新奇和不熟悉的事物。2、接纳自我和别人。、接纳自我和别人。能够接纳自己人性中的种种不完美和缺点，不能够接纳自己人性中的种种不完美和缺点，不会感到羞愧和罪过，或因此而否定自己。同时也会感到羞愧和罪过，或因此而否定自己。同时也能接纳和尊重别人，他们诚实、真挚、不装腔作能接纳和尊重别人，他们诚实、真挚、不装腔作势、也不自满。势、也不自满。（二）自我实现的本质（二）自我实现的本质3、自发性。、自发性。能自我实现的人，不会受传统的束缚，不是盲能自我实现的人，不会受传统的束缚，不是盲从附和的人，他们也不会只为叛逆而叛逆。他们从附和的人，他们也不会只为叛逆而叛逆。他们行事的动机并非外界的刺激而产生，而是基于内行事的动机并非外界的刺激而产生，而是基于内在的个人成长发展的动力和自我潜能的实现。在的个人成长发展的动力和自我潜能的实现。4、以问题为中心。、以问题为中心。能实现自我的人不会以自我为中心，他们的目能实现自我的人不会以自我为中心，他们的目光都集中在自我以外的问题上，常常基于尽责任、光都集中在自我以外的问题上，常常基于尽责任、尽义务的意识而行事，并不依照个人偏好。尽义务的意识而行事，并不依照个人偏好。（二）自我实现的本质（二）自我实现的本质5、有超然脱俗的本质。、有超然脱俗的本质。能实现自我的人懂得享受人生中的孤独和退隐能实现自我的人懂得享受人生中的孤独和退隐时刻，这一特征可能和一个人的安全感和自足感时刻，这一特征可能和一个人的安全感和自足感有关，当他们面对令一般人不快的事情时，他们有关，当他们面对令一般人不快的事情时，他们可以保持冷静和处变不惊，甚至可以表现得与众可以保持冷静和处变不惊，甚至可以表现得与众不同和超凡脱俗。不同和超凡脱俗。6、有自治力，不太受他人和环境的影响。、有自治力，不太受他人和环境的影响。能实现自我的人，虽然也要依赖他人来满足一能实现自我的人，虽然也要依赖他人来满足一些基本需求，如爱护、安全感、尊重、归属感。些基本需求，如爱护、安全感、尊重、归属感。但他们重视的不是一般的外在满足，而是自己潜但他们重视的不是一般的外在满足，而是自己潜能和个人资源不断的得以发展和成长。能和个人资源不断的得以发展和成长。（二）自我实现的本质（二）自我实现的本质7、关心别人。、关心别人。能实现自我的人对人类有深切的痛感、同情怜能实现自我的人对人类有深切的痛感、同情怜悯获慈悲仁爱，由于这些关心是基于人性中对人悯获慈悲仁爱，由于这些关心是基于人性中对人的接纳和对人的热爱，所以是无条件的。的接纳和对人的热爱，所以是无条件的。8、人际关系。、人际关系。能实现自我的人能与他人建立深厚的人际关系，能实现自我的人能与他人建立深厚的人际关系，可是他们是有选择性地去交朋友，虽然他们的朋可是他们是有选择性地去交朋友，虽然他们的朋友圈可能很窄，但通常都是一些能自我实现的人。友圈可能很窄，但通常都是一些能自我实现的人。他们有容人之量、有吸引力。他们有容人之量、有吸引力。（二）自我实现的本质（二）自我实现的本质9、民主的性格。、民主的性格。能实现自我的人对人有极大的尊重，并不会因能实现自我的人对人有极大的尊重，并不会因阶级、教育、种族、宗教的不同而有区别对待。阶级、教育、种族、宗教的不同而有区别对待。他尊重每一个人，认为他们都可以随时帮助自己他尊重每一个人，认为他们都可以随时帮助自己增进知识，做自己的老师。增进知识，做自己的老师。10、有幽默感。、有幽默感。能实现自我的人都有幽默感，他们的幽默感是能实现自我的人都有幽默感，他们的幽默感是自发的、富有思想的、能透彻地显示个人的生活自发的、富有思想的、能透彻地显示个人的生活经验；同时，他们的幽默也决不含敌意，不抬高经验；同时，他们的幽默也决不含敌意，不抬高自己，也不嘲弄别人。自己，也不嘲弄别人。（三）个案工作目标的层次性（三）个案工作目标的层次性对于任何个案而言，其工作目标不可能是对于任何个案而言，其工作目标不可能是单一的，大致可分为直接目标、中间目标单一的，大致可分为直接目标、中间目标和终极目标。和终极目标。以中学生个案为例，其工作的直接目标是：以中学生个案为例，其工作的直接目标是：对每个当事人的独特问题进行探讨，促进对每个当事人的独特问题进行探讨，促进当事人的自我了解和自觉。当事人的自我了解和自觉。中学生的个案问题举例：中学生的个案问题举例：1、考试失败，对前途感到恐惧。、考试失败，对前途感到恐惧。2、学习能力差，又没有办事能力。、学习能力差，又没有办事能力。（三）个案工作目标的层次性（三）个案工作目标的层次性中学生的个案问题举例：中学生的个案问题举例：3、对教师用英语授课感到极大的困难。、对教师用英语授课感到极大的困难。4、觉得自己太瘦弱，没有男子汉气概。、觉得自己太瘦弱，没有男子汉气概。5、讨厌自己的外表。、讨厌自己的外表。6、欠缺自信，很畏缩，不敢表现自己。、欠缺自信，很畏缩，不敢表现自己。7、与父母关系恶劣。、与父母关系恶劣。8、没有朋友，感到很孤单寂寞。、没有朋友，感到很孤单寂寞。9、感到人生毫无疑义，生活很呆滞乏味。、感到人生毫无疑义，生活很呆滞乏味。10、失恋。、失恋。（三）个案工作目标的层次性（三）个案工作目标的层次性中间目标：中间目标：1、在学业问题上奠定稳固的基础。、在学业问题上奠定稳固的基础。2、为将来的工作和事业做好准备。、为将来的工作和事业做好准备。3、认识自己、接纳自己和欣赏自己，建立健康的、认识自己、接纳自己和欣赏自己，建立健康的自我形象。自我形象。4、促进自信，加强自我表现能力。、促进自信，加强自我表现能力。5、学习与人发展良好的人际关系。、学习与人发展良好的人际关系。6、培养独立自主的能力。、培养独立自主的能力。7、学习与异性相处，对恋爱婚姻和家庭有正确的、学习与异性相处，对恋爱婚姻和家庭有正确的观念和态度。观念和态度。8、建立正确的人生观和适当的生活方式。、建立正确的人生观和适当的生活方式。（三）个案工作目标的层次性（三）个案工作目标的层次性终极目标：自我实现终极目标：自我实现（四）个案目标与当事人的期望（四）个案目标与当事人的期望基于当事人的差异性，同一个问题或许或基于当事人的差异性，同一个问题或许或期待不同的目标，而事实上，当事人的期期待不同的目标，而事实上，当事人的期待，往往会影响个案工作的方向。待，往往会影响个案工作的方向。问题探讨：谁决定个案工作的目标？问题探讨：谁决定个案工作的目标？