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课题五课题五 员员工培训与发展工培训与发展知识目标和技能目标n知识目标知识目标n掌握培训与开发的含义n掌握需求分析的方法n掌握制定培训发展计划的方法n能熟练掌握培训评估与反馈的方法n技能目标技能目标n能进行需求预测分析n能制定培训发展计划n能合理安排培训过程中各环节的工作n能进行培训评估与反馈 主要内容1.1 培训与开发概述1.2 培训需求分析1.3 培训计划制定1.4 培训组织实施1.5 培训评估与反馈1.6 员工职业发展规划1.1 培训与开发概述1.1.1培训与开发的含义1.1.2培训与开发的原则1.1.3培训与开发的作用1.1.4培训与开发的流程1.1.5培训开发与人力资源管理其他职能的关系1.1.1培训与开发的含义n员工培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现状或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作绩效，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。1.1.2培训与开发的原则n理论联系实际原则n因材施教原则n心态原则n兴趣原则n激励原则n启发性和激励的原则n全员培训与重点提高的原则1.1.3培训与开发的作用n使员工增长知识、提高技能、培养正确的工作态度和价值观。n其中主要以建立正确的工作态度为突破口，这样才能激发员工正确的工作动机，进而使员工产生积极持久的工作行为，最终引发企业希望看到的工作绩效。1.1.4培训与开发的流程n需求分析n计划制定n企业实施n评估与反馈1.1.5培训开发与人力资源管理其他职能的关系n培训开发与工作分析的关系n培训开发与人力资源规划的关系n培训开发与招聘录用的关系n培训开发与绩效管理的关系n培训开发与员工关系管理的关系1.2 培训需求分析1.2.1培训需求分析的思路 1.2.2培训需求分析的方法1.2.3培训需求分析的步骤1.2.1培训需求分析的思路1.企业分析2.工作分析3.人员分析1.企业分析n企业目标分析n企业资源分析n企业特质与环境分析2.工作分析(1)一般工作分析n工作清单n工作简介(2)特殊工作分析n程序性工作分析n程式性工作分析n系统流程分析n检修分析n知识性工作分析3.人员分析n个人考核绩效记录n员工的自我评价n知识技能测验n员工态度评价1.2.2培训需求分析的方法1.企业整体分析法2.任务分析法3.员工个人培训需求分析法4.问卷调查法5.绩效分析法 6.观察分析法7.前瞻性培训需求分析模式1.2.3培训需求分析的步骤问题1问题3问题2企业分析1目标 2内部资源3外部资源4筛选问题任务分析1关键工作2工作标准3要求员工分析1理想2现状3差距确定培训需求其他方案建立培训目标其他方案其他方案1.3 培训计划制定1.3.1培训计划的种类与内容1.3.2制定培训计划的步骤1.3.1培训计划的种类与内容1.3.2制定培训计划的步骤制定培训计划确定培训目标设置培训课程选用培训方法图5-6 制定培训计划步骤1.4 培训组织实施1.4.1培训体系的建立1.4.2培训师的选择 1.4.1培训体系的建立1.建立培训课程体系2.建立培训管理系统3.建立培训成果转化机制1.建立培训课程体系n固定培训课程n动态培训课程2.建立培训管理系统(1)明确实施责任(2)确定培训的目标和内容(3)选择培训方法(4)确定被培训对象(5)选择培训讲师(6)制定培训计划(7)对培训进行评估以不断改善培训体系3.建立培训成果转化机制n培训转化分为两个步骤：个人转化和企业转化n从内容来看，培训转化可以分为培训过程转化和培训成果转化1.4.2培训师的选择n选择合适的外部培训师n造就培养企业内部培训师1.5 培训评估与反馈1.5.1培训评估的标准1.5.2培训评估的设计1.5.1培训评估的标准从四个层次分别进行评估：n受训者的反应(受训者满意程度)n学习(知识、技能、态度、行为方式方面的收获)n行为(工作中行为的改进)n结果(受训者获得的经营业绩)1.5.2培训评估的设计1.评估的方法评估的方法2.评估的方式评估的方式1.6 员工职业发展规划1.6.1 个人自我评价1.6.2 职业发展机会评估1.6.3 职业发展目标设1.6.5 职业发展规划的反馈和修正1.6.4 职业发展策略制定1.6.1 个人自我评价 对自己进行全面的分析，包括对人生观、价值观、受教育水平、职业锚、兴趣和特长等进行分析评价，达到了解自己的目的。1.6.2 职业发展机会评估n分析内外环境因素对个人职业生涯发展的影响n分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件、不利的条件等n环境因素包括组织环境、政治环境、社会环境以及经济环境1.6.3 职业发展目标设定n职业发展目标的设定，是职业生涯规划的核心，是指一个人渴望获得的与职业相关的结果。n在确定了职业目标之后，向哪一线路发展，也要做出选择。即，是向行政管理路线发展，还是向专业技术路线发展；是先走技术路线，再转行行政管理路线1.6.4 职业发展策略制定n职业发展策略是指为争取职业生涯目标的实现，所采取的各种行动和措施，如参加公司的教育、培训与轮岗、构建人际关系网、掌握额外的技能与知识等都是职业生涯的具体策略。n职业生涯策略要具体、明确，以便定期检查落实的情况。1.6.5 职业发展规划的反馈和修正n修正的内容包括职业的重新选择、职业生涯路线的选择、人生目标的修正、实施措施与计划的变更等。