如何做好压力管理.ppt

婚姻不和子女学习不好工作变动买房子日常烦恼结果结果1：习得性无助：习得性无助2004年4月8日，刚和夏新电子签下2.5G技术平台供应协议的爱立信中国总裁杨迈，在跑步机上锻炼时，突发心脏病猝死；2004年10月均瑶集团董事长38岁的王均瑶去世；2005年1月36岁的焦连伟和46岁的高文焕两位清华大学教师去世；2006年5月28日，年仅25岁的深圳华为公司员工胡新宇因工作任务紧迫持续加班近1个月，导致过度劳累，全身多个器官衰竭，离开人世；有压力并不可怕，可怕的是自己感觉不到过度压力有压力并不可怕，可怕的是自己感觉不到过度压力“过劳死”指的是长期慢性疲劳后诱发的猝死，即“由于工作时间过长、劳动强度加重、心理压力过大导致精疲力竭，甚至引起身体潜藏的疾病急速恶化，继而出现致命的症状。这些人通常具有A型性格特点：勇于迎接挑战独立性强工作成瘾倔强追求完美善于组织和计划顽强拼搏结果结果1：习得性无助：习得性无助结果结果2：逃避、依赖和被动攻击逃避、依赖和被动攻击年仅29岁的茂名永丰面粉厂老板冯永明在家中用水果刀割腕自杀，遗书中写下：“现实太残酷，竞争和追逐永远没有尽头，我将到另一个世界寻找我的安宁和幸福”。8月20日下午4时多，中科院上海有机化学研究所26岁的衡阳籍在读博士生孟懿从研究所教学楼7楼纵身跳下。有压力并不可怕，可怕的是面对压力只会逃避有压力并不可怕，可怕的是面对压力只会逃避结果结果3：消极倦怠：消极倦怠 员工心理健康调查报告显示：普通员工中有心理健康问题的人数比例最高，为33.3%。高层管理者有心理健康问题的人数比例最低，为12.3%。据调查，中国职业倦怠比例已经高达到 44%。借酒消愁推卸责任阳奉阴违 弄虚作假消极怠工 抑郁症焦虑症有压力并不可怕，可怕的是面对压力找不到好的出路有压力并不可怕，可怕的是面对压力找不到好的出路有压力并不可怕，可怕的是面对压力找不到好的出路有压力并不可怕，可怕的是面对压力找不到好的出路暴力行为（摔东西、破坏物品、打人等）暴力行为（摔东西、破坏物品、打人等）出言不逊出言不逊疯狂购物或吃东西疯狂购物或吃东西你争我夺你争我夺躁狂症躁狂症歇斯底里歇斯底里结果结果4：攻击和冲动行为：攻击和冲动行为压力过大是当前社会人们的第一大敌压力过大是当前社会人们的第一大敌什么是压力？什么是压力？压力是我们对外界刺激产生的一种心理与生压力是我们对外界刺激产生的一种心理与生理上产生的综合感受。理上产生的综合感受。压力缺失压力缺失压力过大压力过大无成就感无成就感生活目标缺失生活目标缺失工作效率降低工作效率降低心理疾病心理疾病身体疾病身体疾病人不能没有压力，压力会无可避免地伴随你的一生。人不能没有压力，压力会无可避免地伴随你的一生。压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。压力与工作表现的关系压力与工作表现的关系疲劳疲劳耗竭耗竭P点点崩溃崩溃压力压力水平水平压力管理压力管理目标目标工作工作表现表现探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力过大的心理表现压力过大的心理表现 专心和注意的范围缩小注意力分散的范围增加反应速度变得无法预料记忆力衰退错误率增加错觉和思维混乱增加身体和心理的紧张增加 疑病症加重 性格发生变化 已经存在的性格问题增加 道德和情感准则削弱 出现悲观失望和求助无望的心理 自我评价迅速下降 压力过大时的生理表现压力过大时的生理表现心心理理压压力力与与疾疾病病压力引起神经紧张神经紧张和肌张力增强肌张力增强，会引起紧张性头疼、背痛、颈部肩膀酸痛。在压力阶段，血流中的胆固醇水平胆固醇水平升高。长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性，包括：癌症。压力引起消化功能紊乱消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等。溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关。压力使中枢神经兴奋性增强，生物节律被打乱，失眠失眠、多梦多梦、早醒早醒人为什么会有压力？人为什么会有压力？感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，感知到现实的不可控或与理想（要求）的不平衡，让人产生压力！让人产生压力！现实(现状)理想 (期待，欲望，要求)心理天平3 3.努力改变现状努力改变现状如何进行自我压力调适？如何进行自我压力调适？1 1.改变对现状的态度改变对现状的态度 -建立积极的心态建立积极的心态 2 2.减少压力的累积效应减少压力的累积效应 -自我调整和主动放松自我调整和主动放松 第一步：改变自己对现实的态度第一步：改变自己对现实的态度第二步：减少压力的累积效应第二步：减少压力的累积效应第三步：努力改变现状第三步：努力改变现状 我抱怨没鞋穿,一直到我遇见没有脚的人。波斯谚语 第第1 1步步1 1.改变你对现状的态度改变你对现状的态度 -建立积极的心态建立积极的心态 如何进行自我压力调适？如何进行自我压力调适？1例例155=1046=1019=1038=10是什么决定了我们的心态是什么决定了我们的心态？管理能力管理能力商业能力商业能力经验经验创意创意基础知识基础知识专业知识专业知识技能技能兴趣兴趣态度态度价值观价值观核心观念核心观念理想理想 执行执行人际人际ABC理论 绝对化要求（完美主义）：以绝对化要求（完美主义）：以“全或无全或无”的方式看待问题的方式看待问题，对事物的判断是要么全对事物的判断是要么全对对，要么全错。要么全错。过分概括化：以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。过分概括化：以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。糟糕至极：就像用放大镜看问题糟糕至极：就像用放大镜看问题，往往过分夸大一件事情的消极和不足之处往往过分夸大一件事情的消极和不足之处，而忽而忽视其积极的一面。视其积极的一面。信念信念B B诱发事件诱发事件A A情绪与行为后果情绪与行为后果C C 不良的观念如何影响我们的生活不良的观念如何影响我们的生活?常见的不良观念常见的不良观念 常见的不良观念常见的不良观念1.“别人会怎么想我、看我?”2.“我注定会失败”，“为什么我总是这么倒霉?”3.“哎，什么都为时太晚了”4.“以前我在这方面就失败过，这次肯定不行”5.“所有事情我都要做到最好”6.“如果我是*，就太好了”7.“我如果取得了第一名，那是我一定会开心”8.“凭什么他评上，我能力比他强”1.自信、乐观、自我接纳2.正向归因3.积极的自我暗示4.学会放弃5.学会利他6.从今天开始7.价值观澄清8.记日记如何重塑观念？如何重塑观念？第第1步步第第 2步步第第 3步步第第4步步我感到的我感到的烦恼与压力烦恼与压力原因是我原因是我事实其实是事实其实是寻找一个合适寻找一个合适的方法来解的方法来解决决最高境界最高境界-看破，放下，自在看破，放下，自在 如何重塑观念？如何重塑观念？积极的观念积极的观念不要只看自己没有的，多想想自己没有的；任何经历都会对你都是有意义的；凡事不要过分强求，物极必反；活在当下，不要为自己设想一个完美的境地，那是不存在的。不要因为过去的不快，影响到今天的幸福；吃亏也是福，给予是一种快乐。第第2 2步步第第2 2步步 不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平。2.2.减少压力累积效应减少压力累积效应 -自我调整与放松自我调整与放松 2如何进行自我压力调适？如何进行自我压力调适？破坏身体免疫系统平衡的信号破坏身体免疫系统平衡的信号 心理信号心理信号焦虑，抑郁，愤怒，恐惧，哀伤，忧虑生理信号生理信号心悸，血压升高，食欲下降，失眠，性欲减退，内分泌紊乱，呼吸困难，身体疼痛等。虽然这些是负向的信号，但却警示人们：你的身体的承虽然这些是负向的信号，但却警示人们：你的身体的承压能力已经到了一个极限地带。压能力已经到了一个极限地带。1 1、心率调节法、心率调节法 1 1、心率调节法通过心来管理压力、心率调节法通过心来管理压力思字由思字由“脑脑”与与“心心”构成构成近年来一项近年来一项令人吃惊的令人吃惊的发现：发现：心脏心脏的运作直接的运作直接影响脑部。影响脑部。对于心脏疾病，压力的危害比抽烟还要大。对于心脏疾病，压力的危害比抽烟还要大。心率调节法通过心来管理压力心率调节法通过心来管理压力认识心率变异性认识心率变异性908070601分钟2分钟3分钟1分钟2分钟3分钟90807060在焦虑，抑郁或者愤怒的状态下，连续的心跳之间的变异性变得不规则。而在愉悦，怜悯或感激的状态下，这个变异性会变得协调。自我调整与放松自我调整与放松 心率调节法通过心来管理压力心率调节法通过心来管理压力第一步，把注意力转向内在先做两下深呼吸而缓慢的呼吸。专注于呼吸，直到吐尽一口气，然后让呼吸稍微停顿几秒钟。第二步，专注于心脏区域1015秒。想像通过心来呼吸，冥想。想象每一次吸入氧气都滋润着你的身体，而每次呼气都排掉没用的废物。第三步，想象一件最让你愉悦的事情。在伦敦，在伦敦，60006000名来自壳牌石油公司，英国石油公司，名来自壳牌石油公司，英国石油公司，HPHP等大企业的行等大企业的行政人员参加了心率变异性培训。测试发现：这个训练可以帮助他们在政人员参加了心率变异性培训。测试发现：这个训练可以帮助他们在三个方面抗衡压力：身体，情绪和社会关系。三个方面抗衡压力：身体，情绪和社会关系。1 1、心率调节法、心率调节法 2 2、放松法、放松法呼吸放松法呼吸放松法肌肉放松法肌肉放松法逐步肌肉放松法逐步肌肉放松法生物钟调节法生物钟调节法 *光照和太阳影响人类情绪和欲望。*人工照明无法取代太阳对我们生物节奏的调节。*随着季节的变化，人的生理也会发生变化。具体操作具体操作 *规律的作息 *尝试在日出的光明里醒来，借着日光调整身体 *多晒太阳3 3、生物钟调节法、生物钟调节法针灸法针灸法 *现代西方的科学研究清晰的显示了针灸的功效。*针灸也能促进心率节奏的协调。*针灸法需要在相关专业人员的操作下进行。按摩法按摩法 *足底 *耳朵 *肩,颈 *精油按摩4 4、针灸与按摩法、针灸与按摩法食疗法食疗法-奥米加奥米加-3-3脂肪酸滋养法脂肪酸滋养法 *多不饱和脂肪酸是脑部所需的脂肪酸。*多服用奥米加-3脂肪酸，少服用奥米加-6脂肪酸 *奥米加-3脂肪酸的主要来源是藻类，浮流生物，深海冷水区的鱼类和某些植物。鲭鱼，金枪鱼，鲑鱼，亚麻籽，油菜籽，核桃，菠菜，螺旋藻，芥菜。*奥米加-6脂肪酸主要来自谷物和动物脂肪，尤其以谷物饲养的动物肉类。*多食鱼油.5 5、食疗法、食疗法运动法焦虑和抑郁的有效疗法运动法焦虑和抑郁的有效疗法 *运动激发愉悦情绪；*身体运动所导致的内啡肽分泌，能使激发快感的天然机制变得更敏感；*运动还可强化心率变异性；*不要忽略室内简单运动。注意事项注意事项 *不需要大量运动，重要的是定期的运动。把运动变为生活的一部分。*集体运动比单一运动更有效。*可以尝试瑜伽。6 6、运动法、运动法爱疗爱是一种生物需要爱疗爱是一种生物需要*最新研究表示：情感脑里有一个特别区域，甚至专门负责当我们和喜爱的人分离时发出不安的呼唤。*在任何情况下，生理的最优化依赖于我们的人际关系，尤其是和情感亲密人的关系。具体方法具体方法建立亲人的情感支持系统多与心爱的人有身体上的接触与情感上的沟通多与好朋友聊天、沟通7 7、爱疗、爱疗音乐是通向潜意识的桥梁音乐是通向潜意识的桥梁8 8、音乐疗法、音乐疗法忧郁时：忧郁时：莫札特的b小调第四十交响曲、西贝柳斯的悲痛圆舞曲；急躁和渴望时：急躁和渴望时：海顿的皇家焰火音乐、罗西尼的威廉.退尔、鲍罗廷的勒超人的舞蹈；催眠：催眠：莫札特的催眠曲、门德尔松的仲夏夜之梦、德彪西的钢琴协奏曲梦；希望明朗、轻快时：希望明朗、轻快时：巴赫的A大调意大利协奏曲、斯特劳斯的蓝色的多瑙河圆舞曲，情绪极度恶劣时：情绪极度恶劣时：蓝色多瑙河、江南丝竹乐治疗失眠者：治疗失眠者：春江花月夜、平沙落雁、苏武牧羊以及贝多芬的奏鸣曲、肖邦和施特劳斯的圆舞曲、柴可夫斯基的花之圆舞曲、门德尔松的第四交响曲、德彪西的月光、海顿的小夜曲等。环境改变法环境改变法居住环境（通风，见光，温度、湿度）居住环境（通风，见光，温度、湿度）卧室卧室/宿舍环境宿舍环境工作环境工作环境9 9、环境改变法、环境改变法第第3 3步步3.3.努力改变现状努力改变现状 3如何进行自我压力调适？如何进行自我压力调适？与其为打翻的牛奶哭泣，还不如去争取新的牛奶。-卡内基积极行动不为打翻的牛奶而烦恼积极行动不为打翻的牛奶而烦恼 *快速思考，果断行动，提升执行力快速思考，果断行动，提升执行力 *提升时间管理能力提升时间管理能力 *提升人际沟通与交往的能力提升人际沟通与交往的能力努力改变现状努力改变现状积极行动积极行动 原则一：原则整理事件原则一：原则整理事件原则二：排出优先顺序原则二：排出优先顺序原则三：设定目标，制定计划原则三：设定目标，制定计划原则四：养成习惯原则四：养成习惯如何帮助员工做好压力管理如何帮助员工做好压力管理员工压力源分析员工压力源分析01员工压力调适员工压力调适02组织的压力管理组织的压力管理02员工压力状况调查员工压力状况调查员工访谈员工访谈员工工作状态观察员工工作状态观察教育培训教育培训员工压力问题治疗员工压力问题治疗组织加压组织加压组织减压组织减压组织解压组织解压组织中员工压力的来源组织中员工压力的来源 工作负荷职业发展工作负荷职业发展工作责任日常烦扰工作责任日常烦扰管理角色角色冲突管理角色角色冲突角色模糊工作与家庭冲突角色模糊工作与家庭冲突组织气氛人际关系组织气氛人际关系压力水平工作绩效管理者组织中员工压力管理的核心组织中员工压力管理的核心员工甲员工乙组织中员工的压力管理组织中员工的压力管理集体集体“加压加压”集体集体“减压减压”个体个体“解压解压”如何在组织中集体如何在组织中集体“加压加压”组织文化加压法 文化对人产生无形的影响，让人有归属感。组织制度加压法 *制度公平，公正，一视同仁 *时间管理制度，自我物品管理制度，清晰的工作职责和考核指标 *管理流程清晰（汇报制度）组织激励加压法 物质激励法，精神激励法 人在组织中的表现，会受组织气氛的影响人在组织中的表现，会受组织气氛的影响。如何在组织中集体如何在组织中集体“加压加压”时间压力量高原期如何在组织中集体如何在组织中集体“减压减压”自然环境减压法 个人空间私密性，空气，阳光,湿度组织环境减压法 学习氛围，作息时间，弹性工作，活动场所（泄气室，健身房）团队活动减压法 杀人游戏，拓展训练，郊游，联谊会员工团队角色认知减压法 团队角色分析组织冲突管理减压法 尽量减少组织内部冲突尽量减少组织内部冲突!如何在组织中个体如何在组织中个体“解压解压”新员工的解压方法帮助其适应环境 团队人际关怀工作量递增法沟通工作价值观，规划职业路径识别员工的不同个性，进行个性解压 DISC不同个性类型 A型性格最容易有压力问题建立员工压力管理档案，实时支持性解压 最终目标是助人自助最终目标是助人自助!（一）压力来源于工作本身（一）压力来源于工作本身1 1个人能力和个性与工作要求不匹配个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配2 2角色模糊：要求不明确角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合压力源评估表压力源评估表（一）压力来源于工作本身（一）压力来源于工作本身3 3角色冲突：相互冲突的工作要求角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致4 4工作超负荷或负荷不足工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低压力源评估表压力源评估表（一）压力来源于工作本身（一）压力来源于工作本身5 5缺少有关绩效的反馈信息缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进6 6工作责任工作责任 对组织的责任 对他人的责任压力源评估表压力源评估表（一）压力来源于工作本身（一）压力来源于工作本身7 7工作中的控制感工作中的控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力压力源评估表压力源评估表（二）压力来源于工作中的人际关系（二）压力来源于工作中的人际关系1 1人际关系紧张人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系2 2上下级关系上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属压力源评估表压力源评估表（三）压力来源于职业发展前景（三）压力来源于职业发展前景个人职业发展个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯压力源评估表压力源评估表（四）压力来源于工作环境（四）压力来源于工作环境1 1企业文化企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的管理制度2 2组织结构组织结构 部门结构调整 频繁人事变动3 3物理环境物理环境 光线，温度，噪音，空间，办公家具压力源评估表压力源评估表萨缪尔森幸福方程式萨缪尔森幸福方程式幸福=效用/欲望美国经济学家萨缪尔森把幸福作为一个经济问题进行研究时，提出的一个幸福方程从方程式中显而易见，效用与幸福成正比，与欲望成反比。如果人的欲望是既定的，效用越大就会越幸福。从萨缪尔森的幸福方程式来看，控制欲望也是获取幸福的一种途径。萨缪尔森幸福方程式萨缪尔森幸福方程式 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。你不能样样顺利，但你可以事事尽力。